青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)管理辦法
第一章 總 則
第一條 為推進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設，規范物業(yè)服務(wù)行為，構建“誠信激勵、失信懲戒”機制，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì )誠信建設的指導意見(jiàn)》（國發(fā)〔2016〕33號）、國務(wù)院和青海省《社會(huì )信用體系建設規劃綱要（2014—2020年）》、《青海省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規定，結合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 在本省行政區域內實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)及其管理，適用本辦法。
在本省行政區域內從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含外省入青物業(yè)服務(wù)企業(yè)），應當按照本辦法規定參加信用評價(jià)。
第三條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)是指房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依據本辦法規定，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)中形成的信用信息進(jìn)行采集、記分、評價(jià)，確定其信用等級的活。
本辦法所稱(chēng)信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中形成的能夠用以評價(jià)其信用情況的信息，主要包括基本信用信息、良好信用信息和不良信用信息。
第四條 各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當堅持公開(kāi)、公平、公正、合法和審慎的原則，確保信用信息的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性，嚴格遵照本辦法和相關(guān)管理規定要求，實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)，充分發(fā)揮信用等級評定在規范物業(yè)管理服務(wù)的作用。
第五條 省住房城鄉建設廳會(huì )同省發(fā)展改革委、省人力資源和社會(huì )保障廳、省質(zhì)量技術(shù)監督局、公安消防總隊等有關(guān)部門(mén)指導全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設工作，負責全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息及信用評價(jià)的監督管理工作，搭建青海省房地產(chǎn)信息系統信用管理平臺（www.qhfang100.com，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺”）,負責全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級的評定和結果公布，組織各市（州）、縣（區）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用日常評價(jià)管理。
第六條 各市（州）、縣（區）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當通過(guò)平臺建立企業(yè)信用信息庫，確定專(zhuān)人負責對企業(yè)信用信息進(jìn)行記錄、確認、提交、處理、使用、公開(kāi)和日常管理。
第二章 信用信息采集
第七條 信用信息的采集，是指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息進(jìn)行征集、分類(lèi)、記錄、存儲，形成反映、評價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的信用信息記錄的活動(dòng)。
信用信息采集渠道主要包括企業(yè)自行申報，各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、相關(guān)部門(mén)主動(dòng)采集和社會(huì )提供。
第八條 信用信息的采集、錄入應當遵守下列原則：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當如實(shí)、及時(shí)申報基本信息，并對信息的真實(shí)性、有效性負責；
（二）信用信息采集應當客觀(guān)、公正、嚴謹、及時(shí)，保守國家秘密、保護商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。
（三）經(jīng)各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )等單位調解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規定期限內已妥善解決的投訴問(wèn)題，不記入企業(yè)信用信息。
第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息包括基本信用信息、良好信用信息、不良信用信息三類(lèi)。
（一）基本信用信息
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：企業(yè)名稱(chēng)、統一社會(huì )信用代碼（營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼、稅務(wù)登記號）資質(zhì)等級、注冊地及其他有關(guān)信息。
2.物業(yè)從業(yè)人員：姓名、性別、身份證、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、職業(yè)資格證書(shū)、培訓合格證書(shū)、勞動(dòng)合同、聯(lián)系電話(huà)及其他有關(guān)信息。
3.物業(yè)服務(wù)項目：物業(yè)項目名稱(chēng)、項目類(lèi)型、地址、項目委托方名稱(chēng)、委托期限、項目經(jīng)理、建筑面積、棟數、配套設施設備及其他相關(guān)信息。
（二）良好信用信息
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中遵紀守法、誠信經(jīng)營(yíng)，積極提升服務(wù)水平，獲得各級政府及其相關(guān)部門(mén)（單位）的表彰獎勵以及對社會(huì )公益事業(yè)做出貢獻等信息。
（三）不良信用信息
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中違反法律、行政法規、部門(mén)規章、政府規定、物業(yè)管理行業(yè)自律規范或（前期）物業(yè)服務(wù)合同約定的行為，被行政處罰、通報批評以及經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的媒體曝光、投訴舉報等信息。
第十條 基本信用信息的采集實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責填報（信用系統與物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理系統相鏈接，相關(guān)數據共享），由企業(yè)注冊所在地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行負責核實(shí)?；拘畔l(fā)生變更的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當于變更之日起30日內申報變更。
第十一條 良好信用信息的采集，主要包括：
（一）各級政府的表彰文件；
（二）各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、相關(guān)政府部門(mén)的表彰文件；
（三）取得相應良好業(yè)績(jì)的證明材料；
（四）其他具有合法效力的證明材料。
本省物業(yè)服務(wù)企業(yè)在省外設立分支機構（子公司）的，在省外所取得的本條（一）至（二）項良好信用信息不適用信用加分，不記入母公司（或集團）的信用信息。外省入青物業(yè)服務(wù)企業(yè)限采集其在青的良好信用信息。
第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)提交良好信用信息，逾期良好信用信息不得追加記入當年加分。企業(yè)注冊所在地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應將符合規定的良好信用信息記入平臺。企業(yè)可通過(guò)平臺查詢(xún)。
第十三條 不良信用信息的采集，主要包括：
（一）通過(guò)開(kāi)展日常監督檢查、各類(lèi)執法檢查及督查活動(dòng)發(fā)現的違規、違法行為；
（二）各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)的行政處罰決定書(shū)等法律文書(shū)；
（三）各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)的行政執法檢查的書(shū)面通報、整改通知文書(shū)；
（四）經(jīng)查證屬實(shí)且在規定期限內未妥善解決的投訴舉報、媒體曝光等違規情況；
（五）經(jīng)人民法院、仲裁機構等有權機關(guān)生效的判決書(shū)或裁決書(shū)確認物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約承擔責任的案件情況；
（六）其他違法、違規以及違反合同約定的行為。
第十四條 各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強與人民法院、發(fā)展改革、人社、質(zhì)量技術(shù)監督、公安、消防、工商、安全生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)以及街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )的部門(mén)聯(lián)動(dòng)，構建齊抓共管工作格局，及時(shí)征求有關(guān)單位的意見(jiàn)，共享本轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不良信用信息，并及時(shí)推送到青海省公共信用信息共享交換平臺，通過(guò)“信用青?！本W(wǎng)站向社會(huì )公示失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)“黑名單”信息，加大信息公開(kāi)力度，提高社會(huì )公眾知曉度。同時(shí)，便于各相關(guān)單位及時(shí)知悉并采取適當的聯(lián)合懲戒措施對失信物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以約束和限制。
第十五條 各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信用信息的，應當通過(guò)書(shū)面通知或者電話(huà)等方式告知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在5個(gè)工作日內物業(yè)服務(wù)企業(yè)未提出異議的，不良信用信息生效。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不良信用信息記錄有異議的，可在5個(gè)工作日內向作出記入不良信用信息的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出書(shū)面異議申請，并提供相應證據，逾期視為認可。
記錄不良信用信息的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當于收到書(shū)面異議申請之日起5個(gè)工作日內完成核查，經(jīng)核查確屬失誤的，應當及時(shí)更正；若確屬無(wú)誤的，維持原結果。核查結果應當反饋當事人。
第十六條 信用信息經(jīng)采集按規定記入平臺后，任何單位和個(gè)人未經(jīng)法定程序，不得擅自修改、增減、刪除。
第三章 信用等級評定
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實(shí)行分級實(shí)施，動(dòng)態(tài)管理，采取即時(shí)評價(jià)和定期評定相結合的方式。
（一）即時(shí)評價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當隨時(shí)采集錄入企業(yè)基本信用信息和良好基本信息，并在每年12月底前完成填報任務(wù)。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)將確認后的良好信用信息和不良信用信息即時(shí)記錄入平臺。
（二）定期評定。每年一季度評定上一年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級。各縣（區）、市（州）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當分別在每年2月底前、3月底前及時(shí)處理提交本地區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息并通過(guò)平臺上報省住房城鄉建設廳。省住房城鄉建設廳會(huì )同省發(fā)展改革委、省質(zhì)量技術(shù)監督局、公安消防總隊等有關(guān)部門(mén)審核全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級后，于當年4月份通過(guò)青海省住房和城鄉建設廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、青海省房地產(chǎn)信息網(wǎng)公示，公示期為7個(gè)工作日。
在公示期內，對企業(yè)信用等級有異議的，省住房城鄉建設廳組織有關(guān)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)等單位進(jìn)行查證核實(shí)，并根據確認后的事實(shí)重新評定等級；公示期滿(mǎn)如無(wú)異議的，在有關(guān)媒體正式發(fā)布信用等級。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定采取信用分值綜合評分制，信用基準分值為100分，實(shí)行加減分制，按照年度評定信用等級。信用分值＝信用基準分值-不良行為分值+良好信用分值。記分周期為12個(gè)月，從每年的1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿(mǎn)，次年重新記分。一票否決和不良信用信息減分采用當年的數據，原記分記錄作為歷史數據保存在平臺的信用信息檔案中備查。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分值按照《青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)評分標準》（詳見(jiàn)附表）執行。
第十九條 信用等級劃分為優(yōu)秀(AAAA)、良好(AAA)、合格(AA)、基本合格(A)、不合格(B)五個(gè)等級，分別表示企業(yè)的信用程度，具體標準如下：
信用分值在125分以上（包括125分）的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為AAAA；
信用分值在110分以上125分以下的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為AAA；
信用分值在95分以上110分以下的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為AA；
信用分值在75分以上95分以下的，為基本合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為A；
信用分值在75分以下（不包括75分）以及被一票否決的，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級為B。
第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，信用等級直接評定為B級：
（一）經(jīng)行政機關(guān)確認因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責任或全部責任發(fā)生的重大安全事故的；
（二）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任引發(fā)重大群體上訪(fǎng)或越級上訪(fǎng)事件，影響社會(huì )穩定，造成嚴重不良后果的；
（三）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任被媒體公開(kāi)曝光在社會(huì )上造成惡劣影響的；
（四）挪用住宅專(zhuān)項維修資金，情節嚴重的；
（五）被各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)公開(kāi)通報后拒不整改，或者一年內累計被公開(kāi)通報三次（含三次）以上的；
（六）拒不參加或者逾期未參加企業(yè)信用評價(jià)，拒不上報或者逾期未上報信用信息的；
（七）經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)認定的其他嚴重不良行為。
第二十一條 省內物業(yè)服務(wù)企業(yè)跨地區設立分公司的信用減分同時(shí)記入母公司的信用減分。
第二十二條 各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)依法查證屬實(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的其他不良行為，經(jīng)責令整改而逾期未整改的，予以信用減分。
第二十三條發(fā)展改革、人社、質(zhì)量技術(shù)監督、公安、消防、工商、安全生產(chǎn)、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、或其他相關(guān)政府部門(mén)、有關(guān)單位對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的依法查處或通報，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按規定進(jìn)行信用減分?？h（區）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在采集企業(yè)信用信息時(shí)應當征求發(fā)展改革、人社、質(zhì)量技術(shù)監督、公安、消防、街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )等有關(guān)單位的意見(jiàn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對不良行為進(jìn)行整改后，可向房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出撤銷(xiāo)記錄的書(shū)面申請。經(jīng)實(shí)地考察驗收后，對在規定期限內已整改完成的，可撤銷(xiāo)記錄，對未整改完成的，在當年信用等級評定時(shí)予以信用減分，當年沒(méi)有整改完成的減分事項轉入下一年度予以信用減分。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級根據已記錄確認的企業(yè)信用信息評價(jià)通過(guò)平臺自動(dòng)生成，并按照各自得分高低進(jìn)行排名。
第四章 信用信息發(fā)布
第二十五條省住房城鄉建設廳通過(guò)省廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 （http:// www.qhcin.gov.cn）、“信用青?！本W(wǎng)站以及青海省房地產(chǎn)信息網(wǎng)（http://www.qhfang100.com）等媒體定期向社會(huì )公布企業(yè)良好信用信息、不良信用信息和信用等級。各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應及時(shí)將核實(shí)確認記錄的企業(yè)信用信息，通過(guò)平臺上報省住房城鄉建設廳。
第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息按下列規定的期限發(fā)布：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未注銷(xiāo)前，基本信用信息長(cháng)期發(fā)布；
（二）良好信用信息自發(fā)布之日起3年；
（三）不良信用信息自發(fā)布之日起5年；
（四）法律、法規和規章另有規定的，從其規定；
（五）企業(yè)的良好信用信息和不良信用信息自發(fā)布期屆滿(mǎn)之日起轉為企業(yè)信用檔案長(cháng)久保存。
第二十七條 符合下列規定的，信用信息發(fā)布期限可以調整：
（一）縮短發(fā)布期限。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)履行生效的法院判決或勞動(dòng)仲裁、行政處罰決定或者行政處理決定，糾正了違法行為，且發(fā)布期間未發(fā)生新的行政違法行為的，可以向省住房城鄉建設廳提出申請，縮短不良信用信息公開(kāi)發(fā)布期限，但最短不得少于3個(gè)月。
（二）延長(cháng)發(fā)布期限。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不履行生效的法院判決或勞動(dòng)仲裁、行政處罰決定或者行政處理決定，或者違法性質(zhì)惡劣、后果嚴重，以及在發(fā)布期限內再次發(fā)生不良行為記錄的，省住房城鄉建設廳可以延長(cháng)不良信用信息發(fā)布期限，但最長(cháng)不得超過(guò)5年。
第二十八條 行政處罰決定變更或撤銷(xiāo)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應及時(shí)向省住房城鄉建設廳提出變更或者刪除該不良記錄的申請，由省住房城鄉建設廳重新在房地產(chǎn)信息平臺上予以公布。
第二十九條 涉及企業(yè)商業(yè)秘密和法律法規規定應當保密的信息不對外發(fā)布。
第三十條 信用等級評價(jià)結果經(jīng)省住房城鄉建設廳向社會(huì )公布后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)系統授權（密碼鎖）打印本企業(yè)信用等級。各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可根據省廳發(fā)布情況在當地官網(wǎng)公布本地區物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定結果，供社會(huì )各界公開(kāi)查詢(xún)。
第五章 信用等級管理
第三十一條 企業(yè)信用等級評價(jià)結果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級核定、物業(yè)管理示范項目考評、評獎評優(yōu)、日常監管、物業(yè)服務(wù)項目招投標、物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家選聘等物業(yè)管理活動(dòng)的重要依據。
根據物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同信用等級，實(shí)行差異化分類(lèi)管理，實(shí)施守信激勵、失信懲戒。
第三十二條 對于信用等級為AAAA級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級公布之日起一年內采取以下支持措施：
（一）在辦理企業(yè)資質(zhì)延期、變更和升級等業(yè)務(wù)時(shí)予以支持，優(yōu)先審定，可直接晉升為二級資質(zhì)；
（二）對企業(yè)申報的信用信息檢查時(shí)，對申報材料實(shí)行隨機抽查；
（三）在省、市（州）物業(yè)管理示范項目評審總分基礎上加6分；
（四）參加物業(yè)管理服務(wù)項目投標的，在評標總分基礎上加6分；
（五）評定為省級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（六）優(yōu)先推薦納入地方政府扶持企業(yè)名錄；
（七）國家和地方有相關(guān)優(yōu)惠扶持政策或者創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)的，予以?xún)?yōu)先考慮。
第三十三條 對于信用等級為AAA級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級公布之日起一年內采取以下鼓勵措施：
（一）對企業(yè)申報的信用信息檢查時(shí)，對申報材料實(shí)行隨機抽查；
（二）減少對該企業(yè)的日常檢查頻次；
（三）在省、市（州）物業(yè)管理示范項目評審總分基礎上加3分；
（四）參加物業(yè)管理服務(wù)項目投標的，在評標總分基礎上加3分；
（五）可評定為市（州）級以上優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（六）國家和地方有相關(guān)優(yōu)惠扶持政策或者創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)的，予以?xún)?yōu)先考慮。
第三十四條 對于信用等級為AA級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級公布之日起一年內采取以下引導措施：
（一）市（州）、縣（區）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應加強對其業(yè)務(wù)指導監督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強專(zhuān)業(yè)化、規范化管理, 進(jìn)一步強化誠信意識，改進(jìn)服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
（二）在省、市（州）物業(yè)管理示范項目評審總分基礎上加1分；
（三）參加物業(yè)管理服務(wù)項目投標的，在評標總分基礎上加1分；
（四）在辦理企業(yè)資質(zhì)延期、變更和升級等業(yè)務(wù)時(shí)嚴格審查；
（五）限制行業(yè)各類(lèi)獎勵評比資格。
第三十五條 對于信用等級為A級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在信用等級評定之日起一年內采取以下監管措施：
（一）市（州）、縣（區）房地產(chǎn)行政主管部門(mén)約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人，責令限期整改，通報相關(guān)街道辦事處（鄉鎮人民政府）、社區居（村）民委員會(huì )和業(yè)主委員會(huì )；
（二）對其申報的信用信息檢查時(shí)，對申報材料實(shí)行全面檢查；
（三）列入行業(yè)重點(diǎn)監管對象，增加對該企業(yè)的日常監督檢查頻次；
（四）不得參與（前期）物業(yè)服務(wù)項目招投標，承接新的物業(yè)管理項目；
（五）企業(yè)申請資質(zhì)升級不予核準；
（六）取消行業(yè)各類(lèi)獎勵評比資格；
（七）開(kāi)具企業(yè)信用證明時(shí)注明上年度信用等級。
企業(yè)連續三個(gè)年度信用等級為A級的，第四個(gè)年度其信用等級直接降為B級。
第三十六條 對于信用等級為B級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入行業(yè)信用黑名單，在根據本辦法第三十五條進(jìn)行懲戒的同時(shí)采取以下處理措施：
（一）屬于暫定三級資質(zhì)的企業(yè)，不予核定企業(yè)資質(zhì)等級，企業(yè)存在違法違規情形的，按有關(guān)法律法規規定的程序注銷(xiāo)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，該企業(yè)須于注銷(xiāo)之日起90日內退出所接管的全部物業(yè)服務(wù)項目并辦理相關(guān)移交手續。
（二）屬于三級資質(zhì)的企業(yè)，降為暫定三級資質(zhì)；下一年度信用等級仍為B級的，按本條第（一）項規定執行。
（三）屬于二級資質(zhì)的企業(yè)，予以重新核定資質(zhì)等級。符合資質(zhì)條件的，保留二級資質(zhì)；不符合資質(zhì)條件的，降為三級資質(zhì)。
（四）屬于一級資質(zhì)企業(yè)的，提請住房和城鄉建設部進(jìn)行降級處理。
（五）屬于外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分公司須于90日內退出所接管的全部物業(yè)服務(wù)項目并辦理相關(guān)移交手續，三年內不得入青從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
（六）物業(yè)服務(wù)招投標監督管理部門(mén)、招標單位、招標代理機構應當將企業(yè)信用等級情況作為投標人資格審查的重要內容，對于信用等級為B級和未參與信用等級評定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標的，按投標人資格審查按不合格處理，不得允許其參與招投標活動(dòng)。
第三十七條 被評為B級信用企業(yè)的法定代表人、總經(jīng)理及直接責任人員的有關(guān)情況，記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要管理人員不良信用檔案，存留期為五年。存留期內不得在本省其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔任同類(lèi)職務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)因存在嚴重不良行為被吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)的，企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及直接主管責任人員的有關(guān)情況記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要管理人員不良信用檔案，存留期五年。存留期內不得在本省其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔任同類(lèi)職務(wù)。
以上限制人員擔任開(kāi)發(fā)企業(yè)股東、法定代表人或高層管理人員，則該企業(yè)信用等級向下調整一級。
第六章 監督管理
第三十八條 各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)從事信用信息評定管理的工作人員應當認真履行職責，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權，違者依法追究相關(guān)責任。
第三十九條 企業(yè)弄虛作假、偽造信用信息，影響信用等級評定結果的，計入不良行為并限期整改。
第四十條 信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權益的，被侵害人可依法追究其相應的責任。
第七章 附 則
第四十一條本辦法由省住房城鄉建設廳負責解釋。
第四十二條 本辦法自2017年1月1日起施行。有效期至2021年12月31日。