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業(yè)主被盜物業(yè)應否賠償
[案例]物業(yè)小區一位業(yè)主家中被盜，派出所民警接到報警后及時(shí)趕到，但很遺憾沒(méi)有當場(chǎng)抓住竊賊，業(yè)主丟失約八千元的金錢(qián)及手飾，此案正在偵破之中。業(yè)主表明，自己按時(shí)交納物業(yè)管理費，要求物業(yè)公司賠償失竊的財物。
[評析]對于這個(gè)問(wèn)題，首先要明確業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商交付房屋以后，購房者在入住的時(shí)候，要辦理有關(guān)手續，其中一項就是和物業(yè)公司簽訂“業(yè)主公約”，屬于合同的性質(zhì)。在公約中，明確了業(yè)主的權利和義務(wù)，明確了物業(yè)公司的職責。簡(jiǎn)而言之，一般是業(yè)主要按期繳納管理費，遵守有關(guān)規定；物業(yè)公司收取費用，提供清潔、維修、綠化養護、保安等服務(wù)。
其次，如果要物業(yè)公司承擔賠償失竊物品的責任，則要看是否存在過(guò)錯行為。這就要看“業(yè)主公約”中是否明確了物業(yè)公司在業(yè)主失竊的情況下要賠償損失。如果有這樣的約定而且物業(yè)公司的工作中存在過(guò)錯，業(yè)主才可以向物業(yè)公司要求賠償。由于業(yè)主與物業(yè)公司是合同關(guān)系，發(fā)生糾紛以后要按照合同執行，如果有證據證明是物業(yè)公司管理、服務(wù)不到位，那么屬于物業(yè)公司違約，可以就此到人民法院起訴，由人民法院依法判決。
最后需要說(shuō)明的是，鑒于上述失竊案件正處于公安機關(guān)偵破過(guò)程中，一般也要等偵查終結或偵查無(wú)結果后再進(jìn)行處理比較妥當。
業(yè)主與物業(yè)公司簽訂入住手冊，該合同是物業(yè)公司對業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的承諾以及業(yè)主愿意接受服務(wù)和物業(yè)管理的明確表示。但是雙方并未就業(yè)主的財產(chǎn)由物業(yè)公司保管簽訂過(guò)保管合同或有其他約定，物業(yè)公司也就無(wú)保管該業(yè)主家庭財物的義務(wù)。因此，盡管物業(yè)公司對小區的安全負有日常管理義務(wù)，但其所承擔的小區安全防范只是協(xié)助義務(wù)。
當前，由于社會(huì )治安環(huán)境比較嚴峻，賊人的作案手法越趨專(zhuān)業(yè)化，政府懲治犯罪人員的條例法規較為寬松，外來(lái)流動(dòng)人口激增，業(yè)主財產(chǎn)被盜事件時(shí)有發(fā)生。在這種情況下許多業(yè)主把物業(yè)公司理解為“第二警力”，這是片面的，甚至把物業(yè)公司誤以為保險公司，業(yè)主財產(chǎn)遭損，物業(yè)公司應當承擔什么責任，這個(gè)問(wèn)題需要具體事情具體分析，如物業(yè)公司履行了正常的治安任務(wù)，則物業(yè)公司可不用負擔賠償責任。
文章來(lái)源：《大連物業(yè)》