內蒙古日報11月29日法治版
“法官從法律的層面給我們講解，哪方面是我們的責任，哪方面是業(yè)主的責任，通過(guò)法院的努力，我們與業(yè)主達成了一致。”調解結束，包頭市某物業(yè)管理有限公司法律顧問(wèn)牛女士高興地說(shuō)。
牛女士所在的物業(yè)公司服務(wù)包頭市某住宅小區，部分業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)不到位，雙方在物業(yè)費收取方面不能達成一致意見(jiàn)。
“有的老百姓對物業(yè)服務(wù)的內容缺乏理解，物業(yè)和業(yè)主之間也缺乏溝通，我們通過(guò)巡回審判、法律宣講等方式，引導群眾通過(guò)法治方式解決訴求，將矛盾糾紛化解在訴前、化解在萌芽、化解在家門(mén)口。”包頭市青山區人民法院房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭庭長(cháng)葛麗說(shuō)。
該法庭是包頭市專(zhuān)門(mén)受理物業(yè)糾紛訴訟的審判法庭。2021年5月，以房產(chǎn)物業(yè)法庭為樣本，青山區人民法院進(jìn)一步延伸司法觸角，打造紅色物業(yè)法官工作站，與政府部門(mén)、街道社區、調解組織等多個(gè)機構共同建立集約化訴源治理模式，讓人民群眾在家門(mén)口就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)。
為依法積極穩妥調處、化解物業(yè)服務(wù)合同糾紛，讓群眾感受到司法溫度，房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭在“法言法語(yǔ)”之外，用通俗易懂的語(yǔ)言闡明法理，以融情于法、寓情于理的方式進(jìn)行裁判說(shuō)理，使裁判文書(shū)增加了司法人文底蘊，從而更容易為人民群眾所接受。制作《物業(yè)服務(wù)合同糾紛指引》手冊，包括繁簡(jiǎn)案分流程序規則、網(wǎng)上立案程序、民事訴狀模板、重要法律條文索引、典型案例匯編等內容，基本涵蓋了物業(yè)糾紛處理的主要程序環(huán)節，為當事人提供了一個(gè)自助開(kāi)展物業(yè)糾紛、獲取必要法律知識的可靠渠道。打造“一碼通”案例平臺，當事人可以通過(guò)手機掃描二維碼，瀏覽本院作出的所有房產(chǎn)物業(yè)類(lèi)民事糾紛裁判文書(shū)。同時(shí)，對本地區物業(yè)糾紛產(chǎn)生原因、特點(diǎn)和情況進(jìn)行了科學(xué)、縝密分析，從加強物業(yè)行業(yè)監管、提升物業(yè)服務(wù)水平、增進(jìn)物業(yè)企業(yè)與街道社區協(xié)作配合等方面，積極提出司法建議，促進(jìn)有關(guān)單位科學(xué)決策、完善管理、消除隱患、改進(jìn)工作、規范行為。
房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭以審判大數據為基礎，結合物業(yè)糾紛典型案例，從物業(yè)糾紛的基本情況、房產(chǎn)物業(yè)法庭的工作實(shí)踐、審判中常見(jiàn)的法律問(wèn)題、完善物業(yè)糾紛調處機制的意見(jiàn)建議等方面，抽絲剝繭、深度挖掘、思考突破、剖析總結、建言獻策，形成系統性實(shí)證性分析報告，發(fā)布了《青山區人民法院物業(yè)糾紛案件審判白皮書(shū)》，具有較強的決策參考價(jià)值，有助于促進(jìn)社會(huì )各界對法院工作的了解、理解和支持。
該法庭自2015年7月成立以來(lái)，累計審理房產(chǎn)物業(yè)糾紛案件3000余件，參與調解社區物業(yè)糾紛1000余件，每年向物業(yè)管理部門(mén)、相關(guān)企業(yè)發(fā)出司法建議十余項，為促進(jìn)包頭市物業(yè)服務(wù)行業(yè)規范健康發(fā)展、平等保護民營(yíng)企業(yè)合法權益、依法維護群眾正當權益提供了有力的司法保障。