在“五一”國際勞動(dòng)節來(lái)臨之際，深圳市隆重召開(kāi)慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節大會(huì )，表彰一批在推動(dòng)深圳經(jīng)濟特區各項事業(yè)發(fā)展中作出重大貢獻的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。長(cháng)城物業(yè)集團董事長(cháng)陳耀忠先生從上百萬(wàn)深圳企業(yè)家中脫穎而出，更是深圳物業(yè)管理行業(yè)唯一當選人，榮獲深圳市五一勞動(dòng)獎?wù)隆?/span>
過(guò)去的2018年是全面貫徹黨的十九大精神開(kāi)局之年，是深圳深化改革、擴大開(kāi)放、經(jīng)濟社會(huì )輝煌發(fā)展的一年。全市廣大職工緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周?chē)?，深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記對廣東重要講話(huà)和對深圳重要批示指示精神，無(wú)私奉獻，爭創(chuàng )一流，為推動(dòng)深圳經(jīng)濟特區各項事業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻，涌現出一批先進(jìn)集體與個(gè)人。我們將以先進(jìn)典型為榜樣，大力弘揚勞動(dòng)精神、勞模精神和工匠精神，為深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區做出新貢獻，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接中華人民共和國成立70周年、深圳建市40周年！
陳耀忠，長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司董事長(cháng)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)發(fā)展研究中心研究員，北京大學(xué)物業(yè)管理高級研修班特邀核心講師。在長(cháng)城物業(yè) 30多年的發(fā)展歷程中，陳耀忠歷任工程師、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁、董事長(cháng)等職務(wù)，被譽(yù)為中國物業(yè)管理行業(yè)的“活化石”。
在他帶領(lǐng)下的長(cháng)城物業(yè)，以“讓社區變得更美好”為使命，秉承“不斷改進(jìn)、追求卓越”的信念，迎難而上，創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)屬于他自己、屬于長(cháng)城物業(yè)、屬于全行業(yè)的豐碑。他將長(cháng)城物業(yè)從長(cháng)城地產(chǎn)的房管部發(fā)展成為全國最大的現代物業(yè)服務(wù)集團之一，連續十多年市場(chǎng)化運營(yíng)全國第一，并以持續創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，長(cháng)城物業(yè)被譽(yù)為“有系統、有邏輯、有靈魂”的企業(yè)。
陳耀忠作為長(cháng)城物業(yè)的領(lǐng)軍人物，其名字早已與長(cháng)城物業(yè)融為一體。他將人生最寶貴的三十多年青春奉獻給了長(cháng)城物業(yè)，也奉獻給了社區服務(wù)業(yè)。從陳耀忠的身上，體現出了深圳企業(yè)家所獨有的拓荒牛的實(shí)干精神、敢為天下先的創(chuàng )新精神、三十年如一日的匠人精神、依道而行的利他精神。
銳意革新，培育戰略新興產(chǎn)業(yè)
1998年，借著(zhù)《深圳市國有企業(yè)內部員工持股試點(diǎn)暫行規定》的政策東風(fēng)，作為深圳市改革試點(diǎn)單位之一，陳耀忠在長(cháng)城物業(yè)果敢推行員工持股改制，完善企業(yè)法人治理結構，讓員工成為第一個(gè)拿到企業(yè)紅利的人。長(cháng)城物業(yè)實(shí)現了從國企到內部員工控股企業(yè)的轉變，股份制改造奠定了長(cháng)城物業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的基石。
物業(yè)管理發(fā)展30多年來(lái)，行業(yè)普遍面臨成本持續剛性上漲而物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格天花板難以突破的困境。早在2012年，陳耀忠就順應行業(yè)及科技發(fā)展趨勢，在業(yè)內率先推出“云物業(yè)服務(wù)、聯(lián)盟發(fā)展、社區生態(tài)建設”等引領(lǐng)行業(yè)的概念及模式，同時(shí)，在深圳打造了“一應·云動(dòng)中心”——行業(yè)最大的物業(yè)呼叫服務(wù)中心。隨后，他主導研發(fā)出一應云智慧平臺，以科技力量引領(lǐng)中國物業(yè)管理行業(yè)的轉型升級。一應云智慧平臺嵌入了長(cháng)城物業(yè)30余年的實(shí)證管理經(jīng)驗，結合新興的互聯(lián)網(wǎng)思維、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社區生態(tài)運營(yíng)融匯成物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉型升級的一體化解決方案。在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代背景下，長(cháng)城物業(yè)形成了覆蓋全國及多產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)化發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，長(cháng)城物業(yè)集團以“三精化”網(wǎng)格管理模式，著(zhù)力打造“物業(yè)服務(wù)”、“社區商務(wù)”及“樓宇科技”三駕馬車(chē)的社區生態(tài)發(fā)展模式，著(zhù)力孵化包括一應生活、一應智能、長(cháng)者服務(wù)等在內的新興產(chǎn)業(yè)。通過(guò)一應云智慧平臺及“三精化”網(wǎng)格管理模式的推廣，有效助力聯(lián)盟企業(yè)轉型升級，共同構建社區生態(tài)圈。長(cháng)城物業(yè)在行業(yè)內，率先提出“開(kāi)放、合作、共享”的社區生態(tài)建設及聯(lián)盟發(fā)展理念并付諸實(shí)踐。其創(chuàng )導成立的一應云聯(lián)盟發(fā)展成為業(yè)內最大的企業(yè)聯(lián)盟組織，并借助新技術(shù)，以科技化現代物業(yè)服務(wù)全面解決方案，為行業(yè)轉型升級發(fā)揮了引領(lǐng)性的積極貢獻。
借力中華傳統文化，倡導社區新商業(yè)文明
在一應云聯(lián)盟（2018年度）大會(huì )上，陳耀忠代表一應云聯(lián)盟五百多家企業(yè)，莊嚴發(fā)布了《社區新商業(yè)文明》倡議書(shū)，再一次站在社區服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度，展望行業(yè)的光明未來(lái)。社區新商業(yè)文明的核心在于誠意鏈接與滿(mǎn)意服務(wù)。社區新商業(yè)文明既是萬(wàn)物互聯(lián)“開(kāi)放、合作、共享”的文明，更是回歸人性“依道而行”的文明。利益他人才能成就自己！真正成功的商業(yè)之道可學(xué)而至！他號召事業(yè)伙伴，同心同德，攜手篤力前行，通過(guò)“科技化+人性化”成為社區新商業(yè)文明的先行者。
長(cháng)城物業(yè)自2017年開(kāi)始實(shí)施基于“心與心鏈接”的一應青藤計劃。通過(guò)在社區建立向東時(shí)光課堂，長(cháng)城物業(yè)與業(yè)主建立心與心的鏈接。這里是長(cháng)者的樂(lè )園、孩子的學(xué)堂、太太的客廳、奮斗者的港灣、志愿者的舞臺……還有豐富多彩的社區互動(dòng)活動(dòng)，充實(shí)每一位居民的日常生活同時(shí)，也為他們尋找到心靈的寄托。陳耀忠篤定：“讓社區變得更美好”就是要解決社區重大根本性問(wèn)題——讓“陌生人社區”變成“熟人社區”。
敬賢·陳耀忠
陳耀忠的思想格局一直走在行業(yè)前列，這離不開(kāi)他“好學(xué)”的鉆研精神。在長(cháng)城物業(yè)，一直流傳著(zhù)一句關(guān)于陳耀忠愛(ài)學(xué)習愛(ài)看書(shū)的口頭禪：稍微一放松，追不上陳耀忠。熟知陳耀忠的人，每每說(shuō)到這個(gè)，都說(shuō)學(xué)習是陳耀忠唯一的愛(ài)好。與“書(shū)呆子”不同，陳耀忠往往將學(xué)習研究過(guò)且認為可行的商業(yè)理論及工具等，創(chuàng )造性地運用到公司日常管理中，通過(guò)變通與改進(jìn)，使之與長(cháng)城物業(yè)的企業(yè)精神、管理模式高度契合。陳耀忠的這種學(xué)習精神，帶動(dòng)著(zhù)其他員工，一時(shí)間整個(gè)長(cháng)城物業(yè)興起學(xué)習之風(fēng)。30余年下來(lái)，學(xué)習與創(chuàng )新的精神早已融入了長(cháng)城物業(yè)人的DNA，持續改進(jìn)，已經(jīng)成為長(cháng)城物業(yè)人的靈魂。
一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是決定企業(yè)格局大小和能走多遠的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是一種無(wú)法用市場(chǎng)規范去衡量的軟實(shí)力，它持續而穩定，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展而衍生出不同的內涵。盡管長(cháng)城物業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了多次重大變革，但所有這些變革都離不開(kāi)長(cháng)城物業(yè)的“靈魂”——不斷改進(jìn)，追求卓越！
如果說(shuō)陳耀忠是深圳市五一勞動(dòng)模范代表，在他的感染下，長(cháng)城物業(yè)至上而下涌現出一大批崗位先鋒。他們有的是勤懇工作十多年的保潔員，有的是永遠為業(yè)主綻放美麗笑顏的客戶(hù)管家，有的是擼起袖子加油干的技工，有的是在高溫下守護家園的秩序員……他們在最平凡的崗位，閃爍最溫暖的光，感動(dòng)身邊每一個(gè)人。勞動(dòng)模范的意義在于讓我們不忘每一位辛苦付出的勞動(dòng)者，同時(shí)也鞭笞自己成為一個(gè)樂(lè )于奉獻的人。長(cháng)城物業(yè)人具備這樣的品質(zhì)，更有信心將無(wú)私奉獻、忘我利他的精神傳承下去，讓社區變得更美好。