華麗家族小區定時(shí)定點(diǎn)分類(lèi)投放點(diǎn)配有專(zhuān)人負責，指導和監督居民分類(lèi)投放垃圾，提高工作效率。
本報記者袁婧攝
陳磊家里有一臺抓娃娃機，他用這來(lái)鼓勵兩個(gè)小女兒學(xué)習垃圾分類(lèi)。作為華麗家族小區業(yè)委會(huì )副主任，他的社區工作角色意識可以說(shuō)是相當強烈了。華麗家族是古北國際社區36個(gè)小區之一，目前全上海整區域推進(jìn)垃圾分類(lèi)最大的社區就是古北。
古北社區所屬的長(cháng)寧區虹橋街道已有90個(gè)小區、3.3萬(wàn)戶(hù)居民和71個(gè)社區單位開(kāi)展垃圾分類(lèi)，是長(cháng)寧區垃圾分類(lèi)全覆蓋小區和單位最多的街道。虹橋街道垃圾分類(lèi)工作居民參與率超過(guò)95%，投放準確率超過(guò)98%，資源化利用率從12.84%提升到40.93%。
異常艱苦的關(guān)鍵一環(huán)
樓層撤桶經(jīng)歷一波三折
華麗家族小區于去年3月啟動(dòng)垃圾分類(lèi)，居民區黨總支、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司協(xié)商決定，把居民樓內每個(gè)樓層的垃圾桶都撤走，讓大家把生活垃圾統一扔到固定投放點(diǎn)。
“撤桶是異常艱苦的一環(huán)，我們這么做屬于迎難而上，物業(yè)公司首先面臨違約風(fēng)險?！鄙虾９疟蔽飿I(yè)管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李奕介紹，華麗家族的物業(yè)服務(wù)合同明確約定，小區居民樓每個(gè)樓層設垃圾桶，物業(yè)提供一日兩次的收集清理服務(wù)，這么多年來(lái)業(yè)主已經(jīng)養成樓層投放習慣。高端住宅小區居民愿意購買(mǎi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，華麗家族自2008年成立業(yè)委會(huì )以來(lái)，已經(jīng)三次上調物業(yè)費，目前費用標準接近5元。
聽(tīng)說(shuō)樓層要撤桶，有些居民覺(jué)得物業(yè)服務(wù)水準要降，不愿意再配合下一輪調價(jià)。社區各方力量一方面不斷上門(mén)宣講，一方面及時(shí)調整社區規約，起草“垃圾分類(lèi)專(zhuān)項規約”并征詢(xún)全體業(yè)主意見(jiàn)，獲得三分之二業(yè)主的同意。
樓層沒(méi)有垃圾桶了，部分業(yè)主不能適應。最初的一周，400多戶(hù)業(yè)主仍有140多戶(hù)繼續把垃圾扔在樓道，保潔人員只能不斷上樓清理。物業(yè)公司每天記錄垃圾投放臺賬，找那些不愿配合的業(yè)主溝通、解釋。
華麗家族原本只有一處位于小區東南角的垃圾廂房，距離最遠的居民樓500米左右，陳磊剛好就是最遠的5號樓住戶(hù)?！傲嘀?zhù)兩袋垃圾走五分鐘挺累的，濕垃圾分量不輕，最近天天下雨，打著(zhù)傘多麻煩！”為此，物業(yè)又同業(yè)委會(huì )商議，在小區設立兩處臨時(shí)投放點(diǎn)，李奕坦言：“選點(diǎn)也不容易，垃圾廂房有鄰避效應，大家都不喜歡它在自己樓下?！?/span>
就這樣多方使力，等到第二周、第三周，往樓道扔垃圾的業(yè)主已減少到幾十戶(hù)。小區原來(lái)的保潔人員、如今的“桶長(cháng)”阮孫全逐漸感覺(jué)到居民態(tài)度的變化：“因為我盯著(zhù)大家做垃圾分類(lèi)，一開(kāi)始還有人說(shuō)要去物業(yè)投訴我，后來(lái)慢慢就好了?！?/span>
一把鑰匙開(kāi)一把鎖
八個(gè)小區147場(chǎng)協(xié)商會(huì )
虹橋街道95%以上的商品房都存在樓層設桶情況，大家都認為“撤桶”是推動(dòng)高層小區生活垃圾源頭分類(lèi)最徹底的辦法，但并不是所有小區都能完全接受。
陳磊說(shuō)：“垃圾分類(lèi)、樓層撤桶毫無(wú)疑問(wèn)是增加業(yè)主負擔的。去樓道扔垃圾走兩步就行，蓬頭垢面穿著(zhù)居家服也不要緊。垃圾桶挪到樓下或者更遠的集中投放點(diǎn)，不光地方遠了，出門(mén)也不能那么隨便了?！?/span>
“為此，黨總支協(xié)調第一批八個(gè)小區開(kāi)了147場(chǎng)協(xié)商會(huì )，商討出四種模式，分別是樓層撤桶—地面定時(shí)投放點(diǎn)、樓層撤桶—地下定時(shí)投放點(diǎn)、每樓層加設分類(lèi)桶—分類(lèi)投放、跨樓層設分類(lèi)桶—分類(lèi)投放模式。有撤桶的，有加桶的，也有垃圾桶總數不變但分布調整的?！比A麗家族所屬的榮華居民區黨總支書(shū)記盛弘說(shuō)，在工作方法上“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，更有利于推進(jìn)目前階段的生活垃圾源頭分類(lèi)。
在對“重點(diǎn)人群”開(kāi)展宣傳引導時(shí)，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”同樣重要。高端商品房社區家政人員多、全職太太多，大部分居民家庭的垃圾需要經(jīng)過(guò)家政人員之手完成分類(lèi)，因此，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)針對家政人員作了培訓；虹橋街道通過(guò) “太太社團”發(fā)動(dòng)不少熱衷公益的全職太太，借助她們的社交圈和影響力推廣垃圾分類(lèi)觀(guān)念和規約。
社區附近的學(xué)校也被拉入居民區的垃圾分類(lèi)推廣陣營(yíng)。居委會(huì )是中學(xué)生的志愿實(shí)踐基地，寒暑假期間，孩子們去社區報到，居委會(huì )順勢組建起一支專(zhuān)注垃圾分類(lèi)的 “小清新志愿隊”，鼓勵“一個(gè)孩子帶動(dòng)一個(gè)家庭，一個(gè)家庭帶動(dòng)一個(gè)樓組?！笔⒑胝f(shuō)：“從白發(fā)到白領(lǐng)，從自住居民到租住居民，從離退休黨員到在職黨員，不同年齡層、不同人群分類(lèi)動(dòng)員，盡可能實(shí)現全覆蓋。人心合起來(lái)，垃圾分出來(lái)?！?/span>
海納百川又實(shí)事求是
芬蘭元素結合本土經(jīng)驗
華麗家族小區垃圾廂房邊上有兩個(gè)“堆肥箱”，它們能把濕垃圾轉化成活性堆肥?！按蜷_(kāi)蓋子，倒入有機垃圾，加上三分之一墊料，攪拌之后蓋緊蓋子，等它慢慢發(fā)酵，六到八周以后就能收獲堆肥。濕垃圾的滲出液同步變成液態(tài)肥料，稀釋50倍使用。今后小區綠化肥料自產(chǎn)不是問(wèn)題?！标惱诮榻B，這套技術(shù)是一家芬蘭公司1991年的發(fā)明專(zhuān)利，業(yè)委會(huì )出資購買(mǎi)設備，有幾家特別感興趣的居民在自己家中也用上了小型堆肥箱。
國際花園小區沒(méi)有合適的地面用作收集點(diǎn)，于是把點(diǎn)位挪到地下車(chē)庫。濕垃圾進(jìn)入地下最怕產(chǎn)生異味，他們于是配置了兩臺立式冰柜，專(zhuān)門(mén)存儲等待保潔收集的濕垃圾。盛弘說(shuō)，這是從我國臺灣地區吸收的經(jīng)驗，今后瑪瑙園、國際廣場(chǎng)等小區都會(huì )采用這一辦法。
“也有一些外部經(jīng)驗并不適合我們。比如日本不少家庭的廚房水池安裝有濕垃圾打碎機，濕垃圾直接通過(guò)管道排走。這對管道系統要求很高，管道得足夠粗，而且應該獨立于生活污水管，直接連接到專(zhuān)門(mén)的濕垃圾處理終端?！标惱谡f(shuō)，小區各方研究了很多國家和地區的先進(jìn)經(jīng)驗，有的吸收、有的舍棄。
“中國家庭的生活垃圾成分跟國外不同，我們的生活習慣、社區生態(tài)也不一樣。我們做垃圾分類(lèi)需要形成自己的本土經(jīng)驗?！笔⒑氡硎?，從古北的情況看，居民區多方協(xié)作、有的放矢等“看家本領(lǐng)”的使用，已在實(shí)踐中顯示出獨特的動(dòng)員優(yōu)勢。