文_沈建忠
臘八一過(guò)，春味漸濃。中國社區扶貧聯(lián)盟卻還在為貧困地區貧困農戶(hù)的脫貧致富謀劃一件大事，幾番籌備，發(fā)起了社區助農年貨大集，聯(lián)盟理事單位在上海、北京、廣州、西安四大城市百余家社區同步開(kāi)展線(xiàn)下社區活動(dòng)。業(yè)主在社區里可以體驗年貨市集的精彩熱鬧，選購來(lái)自貧困縣域的助農產(chǎn)品，感受來(lái)自全國各地的年貨風(fēng)俗。這樣一來(lái)，城市社區和貧困縣域都可以過(guò)一個(gè)好年，共同分享節日喜悅。這是物業(yè)管理全行業(yè)開(kāi)展精準扶貧活動(dòng)亮點(diǎn)之一，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏(yíng)脫貧攻堅戰三年行動(dòng)的指導意見(jiàn)》的具體行動(dòng)。
精準扶貧工作可以說(shuō)是剛剛過(guò)去的2018年物業(yè)管理行業(yè)最有意義且具有開(kāi)創(chuàng )性的工作，并將注定成為2019年全行業(yè)繼續發(fā)力且更有挑戰性的工作。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )指導中國社區扶貧聯(lián)盟開(kāi)展工作，發(fā)動(dòng)協(xié)會(huì )會(huì )員單位，整合利用社區平臺資源，為前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)打開(kāi)銷(xiāo)路，打通最后一公里的終端業(yè)主消費，盡力去構建一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)鏈接的閉環(huán)，希望通過(guò)消費扶貧切實(shí)幫助到貧困鄉縣增收脫貧。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與消費扶貧工作有著(zhù)天然的地利、人和優(yōu)勢，對業(yè)主需求也相對比較了解，更容易建立起貧困地區農特產(chǎn)品與城市消費的便捷通道。將公益助農與社區服務(wù)高度融合，一方面為業(yè)主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的農副產(chǎn)品；另一方面使消費者的公益行為能夠精準地幫助到貧困地區，也能在消費者端做大量的宣傳，啟發(fā)消費者的公益心，以形成必要的社會(huì )氛圍，并提升企業(yè)的品牌價(jià)值和公信力。更重要的是激發(fā)貧困群眾自主創(chuàng )業(yè)的內生動(dòng)力，為脫貧攻堅工作注入了新動(dòng)能，開(kāi)辟了新的路徑。
經(jīng)過(guò)近一年的探索，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員單位對聯(lián)盟的發(fā)展壯大以及精準扶貧事業(yè)貢獻了很大的力量，已經(jīng)有52家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以理事身份，32家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以會(huì )員身份加入聯(lián)盟。各企業(yè)積極響應配合聯(lián)盟開(kāi)展扶貧活動(dòng)，目前簽約合作社區超過(guò)30000家，每周在一二線(xiàn)城市的大型社區免費提供場(chǎng)地、組織開(kāi)展各類(lèi)消費扶貧活動(dòng)超1000場(chǎng)，僅社區活動(dòng)現場(chǎng)銷(xiāo)售額累計近千萬(wàn)元，覆蓋全國九大城市圈，直接或間接帶動(dòng)貧困戶(hù)增收超5000戶(hù)。
這其中也出現了“長(cháng)城物業(yè)24小時(shí)內幫助河北省陽(yáng)原縣售出30噸滯銷(xiāo)白蘿卜、碧桂園服務(wù)一周內在全國百余個(gè)城市售完31000箱積壓小國光蘋(píng)果”的優(yōu)秀記錄，體現了物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的品牌感召力和業(yè)主消費者參與公益事業(yè)的熱情。長(cháng)城物業(yè)、彩生活、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)等品牌企業(yè)也在企業(yè)線(xiàn)上社區服務(wù)平臺同步打開(kāi)了銷(xiāo)售渠道。綠城服務(wù)等企業(yè)還與貧困縣的人力資源和社會(huì )保障局簽訂了用工扶貧合作協(xié)議，在符合行業(yè)標準和公司規定的前提下，盡可能提供就業(yè)上崗便利，促進(jìn)貧困人口增收，努力實(shí)現“一人就業(yè)，全家脫貧”。以上這些在本期雜志的專(zhuān)題聚焦欄目里都有具體的實(shí)踐經(jīng)歷和感悟分享。我們可以從中感受到他們在這份事業(yè)中收獲的感動(dòng)、成就感和公信力。
盡管行業(yè)精準扶貧工作在2018年取得了階段性的成績(jì)，但是如何更好地解決供需兩端的對接，我們需要做的還有很多。一是，2019年要發(fā)動(dòng)更多的行業(yè)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，并保證吸引消費者能持續地參與進(jìn)來(lái)，不斷擴大規模，以購買(mǎi)力驅動(dòng)市場(chǎng)良性發(fā)展，這直接關(guān)系到消費扶貧的直接效果。要實(shí)現這一點(diǎn)，除了在消費者一側，還必須在供給側下功夫，特別需要圍繞產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)體系建設與提升發(fā)力，包括解決產(chǎn)品追溯、數據沉淀、服務(wù)保障、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等問(wèn)題，還有較長(cháng)的路要走，以保障到達消費者的產(chǎn)品和服務(wù)符合綠色環(huán)保要求。二是，進(jìn)行一些資產(chǎn)收益扶貧和旅游扶貧探索。嘗試在一些自然稟賦優(yōu)越的貧困縣打造“資產(chǎn)性收益扶貧”共享農莊項目，組織我們的業(yè)主消費群體去游玩和消費，通過(guò)旅游消費扶貧帶動(dòng)貧困地區的景觀(guān)改造、文化傳承、文明素質(zhì)提升和村民收益，讓貧困地區的土地、勞動(dòng)力、資產(chǎn)、自然風(fēng)光等要素活起來(lái)，讓資源變資產(chǎn)、資金變股金、農民變股東，讓綠水青山變金山銀山，也就是習總書(shū)記指出的“生態(tài)文明和發(fā)展經(jīng)濟相得益彰的脫貧致富路徑”。我們的扶貧工作不應該只是幾次的行為，要系統性地助力貧困主體內在能力的培育和提升，這就更需要對我們的扶貧事業(yè)有一種長(cháng)遠的認識和運營(yíng)安排。
扶貧不是負擔,是責任,是使命,更是物業(yè)管理行業(yè)的機遇,是企業(yè)重塑形象和轉型升級的機會(huì )，是多方共贏(yíng)的事業(yè)。一方面，以市場(chǎng)端的真實(shí)消費需求，帶動(dòng)供給側的產(chǎn)業(yè)扶貧，彰顯愛(ài)心和先富幫后富的初心,必然有助于重塑良好的社會(huì )形象,得到社會(huì )的認可和支持。另一方面，公益助農和就業(yè)扶貧對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區經(jīng)濟和滿(mǎn)足人力資源需求也將產(chǎn)生重要的作用，就業(yè)扶貧還可以考慮在經(jīng)濟下行的情況下，承接建檔立卡貧困失業(yè)人員。這些工作不僅能彰顯我們的價(jià)值觀(guān),更是企業(yè)可持續發(fā)展的契機。
根據中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)布的《2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2017年全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)共11.8萬(wàn)家，服務(wù)著(zhù)5億名業(yè)主，從業(yè)人員約904.7萬(wàn)人，每年直接或間接提供就業(yè)崗位達數十萬(wàn)個(gè)。這意味著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)有著(zhù)巨大的空間和機會(huì )去打通城市消費與農村生產(chǎn)的通路，去滿(mǎn)足業(yè)主對價(jià)廉物美產(chǎn)品的品質(zhì)需求，去為貧困縣域的人力資源提供培訓幫扶和就業(yè)崗位，讓社區更好地為扶貧助農提供支撐。
“中國社區扶貧聯(lián)盟創(chuàng )造了中國扶貧開(kāi)發(fā)史上消費扶貧的嶄新模式。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )是唯一一個(gè)以行業(yè)協(xié)會(huì )的力量推動(dòng)消費扶貧實(shí)現精準的協(xié)會(huì )?！眹鴦?wù)院扶貧辦督查專(zhuān)員、開(kāi)發(fā)指導司司長(cháng)海波在中國社區扶貧聯(lián)盟第一屆理事會(huì )上對物業(yè)管理行業(yè)的精準扶貧工作給與了高度的評價(jià)。讓貧困人口、貧困地區同全國一道進(jìn)入全面小康社會(huì )，實(shí)現鄉村振興，是我們黨的莊嚴承諾。近期，國務(wù)院辦公廳又專(zhuān)門(mén)印發(fā)《關(guān)于深入開(kāi)展消費扶貧助力打贏(yíng)脫貧攻堅戰的指導意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》指出，消費扶貧是社會(huì )各界通過(guò)消費來(lái)自貧困地區和貧困人口的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助貧困人口增收脫貧的一種扶貧方式，是社會(huì )力量參與脫貧攻堅的重要途徑。大力實(shí)施消費扶貧，有利于動(dòng)員社會(huì )各界擴大貧困地區產(chǎn)品和服務(wù)消費，助力貧困地區打贏(yíng)脫貧攻堅戰。按照文件要求積極參與精準扶貧，踐行鄉村振興戰略既是物業(yè)管理行業(yè)的擔當，也是企業(yè)轉型升級戰略上的探索，希望有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以加入到中國社區扶貧聯(lián)盟中來(lái)，將社區（群）“1+1”精準扶貧模式推廣到更多的貧困地區，把扶貧和扶志、扶智結合起來(lái)，共同推進(jìn)精準扶貧事業(yè)，真心扶，真情扶，用心扶，用情扶，共同探索可造血、可復制、可持續的精準扶貧模式，真正有效地幫助貧困地區減貧、脫貧、不返貧。幫助別人就是成就我們自己，讓我們共同在全面小康偉大進(jìn)程中寫(xiě)下我們應有的一筆！