房子和女人一樣,都需要保養,即便它天生麗質(zhì)。
雙流牧馬山的中航•云嶺,是“綠地里長(cháng)出來(lái)的美式草原別墅”,鑲嵌在成都市區內唯一一座標準高球場(chǎng)內。要論出身,它是大家閨秀。
走進(jìn)小區,你幾乎感覺(jué)不到時(shí)光的痕跡。鳥(niǎo)語(yǔ)花香,綠草如茵,居住環(huán)境優(yōu)越。
這個(gè)2006年交房的小區,曾面臨“容顏”老化、活力喪失的危險。
藍光嘉寶入駐之前,這位大家閨秀并非沒(méi)有管家。2018年下半年,原有物業(yè)服務(wù)公司因故撤場(chǎng),小區環(huán)境、綠化、服務(wù)等方方面面慢慢開(kāi)始停擺。就像沒(méi)有丑女人,只有懶女人,女人的保養沒(méi)有一刻不精心,面容精致更禁不起這樣的折騰。
嘉寶正在幫它煥發(fā)新生。自1月1日入駐起四個(gè)月,嘉寶掀起了從外到內的“幸福居旋風(fēng)”。
對物的管理:沒(méi)有老小區,只有懶物業(yè)
嘉寶的“幸福居旋風(fēng)”先從硬件入手。
“門(mén)臉”修復。嘉寶自籌資金近3萬(wàn)元,安裝門(mén)禁道閘系統,讓小區有了與之匹配的“門(mén)臉”。同時(shí),嚴格監控陌生人員的出入,守好安寧生活第一道防線(xiàn)。
“斑點(diǎn)”修復。公區圍欄刷漆翻新、信報箱翻新,減緩老化,一點(diǎn)一滴地修復面容上的“斑點(diǎn)”、污漬。
“面部”深層清潔。對上萬(wàn)平米主干道、公區路面進(jìn)行全面深度清潔。清潔面積相當于約兩個(gè)標準足球場(chǎng)。清潔一次,需要3個(gè)工人花15天時(shí)間。
“上妝”。綠化重新修剪打造,植物補栽補種、季節鮮花打造。
“修眉”。長(cháng)勢過(guò)猛的喬木影響房屋采光,甚至危害起居安全,嘉寶著(zhù)重修剪。甚至也受業(yè)主委托,修剪私家花園內的高大喬木、清理雜草。
引進(jìn)標識標牌系統,在設施設備隱形的同時(shí),也向不小心闖入者提示安全注意。
公區節能燈泡更換,涉及151個(gè)高桿燈、120個(gè)地燈,每個(gè)月節省5000元電費。
不容易被看到的地方,嘉寶也一樣認真。水閥和主水管掩藏在地下,經(jīng)過(guò)十多年使用,被掩藏的老舊、銹蝕問(wèn)題業(yè)露出地面。嘉寶對小區主水管和8處水閥進(jìn)行更換,并新建水井。
從高空到地面到地下,嘉寶的“幸福居旋風(fēng)”風(fēng)正勁。物業(yè)服務(wù)向來(lái)是事無(wú)巨細,多線(xiàn)并行,這決定了它獲得完全滿(mǎn)意并不容易。但嘉寶竭盡全力。
這有一個(gè)小故事。
2月28日凌晨,氣溫只有3℃。在更換一處水閥時(shí),恢復供水時(shí)限就要到了,施工單位卻未按時(shí)進(jìn)場(chǎng),這急壞了工程主管伍星宇。
情急之下,伍星宇就想自己來(lái)。同事一聽(tīng),搶著(zhù)就要下到施工坑,被他一把攔住?!拔冶饶闩?,抗造!”伍星宇半開(kāi)著(zhù)玩笑時(shí),已脫去外套,下到施工坑。砰一聲,管道被砍出一個(gè)小口,巨大的水壓一下噴滿(mǎn)全身。3℃的氣溫伴著(zhù)微風(fēng),站在坑邊都不禁顫抖,更何況全身濕透的人。
他及時(shí)把水管砍開(kāi),余水順利排出,接著(zhù)供水也按時(shí)恢復了。但第二天他就發(fā)燒到39度?!安荒茏寴I(yè)主對我們失望!”這是伍星宇的態(tài)度,也是嘉寶服務(wù)團隊對自己的要求。
對人的關(guān)懷:“讓我感到家人般的溫暖”
女人的保養不僅僅是面容身形體態(tài)的,更在于精神氣質(zhì)內涵。嘉寶對大家閨秀中航·云嶺的保養沒(méi)有忽略這一層。
別墅住宅,獨門(mén)獨園,關(guān)起門(mén)來(lái),一戶(hù)就是一個(gè)世界。嘉寶在做好對物的管理的同時(shí),更做好了對人的關(guān)懷,把幸福居文化引入小區。
節日氛圍打造,營(yíng)造小區居住氛圍。三八女神節活動(dòng)、元宵喜樂(lè )會(huì )、春天去哪兒春游……一系列活動(dòng),為友鄰、睦鄰提供了交往場(chǎng)景,左鄰右里熟絡(luò )起來(lái)。春節為業(yè)主接送機、為業(yè)主送上花籃祝福,個(gè)性化服務(wù)和關(guān)懷,讓業(yè)主體會(huì )到嘉園的溫暖。
春節氛圍營(yíng)造,嘉寶年味正濃。
定制春節接送機服務(wù),讓出行路變簡(jiǎn)單。
給新生媽媽送上祝福,讓家更有愛(ài)。
嘉寶入駐只有4個(gè)月時(shí)間,服務(wù)品質(zhì)的一點(diǎn)一滴正被業(yè)主們感受著(zhù)、感動(dòng)著(zhù)。9棟業(yè)主黃女士說(shuō),“非常感謝物業(yè)人員的用心和貼心”;57棟業(yè)主說(shuō),“物業(yè)好管家,一心為業(yè)主”;111棟業(yè)主張女士說(shuō),“真的特別感謝你們,讓我感覺(jué)到家人般的溫暖”……
“家人般的溫暖”,或許是對物業(yè)人工作的最溫情的褒獎。嘉寶服務(wù)中航·云嶺四個(gè)月并不算長(cháng),得到業(yè)主認可,與物業(yè)一家親,何嘗不能感動(dòng)和鼓舞嘉寶服務(wù)團隊呢!
以用心換真心,用心服務(wù)生活是藍光嘉寶不忘的宗旨。