黨的十九大指出：中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這給物業(yè)管理行業(yè)提出了新的要求，指明了新的路子。開(kāi)元物業(yè)以“祺大管家”領(lǐng)軍的明星服務(wù)團隊，打造開(kāi)元“祺服務(wù)”品牌，正從服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)走向了服務(wù)各行各業(yè)。近日，我們采訪(fǎng)了浙江開(kāi)元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理謝建軍，請他談?wù)勯_(kāi)元物業(yè)是如何建設居民美好生活的。
十九大為包括物業(yè)管理行業(yè)在內的各行各業(yè)提出了更高的要求，而開(kāi)元物業(yè)一直以為居民建設美好生活為己任，請您談?wù)?，在建設美好生活方面，開(kāi)元物業(yè)做了哪些具體的工作？
謝建軍：開(kāi)元物業(yè)以“不斷提升對城市美好生活的實(shí)質(zhì)貢獻，成為創(chuàng )造與實(shí)現城市共同價(jià)值的典范——為員工創(chuàng )造可充分施展才華的職業(yè)舞臺、為業(yè)主創(chuàng )造可持續上升的生活品質(zhì)、為城市創(chuàng )造可持續發(fā)展的良好環(huán)境、為社會(huì )創(chuàng )造和諧共榮的發(fā)展氛圍”為服務(wù)價(jià)值觀(guān)，為酒店、場(chǎng)館、住宅、醫院、商業(yè)、辦公樓、銀行、學(xué)校、機場(chǎng)、軌道交通、小鎮、景區、銷(xiāo)售中心等城市各類(lèi)物業(yè)提供開(kāi)元品質(zhì)管理，讓業(yè)主盡享殷切貼心的開(kāi)元關(guān)懷。
開(kāi)元物業(yè)管理公司以融合物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現代生活手段的城市綜合服務(wù)，與城市、社區共生共融，追求價(jià)值共榮，為所在城市打造復合型價(jià)值磁場(chǎng)，提升城市整體價(jià)值，以精工細作的“匠心”職業(yè)態(tài)度專(zhuān)注于細節的改善，在精雕細琢間呈現高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為業(yè)主帶來(lái)極致的價(jià)值體驗，成為城市美好生活的創(chuàng )造者和精彩生活的倡導者。這也切合了十九大“建設知識型、技能型、創(chuàng )新型勞動(dòng)者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì )風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”的要求。
開(kāi)元物業(yè)還進(jìn)一步夯實(shí)綠化、清潔、秩序維護、工程等基礎服務(wù)，并不斷“深耕”社區生活服務(wù)領(lǐng)域，將產(chǎn)業(yè)鏈延伸至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期的規劃、設計、設施設備選用顧問(wèn)、中期商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)等，橫向涵蓋養老產(chǎn)業(yè)、智能科技、家政服務(wù)、房屋租售、社區文化等各類(lèi)個(gè)性化需求。并隨著(zhù)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化程度的提升，公司先后成立了保安、綠化等公司以提供更加精細、更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
在十九大報告中，習近平總書(shū)記提出要加快建設創(chuàng )新型國家。創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設現代化經(jīng)濟體系的戰略支撐。開(kāi)元物業(yè)是如何進(jìn)行科技創(chuàng )新的？
謝建軍：為提升物業(yè)服務(wù)水平，加強園區安全管理，開(kāi)元物業(yè)管理公司利用先進(jìn)的電子技術(shù)，自主研發(fā)了智能視頻監控系統——“天網(wǎng)系統”。同時(shí)還引進(jìn)設施設備遠程控制報警BA系統、出入口智能門(mén)禁管理系統、地下車(chē)庫智能停車(chē)管理系統、停車(chē)場(chǎng)出入口管理系統、充電樁應用管理系統、LED節能管理系統、物業(yè)能耗遠程控制抄表系統、綠化自動(dòng)灌溉系統等高科技智能安防產(chǎn)品。不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)、進(jìn)入新業(yè)態(tài)和創(chuàng )造新方式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現從粗放型傳統服務(wù)業(yè)向集約型現代服務(wù)業(yè)的轉變。
十九大報告中指出：“完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)”。在社區文化建設中，開(kāi)元物業(yè)又做了哪些具體工作？
謝建軍：開(kāi)元物業(yè)積極倡導“互信互助共幸?！钡男滦袜徖镪P(guān)系，舉辦豐富多彩的社區文化活動(dòng)，堅持一月多活動(dòng)，一節多服務(wù)。在日?；顒?dòng)中，據業(yè)主們的需求，有針對性地開(kāi)展了包括便民服務(wù)、公益活動(dòng)、節日親子、綠色騎行、文化運動(dòng)、睦鄰文化節等讓業(yè)主喜聞樂(lè )見(jiàn)的社區文化活動(dòng)。在2017年年初至今十個(gè)月的時(shí)間里，公司各項目已舉辦社區文化活動(dòng)1000余次。通過(guò)活動(dòng)，搭建了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間溝通的橋梁，促進(jìn)了社區文化氛圍的發(fā)展，增強了鄰里之間的感情交流，繁榮了社區居民精神文化生活，提升了社區居民的幸福感。
開(kāi)元物業(yè)管理公司繼續以“物業(yè)管理、文化經(jīng)營(yíng)、養老產(chǎn)業(yè)”三元一體穩健發(fā)展。物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)一步細分，醫院物業(yè)、酒店會(huì )展物業(yè)、住宅物業(yè)等多個(gè)事業(yè)部先后組建并發(fā)揮出管理優(yōu)勢。小鎮、商業(yè)、辦公樓、軌道交通等十余個(gè)物業(yè)業(yè)態(tài)服務(wù)齊頭并進(jìn)。此外，隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入平穩、理性增長(cháng)的新常態(tài)，由于多數房企擁有下屬物業(yè)服務(wù)公司，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存空間不斷受到擠壓，物業(yè)管理更迭現象顯現，對美好生活需要日益廣泛的業(yè)主開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注物業(yè)管理公司的優(yōu)劣，開(kāi)元物業(yè)“祺服務(wù)”品牌應勢而生，備受業(yè)主關(guān)注，目前已接管的更迭項目達30個(gè)。
養老服務(wù)專(zhuān)業(yè)性強，風(fēng)險大，利潤又不高，開(kāi)元為什么要涉足養老服務(wù)呢？
謝建軍：第一，開(kāi)元物業(yè)的服務(wù)基因。做養老最重要的是做服務(wù)，而開(kāi)元是做服務(wù)出身，擁有三十年高星級酒店服務(wù)經(jīng)驗。第二，開(kāi)元物業(yè)的社會(huì )責任。隨著(zhù)老齡化社會(huì )的到來(lái)，贍養老人的壓力在逐漸增大。
從2014年投資經(jīng)營(yíng)天津開(kāi)元之心頤養園起，我們一直在機構、社區、居家等養老模式下不斷摸索。最初，我們?yōu)樯鐓^老人提供上門(mén)洗腳、捏背服務(wù)，得到社區老人的高度青睞與好評，但卻逐漸發(fā)現，居家上門(mén)養老服務(wù)的消費模式還未成熟，消費引導的成本太大，然后又考慮了保姆模式，也不盡人意。最后，通過(guò)總結調研，鎖定養老機構，用孝心、貼心和專(zhuān)心打造開(kāi)元之心頤養園，樹(shù)立標桿項目，贏(yíng)得市場(chǎng)口碑，打響了開(kāi)元頤養的品牌。今年3月底開(kāi)業(yè)的第二家養老機構——蕭山開(kāi)元之心頤養園，傾心打造“樂(lè )、養、護、醫”服務(wù)產(chǎn)品，迎來(lái)了四鄰八鄉老人欣喜入住。頤養園先后接待了包括中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )沈建忠會(huì )長(cháng)等行業(yè)領(lǐng)導，蕭山區人大、政協(xié)等政府領(lǐng)導，以及其他企事業(yè)單位、同行等，廣受好評。這為以后建立社區日照中心與微機構養老打下了基礎，為由機構至社區的養老服務(wù)開(kāi)辟了路徑。開(kāi)元頤養一方面用心打造開(kāi)元服務(wù)與產(chǎn)品，另一方面積極尋找對外合作，謀求聯(lián)袂開(kāi)發(fā)。
十九大報告描繪的宏偉藍圖令人振奮。我國經(jīng)濟將繼續保持穩定健康發(fā)展，在這一過(guò)程中，上市公司必將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機遇。最后，請您介紹一下開(kāi)元物業(yè)是如何看待當前行業(yè)資本風(fēng)潮的?
謝建軍：首先是資本化運作。通過(guò)股權合作，像開(kāi)元與金昌的聯(lián)袂、與頤高的攜手、與玖維客的合作，抱團取暖，并肩發(fā)展，比翼雙贏(yíng)；或通過(guò)風(fēng)投引進(jìn)，發(fā)揮雙方品牌、資源與資金優(yōu)勢，做大做強，擴大規模；或通過(guò)自有融資，如自行貸款或將未來(lái)三五年的物管費作為融資擔保，“寅吃卯糧”，創(chuàng )新投資。
其次是上市融資。開(kāi)元物業(yè)在新三板掛牌上市后，給企業(yè)市值帶來(lái)大幅度的提升，增強了企業(yè)的社會(huì )美譽(yù)度，加快了對外合作的步伐，進(jìn)行收購兼并，實(shí)現自身業(yè)務(wù)發(fā)展。
同時(shí)利用資本投入技術(shù)改造，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據建設，項目更新改造，加快企業(yè)轉型升級，從而提升物業(yè)管理服務(wù)能力，為業(yè)主創(chuàng )造更大的價(jià)值。
今后五年，開(kāi)元物業(yè)將沿著(zhù)黨的十九大指引的方向，立足頤養謀發(fā)展，興辦教育饋社會(huì )。為實(shí)現“人民對美好生活的向往”而一往無(wú)前，奮勇前行!