5月28日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合指導，《中國物業(yè)管理》雜志社和杭州國際城市研究中心（浙江省城市治理中心）聯(lián)合主辦，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )和浙江開(kāi)元物業(yè)管理股份有限公司承辦的“2019首屆人工智能與智慧物業(yè)高峰論壇”在“智慧之城”杭州成功召開(kāi)。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠，原杭州市市委書(shū)記、杭州國際城市學(xué)研究中心理事長(cháng)王國平，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)周琪，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬，浙江省住建廳房地產(chǎn)市場(chǎng)建管處調研員高元申，阿里巴巴集團資深總監、智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理汪濤，浙江大學(xué)教授、博士生導師楊強，綠城物業(yè)服務(wù)集團董事會(huì )主席李海榮，中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、綠城物業(yè)服務(wù)集團董事會(huì )副主席楊掌法，中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)、上海東湖物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李風(fēng)，中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)林常青，中國物協(xié)名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、正美物業(yè)服務(wù)有限公司董事長(cháng)李書(shū)劍，中國物協(xié)名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、碧桂園服務(wù)控股有限公司執行董事、總經(jīng)理李長(cháng)江，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、《中國物業(yè)管理》雜志總編趙富林，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、福晟生活服務(wù)集團有限公司董事長(cháng)兼總裁荊志偉，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、大連仲邦維行物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理李欲曉，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、河南楷林物業(yè)管理有限公司董事總經(jīng)理李亞麗，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、北京中物研協(xié)信息科技有限公司總經(jīng)理楊熙，以及來(lái)自全國各地的行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技公司代表近600人參加了此次會(huì )議。
會(huì )上，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)周琪，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠分別致辭。
周琪表示，杭州將認真學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法，搶抓發(fā)展機遇，努力為物業(yè)企業(yè)智慧轉型創(chuàng )造良好的環(huán)境，推動(dòng)智慧物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺階，有力支撐杭州數字第一城建設。同時(shí)，通過(guò)加快推進(jìn)傳統物業(yè)向數字智慧化的現代物業(yè)轉型;建立智慧物業(yè)服務(wù)標準體系;推動(dòng)人工智能在人們日常工作、學(xué)習、生活中的深度運用等措施，努力做好人工智能與物業(yè)服務(wù)行業(yè)的融合發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng) 沈建忠
沈建忠會(huì )長(cháng)在致辭中指出，我們身處的這個(gè)時(shí)代和行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，5G時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，在“智慧之城”杭州召開(kāi)行業(yè)首次智慧物業(yè)論壇，具有重要意義。
作為建設智慧城市和智慧社區的重要力量，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建設"智慧物業(yè)"方面進(jìn)行了積極的探索。如：綠城服務(wù)參與主編的《中國智慧社區建設標準體系研究》出版，為正在進(jìn)行的智慧社區標準化建設提供了有價(jià)值的參考;浙江開(kāi)元物業(yè)通過(guò)運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現資源優(yōu)化配置，也帶來(lái)了更好的服務(wù)體驗。在物業(yè)管理行業(yè)，還有碧桂園服務(wù)、彩生活、千丁和龍湖等企業(yè)，都積極開(kāi)展創(chuàng )新性探索。
沈建忠會(huì )長(cháng)指出，隨著(zhù)人工智能不斷在各行各業(yè)落地，享受科技紅利的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在智慧物業(yè)的探索方面應該更有作為。
原中共浙江省委常委、杭州市市委書(shū)記浙江省人民政府咨詢(xún)委員會(huì )副主任杭州城市學(xué)研究理事會(huì )理事長(cháng)浙江省城市治理研究中心主任、首席專(zhuān)家浙江大學(xué)兼職教授、兼職博士生導師中央美術(shù)學(xué)院客座教授、客座博士生導師 王國平
杭州國際城市學(xué)研究理事會(huì )(浙江省城市治理研究中心)理事長(cháng)王國平發(fā)表了以《人工智能讓城市更美好》為主題的演講，深入淺出地探討了什么是“智慧城市”、如何建設“智慧城市”等問(wèn)題。同時(shí)，王國平表示“智慧城市”的建設必須圍繞習總書(shū)記對城市發(fā)展所提出的希望和要求，牢固樹(shù)立“等不起”的給予意識、“慢不得”的憂(yōu)患意識、“坐不住”的責任意識，認真研究、系統謀劃、重點(diǎn)培育、大力發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)為代表的數字經(jīng)濟。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng) 王鵬
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬做了題為《加快智能技術(shù)應用 推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的主題演講。他指出新一代人工智能技術(shù)在全球范圍內的應用方興未艾，代表了當今經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的未來(lái)趨勢，智慧物業(yè)也承載著(zhù)業(yè)主對美好生活的向往，作為行業(yè)企業(yè)必須趁勢而為，牢牢抓住機遇，推動(dòng)人工智能技術(shù)在行業(yè)的應用，同時(shí)加快智慧物業(yè)建設在全行業(yè)更大范圍的推廣和普及，為行業(yè)發(fā)展賦予新動(dòng)能。希望通過(guò)舉辦人工智能與智慧物業(yè)高峰論壇、“首屆智慧物業(yè)管理創(chuàng )新大賽”，為行業(yè)搭建交流洽談、協(xié)商合作、共贏(yíng)共享的平臺，共同促進(jìn)行業(yè)與新一代信息技術(shù)融合發(fā)展，共同推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、浙江開(kāi)元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理 謝建軍
上午的會(huì )議由中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、浙江開(kāi)元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理謝建軍主持。
中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)
《中國物業(yè)管理》雜志總編 趙富林
中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、《中國物業(yè)管理》雜志總編趙富林就《2019智慧物業(yè)管理調研報告》做簡(jiǎn)要匯報，他介紹了首次智慧物業(yè)大賽/論壇的背景、對部分典型智慧物業(yè)方案、部分報告數據進(jìn)行了分享、瞻望了智慧物業(yè)的未來(lái)，提到了智慧物業(yè)是物業(yè)管理企業(yè)轉型升級的明天和未來(lái)；是提高行業(yè)集中度、規?；?、集約化，走向資本之路的一條通道；智慧物業(yè)建設要注意避免重復，在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，共建、共用和共享，并向物業(yè)管理行業(yè)發(fā)起了五項倡議，共同推進(jìn)智慧物業(yè)建設。
會(huì )上為“2019首屆智慧物業(yè)管理創(chuàng )新大賽”的入圍單位、評委單位和支持單位頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。
阿里巴巴集團資深總監
智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理 汪濤
隨后，阿里巴巴集團資深總監，智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理汪濤分享了題為《未來(lái)已來(lái)——智慧建筑與數字化運營(yíng)的思考》的主題演講。他從整個(gè)行業(yè)的變化，阿里巴巴智慧建筑的思考、實(shí)踐，基于數字化建筑的生態(tài)以及對未來(lái)的探索等五個(gè)方面做了精彩的分享。
中國物協(xié)名譽(yù)副會(huì )長(cháng)
碧桂園服務(wù)控股有限公司
執行董事、總經(jīng)理 李長(cháng)江
碧桂園服務(wù)控股有限公司執行董事、總經(jīng)理李長(cháng)江做了題為《時(shí)代之巔，服務(wù)之美》的主題演講，他指出，物業(yè)管理行業(yè)目前仍為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人工成本依然居高不下。采用信息化、科技化手段，使行業(yè)實(shí)現了效率、效能的提升。碧桂園服務(wù)在會(huì )上發(fā)布了首個(gè)行業(yè)人工智能產(chǎn)品——智能魔盒。
碧桂園服務(wù)最新人工智能產(chǎn)品
“智能魔盒”首次亮相
新潮傳媒集團總裁 張繼學(xué)
上午論壇的最后由新潮傳媒集團總裁張繼學(xué)做了題為《社區媒體經(jīng)營(yíng)現狀與思考》的主題演講，他指出物業(yè)管理行業(yè)一旦數字化形成，智慧平臺遵循贏(yíng)家通吃原則，物業(yè)管理公司未來(lái)一定不是“物業(yè)管理公司”，物業(yè)管理公司的未來(lái)是社區產(chǎn)品的綜合服務(wù)性公司。
中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、福晟事業(yè)合伙人
福晟地產(chǎn)集團副總裁、福晟生活服務(wù)集團董事長(cháng)兼總裁 荊志偉
下午的論壇由中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、福晟事業(yè)合伙人、福晟地產(chǎn)集團副總裁、福晟生活服務(wù)集團董事長(cháng)兼總裁荊志偉擔任主持人。
浙江大學(xué)教授、博士生導師 楊強
浙江大學(xué)教授、博士生導師楊強做了題為《大數據智能驅動(dòng)的物業(yè)企業(yè)智慧化運營(yíng)管理》的主題演講，他提出，從智慧化企業(yè)角度來(lái)講，信息化、智能化發(fā)展是企業(yè)智能化發(fā)展的必然選擇或者是范式。信息化、數字化、智慧化是最基礎的平臺和手段，以此為基礎，物業(yè)管理行業(yè)才能獲取未來(lái)，從而進(jìn)一步發(fā)展人工智能等更高層次的技術(shù)。
北京智輝空間科技有限公司
創(chuàng )始人兼CEO 李其倫
北京智輝空間科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO李其倫做了題為《智輝空間 “ 樂(lè )開(kāi) ”開(kāi)啟美好生活》的主題演講，他指出中國的社區非常多，超過(guò)40萬(wàn)家，但物業(yè)管理公司普遍管理分散。如果大部分中、小物業(yè)管理公司投入到軟件、硬件開(kāi)發(fā)中，要么等死，要么找死。應該用最低成本實(shí)現社區智能化，物業(yè)管理公司所要做的則是把關(guān)口把住，與其研發(fā)技術(shù)，不如先把用戶(hù)運營(yíng)起來(lái)，然后一步一步開(kāi)展智能化建設。
北京千丁互聯(lián)科技有限公司副總裁 王建輝
北京千丁互聯(lián)科技有限公司副總裁王建輝做了題為《數字化轉型，跨越式發(fā)展——物業(yè)企業(yè)轉型升級洞見(jiàn)與實(shí)踐》的主題演講，他指出數字化轉型正在改變傳統物業(yè)行業(yè)，提出物業(yè)企業(yè)如何利用科技的力量降低成本、提升效率、提升用戶(hù)的體驗，掘金社區經(jīng)濟藍海。通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)、即租即用、成功陪伴三位一體模式，有效幫助物業(yè)實(shí)現智慧化管理及企業(yè)智慧轉型升級。
北京時(shí)代匠心大數據科技有限公司
董事長(cháng) 邱剛
北京時(shí)代匠心大數據科技有限公司董事長(cháng)邱剛做了題為《建設智慧物業(yè)云平臺、實(shí)現行業(yè)協(xié)同發(fā)展》的主題演講，他提出智慧物業(yè)建設要以物業(yè)服務(wù)為基礎，以城市為單位打造生活服務(wù)云平臺，在提高物業(yè)品質(zhì)的同時(shí)，共享客戶(hù)和供應商資源，實(shí)現行業(yè)協(xié)調發(fā)展和轉型升級，智慧物業(yè)將以服務(wù)生態(tài)系統、大數據應用、提高客戶(hù)體驗作為核心競爭力、以行業(yè)協(xié)同發(fā)展成為新模式。
深圳我家云網(wǎng)絡(luò )科技有限公司總經(jīng)理 星文紀
深圳我家云網(wǎng)絡(luò )科技有限公司總經(jīng)理星文紀做了題為《直達·共生，加速物業(yè)企業(yè)云轉型》的主題演講，他指出商業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品與服務(wù)，像物業(yè)管理行業(yè)，如果離開(kāi)服務(wù)，就不會(huì )產(chǎn)生價(jià)值。物業(yè)管理企業(yè)更應該聚焦對服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新和場(chǎng)景的創(chuàng )新，與專(zhuān)注于IT能力建設和賦能的生態(tài)伙伴一起打造物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
軟銀機器人(上海)有限公司總監 陳觀(guān)養
軟銀機器人(上海)有限公司總監陳觀(guān)養介紹了Pepper機器人在物業(yè)管理中的應用場(chǎng)景，他指出，人工智能也好，機器人也好，還處在早期發(fā)展階段，還沒(méi)有形成成熟的業(yè)態(tài)。人工智能跟機器人與物業(yè)管理的結合有很多的可能性、很多的機會(huì )。他還指出機器人在智能物業(yè)中的應用，應圍繞著(zhù)兩個(gè)方向：第一個(gè)是人不愿意做的、重復的、簡(jiǎn)單的工作。第二個(gè)是人做不了的事情。
中新智擎科技有限公司首席科學(xué)家 黃巍偉
中新智擎科技有限公司首席科學(xué)家黃巍偉做了題為《Mind the AI+》的主題演講，他指出AI科技可應用于智慧物業(yè)管理、智慧安防、智慧清潔等多方面。AI為業(yè)主提供居家、購物、安防、出行等智能服務(wù)，更好的滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司CIO 胡磊
長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司CIO胡磊做了題為《博觀(guān)而慧取，厚積而薄發(fā)》的主題演講，他指出AI對于物業(yè)行業(yè)來(lái)是一種先進(jìn)的技術(shù)，長(cháng)城物業(yè)在產(chǎn)學(xué)研方面做了比較多的探索，有一個(gè)規模較大的優(yōu)良團隊，一個(gè)為物業(yè)行業(yè)專(zhuān)用的人工智能平臺。以信息化平臺為紐帶，實(shí)現共同提高物業(yè)服務(wù)效率，提升顧客滿(mǎn)意指數。
本次論壇是中國物業(yè)管理行業(yè)首次以“人工智能與智慧物業(yè)”為議題的高規格論壇，也是行業(yè)首次跨界邀請阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大咖就行業(yè)智慧化建設進(jìn)行智慧碰撞，通過(guò)本次論壇將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)由傳統勞動(dòng)密集型行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級。
合影
現場(chǎng)花絮