致敬戰疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見(jiàn)的表面標簽，當代社會(huì )賦予女性更多角色。
奮進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)離不開(kāi)“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們在平凡崗位奮斗，她們是我們并肩作戰的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風(fēng)雨，卻也同樣擁有滿(mǎn)滿(mǎn)溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時(shí)期，她們堅守崗位，踐行著(zhù)守土有責、守土盡責”的使命，甚至離不開(kāi)崗位，回不去家。在“3.8”女神節來(lái)臨之際，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )推出“致敬戰疫巾幗”專(zhuān)題，展示行業(yè)巾幗風(fēng)采，致敬戰疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
一線(xiàn)專(zhuān)訪(fǎng)：一位女老總的戰疫心聲
文/趙富林 郭興（《中國物業(yè)管理》雜志社）
湖北中楚物業(yè)股份有限公司董事長(cháng)成學(xué)榮
在方艙醫院捐贈書(shū)籍
“我是個(gè)性格簡(jiǎn)單、喜歡幫人的人”
大年二十八，成學(xué)榮遠在330多公里外的孩子還沒(méi)顧上接，而依然在武漢地鐵項目忙碌的她卻有了種特別的預感：近段時(shí)間滿(mǎn)城風(fēng)雨的疫情沒(méi)那么簡(jiǎn)單，她和她的副總及員工極有可能要面臨一場(chǎng)惡戰。
大年二十九，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部決定關(guān)閉離漢通道，與此同時(shí)，各地醫務(wù)人員正集結準備奔赴武漢的消息也從電視中傳來(lái)。短短一天時(shí)間，成學(xué)榮的預感就得到了印證。而中楚物業(yè)，乃至整個(gè)武漢物業(yè)管理行業(yè)正面臨著(zhù)一場(chǎng)前所未有的挑戰。于是從初一起，成學(xué)榮開(kāi)始到各個(gè)項目檢查，并囑咐大家要精心值守，注意防護，有問(wèn)題及時(shí)打電話(huà)。盡管各項目都保持了平穩運行，但她的心弦卻時(shí)刻緊繃。
大年初六晚上，成學(xué)榮接到了甲方的電話(huà)。他們希望中楚物業(yè)能夠將洪山體育館清理出來(lái)做方艙醫院，實(shí)際上就是緩解定點(diǎn)醫院，收治疑似或輕一點(diǎn)病人的地方?？吹轿錆h疫情蔓延全國，給全國人民帶來(lái)那么大的災難，作為湖北人，成學(xué)榮心里很自責，總希望自己能做點(diǎn)什么，因此，她毫不猶豫地接過(guò)了甲方的任務(wù)。
洪山體育館方艙醫院
從晚上七點(diǎn)到次日八點(diǎn)，員工們在成學(xué)榮的帶領(lǐng)下徹夜不休，最終如期向甲方交付了方艙醫院?？吹讲∪藖?lái)，她高興，因為這些人有救了?？吹讲∪俗?，她快樂(lè )，因為他們治愈了。但當看到有病人發(fā)脾氣，她開(kāi)始心疼了。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，她得知這些病人來(lái)的匆忙，有的沒(méi)帶手機，有的抑郁了。
在成學(xué)榮看來(lái)，讀書(shū)能充實(shí)人的心靈，幫助病人緩解痛苦。于是想起另外一個(gè)甲方領(lǐng)導—湖北省圖書(shū)館劉館長(cháng)來(lái)，劉館長(cháng)很熱心，既捐書(shū)架、又捐書(shū)，給武漢多處方艙醫院的病人送精神食糧，成學(xué)榮找車(chē)、搬運，把書(shū)籍一一送到了病人的手上，有效緩解了病人的心理壓力。
洪山體育館方艙醫院
成學(xué)榮不僅對病人照顧無(wú)微不至，對團隊員工也關(guān)愛(ài)有加。她說(shuō)：“我是個(gè)簡(jiǎn)單，喜歡幫人的人，簡(jiǎn)單可能比復雜更難做，自己必須努力排除雜念，讓思想變得簡(jiǎn)單而專(zhuān)注，只有專(zhuān)注才能做好工作。”
她覺(jué)得，自己團隊里的員工都非常淳樸、善良、平凡，只要尊重他們，讓他們在個(gè)好公司有穩定的收入，員工們就愿意付出汗水和勞動(dòng)，因此，成學(xué)榮很珍惜他們，員工們有困難也都愿意找她。當員工付出勞動(dòng)的時(shí)候，成學(xué)榮會(huì )盡快兌現。就說(shuō)方艙醫院前期的清理、搬運以及清潔等工作，只要完工，她當天就給員工發(fā)獎金。
方艙醫院垃圾清運
成學(xué)榮覺(jué)得在這個(gè)世上還有什么比在嚴峻疫情面前，不分晝夜，無(wú)畏生死，和自己一起拼命的人更值得珍惜呢?從一定程度上講，成學(xué)榮本人的愛(ài)心與熱心，簡(jiǎn)單與專(zhuān)注，共同成就了她的人生。也正是如此，我們聽(tīng)到一個(gè)女老總在抗擊疫情中的心聲。
方艙醫院整理床鋪
“簡(jiǎn)單、專(zhuān)注，幫了我的事業(yè)”
問(wèn)：在疫情嚴峻的武漢，中楚物業(yè)人害怕不害怕?遇到了哪些困難?又是如何解決的?
成學(xué)榮：不怕是假的，面對生死，大家都很擔心。正值春節，對中楚物業(yè)人來(lái)說(shuō)，疫情可謂是一場(chǎng)遭遇戰。為此公司迅速成立了防控抗疫領(lǐng)導小組，并由我出任組長(cháng)。面對來(lái)勢洶洶的疫情形勢，公司首先面臨著(zhù)人手緊缺的問(wèn)題。在呼吁員工返崗的同時(shí)，我帶領(lǐng)優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)骨干成立了應急突擊隊，防控一線(xiàn)在哪里，突擊隊就在哪里，突擊隊也成為中楚物業(yè)防疫中的先鋒隊。
湖北省省委書(shū)記應勇
視察光谷交通日海方艙醫院工作現場(chǎng)
榜樣的力量是無(wú)窮的。中楚物業(yè)的員工們紛紛響應公司號召，想盡一切辦法返程。其中，大年初四，也就是武漢宣布“封城”的第6天，家住武漢市江夏市郊的老員工陳新元，冒著(zhù)嚴寒，硬生生騎了5個(gè)小時(shí)的自行車(chē)，從老家返回了武漢。當同事看到滿(mǎn)頭大汗，氣喘吁吁的陳新元時(shí)，大家紛紛向老陳豎起夸贊的大拇指。其實(shí)，像陳新元這樣艱辛返崗的事例還有很多?？墒沁@些在物業(yè)人眼中就是平常事，除了責任心驅使外，他們冒著(zhù)生命危險，舍小家，為大家，還有一份為國紓困的擔當。
此后，隨著(zhù)員工的返崗，人員壓力相對緩解。這個(gè)時(shí)候，科學(xué)防疫的重要性開(kāi)始顯現。為增強防疫工作的科學(xué)性，我們根據疫情，及時(shí)修訂完善了《消毒作業(yè)規范》和《新型冠狀病毒項目管控方案指導手冊》，并讓大家在模擬訓練合格后上崗，同時(shí)，我們也安排了督察人員開(kāi)展不定期巡查。
廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶 一次性電梯按鈕專(zhuān)用紙
“疫情當前，員工們奮不顧身地堅守在一線(xiàn)，默默地為防疫貢獻力量。員工們的付出，使我內心充滿(mǎn)了無(wú)限感動(dòng)。”中楚物業(yè)為了表達對員工的敬意，已經(jīng)拿出了多筆現金獎勵大家。每個(gè)項目完成后，我都會(huì )要求項目負責人給每位員工獎勵。“企業(yè)拿一點(diǎn)錢(qián)出來(lái)，不僅能激發(fā)員工的干勁，確保項目的進(jìn)度，更重要的是，有愛(ài)才有公司這個(gè)大家庭。”此外，她認為：“如果我們物業(yè)人能為逆行的白衣天使減輕點(diǎn)負擔；能讓居民隔斷病毒，健康起來(lái)；能幫大業(yè)主做好工作，我個(gè)人辛苦一點(diǎn)，付出一些，算不了什么！”成學(xué)榮就是這樣一個(gè)心里裝著(zhù)病人、裝著(zhù)客戶(hù)、裝著(zhù)員工的人。
方艙廁所消毒
“心靈越簡(jiǎn)單，事情越美好”
問(wèn)：中楚物業(yè)目前承接了一些方艙醫院項目。為方艙醫院的早日投用，中楚物業(yè)都做出了哪些工作?
方艙醫院前期保潔
成學(xué)榮說(shuō)，2月3日晚，我們在接到武漢市新冠病毒防控指揮部命令后，就火速集結了團隊，落實(shí)了洪山體育館的搬運、清理以及打掃等工作。此后，我們還相繼接到了武漢體育館、光谷交通日海方艙醫院、武漢商業(yè)學(xué)院學(xué)生公寓、武漢商學(xué)院體育館、武漢城市職業(yè)學(xué)院學(xué)生公寓、船舶學(xué)院學(xué)生公寓、武漢長(cháng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢交通學(xué)院、武漢警官職業(yè)學(xué)院、武漢技師學(xué)院、湖北生物工程學(xué)院、武漢紡織大學(xué)陽(yáng)光校區、武漢輕工大學(xué)金銀湖校區、武漢工程大學(xué)流芳校區、以及武漢市財經(jīng)學(xué)校等政府征改成方艙醫院的項目。這些項目不同于洪山體育館的項目，學(xué)生公寓的清理和整理工作，時(shí)間緊，任務(wù)更重，難度也更大。
一線(xiàn)的員工不僅要在前期妥善歸置學(xué)生的相關(guān)用品，拆公寓中原有的床柜，還要增添供病人使用的折疊床與被褥。面對這樣繁雜的工作，有的患者家屬主動(dòng)加盟，而這也極大地提高了工作效率。其實(shí)，布置只是我們工作的一部分。此后，我們還要對每間公寓進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)，從而確?；颊吣軌蛳碛辛己玫尼t療居住環(huán)境。
除此之外，我們還主動(dòng)承擔起了醫院外圍的服務(wù)。方艙醫院收治的多位輕癥患者，入駐方艙醫院后，除了日常的治療外，幾乎沒(méi)有什么活動(dòng)，為緩解患者的心理壓力，我們嘗試開(kāi)展了暖心服務(wù)。比如說(shuō)，我們成為了患者家屬帶飯的托付者，有的患者的一日三餐都會(huì )由我們帶。
“贈人玫瑰，手有余香。”成學(xué)榮工作之余常想，在生活中，每個(gè)人都會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，我怎么能把事情做得更好呢?關(guān)鍵在于她常常站在對方的角度，去替別人想，去幫別人做，也正是如此，意想不到的事情才有可能發(fā)生，別人也才會(huì )因她而感動(dòng)。她說(shuō)：“幫助別人，成就自己，心靈越簡(jiǎn)單，事情越美好”。
“我喜歡白色的透明、純粹和專(zhuān)注”
問(wèn)：你是哪里人?與物業(yè)管理行業(yè)是怎么結緣的?如何看待物業(yè)管理的?
成學(xué)榮說(shuō)，我是湖北麻城人，盡管我的家境并不富裕，不過(guò)父母非常重視我的學(xué)業(yè)，而我自己也通過(guò)努力學(xué)習成為了一名大學(xué)生。我與物業(yè)管理行業(yè)結緣有些獨特，我大學(xué)學(xué)的是經(jīng)濟學(xué)，畢業(yè)后一直想找一份與房地產(chǎn)相關(guān)的工作。但后來(lái)我發(fā)現，物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)密切相關(guān)，投入不大，現金流穩定，又是個(gè)細致、耐心和人打交道的工作，非常適合女性擇業(yè)，于是乎我選擇了物業(yè)管理行業(yè)。2008年，我正式加入湖北中楚物業(yè)發(fā)展有限公司，經(jīng)過(guò)9年的艱苦努力，2017年我們的公司成功登陸了新三板，而這對我們公司而言，無(wú)疑是一個(gè)重要的里程碑。
在我眼里物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)有前途的行業(yè)，重要的事，必須堅持做下去。為什么這么說(shuō)?從我喜歡的顏色說(shuō)起吧，在穿衣方面我一直鐘情白色。暑往寒來(lái)，白色一直是我穿衣的主色調。舉個(gè)例子，我花200多元買(mǎi)了一件白羽絨服，穿一段時(shí)間就會(huì )臟，一臟我就拿去干洗。次數多了，我就發(fā)現衣服干洗所花費的費用遠遠超過(guò)了購買(mǎi)時(shí)的價(jià)格。仔細想一想，物業(yè)管理不也是這樣嗎?在項目少的時(shí)候，雖然物業(yè)費收入微薄，但只要堅持把企業(yè)做下去，在保持品質(zhì)服務(wù)的基礎上，規模擴大了，企業(yè)的效益就明顯增加。她最后說(shuō)：“我喜歡白色的透明，純粹和專(zhuān)注，而這也令我開(kāi)心地把一件事堅持做好。”
感悟
隨著(zhù)成學(xué)榮的娓娓道來(lái)，我也重新認識了她。她確實(shí)是一個(gè)簡(jiǎn)單、喜歡幫人的人。她在幫助別人的同時(shí)，成就了她的事業(yè)；她也是一個(gè)專(zhuān)注、透明的人，正因為透明與陽(yáng)光，才贏(yíng)得了眾多贊譽(yù)與芬香；她是一個(gè)心靈純粹的人，心靈越簡(jiǎn)單，事情越美好;她是一個(gè)鐘情白色、喜歡潔白無(wú)瑕的人，她對自己的苛求，對完美的追求，共同成就了她出色的人生。
在這場(chǎng)突如其來(lái)，前所未有的疫情災難中，成學(xué)榮用她的親身經(jīng)歷，告訴我們穿越這場(chǎng)疫情風(fēng)暴的物業(yè)人，不僅是不分晝夜，無(wú)畏生死，戰斗在一線(xiàn)的勇士，更是應對疫情，為業(yè)主與患者提供幫助和關(guān)愛(ài)的溫柔依靠。
重要提示
最近，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線(xiàn)，做出了積極的貢獻，得到了政府、社區、業(yè)主及新聞媒體的高度評價(jià)。但近期我協(xié)會(huì )收到政府主管部門(mén)及其他方面轉來(lái)的信函，反映個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費的行為，有的還被地方主管部門(mén)處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數是非會(huì )員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會(huì )員單位要以大局為重，必須認真履行聯(lián)防聯(lián)控職責，嚴格按照法律規定辦事，堅決不信謠、不傳謠、切身做好企業(yè)自身員工防護工作，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅戰再立新功。