校企共建現代學(xué)徒制模式的探索實(shí)踐
——以南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)為例
文/ 張義斌（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)負責人）
近幾年，教育部制定和頒布了一系列促進(jìn)高等職業(yè)教育改革的文件政策，為高職教育發(fā)展和改革提供了政策依據和導向。筆者所在的南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)通過(guò)區級現代學(xué)徒制試點(diǎn)項目進(jìn)行實(shí)踐和探索，通過(guò)搭建學(xué)校主導、多企業(yè)共建的“現代師徒訓練中心”平臺，初步解決了實(shí)訓、實(shí)踐教學(xué)和“雙師”型教師培養等職業(yè)教育難題，有效提高了學(xué)生培養質(zhì)量，加快了畢業(yè)生職業(yè)成長(cháng)速度，也使合作企業(yè)認可了校企合作成果，使企業(yè)在校企合作方面的投入意愿不斷增長(cháng)。
1、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現代學(xué)徒制試點(diǎn)項目探索背景與基礎
(一) 職業(yè)教育政策導向
近年來(lái)，國家把高等職業(yè)教育作為國家戰略，制定了一系列文件政策，為高等職業(yè)教育以及專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展和各項改革提供了政策依據和導向。尤其是教育部等六部門(mén)印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》和國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》以及教育部、財政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設計劃的意見(jiàn)》等文件，明確提出了國家經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)變革、企業(yè)創(chuàng )新離不開(kāi)職業(yè)教育的助力，而職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教學(xué)的發(fā)展和改革更是不能游離在行業(yè)、企業(yè)之外。所以，行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育改革尤其是實(shí)踐教學(xué)，通過(guò)工學(xué)結合、雙主體育人、現代學(xué)徒制等方式，推進(jìn)高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展是必然趨勢。
(二)專(zhuān)業(yè)建設背景
南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)自2006年成立以來(lái)，一直堅持走校企合作辦學(xué)思路，借助企業(yè)資源與企業(yè)一起培養行業(yè)、企業(yè)切實(shí)需要的優(yōu)秀人才。10多年以來(lái)，學(xué)院嘗試了學(xué)工結合、訂單班、教學(xué)服務(wù)一體化工程等深度校企合作方式，與合作企業(yè)建立了良好的合作互動(dòng)關(guān)系，也積累了較豐富的校企合作工作經(jīng)驗，2018年獲得了省級現代學(xué)徒試點(diǎn)項目，做到了引進(jìn)企業(yè)培訓課程、職工培養體系，把課堂教學(xué)、實(shí)訓教學(xué)推向實(shí)際項目，使學(xué)校教育和職業(yè)培訓貫穿人才培養全過(guò)程以及學(xué)生入學(xué)與就業(yè)的“無(wú)縫對接”。
2、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)現代學(xué)徒制試點(diǎn)項目具體實(shí)踐和探索
(一) 厘清現代學(xué)徒制視角下人才培養方向與行業(yè)關(guān)鍵崗位的銜接
物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的人才培養目標是以服務(wù)區域經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，以滿(mǎn)足學(xué)生就業(yè)與創(chuàng )業(yè)發(fā)展為導向。通過(guò)學(xué)校和企業(yè)“雙元”育人的培養模式，可以充分利用“現代學(xué)徒制”的試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，培養思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展且具有一定理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，懂管理、精業(yè)務(wù)、有創(chuàng )新、守道德的物業(yè)管理領(lǐng)域高素質(zhì)技能人才。根據培養目標定位，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)與合作企業(yè)多次探討分析，明確了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生初次就業(yè)所面向的崗位以及學(xué)徒制培養方向(見(jiàn)表1)。
(二)重新構建了校企共育的崗位主導型課程體系
職業(yè)學(xué)院人才培養模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，教學(xué)和崗位要求結合是重要的切入點(diǎn)，教學(xué)和崗位工作結合的緊密程度是檢驗人才培養模式改革成功與否的重要標志。為了使教學(xué)和崗位要求結合更緊密，我們打破了按照學(xué)科構建課程體系的傳統，依照工作過(guò)程開(kāi)發(fā)課程，整合課程，分別把對客服務(wù)管理崗、設施設備運維崗、物業(yè)空間維護與營(yíng)造崗和物業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)崗等四個(gè)主要功能性崗位，以工作任務(wù)為核心分解工作項目，以完成工作為目標派生工作職責、崗位知識及技能需求，通過(guò)教學(xué)內容的解構重構，形成融理論實(shí)踐于一體的崗位主導型課程體系。每個(gè)模塊的課程都是教學(xué)和崗位要求結合的載體，同時(shí)也成為“雙主體”人才培養模式實(shí)施的載體。這樣，教學(xué)和崗位能力培養結合就在每一個(gè)模塊課程中得到了落實(shí)，多個(gè)模塊課程的有序實(shí)施，保證了整個(gè)教學(xué)過(guò)程中實(shí)踐環(huán)節的不斷線(xiàn)，并使其有機地銜接和滲透，實(shí)現從崗位技能知識點(diǎn)的工學(xué)結合到整個(gè)崗位的工學(xué)結合，從單項任務(wù)的工學(xué)結合到崗位工作的工學(xué)結合，最終形成“雙主體育人”的人才培養模式。
(三)搭建“三進(jìn)三出”的實(shí)踐教學(xué)體系
1.推動(dòng)行業(yè)資源“三進(jìn)”校園
首先是推動(dòng)企業(yè)資源參與新生入學(xué)教育。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在新生入學(xué)教育環(huán)節經(jīng)過(guò)多次嘗試總結，形成了專(zhuān)業(yè)教育和新生入學(xué)引導的三個(gè)固定動(dòng)作，包括：邀請企業(yè)高層管理人員主講“入學(xué)第一課”;邀請在合作企業(yè)工作成績(jì)比較突出的、畢業(yè)十周年的學(xué)生做學(xué)習和職業(yè)生涯的分享;及時(shí)召開(kāi)現代學(xué)徒選拔宣講會(huì )，組織開(kāi)展學(xué)徒選拔工作。
其次是行業(yè)專(zhuān)家參與常規教學(xué)。為更好地提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的培養質(zhì)量，讓行業(yè)和企業(yè)的管理人員了解人才培養培育的過(guò)程，同時(shí)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)團隊老師與行業(yè)專(zhuān)業(yè)的交流，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在常規教學(xué)上進(jìn)行以下三點(diǎn)改革：一是專(zhuān)業(yè)團隊每學(xué)期每個(gè)年級至少邀請一位企業(yè)高管或技術(shù)骨干作為兼職外聘老師給學(xué)生授課;二是專(zhuān)任教師上的每門(mén)課程都要邀請行業(yè)專(zhuān)家或管理人員至少完成5課時(shí)的共同授課;三是每門(mén)課程要給學(xué)生布置2次以上的學(xué)徒與師傅的互動(dòng)任務(wù)。
再次是企業(yè)培訓前移植入校園。將企業(yè)培訓尤其是基礎的技能培訓前移，植入進(jìn)校園學(xué)習階段，不僅能夠提高學(xué)生培養質(zhì)量，還能縮短企業(yè)培育人才的流程、節省企業(yè)人才培養成本。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)要求參與校企合作共建現代師徒訓練中心的企業(yè)做到如下三點(diǎn)：一是每學(xué)期除了配合完成專(zhuān)業(yè)團隊主導的正常理論和實(shí)踐教學(xué)計劃以外，要邀請學(xué)徒參加兩次以上的企業(yè)培訓課程;二是每學(xué)期必須送5課時(shí)的職業(yè)技能培訓或專(zhuān)業(yè)知識講座到學(xué)校，而且要求覆蓋整個(gè)專(zhuān)業(yè)，不能僅僅針對自己企業(yè)的學(xué)徒;三是要求人力資源部選派企業(yè)輔導員和企業(yè)師傅一起關(guān)注學(xué)徒成長(cháng)以及適當輸入職業(yè)精神、工匠精神等為主導的企業(yè)文化。
2.推動(dòng)學(xué)生“三出”校園
首先是常規課程實(shí)訓走進(jìn)企業(yè)和實(shí)際項目。根據職業(yè)教育的特點(diǎn)，要提高人才培養質(zhì)量，應加大實(shí)訓在教學(xué)中的比重，重點(diǎn)強化理論教學(xué)以及與實(shí)訓相融合的教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)又是一個(gè)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)，以培養具有較高職業(yè)素養、職業(yè)能力的實(shí)用型人才為教學(xué)任務(wù)和目標，所以，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)即使在常規理論教學(xué)中，也要求每門(mén)課的實(shí)訓課時(shí)不低于三分之一，單門(mén)課程的實(shí)訓是以解決知識點(diǎn)或某項工作技能的認知了解為目的的實(shí)訓，其實(shí)訓方法也多以到合作企業(yè)實(shí)際項目參觀(guān)學(xué)習、觀(guān)看企業(yè)師傅操作等實(shí)訓為主。
其次是專(zhuān)項模塊跟崗實(shí)訓進(jìn)駐企業(yè)實(shí)際項目。專(zhuān)項工作實(shí)訓內容和標準，是根據物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的崗位主導型課程體系設計的。由于物業(yè)管理日常工作涉及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能比較多，為便于學(xué)生系統地了解和掌握某一崗位的專(zhuān)業(yè)知識和技能，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在遵循教學(xué)循序漸進(jìn)的基礎上，除了重點(diǎn)抓物業(yè)管理法規、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等專(zhuān)業(yè)核心基礎課程以外，也要根據崗位技能形成的需求對專(zhuān)業(yè)必修課和專(zhuān)業(yè)選修課進(jìn)行相對集中的歸類(lèi)教學(xué)，每學(xué)期一個(gè)模塊。根據每學(xué)期的學(xué)習模塊內容，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟崗實(shí)訓10-15天，力爭每個(gè)學(xué)期熟悉、了解一個(gè)物業(yè)服務(wù)工作基礎模塊。
再次是綜合輪崗實(shí)訓銜接頂崗實(shí)習，保證順利就業(yè)。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實(shí)際項目的工作崗位類(lèi)別較多，學(xué)生可選擇面比較廣，為了學(xué)生可以較清晰地選擇就業(yè)崗位和明確職業(yè)規劃，在綜合輪崗實(shí)習模塊，也應要求合作企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習過(guò)程中提供2-3個(gè)崗位的輪崗。
3、現代學(xué)徒試點(diǎn)項目取得的成果
(一) 初步完成了“現代師徒訓練中心”的平臺搭建
目前，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院與萬(wàn)科物業(yè)、中鐵建物業(yè)、龍光物業(yè)、利淮物業(yè)的廣西區域公司簽署了共建“現代師徒訓練中心”的校企合作協(xié)議。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊與合作企業(yè)一起撰寫(xiě)了《物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企合作“現代師徒訓練中心”運行機制(試行)》《物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企“現代師徒訓練中心”師傅選拔與管理辦法(試行)》《物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企“現代師徒訓練中心”學(xué)徒選拔與管理辦法(試行)》《現代學(xué)徒制試點(diǎn)下“三進(jìn)三出”實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施方案》等方案和制度，為“現代師徒訓練中心”平臺長(cháng)效運行奠定了基礎。
(二)提高了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的數量和質(zhì)量
在推進(jìn)現代學(xué)徒制試點(diǎn)改革探索中，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)突破了原來(lái)實(shí)踐教學(xué)組織過(guò)程中的不少難點(diǎn)，在實(shí)踐教學(xué)的數量和質(zhì)量上都有明顯的提升，僅在2018-2019春季學(xué)期，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生赴企業(yè)實(shí)訓就超過(guò)400人次，其中10天以上有師傅指導的跟崗實(shí)訓近200人次，企業(yè)在提供學(xué)習訓練機會(huì )的同時(shí)，也做好了后勤保障工作，給多數學(xué)生提供了交通補助和免費食宿。在校企雙方緊密配合下，通過(guò)大量的實(shí)訓課程，學(xué)生消化了理論知識，不僅在崗位技能方面有了顯著(zhù)提升，而且對物業(yè)管理行業(yè)和企業(yè)的認同感、歸屬感也明顯增強，近兩年學(xué)生畢業(yè)一年后轉崗率(學(xué)生畢業(yè)一年后離開(kāi)物業(yè)管理行業(yè))明顯下降。
(三)提升了學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展速度
為了盡早發(fā)揮現代學(xué)徒制試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)培養方式的作用，龍光物業(yè)提出了學(xué)生的現代學(xué)徒制培養方式與企業(yè)管理培訓生“光芒生”培養計劃對接。校企雙方?jīng)Q定同時(shí)從大一、大二、大三等三屆學(xué)生中同時(shí)選拔學(xué)徒，從大三(2019屆)同學(xué)中選拔16名學(xué)徒直接對接龍光物業(yè)“光芒生”培訓計劃，從大二年級選拔了25名學(xué)徒進(jìn)行定崗培養，將崗位業(yè)務(wù)技能培訓前移至學(xué)校，同時(shí)為大一、大二學(xué)生提供了每學(xué)期15天的跟崗實(shí)訓機會(huì )以及寒暑假跟崗實(shí)踐機會(huì )。目前，學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2019屆的16名學(xué)徒從實(shí)習開(kāi)始直接作為管理培訓生全部進(jìn)入核心崗位實(shí)習或輪崗實(shí)習，畢業(yè)一年后有5名同學(xué)晉升主管或部門(mén)經(jīng)理助理崗位。到目前為至，2020屆學(xué)徒已經(jīng)畢業(yè)工作了一年，也陸續開(kāi)始競聘主管崗位，2019屆學(xué)徒已經(jīng)有兩人走上了項目經(jīng)理崗位?？梢钥闯?，現代學(xué)徒制人才培養模式明顯提高了學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，提升了畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展速度。
總之，經(jīng)過(guò)近三年的校企合作共建現代學(xué)徒制試點(diǎn)項目，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設和學(xué)生培養質(zhì)量有了明顯提升，為企業(yè)輸送骨干員工和中基層管理人員的能力顯著(zhù)提高，基本做到了學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校的多方共贏(yíng)，為后續持續深入合作打下了基礎，也踐行了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)團隊提出的“與企業(yè)共同培養企業(yè)(行業(yè))需要的員工”的校企合作理念。