10年，周紹芳從一名基層物管員，一步步成長(cháng)為項目主任、片區經(jīng)理，到如今分管7個(gè)省直機關(guān)單位物業(yè)項目公司的總經(jīng)理助理，時(shí)光銘記了一名優(yōu)秀中共黨員的責任與擔當，也見(jiàn)證了一名物業(yè)骨干的自我挑戰和自我超越。
穩扎穩打、全力以赴
周紹芳同志長(cháng)期扎根一線(xiàn)，“小”到與保潔一起撿落葉、“大”到組織人員配合業(yè)主單位開(kāi)展重要活動(dòng)，她都務(wù)實(shí)高效、率先垂范，從行動(dòng)上感召員工，從細節上感動(dòng)業(yè)主。
2008年2月，公司承接了中共云南省委機關(guān)辦公區物業(yè)項目，她將“高標準，嚴要求”貫穿于日常工作中，帶領(lǐng)一支近百人，團結、高效、專(zhuān)業(yè)、責任心強的物業(yè)服務(wù)團隊日夜堅守在這里，十多年來(lái)，省委物業(yè)項目設施設備維修及時(shí)率達99%，返修率為0，維修回訪(fǎng)率為100%，安全隱患消除率為99%，從未有重大安全事故發(fā)生，每年會(huì )議接待上萬(wàn)人次，都始終堅持“零干擾”加“無(wú)死角”的精細化、標準化衛生保障服務(wù)，讓業(yè)主擁有整潔、安全舒適的辦公環(huán)境，擁有高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
2015年冬的一個(gè)早晨，省委機關(guān)辦公區物管處辦公室接到報修電話(huà)，主樓417辦公室頂部水管破裂，大量自來(lái)水傾瀉而出，辦公室文件柜里的重要文件將隨時(shí)受到浸泡損壞的危險，她立即召集物管處4名工程人員趕到現場(chǎng)，第一時(shí)間對業(yè)主的3個(gè)文件柜、電腦等搬出撤離，緊急抽調兩名工程人員查看原因對流水的頂部進(jìn)行處理，短短10分鐘內搬出了辦公室所有物品，重要文件無(wú)一受損，但她和員工全身上下都已經(jīng)被冰冷的臟水和夾雜的汗水浸透了，站在過(guò)道上，只見(jiàn)水一直從他們的褲腳一直往下滴。這時(shí)業(yè)主遞來(lái)了干毛巾和熱茶：“擦一擦吧，真夠為難你們的，有你們在我們真的很放心?！薄耙粔K毛巾、一杯熱茶、一句信任，這個(gè)冬日我們已不再感到寒冷，因為我們與業(yè)主的心貼的更近了，我們很溫暖?！笔潞笏院赖鼗貞浿?zhù)說(shuō)。
2018年1月28日晚，省委物管處會(huì )議部臨時(shí)接到通知要求29日上午有重要會(huì )議，她立即召集會(huì )議部職工從家里趕到辦公區加班布置會(huì )場(chǎng)。因負責會(huì )議老師不熟悉辦會(huì )要求，在寬敞的一號會(huì )場(chǎng)里把笨重的桌椅從回字型變課桌型，課桌型變回字型，一次、兩次、三次。。。。。。，她和姑娘們的手都變腫了，腰都直不起來(lái)，然而她們并沒(méi)有因此而埋怨而是盡力與老師協(xié)調溝通，最后順利地完成會(huì )場(chǎng)的布置，回到家中已是凌晨1點(diǎn)多，丈夫和孩子早已進(jìn)入夢(mèng)鄉。第二天她和會(huì )議部的姑娘們收到辦會(huì )單位的表?yè)P信，她們激動(dòng)地讀著(zhù)那封信，笑得無(wú)比燦爛。
抓實(shí)團隊管理，提升服務(wù)品質(zhì)
由于分管的物業(yè)項目均為省機關(guān)單位的大院或住宅區，存在設施設備情況復雜、工作責任重、保密要求高，對服務(wù)人員要求較高、所服務(wù)的部門(mén)多且內容各不相同、突發(fā)事件與臨時(shí)交辦任務(wù)較多、服務(wù)標準嚴格等管理難點(diǎn)，作為黨員干部的她信念堅定，時(shí)時(shí)組織員工學(xué)習習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想、服務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)和新觀(guān)點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)踐，理論規范行為，把服務(wù)團隊高效學(xué)習能力轉化為迅速適應工作，提升業(yè)務(wù)，處理復雜局面的能力，盡力把每個(gè)項目做優(yōu)做強；她所分管的服務(wù)團隊近年來(lái)陸續為公司新承接的7個(gè)項目培養輸送40多名專(zhuān)業(yè)管理人才，包括多名項目主任、工程主管、會(huì )議主管和物管員等，其中省委項目作為公司標桿項目，依托人才流動(dòng)把高質(zhì)量大樓物業(yè)標準映射到其他項目，受到各業(yè)主單位和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的肯定和好評。
因業(yè)績(jì)突出，周紹芳同志多次被昆明市物業(yè)管理協(xié)會(huì )和公司評為“年度先進(jìn)工作者”，所分管的中共云南省委機關(guān)辦公區物業(yè)項目于2013年2月被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”，她帶領(lǐng)的團隊先后榮獲“節約型公共機構示范單位”、“云南省三八紅旗集體”、“云南省青年文明號”、“全國五一巾幗標兵崗”、“先進(jìn)集體”等稱(chēng)號。一項項新榮譽(yù)，一次次新跨越，不僅是她追求卓越的一個(gè)新路標，更是樹(shù)立建投物業(yè)品牌形象的一面旗幟！
不忘初心、傳遞正能量
無(wú)論是在工作或生活中，周紹芳同志都時(shí)刻銘記自己是一名共產(chǎn)黨員，講政治、顧大局，努力踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，時(shí)刻用正反兩方面的典型事例警示自己，樹(shù)立正確的價(jià)值操守，始終堅持“心底無(wú)私天地寬”、“做事先做人”；她積極待帶頭履行社會(huì )責任，多次帶領(lǐng)職工為公司困難職工捐款，2014年魯甸地震發(fā)生后，她和員工們積極為魯甸災區獻血，奉獻自己的愛(ài)心；她是一位和藹可親的“家長(cháng)”，她特別重視對職工的學(xué)習培養，經(jīng)常組織開(kāi)展談心會(huì )、技能比賽，將自己十多年來(lái)總結的物業(yè)管知識和經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給大家，鼓勵大家參加職業(yè)資格考試，學(xué)歷提升及公司組織的各類(lèi)培訓，豐富文化生活，提高大家的工作技能，匯聚積極向上的正能量。
她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，也是一名普普通通的建投物業(yè)人，在她的身上體現了一名國企共產(chǎn)黨員應有的寶貴品質(zhì)。為公司發(fā)展，她不計較個(gè)人得失、任勞任怨，遇到困難不低頭，迎難而上。時(shí)刻秉承“盡心盡職的服務(wù)，無(wú)微不至的關(guān)懷”的服務(wù)宗旨來(lái)保障好業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，和她一樣的云南建投物業(yè)人總能盡心盡職的堅守在平凡的崗位上，用真心換取業(yè)主的真情，一點(diǎn)點(diǎn)拼湊出我們的物業(yè)夢(mèng)。