2018年，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（下簡(jiǎn)稱(chēng)“杭州物協(xié)”）以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )在政府和企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，努力促進(jìn)杭州物業(yè)管理行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
黨建引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
2018年5月，經(jīng)杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨委批準，杭州物協(xié)組建成立了中共杭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )黨委，標志著(zhù)杭州市物業(yè)管理行業(yè)黨建引領(lǐng)工作機制的建立。行業(yè)黨委成立后，我們制定黨委工作職責、委員職責分工、黨委工作計劃、議事規則、組織生活、發(fā)展黨員等制度，完善黨委內部管理機制，召開(kāi)黨委委員（擴大）會(huì )議，開(kāi)展書(shū)記上黨課，并在平時(shí)通過(guò)新媒體平臺，加強黨委內部思想政治學(xué)習，為推進(jìn)各項黨建工作奠定基礎。
1.推進(jìn)各區、縣（市）協(xié)會(huì )及物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作。
行業(yè)黨委成立后，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨的建設工作的通知》，召開(kāi)市、區兩級物業(yè)管理協(xié)會(huì )聯(lián)席會(huì )議，協(xié)會(huì )黨委擴大會(huì )議，協(xié)會(huì )會(huì )員大會(huì )，建立委員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度、月度推進(jìn)情況報送制度，指導、監督各區、縣（市）物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )及物業(yè)服務(wù)企業(yè)推進(jìn)行業(yè)黨建工作。
在大力推進(jìn)下，杭州市各區、縣（市）協(xié)會(huì )也紛紛成立了黨組織，截止2018年底，15個(gè)區、縣（市）協(xié)會(huì )已經(jīng)有12個(gè)成立了黨組織，其余3個(gè)也在籌備中。另外，各區、縣（市）以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)也充分發(fā)揮主觀(guān)積極性，不斷創(chuàng )新開(kāi)拓，取得了諸多成效和亮點(diǎn)。例如，下城區物業(yè)管理協(xié)會(huì )黨群服務(wù)中心正式落成，成為杭州市首個(gè)物業(yè)管理協(xié)會(huì )專(zhuān)屬的黨群服務(wù)中心。杭州萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司城東管理中心黨支部與九堡街道魅力之城社區就“同心圓工程”達成黨建共建協(xié)議，并在小區設立了“黨員示范崗”等。
2.開(kāi)展“最強黨支部”暨黨建示范點(diǎn)創(chuàng )建活動(dòng)。
2019年1月，杭州物協(xié)全面啟動(dòng)2018年度全市物業(yè)管理行業(yè)“最強黨支部”暨黨建示范點(diǎn)創(chuàng )建活動(dòng)。此項活動(dòng)得到了各區、縣（市）物業(yè)管理協(xié)會(huì )黨委的積極配合，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的積極響應。經(jīng)過(guò)考察推薦、材料初審、集中匯報、局黨組審議、名單公示等各個(gè)環(huán)節后，最終產(chǎn)生了19個(gè)全市物業(yè)管理行業(yè)“最強黨支部”暨黨建示范點(diǎn)。這19個(gè)黨支部日常黨務(wù)工作到位，程序嚴密規范，各項制度得到有效執行，特別在參與基層社區治理多方聯(lián)動(dòng)機制和熱情高效的服務(wù)業(yè)主上，體現出了物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織較高的凝聚力和較強的戰斗力。
3.配合主管部門(mén)建立黨建引領(lǐng)工作機制。
行業(yè)黨委成立后，還配合主管部門(mén)建立街道社區黨組織領(lǐng)導下的居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)機制，有效凝聚多方合力，提升基層社會(huì )治理能力；配合主管部門(mén)出臺《杭州市業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》，為基層房管部門(mén)、街道社區對業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展指導監督和黨建引領(lǐng)提供了更具操作性的依據；配合主管部門(mén)探索建設物業(yè)服務(wù)監管信息平臺，健全對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管考核和滿(mǎn)意度評價(jià)線(xiàn)上機制。截止2018年底，全市1316個(gè)業(yè)委會(huì )和1529個(gè)物業(yè)項目實(shí)現了黨的組織和工作覆蓋，共解決各類(lèi)物業(yè)問(wèn)題2169個(gè)，信訪(fǎng)投訴同比下降32%。
4.黨建引領(lǐng)“杭州模式”得到多方肯定。
國家級媒體、內刊對杭州以黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展以及相關(guān)成功案例進(jìn)行了報道，并對杭州模式表示肯定：新華通訊社《國內動(dòng)態(tài)清樣》2018年第1587期報道《杭州黨建聚焦“關(guān)鍵小事”增強群眾獲得感》，浙江省委書(shū)記車(chē)俊同志對該文批示肯定；中組部《全國基層組織建設工作情況通報》2018年第15期報道杭州市江干區魅力城社區物業(yè)業(yè)委會(huì )黨建工作；《中國組織人事報》11月30日整版刊登文章《以黨建引領(lǐng)推進(jìn)業(yè)委會(huì )和物業(yè)企業(yè)建設——杭州這樣破解小區治理難題》，報道杭州市經(jīng)驗做法；《光明日報》2018年9月11日頭版報道《拱墅成立浙江首個(gè)“三方辦”》；《中國建設報》中國物業(yè)2018年4月11日第13期報道《物業(yè)服務(wù)開(kāi)啟“杭州模式”》；《中國建設報》中國物業(yè)2018年9月26日第36期報道《杭州以黨建引領(lǐng)業(yè)委會(huì )和物業(yè)企業(yè)建設紀實(shí)》；《共產(chǎn)黨員》雜志2018年8月報道《杭州：物管披“紅裝”》等等。
多措并舉，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展
2018年，杭州物協(xié)還在提升服務(wù)質(zhì)量、加強信用評價(jià)，弘揚行業(yè)工匠精神等方面采取了一系列有力舉措，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
1.加強市優(yōu)考評，強化服務(wù)品質(zhì)正面典型示范作用。
杭州物協(xié)繼續承擔杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評工作。針對各區推薦的參評項目發(fā)函至消防、質(zhì)監等行政部門(mén)，征詢(xún)其對參評項目在消防安全、電梯安全等方面的情況，要求參評項目對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改并出具整改報告，對參評項目在申報前一年度或當年被相關(guān)部門(mén)行政處罰的小區（大廈）予以“一票否決”。同時(shí)，協(xié)會(huì )重新組建了市優(yōu)考評專(zhuān)家庫，除了行業(yè)相關(guān)專(zhuān)家之外，納入部分行政主管部門(mén)、院校、媒體等相關(guān)單位的專(zhuān)家，共計138名，增強現場(chǎng)評審專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)規定程序，杭州市38個(gè)項目通過(guò)2018年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈）考評工作，17個(gè)項目通過(guò)2018年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈）復評工作。
2.開(kāi)展專(zhuān)題培訓和技術(shù)比武，組織技能比武優(yōu)勝選手參加全國大賽。
杭州物協(xié)聯(lián)合濱江區物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉辦了“杭州市首期秩序維護員中級職業(yè)資格證書(shū)培訓及實(shí)操演練考核”，共設置電工、物業(yè)管理員兩類(lèi)工種競賽，通過(guò)各區預賽產(chǎn)生了11支決賽代表隊伍，共計66名參賽選手。通過(guò)決賽產(chǎn)生了各類(lèi)獎項，其中蕭山區獲得團體一等獎，西湖區和濱江區獲得團體二等獎，江干區、拱墅區、余杭區獲得團體三等獎，并于2018年8月帶隊前往北京參加2018年“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，充分展現了杭州“物業(yè)人”的精湛技藝和良好風(fēng)采。
3.建立物業(yè)管理行業(yè)信用評價(jià)體系，增強行業(yè)自律。
2017年12月15日，住建部印發(fā)了《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房[2017]75號），要求各地做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的后續管理工作，加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設，建立信用信息共享平臺，構建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監管體制。為此，根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《杭州市物業(yè)管理條例》等有關(guān)規定，結合杭州物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，從2017年年底開(kāi)始，著(zhù)手開(kāi)始制訂物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用評價(jià)指標體系。目前信用評價(jià)指標體系已經(jīng)初步建立并在試點(diǎn)階段，本體系以滿(mǎn)意度和項目考核為核心，包括物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量得分、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等。其中，物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量分包括業(yè)主滿(mǎn)意度、業(yè)主委員會(huì )滿(mǎn)意度、街道（社區）滿(mǎn)意度、項目考核等。
4.開(kāi)展杭州市物業(yè)管理行業(yè)首屆運動(dòng)會(huì )。
為促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)內交流和互動(dòng)，豐富行業(yè)員工工作趣味，杭州物協(xié)于2018年9月份舉辦了杭州市物業(yè)管理行業(yè)首屆運動(dòng)會(huì )。在運動(dòng)會(huì )中設置多個(gè)比賽項目和趣味項目，通過(guò)物業(yè)人自己的運動(dòng)會(huì )，讓從業(yè)人員開(kāi)心運動(dòng)、用心服務(wù)，助力提升行業(yè)凝聚力，在物業(yè)服務(wù)的崗位上展現更具活力的精神風(fēng)貌。
5.開(kāi)展2018年第三屆杭州市“最美物業(yè)人”評選活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)兩屆“最美物業(yè)人”的評選活動(dòng)，物業(yè)管理行業(yè)的影響力日益增強，由杭州市文明辦、杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局、共青團杭州市委員會(huì )、杭州發(fā)布、杭州市城市品牌促進(jìn)會(huì )與杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )于2018年11月聯(lián)合組織開(kāi)展2018第三屆杭州市“最美物業(yè)人” 評選征集活動(dòng)，召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì )。此次活動(dòng)進(jìn)一步提高了杭州市物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )影響力，表彰了行業(yè)榜樣做出的突出貢獻，發(fā)揚了黨員先鋒模范帶頭作用，展示了新時(shí)代物業(yè)人的新風(fēng)采，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)在城市治理中發(fā)揮更大的作用?！?/span>
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )供稿