2017年工作總結
2017年，在廣東省住房和城鄉建設廳、廣東省社會(huì )組織管理局的正確指導和關(guān)懷下，在各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員單位共同努力，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )以供給側結構性改革為契機，以行業(yè)自律和誠信建設作為重點(diǎn)，積極配合政府工作、全面做好會(huì )員服務(wù)、提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、倡導行業(yè)培育工匠精神、加強制度建設規范行業(yè)行為、樹(shù)立行業(yè)良好形象、構建和諧社會(huì )等多個(gè)方面做了大量卓有成效的工作，政府認可度、行業(yè)公信度和社會(huì )認知度均有大幅度的提升,行業(yè)發(fā)展和協(xié)會(huì )建設均取得顯著(zhù)成效，圓滿(mǎn)完成了2017年度工作目標。
根據第四屆《章程》有關(guān)規定，受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )的委托，由我向大會(huì )匯報2017年度主要工作情況，請全體會(huì )員審議：
一、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)職能，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展
（一）加強多元化多層次培訓，提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1.規范從業(yè)人員崗位培訓、項目經(jīng)理執業(yè)資格培訓。
本會(huì )今年加大對項目經(jīng)理和從業(yè)人員崗位的專(zhuān)項培訓工作。根據第四屆理事會(huì )培訓工作計劃，本會(huì )今年共舉辦物業(yè)管理員崗位培訓班31期，培訓學(xué)員2045人；舉辦項目經(jīng)理培訓班34期，培訓學(xué)員2788人，與去年同期增長(cháng)8.7%；換證13期共1205人。今后，本會(huì )將在繼續推進(jìn)項目經(jīng)理執業(yè)技能培訓的基礎上，進(jìn)一步規范和指導各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )和專(zhuān)業(yè)培訓機構的培訓工作。
2.選聘兼職培訓講師，增強協(xié)會(huì )師資隊伍。
為加強我省物業(yè)行業(yè)兼職培訓師資隊伍建設，提高省內物業(yè)培訓工作水平和物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，本會(huì )于2017年2月6日下發(fā)“選拔廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )兼職培訓講師的通知”，共有79名講師報名,協(xié)會(huì )將在與兼職講師及其所在單位雙向溝通的基礎上,決定聘用協(xié)會(huì )兼職講師名單,將適時(shí)、適度安排兼職講師參與協(xié)會(huì )培訓授課工作。
3.開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)專(zhuān)題培訓講座”，推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)水平協(xié)調發(fā)展。
針對全省物業(yè)服務(wù)水平發(fā)展的不平衡，為推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)水平的協(xié)調發(fā)展，2017年,本會(huì )采取免費送教，先后與河源市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、肇慶市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )、揭陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )共同主辦“物業(yè)服務(wù)專(zhuān)題培訓講座”，派出專(zhuān)業(yè)講師圍繞“法律法規的解讀及風(fēng)險防范”、“物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展與典型案例分析”與“新常態(tài)下的智慧物業(yè)建設”、“物業(yè)管理服務(wù)費的問(wèn)題”進(jìn)行闡述，吸引當地物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理人熱情參與，得到當地主管部門(mén)和企業(yè)的高度評價(jià)。未來(lái)，本會(huì )將繼續開(kāi)展多種形式的免費培訓講座，為廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供更多交流和學(xué)習機會(huì )。
4.承辦全國物業(yè)承接查驗與設施設備專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班，推動(dòng)設施設備管理節能、降耗、減排工作。
物業(yè)承接查驗和設施設備管理水平直接關(guān)系到物業(yè)管理工作的持續高效開(kāi)展和業(yè)主的財產(chǎn)安全。2017年11月27日至11月30日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦，本會(huì )承辦的“全國物業(yè)承接查驗與設施設備專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班（廣東）”在廣州開(kāi)班。共有來(lái)自各省市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的兩百多位學(xué)員參訓，有助于提升我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平。
（二）充分利用媒體資源，加大行業(yè)宣傳力度。
1.發(fā)揮協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號、雜志的宣傳功能。
2017年，協(xié)會(huì )加強對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和微信公眾號建設，優(yōu)化發(fā)布內容的質(zhì)量，及時(shí)將國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規及行業(yè)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)發(fā)布；同時(shí)，本會(huì )對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站構建“協(xié)會(huì )信息管理服務(wù)系統”，共分會(huì )員管理、會(huì )務(wù)管理、培訓管理、服務(wù)平臺、活動(dòng)報名、企業(yè)綜合實(shí)力評價(jià)六大功能塊；目的是使秘書(shū)處管理流程更順暢、活動(dòng)報名操作更簡(jiǎn)便，為協(xié)會(huì )服務(wù)會(huì )員工作提供有效的支撐，“協(xié)會(huì )信息管理服務(wù)系統”將在2018年正式投入使用。
2.傳播行業(yè)正能量，舉辦讀書(shū)征文活動(dòng)。
為培養和形成重視提高文化理論水平的新觀(guān)念，鼓勵建設學(xué)習型的物業(yè)服務(wù)企業(yè),更好地提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，由本會(huì )主辦，宜家創(chuàng )生物業(yè)協(xié)辦的“廣東省物業(yè)管理行業(yè)讀書(shū)征文活動(dòng)”正式啟動(dòng)，通過(guò)發(fā)動(dòng)各會(huì )員單位的員工閱讀一本喜歡的書(shū)，結合行業(yè)或在職崗位，談心得體會(huì )，投稿至《廣東物業(yè)管理》會(huì )刊，展示我省現代物業(yè)管理行業(yè)員工愛(ài)學(xué)習、愛(ài)讀書(shū)的良好形象，為宣傳廣東省物業(yè)管理行業(yè)的正能量發(fā)揮重要作用。
3.成功主辦“第六屆廣東十大和諧社區評選”活動(dòng)。
由羊城晚報社發(fā)起，廣東省精神文明辦公室、廣東省婦女聯(lián)合會(huì )、共青團廣東省委員會(huì )指導，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、廣州市社會(huì )工作協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦的“羊城文化大篷車(chē)社區行暨第六屆廣東十大和諧社區評選”活動(dòng)在2017年6月正式進(jìn)行，作為第二個(gè)五年的開(kāi)啟，此屆社區活動(dòng)進(jìn)行2.0升級，從展示社區和諧的社交平臺，升級為撬動(dòng)社會(huì )資源助力社區發(fā)展的互助平臺，文化大篷車(chē)搭載著(zhù)第六屆廣東十大和諧社區示范活動(dòng)，走進(jìn)廣東省各大物業(yè)服務(wù)社區項目，繼續將社區和睦春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，讓廣東省物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)與創(chuàng )新理念呈現，讓鄰里之間互動(dòng)起來(lái)，為社區居民創(chuàng )造一個(gè)社區交流的平臺，全省共有36個(gè)項目報名參與第六屆廣東十大和諧社區評選。參加評選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)也將通過(guò)本次活動(dòng)加強與新聞媒體的溝通，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度。
（三）持續規范加強與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權益的宣傳與維護。
1.聘請常年法律顧問(wèn),提供全面的法律保障與服務(wù)。
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、規?；陌l(fā)展，面臨的法律問(wèn)題也越來(lái)越復雜化、多樣化，為更好維護行業(yè)市場(chǎng)秩序以及廣大會(huì )員單位的合法權益，本會(huì )通過(guò)多方考察，對廣東勝倫律師事務(wù)所高度一體化、團隊化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)模式給予充分肯定。2017年3月30日，本會(huì )與廣東勝倫律師事務(wù)所舉行簽約儀式，正式簽署《常年法律顧問(wèn)合同》，自2017年4月1日起雙方確立“常年法律顧問(wèn)合作關(guān)系”。廣東勝倫在為廣東省物協(xié)提供法律服務(wù)時(shí)，將有針對性地指派不同專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的律師組成項目小組進(jìn)行工作，每個(gè)項目均由事務(wù)所主任進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監督。本會(huì )將充分發(fā)揮法律顧問(wèn)在做好服務(wù)會(huì )員工作、保障廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權益、研究制定行業(yè)自律措施等方面的重要法律保障作用
2.成功舉辦“2017年物業(yè)管理法律服務(wù)培訓講座”。
2017年5月25日，本會(huì )與廣東勝倫律師事務(wù)所在廣州大廈聯(lián)合舉辦“2017年物業(yè)管理法律服務(wù)培訓講座”，來(lái)自各市會(huì )員單位負責人、項目經(jīng)理共400多人參加，培訓講座由具有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的廣東勝倫律師事務(wù)所合伙人向春蘭、律師肖挺俊和黃柳儒負責，結合目前我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)現狀，從物業(yè)企業(yè)運營(yíng)管理的層面主講“物業(yè)服務(wù)的特征”和“物業(yè)服務(wù)十大常見(jiàn)法律問(wèn)題”兩個(gè)專(zhuān)題，教導企業(yè)員工如何正確規避物業(yè)服務(wù)工作中的法律風(fēng)險。最后進(jìn)行現場(chǎng)答疑，由律師一一解答學(xué)員所遇到的物業(yè)糾紛等問(wèn)題，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚。此次講座取得圓滿(mǎn)成功，有效的幫助和提升物業(yè)企業(yè)在日常管理工作中遇到問(wèn)題的處理能力和預防能力。
3.成功舉辦“2017年物業(yè)管理法律咨詢(xún)日活動(dòng)”。
為提高會(huì )員單位法律意識，更好地維護行業(yè)以及廣大會(huì )員單位的合法權益，2017年6月30日，本會(huì )與廣東勝倫律師事務(wù)所在協(xié)會(huì )會(huì )議室聯(lián)合舉辦“廣東省物業(yè)管理法律咨詢(xún)日活動(dòng)”，會(huì )員單位代表圍繞業(yè)主違規停車(chē)、業(yè)主相鄰關(guān)系糾紛、房屋維修基金、物業(yè)服務(wù)企業(yè)公司用工風(fēng)險等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，律師肖挺俊與黃柳儒耐心細致地進(jìn)行解釋并提出相應建議，為企業(yè)依法履責提供強有力的法務(wù)支持。今后，本會(huì )將根據會(huì )員的反饋，改進(jìn)活動(dòng)模式，定期開(kāi)展“物業(yè)管理法律咨詢(xún)日”活動(dòng)，為會(huì )員單位提供全面的法律保障與服務(wù)。
4.開(kāi)通法律服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)
為滿(mǎn)足廣大會(huì )員單位法律服務(wù)要求、延伸法律服務(wù)領(lǐng)域，本會(huì )秘書(shū)處與廣東勝倫律師事務(wù)所合作開(kāi)通法律服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，構建了一個(gè)聯(lián)系常年法律顧問(wèn)的法律服務(wù)平臺，面向廣大會(huì )員單位提供法律咨詢(xún)。由專(zhuān)人負責接聽(tīng)，宣傳法律法規、解答法律咨詢(xún)，秘書(shū)處及時(shí)將會(huì )員反映的法律問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、梳理，確保“件件有接聽(tīng)、事事有答復”。
二、配合政府主管部門(mén)，認真完成委托和批準事項。
（一）完成廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級認定工作。
1.根據《廣東省住房和城鄉建設廳關(guān)于做好暫時(shí)停止實(shí)施部分企業(yè)資質(zhì)行政許可后續監管工作的通知》（粵建辦[2016]102號），廣東省住房和城鄉建設廳與本會(huì )在2016年5月9日簽訂《轉移承接協(xié)議書(shū)》，在廣東省住房和城鄉建設廳的指導下，本會(huì )制定《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信管理暫行辦法》，從2016年7月開(kāi)始接受企業(yè)資信認定的申請。自2016年7月至2017年2月，辦理企業(yè)資信認定共八批，通過(guò)資信認定的企業(yè)共520家，其中通過(guò)二級資信認定43家、三級資信認定174家，暫定三級資信認定291家，本會(huì )在資信認定工作中不收取企業(yè)任何費用。
2.為認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于第三批取消中央指定地方實(shí)施行政許可事項的決定》（國發(fā)[2017]7號）和《廣東省住房和城鄉建設廳關(guān)于終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信評級轉移承接協(xié)議的通知》（粵建房函[2017]646號），本會(huì )決定終止執行《轉移承接協(xié)議書(shū)》，自2017年3月不再受理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信認定申請和變更、更換、補證申請。
3.根據本會(huì )與各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )）簽訂的《委托與承辦資信等級初審工作協(xié)議書(shū)》第八條第（二）項規定，2017年3月17日，本會(huì )正式發(fā)出《關(guān)于終止委托與承辦廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信等級初審工作協(xié)議書(shū)的通知》（粵物協(xié)通字[2017]10號）。未來(lái)，本會(huì )將繼續按廣東省住房和城鄉建設廳的要求，加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設，建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，構建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監管體制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展
（二）圓滿(mǎn)完成2017年廣東省物業(yè)示范項目驗收工作。
本會(huì )于2017年10月從專(zhuān)家庫中隨機抽調專(zhuān)家組成考評驗收組，對各市物協(xié)、房協(xié)報送參加“2017年度廣東省物業(yè)管理示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）”的有關(guān)項目進(jìn)行驗收，考評驗收組通過(guò)聽(tīng)匯報、看影像、走現場(chǎng)、閱檔案等方式，結合驗收標準對各參評項目進(jìn)行了詳細的分析、點(diǎn)評，并提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。最后認定廣州國際生物島標準產(chǎn)業(yè)單元（二、三期）等65個(gè)項目達到了省物業(yè)管理示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）標準，經(jīng)公示無(wú)異議，被評為2017年度“廣東省物業(yè)管理示范住宅小區（大廈、工業(yè)區）”。
（三）協(xié)助做好廣東省發(fā)改委價(jià)格管理處調研工作。
2017年3月24日，在協(xié)會(huì )安排下，廣東省發(fā)改委價(jià)格管理處調研組前往廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)收費及行業(yè)現狀調研,當值執行會(huì )長(cháng)羅小鋼詳細介紹了物業(yè)管理區域內停車(chē)服務(wù)收費、非保障性住房及辦公用房物業(yè)服務(wù)收費標準放開(kāi)后，我省物業(yè)行業(yè)在當前勞動(dòng)力成本上升、物價(jià)上漲的嚴峻形勢，對各物業(yè)企業(yè)面臨的物業(yè)服務(wù)費收費難、新舊物業(yè)公司交接管控等問(wèn)題進(jìn)行溯源性的探討和梳理，并對廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )未來(lái)設立物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標準、建立信用等級、積極推進(jìn)誠信體系建設與調研組交換了意見(jiàn)。廣東省發(fā)改委價(jià)格管理處調研組充分肯定本會(huì )在推進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費價(jià)格改革、調解價(jià)格矛盾、開(kāi)展價(jià)格調研和行業(yè)誠信建設、引導社會(huì )輿論方面所做的工作，同時(shí)希望在省發(fā)改委的指導下，共同探討如何規范廣東省物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)收費，發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，達到維護物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)秩序的目的。
三、深化對外交流與合作，提升行業(yè)形象和影響力
（一）完成《公共標識系統設置的安全問(wèn)題研究》課題。
根據中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )《關(guān)于印發(fā)2017年度物業(yè)管理課題研究計劃的通知》，本會(huì )組織公共配套服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )確定《公共標識系統設置的安全問(wèn)題研究》課題立項，公共配套服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任黃鎮基，副主任譚健飛、楊旭明，委員劉一聲、王鈺、尚劍、夏欣剛、徐衛斌為做好課題立項和研究工作克服了許多困難，付出了大量艱辛和努力，2017年8月31日，公共配套服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )提交課題中期報告，根據反饋意見(jiàn)進(jìn)一步撰寫(xiě)物業(yè)管理范疇內的公共標識體系建立和完善課題報告內容，使對策和建議更加明確。同時(shí)，本會(huì )對公共配套服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )課題調研提供資金等一系列的支持和配合。2017年12月20日，公共配套服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )正式完成了課題，并將研究論文及階段性研究成果提交中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )課題評審組審核，未來(lái)，本會(huì )將著(zhù)力將課題研究成果轉化為物業(yè)行業(yè)轉型升級和健康發(fā)展的推動(dòng)力,讓更多的行業(yè)從業(yè)者共享課題研究成果。
（二）參加“五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì )專(zhuān)題研討會(huì )”。
根據《五省市友好合作協(xié)議》，2017年5月22日，本會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)羅小鋼、執行會(huì )長(cháng)黎家河、楊國賢，秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉赴上海參加“五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì )專(zhuān)題研討會(huì )”，北京、上海、天津、重慶協(xié)會(huì )負責人均出席研討會(huì )，就“物業(yè)管理行業(yè)構建行業(yè)信用體系”和“加強行業(yè)培訓和繼續再教育”展開(kāi)討論交流，在聽(tīng)取各市的工作經(jīng)驗后，為本會(huì )開(kāi)展會(huì )員服務(wù)工作提供了重要的參考依據。
（三）組織前往重慶物業(yè)管理協(xié)會(huì )考察學(xué)習。
為進(jìn)一步提升我省物業(yè)管理水平，加強與國內同行間的學(xué)習和交流，2017年6月8日至10日，由本會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)羅小鋼親自帶隊，與執行會(huì )長(cháng)黎家河、相關(guān)副會(huì )長(cháng)及秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉一行14人赴重慶開(kāi)展考察學(xué)習6月8日下午，本會(huì )與重慶物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉行交流聯(lián)誼座談會(huì )，與重慶物業(yè)管理協(xié)會(huì )羅渝陵會(huì )長(cháng)、李益品秘書(shū)長(cháng)就行業(yè)發(fā)展、會(huì )員服務(wù)和協(xié)會(huì )自身建設等方面進(jìn)行了坦誠友好地座談交流。6月9日-10日，考察團先后參觀(guān)了重慶多個(gè)優(yōu)秀管理項目，重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)精致的服務(wù)模式給廣東省考察團留下了深刻的印象。透過(guò)此次考察學(xué)習活動(dòng),將進(jìn)一步增強兩地同行間的了解和聯(lián)系，為今后在物業(yè)管理方面的交流與合作建立更緊密關(guān)系奠定了良好的基礎。
（四）參加“2017年度物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )”。
2017年6月22日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在煙臺召開(kāi)“2017年度物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )”，本會(huì )準備“用心服務(wù)、從嚴管理，著(zhù)力打造出廣東物業(yè)管理行業(yè)誠信自律隊伍”交流材料，安排楊國賢執行會(huì )長(cháng)和陳績(jì)偉秘書(shū)長(cháng)出席。中物協(xié)王鵬副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)從四個(gè)方面談了對今后各級物業(yè)協(xié)會(huì )工作的認識：第一，必須加強黨建工作，保證黨對協(xié)會(huì )各項工作的堅強領(lǐng)導。第二，必須堅持依法自治，依法依規的開(kāi)展各項工作。一是建立健全法人治理結構，使協(xié)會(huì )成為權責明確、運轉協(xié)調、制衡有效的法人主體。二是建立健全一套日常規章制度，并嚴格執行。第三，必須加強自身能力建設，服務(wù)行業(yè)發(fā)展。要以服務(wù)為核心，全面發(fā)揮協(xié)會(huì )職能，為會(huì )員單位創(chuàng )新發(fā)展，提高核心競爭力創(chuàng )造條件。第四，必須推進(jìn)誠信自律建設。一是建立健全會(huì )員單位信用檔案，二是積極開(kāi)展會(huì )員單位信用評價(jià)，三是健全行業(yè)自律規約，四是制定行業(yè)職業(yè)道德準則，五是規范行業(yè)發(fā)展秩序。此次座談會(huì )進(jìn)一步完善了全國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )定期交流機制，為本會(huì )會(huì )加強黨建工作、推進(jìn)誠信自律建設起到重要的指導作用。
（五）接待桂林市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)訪(fǎng)。
2017年6月30日，由桂林市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )秦芳棟、劉慧瓊副會(huì )長(cháng)和周述云秘書(shū)長(cháng)帶隊，一行14人到訪(fǎng)本會(huì )。本會(huì )陳績(jì)偉秘書(shū)長(cháng)向桂林物協(xié)同行詳細講解我省物業(yè)行業(yè)發(fā)展概況以及對協(xié)會(huì )近年工作開(kāi)展情況，以及構建“守信激勵、失信懲戒和社會(huì )監督”為原則的行業(yè)誠信自律體系的具體舉措。
（六）舉辦2017年廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )與各市物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )。
為加強與全省各市協(xié)會(huì )之間的協(xié)同進(jìn)步，鞏固完善廣東省物協(xié)與各市物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作會(huì )議定期舉辦機制，2017年7月28日，“廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )與各市物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )”在惠州市召開(kāi)，來(lái)自全省22個(gè)城市的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)齊聚一堂，共同探討新形勢下如何更有效地發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )作用，并就如何開(kāi)展我省物業(yè)管理行業(yè)自律管理，構建物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系，建立廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點(diǎn)實(shí)訓基地以及開(kāi)展精準“一對一”結對幫扶工作建言獻策。省物協(xié)、各市物協(xié)和房協(xié)通過(guò)本次會(huì )議，相互學(xué)習先進(jìn)工作經(jīng)驗，對行業(yè)存在的共性問(wèn)題進(jìn)行溝通探討，共商對策，達成共識；有利于進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)工作方式，促進(jìn)全省物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)同發(fā)展，為促進(jìn)我省物業(yè)管理行業(yè)的持續健康發(fā)展做出更大的貢獻。
（七）組織到訪(fǎng)中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )交流學(xué)習。
2017年8月18日，本會(huì )秘書(shū)處全體人員到訪(fǎng)中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，中山市物協(xié)秘書(shū)長(cháng)翁冠超首先向省物業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)處一行介紹了中山市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展概況，并就物業(yè)志愿服務(wù)、物業(yè)糾紛調解指導委員會(huì )、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )等協(xié)會(huì )機構運行情況以及協(xié)會(huì )和秘書(shū)處日常工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了詳細講解交流。在互動(dòng)環(huán)節中，中山市物協(xié)會(huì )長(cháng)趙藝鳴、執行會(huì )長(cháng)賀國平就行業(yè)自律管理、誠信體系建設、業(yè)主委員會(huì )規范管理等行業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。
（八）接待北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )來(lái)訪(fǎng)。
2017年12月21日，北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )宋寶程副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)一行赴廣東考察。本會(huì )當值執行會(huì )長(cháng)羅小鋼、秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉就物業(yè)管理行業(yè)自律、行業(yè)轉型升級等相關(guān)問(wèn)題與北京物協(xié)交流。羅小鋼當值執行會(huì )長(cháng)詳細介紹了本會(huì )2017年行業(yè)自律管理、誠信建設工作、會(huì )員服務(wù)、矛盾糾紛調解、課題研究等方面的工作成果，針對如何強化協(xié)會(huì )自身服務(wù)職能，推動(dòng)協(xié)會(huì )自身做大做強交換了意見(jiàn)。
四、舉辦職業(yè)技能大賽，弘揚工匠服務(wù)精神
（一）成功舉辦“2017年廣東省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽”。
為進(jìn)一步提高我省物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)服務(wù)技能，展示物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌，由廣東省住房和城鄉建設廳作為指導單位，廣東省住房和城鄉建設工會(huì )委員會(huì )和廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )共同主辦“2017年廣東省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”，2017年4月22日，總決賽在承辦單位廣州市機電高級技工學(xué)校隆重舉行。本次總決賽以“弘揚工匠精神，爭當服務(wù)標兵”為主題，由20家市物協(xié)（房協(xié)）組織開(kāi)展初賽，從2000多名初賽選手中選拔出物業(yè)管理員65人，電工65人角逐總決賽。為保障總決賽的公開(kāi)、公正、公平，由廣東省職業(yè)技能鑒定中心組建了命題工作小組，嚴格按照省級二類(lèi)競賽的要求進(jìn)行評判?？倹Q賽各工種綜合成績(jì)第1-3名選手被授予“廣東省物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)標兵”稱(chēng)號,并代表廣東赴上海參加“首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽”。此次競賽進(jìn)一步提高物業(yè)行業(yè)職工的職業(yè)技能水平,弘揚了物業(yè)行業(yè)工匠精神，筑牢基礎服務(wù)技能，展示物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌,為以后繼續開(kāi)展相關(guān)競賽活動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
（二）廣東賽區選手參加“首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽”取得優(yōu)異。
2017年5月21日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的“首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽”在上海圓滿(mǎn)舉成。歷時(shí)兩天，來(lái)自全國30個(gè)省級賽區共33支代表隊選手進(jìn)行了激烈角逐，廣東代表隊的6位參賽選手憑借扎實(shí)的理論知識、熟練的實(shí)操技能，敢于拼搏的精神，最終在競賽中勇創(chuàng )佳績(jì)，獲得多項殊榮。來(lái)自保利（佛山）物業(yè)服務(wù)有限公司的胡小芳榮獲“物業(yè)管理員第二名”、李俊榮獲“物業(yè)管理員第十五名”、韋明貌榮獲“電工第十三名”；保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司的佘麗花榮獲“物業(yè)管理員優(yōu)勝獎”，并在“物業(yè)管理員理論知識考核”中取得第一名的好成績(jì)；深圳市金風(fēng)帆物業(yè)管理發(fā)展有限公司的張忍榮獲“電工第十五名”、曾東平榮獲“電工優(yōu)勝獎”，本會(huì )榮獲全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“優(yōu)秀組織獎”。 本會(huì )將以此次全國競賽為契機，繼續秉承“弘揚工匠精神，筑牢基礎服務(wù)技能”宗旨，進(jìn)一步弘揚物業(yè)工匠精神和加大對高技能應用型人才培養的工作力度，不斷提高我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)一線(xiàn)從業(yè)人員職業(yè)技能水平和整體素質(zhì)，為促進(jìn)企業(yè)核心競爭力和物業(yè)行業(yè)平穩健康發(fā)展凝智聚力,推動(dòng)廣東物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再上新臺階。
五、成功舉辦2017年“廣東物業(yè)管理行業(yè)誠信建設永遠在路上”高峰論壇
為響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )將2017年確定為“行業(yè)誠信年倡議”，踐行“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧”的行業(yè)精神， 2017年12月8日，由本會(huì )主辦的“廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信建設在路上”高峰論壇在廣州隆重舉行，來(lái)自全國各地行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)以及廣東400多名業(yè)內知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)掌舵人、精英、專(zhuān)家和業(yè)界學(xué)者出席，共同見(jiàn)證廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信建設工作的新高度。
黨的十九大提出，誠信建設要形成制度。這對于物業(yè)管理行業(yè)提出了要求，指明了方向。本次高峰論壇的舉辦將是強化貫徹落實(shí)誠信建設，加強行業(yè)自律。向行業(yè)、向社會(huì )表明服務(wù)好業(yè)主管理好物業(yè)的初心，為推動(dòng)行業(yè)誠信建設工作的開(kāi)展，樹(shù)立行業(yè)誠信新風(fēng)尚，提高行業(yè)自律水平發(fā)出最強音。論壇伊始，全體與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓和會(huì )員單位代表觀(guān)看《廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信建設在路上》專(zhuān)題記錄片，記錄片介紹了廣東省物業(yè)管理行業(yè)36年發(fā)展歷程、輝煌業(yè)績(jì)以及廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)為行業(yè)改革發(fā)展和建設和諧廣東所做出的貢獻。
（一）發(fā)布廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律系列文件。
為加強行業(yè)自律管理，規范企業(yè)誠信行為。確立以“守信激勵、失信懲戒和社會(huì )監督”為重點(diǎn)的信用體系建設原則，論壇上，當值執行會(huì )長(cháng)羅小鋼作“加強行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展”專(zhuān)題發(fā)言并發(fā)布了《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》、《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理懲戒實(shí)施暫行辦法》、《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理暫行辦法》。執行會(huì )長(cháng)黎家河宣讀《廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信公約》，公約內容為:“誠信為本，客戶(hù)至上；遵紀守法，秩序優(yōu)良；規范管理，周到服務(wù)；公平公正，質(zhì)價(jià)相符；信守合同，有諾必踐；良性競爭，共同成長(cháng)；篤行操守，敬業(yè)盡職；倡導文明，共創(chuàng )和諧”，緊接著(zhù)，本會(huì )各執行會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)共同簽署《廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信公約》，宣布我省物業(yè)行業(yè)的健康有序發(fā)展進(jìn)入了新的里程。
（二）舉行“2017年廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信服務(wù)實(shí)訓基地”授牌儀式。
為進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范引領(lǐng)作用，樹(shù)立物業(yè)管理行業(yè)誠實(shí)、守信新形象，努力創(chuàng )建誠信企業(yè)和構建和諧社會(huì )，會(huì )上舉行“2017年廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信服務(wù)實(shí)訓基地”授牌儀式，正式建立廣東物業(yè)服務(wù)企業(yè)定點(diǎn)實(shí)訓基地。羅小鋼當值執行會(huì )長(cháng)期望獲得授牌的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步提升實(shí)訓基地的管理服務(wù)水平，將實(shí)訓基地建設成為開(kāi)放式的、共享型的誠信服務(wù)和技能培訓基地，滿(mǎn)足考察交流、實(shí)訓教學(xué)及技能培養要求，推動(dòng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信服務(wù)建設。
（三）舉行“廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫扶計劃”簽字儀式。
此次論壇還舉行“廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫扶計劃”簽字儀式，針對廣東省物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平發(fā)展不平衡的現狀，為幫助廣東省經(jīng)濟欠發(fā)達地區物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全省物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)廣東省物協(xié)組織，在全國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)中挑選8家廣東優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與8家市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )）進(jìn)行結對幫扶。八家結對單位分別是：廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司與梅州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )；保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司與韶關(guān)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )；廣州粵華物業(yè)有限公司與云浮市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )；廣東華信物業(yè)管理有限公司與河源市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )；中海物業(yè)管理廣州有限公司與汕頭市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )；廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司與茂名市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )；長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司與湛江市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )；雅居樂(lè )雅生活服務(wù)股份有限公司與揭陽(yáng)市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )。
（四）中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠對論壇的三點(diǎn)感受、四點(diǎn)啟示。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠在論壇發(fā)表重要講話(huà)。他表示：自年初中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )定義2017年為“誠信建設年”以來(lái)，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )積極響應，是落實(shí)最到位的。特別是在如何看待誠信、如何落實(shí)誠信，怎么樣提升誠信度方面，做了非常有價(jià)值的探索與實(shí)踐，交了一份非常出色的答卷，也讓我們在誠信建設方面可以分享許多新的觀(guān)點(diǎn)、新的理念、新的經(jīng)驗、新的方法，為全行業(yè)開(kāi)展誠信活動(dòng)起到了示范標桿作用。沈會(huì )長(cháng)還談到三點(diǎn)感受、四點(diǎn)啟示：第一，廣東物協(xié)發(fā)布了一系列的自律管理文件，表達了廣東省物業(yè)管理行業(yè)在誠信建設路上爭當排頭兵的信心和決心，是繼續引領(lǐng)行業(yè)誠信發(fā)展的宣言書(shū)和集結號。第二，把“誠信服務(wù)公約”簽字儀式和“幫扶工作協(xié)議”簽約、“誠信服務(wù)實(shí)訓基地”授牌儀式相結合，體現了廣東物協(xié)的社會(huì )責任和擔當，這是用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“誠信建設永遠在路上”最有價(jià)值、最有效的創(chuàng )新。第三，把物業(yè)從業(yè)人員的自律管理提到了與企業(yè)自律管理同等重要的地位，而且是從物業(yè)管理行業(yè)的角度推動(dòng)個(gè)人自律管理，反映了廣東物協(xié)誠信建設的創(chuàng )新思路和積極態(tài)度，是新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)持續健康發(fā)展的根本保證和寶貴經(jīng)驗，非常有價(jià)值。由廣東物協(xié)的實(shí)踐得到的四點(diǎn)啟示：第一，廣東物協(xié)在誠信問(wèn)題上，非常注重宣傳，抓重點(diǎn)、樹(shù)典型。第二，廣東物協(xié)重視誠信制度建設和基礎建設。在誠信問(wèn)題上，光提倡雷鋒精神是不行的，還要靠服務(wù)公約、制度、措施進(jìn)行約束和規范，所以廣東搭建了物業(yè)服務(wù)的綜合信息管理平臺，實(shí)現信用信息的共享和對稱(chēng)。第三，通過(guò)提高失信成本，推動(dòng)開(kāi)發(fā)商、業(yè)主等物業(yè)服務(wù)企業(yè)上下游客戶(hù)來(lái)使用我們的信用等級。第四，衡量行業(yè)和企業(yè)是否成功的標準不僅僅是財富的創(chuàng )造，更在于能否促進(jìn)商業(yè)文明和社會(huì )文明進(jìn)化。最后，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠指出：“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )愿同廣東省物協(xié)加強聯(lián)系和合作，合力推動(dòng)物業(yè)管理健康發(fā)展，共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境，共同開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理工作的新局面?！?/span>
六、配合中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )做好“首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )暨第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”協(xié)辦工作
（一）發(fā)動(dòng)會(huì )員單位積極參加“首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )暨第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”。
2017年10月11日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦、深圳市住房和建設局、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦的“2017首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )暨第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”在深圳會(huì )展中心盛大開(kāi)幕。本屆博覽會(huì )展出面積2.5萬(wàn)平方米，參展單位200余家，觀(guān)展人數達3.8萬(wàn)人次，是國內最具影響力的物業(yè)管理行業(yè)盛會(huì )。本會(huì )作為博覽會(huì )協(xié)辦單位，全力協(xié)助中物協(xié)做好博覽會(huì )暨論壇的報名工作，迅速將中物協(xié)相關(guān)通知轉發(fā)給全體會(huì )員單位，發(fā)動(dòng)各會(huì )員單位組織員工和在管項目業(yè)主積極參加，會(huì )員組團參觀(guān)人數達到3000人。在答謝晚宴上，本會(huì )獲得中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )頒發(fā)“優(yōu)秀組織獎”，表示了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )對本會(huì )開(kāi)展協(xié)辦工作中出色表現的認可及鼓勵。
（二）打造展示廣東省物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)采的“廣東館”。
本會(huì )為“首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”專(zhuān)門(mén)打造展示廣東省物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)采的“廣東館”，以“合作、創(chuàng )新、發(fā)展”為主題，主要是宣傳行業(yè)形象、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供應商,共同展現物業(yè)行業(yè)的前沿管理模式、創(chuàng )新服務(wù)亮點(diǎn)，點(diǎn)亮行業(yè)風(fēng)采，觀(guān)館人數達2.8萬(wàn)人次。為參展物業(yè)服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)推廣品牌及產(chǎn)品，建立銷(xiāo)售渠道，提供有效的傳播支持。通過(guò)博覽會(huì )把社會(huì )各界力量匯聚在一起，參與支持物業(yè)管理行業(yè)接下來(lái)轉型升級，對推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)更上一個(gè)臺階有很重要的現實(shí)意義。
七、加強自身建設 提升服務(wù)能力
（一）發(fā)展優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)入會(huì )，擴大會(huì )員單位全省覆蓋率。
本會(huì )今年進(jìn)一步加大服務(wù)力度，增強了協(xié)會(huì )的影響力、凝聚力主向心力，吸引了全省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的加入。截止至2017年12月31日，本會(huì )今年新增會(huì )員單位250家，因欠繳會(huì )費一年以上且經(jīng)多次催繳仍未清繳而清退14家單位，2016年底有會(huì )員單位608家，現有會(huì )員單位總數858家，同比增長(cháng)41.12%。
（二）實(shí)施《廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位年度積分管理辦法》，評選2017年最佳和優(yōu)秀會(huì )員。
根據2017年年初公布的《廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位年度積分管理辦法》，秘書(shū)處對積極參與協(xié)會(huì )組織各項活動(dòng)的會(huì )員單位進(jìn)行2017年全年積分統計，加分事項包括三月份前繳交2017年度會(huì )費、參加會(huì )長(cháng)會(huì )議、執行會(huì )長(cháng)會(huì )議和專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )議,協(xié)助派車(chē)，借用工作人員，會(huì )員單位主動(dòng)聯(lián)系協(xié)會(huì )更新會(huì )員信息、積極為協(xié)會(huì )雜志投稿和雜志協(xié)辦單位，對按照會(huì )員單位年度得分排名，結合會(huì )員單位年度誠信檔案情況，本會(huì )評選出2017年度10名最佳會(huì )員,20名優(yōu)秀會(huì )員。
（三）成功召開(kāi)第四屆第五次常務(wù)理事會(huì )。
為認真貫徹落實(shí)省物協(xié)2017年工作計劃，總結2017年上半年的工作，分析當前廣東物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展形勢，部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)，進(jìn)一步統一思想、堅定信心，凝心聚力，確保協(xié)會(huì )順利完成全年發(fā)展任務(wù)。2017年7月12日上午，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在廣州白云賓館舉行第四屆第六次常務(wù)理事會(huì )會(huì )議，會(huì )議通過(guò)《2017年下半年工作計劃》，以無(wú)記名投票方式通過(guò)《關(guān)于增補第四屆理事單位、常務(wù)理事單位、副會(huì )長(cháng)單位的議案》，《關(guān)于將物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀供應商納入廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位的議案》。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠在會(huì )上作了重要講話(huà)。他以《新經(jīng)濟環(huán)境下廣東物業(yè)管理行業(yè)如何保持發(fā)展優(yōu)勢，繼續擔當中國物業(yè)行業(yè)排頭兵》為題，他充分肯定廣東省物協(xié)第四屆工作成效，對本會(huì )對中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作的支持表示衷心感謝，希望本會(huì )樹(shù)立行業(yè)權威，堅持自主落實(shí)各項職能，全面履行行業(yè)服務(wù)、代表和協(xié)調的職責，為推動(dòng)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設、規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為發(fā)揮更大的作用。羅小鋼當值執行會(huì )長(cháng)表示，將根據沈建忠會(huì )長(cháng)的指示精神，切實(shí)承擔廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理職能，充分調動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強自我管理、提高服務(wù)質(zhì)量和水平的能力和積極性，促進(jìn)廣東省物業(yè)管理行業(yè)規范發(fā)展。
（四）舉行喬遷揭牌儀式，打造嶄新會(huì )員之家。
為適應行業(yè)發(fā)展新需要，創(chuàng )造更加寬裕舒適的服務(wù)環(huán)境，為會(huì )員單位提供便捷的服務(wù)條件，打造更好的“會(huì )員之家”，經(jīng)發(fā)動(dòng)各執行會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)推薦新辦公場(chǎng)地，秘書(shū)處實(shí)地考察，發(fā)函征求各執行會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)意見(jiàn)后，選定廣州市德政北路538號達信大廈6樓610-612室作為秘書(shū)處新辦公室，租期三年，2017年12月8日上午，本會(huì )正式喬遷并舉行隆重揭牌儀式，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠親臨現場(chǎng)并揭幕，沈建忠會(huì )長(cháng)致辭時(shí)表示：祝賀廣東省物協(xié)喬遷之喜，祝愿廣東省物協(xié)開(kāi)風(fēng)氣之先 領(lǐng)時(shí)代之新 走變革之路，團結帶領(lǐng)廣大會(huì )員企業(yè)推動(dòng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)再上新臺階。
第四屆理事會(huì )成立以來(lái)，通過(guò)全體會(huì )員的共同努力，行業(yè)發(fā)展和協(xié)會(huì )工作取得了新的成效，行業(yè)形象和地位得到新的提升，省物協(xié)得到了社會(huì )各界和相關(guān)部門(mén)的廣泛關(guān)注和認可，在此，我代表第四屆理事會(huì )向大家表示衷心的感謝！
與此同時(shí)，協(xié)會(huì )建設和物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)施全面自律管理仍面臨一些困難和挑戰，全面轉型升級對行業(yè)提出的新要求還需進(jìn)一步深化研究，行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力的提升還要做大量工作，中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)內部管理機制和風(fēng)險控制水平有待進(jìn)一步加強，綜合治理市場(chǎng)不正當競爭的力度還需進(jìn)一步加大，行業(yè)信息化建設的任務(wù)仍然很重，專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的運行機制和效率仍需進(jìn)一步提升。為此，本會(huì )將按照“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰略布局要求，貫徹落實(shí)“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，繼續發(fā)揚腳踏實(shí)地、自強不息的光榮傳統，保持勇于創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取的優(yōu)良作風(fēng)，繼續做好服務(wù)會(huì )員、行業(yè)自律，深入研究行業(yè)問(wèn)題、謀劃行業(yè)轉型升級，以提升行業(yè)發(fā)展的科學(xué)性，增強行業(yè)工作的針對性，以行業(yè)自律管理、誠信服務(wù)和不斷創(chuàng )新的實(shí)際行動(dòng)來(lái)促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)全面轉型升級，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展再上新臺階。
2018年工作計劃
2018年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年,是改革開(kāi)放40周年,是決勝全面建成小康社會(huì )、實(shí)施“十三五”規劃承上啟下的關(guān)鍵一年,也物業(yè)管理行業(yè)供給側結構性改革和向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的深化之年。廣東省物業(yè)管理行業(yè)面臨一系列歷史性的機遇和挑戰，這為物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的發(fā)展提供了更為廣闊的空間，也對協(xié)會(huì )的建設和作用提出了更新、更高要求。廣東省物協(xié)第五屆理事會(huì )將秉承“加強行業(yè)自律管理，規范行業(yè)誠信行為”的工作方針，以深入推進(jìn)行業(yè)自律管理建設為主線(xiàn)，以加強行業(yè)誠信建設、規范行業(yè)市場(chǎng)正當競爭行為為重要舉措，努力爭取和營(yíng)造促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的良好市場(chǎng)環(huán)境。切實(shí)加強協(xié)會(huì )自身建設，努力提升服務(wù)會(huì )員能力，提高行業(yè)交流和培訓水平，深入開(kāi)展行業(yè)理論研究，為黨和政府科學(xué)決策服務(wù)，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，重點(diǎn)做好以下各項工作：
一、以深化改革為契機，加強行業(yè)自律管理
為有效履行行業(yè)自律管理職責，廣東省物協(xié)將貫徹落實(shí)《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》、《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理懲戒實(shí)施辦法》和《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信名錄管理辦法》的規定，建立“廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )自律管理專(zhuān)門(mén)委員會(huì )”，加強行業(yè)自律管理，規范企業(yè)誠信行為，對違反行規的企業(yè)啟動(dòng)懲戒措施，包括：自律管理措施和紀律處分，以樹(shù)立行業(yè)的整體誠信形象。
制定和完善相關(guān)配套文件，包括：《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理案件辦理規則（試行）》、《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為明細表》，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)失信行為的認定標準和規范調查違反法律法規和行業(yè)自律管理辦法的行為，同時(shí)在條件成熟時(shí)推出《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力排名評價(jià)辦法》、《廣東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定管理辦法》,配合《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》展開(kāi)，運用第三方參與的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定，廣泛開(kāi)展社會(huì )誠信和正能量的宣傳，加大輿論、社會(huì )監督的力度；組織行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者、律師團隊，制定與國家政策相符、行業(yè)認可、具有可操作性的評選標準，樹(shù)立一批誠實(shí)守信的品牌企業(yè)，營(yíng)造“有信者榮、失信者恥、無(wú)信者憂(yōu)”的行業(yè)氛圍，讓誠信受獎、失信受罰，嚴重失信曝光，引導企業(yè)誠信自律，兌現服務(wù)承諾，為廣大業(yè)主指供良好的服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展。讓全社會(huì )真正了解物業(yè)管理行業(yè)對建設和諧社會(huì )的巨大作用和貢獻，提高業(yè)主對行業(yè)的滿(mǎn)意度，提升行業(yè)在社會(huì )的公信力。
二、以服務(wù)會(huì )員為宗旨，提高會(huì )員為業(yè)主服務(wù)的本領(lǐng)
廣東省物協(xié)將以加強行業(yè)服務(wù)為核心，根據會(huì )員單位的需求，以人才培養、提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，科學(xué)制定行業(yè)教育培訓規劃，分批分層，兼顧多方等方式靈活組織培訓,進(jìn)一步提高培訓質(zhì)量、完善課程設置、創(chuàng )新培訓方式。
（一）持續委托各地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和相關(guān)培訓機構，繼續做好“廣東省物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓”和“廣東省物業(yè)管理行業(yè)項目經(jīng)理執業(yè)技能培訓”。 對會(huì )員單位在職項目經(jīng)理人數和培訓需求進(jìn)行調查摸底，為后續培訓奠定基礎，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)及考核內容，不斷增強教學(xué)的針對性，逐步建立物業(yè)管理項目經(jīng)理檔案和誠信記錄。
（二）進(jìn)一步發(fā)揮“廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信服務(wù)實(shí)訓基地”的示范引導作用，廣東省物協(xié)將繼續關(guān)注中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，針對其發(fā)展階段、企業(yè)規模、人員狀況，定期組織相關(guān)會(huì )員單位到實(shí)訓基地受訓，通過(guò)開(kāi)展設施設備管理、人力資源、項目管理等針對性強、受眾面廣的專(zhuān)業(yè)培訓課程，剖析學(xué)習大型物業(yè)管理企業(yè)成功發(fā)展模式，用行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理理念引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)。每年對現有“誠信服務(wù)實(shí)訓基地”進(jìn)行評價(jià)，對貢獻突出的實(shí)訓基地給予表彰，并定期補充新的實(shí)訓基地，努力將實(shí)訓基地建設成為開(kāi)放式、動(dòng)態(tài)管理的誠信服務(wù)和技能培訓基地，滿(mǎn)足考察交流、實(shí)訓教學(xué)及技能培養要求，推動(dòng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)誠信服務(wù)建設。
（三）落實(shí)廣東物業(yè)服務(wù)企業(yè)幫扶計劃，廣東省物協(xié)將發(fā)揮溝通橋梁的作用，通過(guò)協(xié)調和發(fā)揮8家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的帶動(dòng)作用，與當地物業(yè)管理協(xié)會(huì )（房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )）共同合作，無(wú)償幫助當地物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，培訓當地物業(yè)管理行業(yè)人員，切實(shí)幫助解決當地物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的困難，改變行業(yè)發(fā)展不平衡的現狀，使廣東省物業(yè)管理行業(yè)走上更為健康有序的發(fā)展道路，實(shí)現轉型升級、創(chuàng )新發(fā)展、整體提高。
（四）根據各市物協(xié)、房協(xié)的需求，繼續組織以“物業(yè)服務(wù)專(zhuān)題培訓”為主題的免費“送教上門(mén)”講座，幫助物業(yè)管理相對不發(fā)達地區跟上轉型升級的節奏，培養人才，以人才隊伍建設推動(dòng)物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)的全面提升。聯(lián)合有關(guān)企業(yè)和行業(yè)專(zhuān)家庫專(zhuān)家，針對各市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓和舉辦行業(yè)活動(dòng)，創(chuàng )新巡講組織方式和演講內容，分享，開(kāi)闊當地從業(yè)人員思路，切實(shí)提升當物業(yè)物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)協(xié)調發(fā)展。
（五）根據行業(yè)需求，定期舉辦“創(chuàng )建廣東省物業(yè)管理示范項目申報、考評及驗收工作培訓班”、“全國物業(yè)承接查驗與設施設備專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班”、“物業(yè)管理消防安全知識培訓”。
（六）發(fā)揮專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，組織項目分類(lèi)培訓，將項目細分為住宅小區、別墅、大廈、醫院、學(xué)校、政府辦公物業(yè)等，根據各自不同的管理特點(diǎn)，分門(mén)別類(lèi)組織針對性的專(zhuān)項培訓，真正服務(wù)行業(yè)，幫助企業(yè)。
（七）定期開(kāi)展的“廣東省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”和配合中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”廣東賽區預賽的選拔工作，通過(guò)對“物業(yè)管理員”和“電工”兩個(gè)職業(yè)技能的比拼，強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工基礎工作技能，筑牢基礎服務(wù)技能，用過(guò)硬的技術(shù)體現行業(yè)服務(wù)的高標準，展示物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌，提高我省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提升。
三、正確引導輿論宣傳，樹(shù)立行業(yè)良好形象
（一）加強與主流媒體的互動(dòng)溝通
行業(yè)的發(fā)展需要社會(huì )輿論的關(guān)注、認同和支持。新一年本會(huì )將繼續加強與主流媒體的合作，通過(guò)溝通、協(xié)調、引導，努力使媒體對行業(yè)的報導準確、客觀(guān)、公正，營(yíng)造有利于行業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境，尋找感動(dòng)社會(huì )的感人事跡，宣傳優(yōu)秀企業(yè)和先進(jìn)人物的感人事跡（如搶險救災、見(jiàn)義勇為、節日值班等），樹(shù)立行業(yè)自強、自律和誠實(shí)守信的良好形象。同時(shí)為加強宣傳陣地建設，提高新聞宣傳水平，提升廣東省物業(yè)管理行業(yè)的外部形象。
（二）本會(huì )將繼續與羊城晚報社合作組織舉辦“廣東十大和諧社區示范活動(dòng)評選”，立足提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿(mǎn)意度和幸福指數，通過(guò)各種形式的社區文化體育活動(dòng)，強化業(yè)主體驗，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通與交流，加深業(yè)主對物業(yè)管理的了解和信任，營(yíng)造物業(yè)管理與業(yè)主和諧互信的良好氛圍。培育和建設具有廣東省物業(yè)管理特色的行業(yè)文化，共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展內外部環(huán)境。
（三）充分發(fā)揮協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號的宣傳力量，本會(huì )已完成對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的全面改版升級工作，新網(wǎng)站主要從網(wǎng)站的欄目設置、表現形式等方面作了較大的調整，按照功能分區重新梳理了欄目板塊，建立會(huì )議網(wǎng)上報名系統和繳費系統，以便會(huì )員單位進(jìn)行填報，新網(wǎng)站將深入研究宣傳行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、對事關(guān)行業(yè)發(fā)展的重大理論與實(shí)踐課題進(jìn)行專(zhuān)題宣傳，使其成為宣傳行業(yè)、指導企業(yè)實(shí)踐的優(yōu)秀平臺；
進(jìn)一步健立暢通的的信息溝通渠道，同時(shí)加強協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾平臺建設，優(yōu)化發(fā)布內容的數量和質(zhì)量，加強行業(yè)信息采集、傳遞、登載的時(shí)效性。提升行業(yè)宣傳窗口的作用，充分發(fā)揮“廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )”官方微信平臺移動(dòng)端優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新內容服務(wù)和功能服務(wù)，繼續擴大關(guān)注人群和閱讀量，逐步實(shí)現良好的社會(huì )效益。
（四）進(jìn)一步提升《廣東物業(yè)管理》辦刊水平
優(yōu)化雜志的內容和質(zhì)量，提高雜志的專(zhuān)業(yè)水準。一是認真做好物業(yè)管理法律法規的各項宣傳工作，積極發(fā)揮輿論引導作用。二是進(jìn)一步擴大通訊員隊伍，每個(gè)會(huì )員推薦一名通訊員，除向協(xié)會(huì )撰寫(xiě)新聞稿外，還要兼任企業(yè)新聞發(fā)言人；協(xié)會(huì )同時(shí)將加強對通訊員的培訓，不斷提升其宣傳報道水平，定期表彰優(yōu)秀通訊員。三是優(yōu)化《廣東物業(yè)管理》欄目設計，繼續發(fā)揮行業(yè)媒介的傳播作用，宣傳報道行業(yè)動(dòng)態(tài)，交流學(xué)習典型。進(jìn)一步規范和提升服務(wù)工作，切實(shí)做好雜志協(xié)辦單位的各項服務(wù)，不斷增強其導向性、可讀性、實(shí)用性；
四、以行業(yè)活動(dòng)為載體，搭建業(yè)界交流平臺
（一）廣東省物協(xié)面對行業(yè)發(fā)展需求，鞏固完善廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作會(huì )議定期舉辦機制，定期組織召開(kāi)“廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )”，加強與各市物協(xié)、房協(xié)之間的協(xié)同進(jìn)步，共同研討行業(yè)發(fā)展走向，決議協(xié)會(huì )重大事項和行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作，共同建設服務(wù)型行業(yè)組織。
（二）適時(shí)組織召開(kāi)兩岸五地物業(yè)管理行業(yè)高峰論壇，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)交流的職能，匯聚港澳臺業(yè)界精英和專(zhuān)家學(xué)者，傳播物業(yè)管理前沿理論，分享行業(yè)精英觀(guān)點(diǎn)，共同對話(huà)產(chǎn)業(yè)未來(lái)。交流先進(jìn)管理經(jīng)驗和經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新理念，分享對企業(yè)管理、行業(yè)轉型和經(jīng)濟發(fā)展的思考，引導行業(yè)拓寬視野、理性發(fā)展。
（四）面對會(huì )員單位，組織學(xué)習行業(yè)綜合實(shí)力百強企業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)開(kāi)展不同主題、不同層次的專(zhuān)題研討會(huì )、交流會(huì )、論壇和現場(chǎng)調研活動(dòng)，總結行業(yè)標桿企業(yè)在戰略轉型、模式創(chuàng )新、市場(chǎng)拓展、質(zhì)量管理、品牌建設等方面的做法，發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，引導會(huì )員單位學(xué)先進(jìn)、創(chuàng )品牌，做精做強企業(yè)。
（五）與廣東省消防、電梯、保安、環(huán)境清潔、冷凍空調、停車(chē)管理等行業(yè)協(xié)會(huì )加強聯(lián)系，建立良好溝通渠道，定期發(fā)布配套服務(wù)信息，積極推廣物業(yè)管理服務(wù)應用成果。為企業(yè)轉型提供信息技術(shù)運用，互聯(lián)網(wǎng)+，物業(yè)資本市場(chǎng)運作，資產(chǎn)管理，物業(yè)服務(wù)核心技術(shù)培育等資訊，為企業(yè)在戰略發(fā)展和擴展市場(chǎng)中提供支持。
五、以法律服務(wù)為依托，加大行業(yè)維權力度
（一）維護會(huì )員單位合法權益是協(xié)會(huì )的重心工作之一。協(xié)會(huì )將深入貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的決策部署，加大行業(yè)維權的力度，加強與法律顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)機構合作，為會(huì )員單位提供免費法律咨詢(xún)和法律援助。對一些在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和法律風(fēng)險上普遍存在的共性問(wèn)題，如項目交接、業(yè)主欠費、損害索賠等，進(jìn)行原因分析和對策研究后，及時(shí)以網(wǎng)絡(luò )或書(shū)面方式告知會(huì )員，增強會(huì )員的風(fēng)險防范意識，自覺(jué)依法辦事。對于一些會(huì )員企業(yè)合法權益受到重大侵害以及對行業(yè)發(fā)展有重大影響的事件，協(xié)會(huì )要積極介入，理直氣壯地為會(huì )員單位依法維權，指導會(huì )員單位綜合運用行政調解、行業(yè)調解等方式，主張行業(yè)立場(chǎng)，表達行業(yè)觀(guān)點(diǎn)，有效抑制物業(yè)糾紛給相關(guān)主任帶來(lái)的不良影響，為行業(yè)營(yíng)造更加公正合理的司法環(huán)境。
（二）現行《廣東省物業(yè)管理條例》自2008年起實(shí)施的，現已不適應形勢發(fā)展的需求，本會(huì )將加強與廣東省人大法工委和廣東省住房和城鄉建設廳聯(lián)系,推動(dòng)《廣東省物業(yè)管理條例》修訂前期調研工作的啟動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，廣泛匯集社會(huì )各界意見(jiàn)，使修訂后的《廣東省物業(yè)管理條例》成為一部既符合上位法，又切合社情民意，管用有效、可操作性強的法規，更好地規范企業(yè)行為，反映行業(yè)訴求，維護行業(yè)權益，為市民百姓創(chuàng )造良好的居住生活條件，增進(jìn)廣大市民幸福感、滿(mǎn)意度。
（三）條件成熟時(shí)設立法律熱線(xiàn)。與品牌律師事務(wù)所合作，設立法律熱線(xiàn)電話(huà)，為會(huì )員單位提供法律咨詢(xún)與幫助，維護企業(yè)的合法權益。
六、進(jìn)一步加強秘書(shū)處自身建設，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平
（一）打鐵還需自身硬！作為理事會(huì )辦事機構，秘書(shū)處其自身敬業(yè)精神、履職能力、工作效能水平的高低，對于完成協(xié)會(huì )全年各項工作至關(guān)重要。在新一屆，協(xié)會(huì )秘書(shū)處要樹(shù)立責任意識、擔當意識和服務(wù)意識，繼續健全協(xié)會(huì )內部規章制度。明確各部門(mén)責任和部門(mén)之間關(guān)系，形成協(xié)調配合、相互聯(lián)動(dòng)的工作格局，營(yíng)造想干事、能干事、干成事的工作氛圍。
（二）營(yíng)造溫馨的“會(huì )員之家”。不斷完善會(huì )員服務(wù)體系，加大力度完善協(xié)會(huì )信息化建設和辦公信息系統，創(chuàng )新服務(wù)形式與服務(wù)內容，提升會(huì )員服務(wù)品質(zhì)與效率，營(yíng)造溫馨的“會(huì )員之家”。
（三）加強秘書(shū)處人才梯隊建設。一是通過(guò)組織參加培訓、調研和內部研討等方式，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習交流，營(yíng)造良好的工作氛轉，提高專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。二是吸收優(yōu)秀人才加入協(xié)會(huì )，提高人員整體素質(zhì)。
（四）繼續開(kāi)發(fā)和完善會(huì )員管理、供應商和項目經(jīng)理信息平臺，進(jìn)一步擴大協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力，擴大協(xié)會(huì )會(huì )員覆蓋面，吸引全省更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入協(xié)會(huì )。建立健全會(huì )員聯(lián)系機制，密切與會(huì )員單位間的信息聯(lián)絡(luò )，為會(huì )員需求提供全方位、多樣化的服務(wù)，努力成為服務(wù)會(huì )員、服務(wù)政府的排頭兵、先遣隊。
七、住宅物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、大廈物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、設施設備專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、公共配套專(zhuān)業(yè)委員會(huì )有序開(kāi)展工作
提供必要的運作資金，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )開(kāi)展行業(yè)標準化工作的交流培訓及相關(guān)課題研究，培養標準化專(zhuān)業(yè)人才，規范行業(yè)行為，推動(dòng)相關(guān)立法工作。包括：
（一）深入開(kāi)展行業(yè)調查，合力推進(jìn)標準化建設，規范行業(yè)行為，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平和工作形象。針對行業(yè)難點(diǎn)和社會(huì )熱點(diǎn)，開(kāi)展調研課題，建立行業(yè)標準。
（二）匯聚行業(yè)人才，針對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展多種形式的研究活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展提供理論基礎和智力支持，穩步推進(jìn)各項行業(yè)研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展。
（三）深入開(kāi)展理論研究，引導行業(yè)轉型升級，根據中物協(xié)《物業(yè)管理課題研究計劃》的立項課題要求，爭取拿到立項課題。組織開(kāi)展物業(yè)管理專(zhuān)項課題研究的實(shí)施、驗收、評審、和成果轉化等工作，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評指標體系、行業(yè)標準化體系和行業(yè)人才培育進(jìn)行重點(diǎn)研究，以期推動(dòng)行業(yè)的政策創(chuàng )新、理論創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和實(shí)踐創(chuàng )新。
八、加強調研，為行業(yè)發(fā)展提供決策參考
適時(shí)進(jìn)行行業(yè)情況調查。通過(guò)對廣東省物業(yè)管行業(yè)服務(wù)覆蓋面、企業(yè)數量、從業(yè)人員、行業(yè)貢獻、收費情況、業(yè)主滿(mǎn)意度、市場(chǎng)環(huán)境、法規支撐的調查，制定廣東省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展評價(jià)指標體系和評價(jià)方法，組織編撰《廣東物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，科學(xué)分析數據，總結了本省物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現狀、取得的成就、存在的問(wèn)題、下一步工作的方向和建議，全面、客觀(guān)、真實(shí)地反映廣東物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和制定政策提供決策參考。
黨的十九大提出加快形成服務(wù)全面建成小康社會(huì )和創(chuàng )新型國家建設的事業(yè)發(fā)展格局和工作體制，為全面建成小康社會(huì )，實(shí)現中華民族偉大復興的中國夢(mèng)作出應有貢獻。這要求我們物業(yè)管理行業(yè)必須堅持不忘初心、繼續前進(jìn)精神，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，適應把握引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，廣東省物協(xié)新一屆理事會(huì )將與全體會(huì )員單位并肩前行，以更加昂揚奮發(fā)的精神狀態(tài)，解放思想、務(wù)實(shí)進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為促進(jìn)我省物業(yè)管理行業(yè)的持續健康發(fā)展做出更大的貢獻。