文 | 沈建忠
騰訊思享會(huì )的夏季論壇一向關(guān)注度很高。不僅因為到會(huì )的都是經(jīng)濟、政治、社會(huì )、政法等不同領(lǐng)域的知名學(xué)者，社會(huì )精英，而且主題鮮明，觀(guān)點(diǎn)犀利。今年主題是“進(jìn)與退”——中國再出發(fā)。由此聯(lián)想到物業(yè)管理轉型升級中的“進(jìn)與退”，從此再出發(fā)的問(wèn)題，借這個(gè)話(huà)題談?wù)勎业囊恍┛捶ā?/span>
中國作為全球第二大經(jīng)濟體，在經(jīng)濟全球化的背景下，目前正處在新經(jīng)濟、新常態(tài)的重要節點(diǎn)，進(jìn)與退已成為社會(huì )大眾共同關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，中國如何再出發(fā)不僅考驗著(zhù)決策者的智慧和膽識，也考驗著(zhù)整個(gè)社會(huì )的決心和意志。
上個(gè)月，剛剛過(guò)去黨的生日。“兩學(xué)一做”，上黨課，自然成為工作的第一要務(wù)。從黨史中了解到，中國共產(chǎn)黨從最初的12人到現在的8千多萬(wàn)黨員，執政67年，把一個(gè)一窮二白的國家帶到了具有巨大世界影響力的中等收入國家行列，進(jìn)退上的拿捏堪稱(chēng)經(jīng)典。舉世聞名的二萬(wàn)五千里長(cháng)征，就是為保存紅軍實(shí)力而作出的戰略性轉移。毛主席當年未按命令攻打長(cháng)沙，退而求之上了井岡山，革命力量得以保存，才有了后來(lái)的星星之火，可以燎原。鄧小平改革開(kāi)放后著(zhù)名的韜光養晦，為我國和平時(shí)期加速發(fā)展經(jīng)濟、增強國力，爭得了先機。今年GDP降速，三去一補，也是國家在經(jīng)濟領(lǐng)域進(jìn)與退方面的戰略性選擇。
在《王石說(shuō)——影響我人生的進(jìn)與退》一書(shū)中，王石用登頂珠峰的經(jīng)歷，與大家分享了在他成長(cháng)為著(zhù)名企業(yè)家過(guò)程中，對進(jìn)與退上的人生體驗。兩個(gè)細節，做與不做，詮釋了他對待進(jìn)與退問(wèn)題上的哲學(xué)思考。 一是克服虛榮心，放棄照相愛(ài)好，拒絕中央臺拍攝，為的是有足夠的體力保證登頂成功。二是當沖頂的時(shí)候，每邁一步要喘七八口氣，時(shí)間像凝固了一樣，尤其是攜帶的氧氣不夠，選擇進(jìn)還是退，是生死的考驗，你必須靠堅強的意志，科學(xué)的態(tài)度對身體條件作出判斷，需要冒險但不是作無(wú)謂的犧牲。王石下山時(shí)，是靠撿先前登山者丟棄的廢舊氧氣瓶，像接力棒一樣，一個(gè)挨著(zhù)一個(gè)換，撐到山下的。正是以這樣一種進(jìn)退自如的人生態(tài)度，和“匠人”般的企業(yè)家精神，王石把萬(wàn)科這艘航母，帶到了中國房地產(chǎn)企業(yè)界的最高峰，又規避了一次又一次風(fēng)險。
至于正在轉型中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由于處在風(fēng)口上，又遇到資本市場(chǎng)的重點(diǎn)關(guān)注，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)，很多企業(yè)都面臨著(zhù)很好的發(fā)展機遇。最近與一些企業(yè)座談交流，大家對行業(yè)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心和憧憬。一向苦悶沉寂的行業(yè)變得異?；钴S，看到不斷有企業(yè)敲響上市的鐘聲，不斷有新的商業(yè)模式，新的并購案例落地，很受鼓舞。但大家也反映，面對諸多的機會(huì )和誘惑，如何選擇進(jìn)與退，感到糾結與困惑。比如，兼并收購問(wèn)題上，很多中小企業(yè)希望與一些標桿企業(yè)結緣，但又怕被吃掉了。業(yè)務(wù)拓展方面，是堅持專(zhuān)業(yè)化，精細化還是多元化、社會(huì )化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據、智能化方面，是自己組織團隊做還是外包做？選擇很多，都希望找到那個(gè)對企業(yè)發(fā)展最有利的方案。以我的觀(guān)點(diǎn)，不可能找到一個(gè)現成的答案，每個(gè)企業(yè)的條件不同，基因不同，企業(yè)只有依托自身內外的情況，結合市場(chǎng)的變化，才能選擇一條正確的發(fā)展道路。
中央臺有一個(gè)“開(kāi)門(mén)大吉”的節目，每個(gè)選手只有在猜對歌曲的時(shí)候，大門(mén)才會(huì )為他打開(kāi)，每過(guò)一關(guān)難度會(huì )增加，但獎金翻番，這里既充滿(mǎn)著(zhù)未知的風(fēng)險，也有獎金的誘惑?？简炦x手的，不僅是對歌曲的熟悉程度，更是闖關(guān)時(shí)，現場(chǎng)應變的智商水平。有的選手不知深淺，盲目闖關(guān)，結果前功盡棄。有的闖關(guān)拿到一定的數額見(jiàn)好就收了；只有少數人能笑到最后。這也說(shuō)明一個(gè)事理，選擇進(jìn)還是退，沒(méi)有絕對的對與錯。成功代表的是現在時(shí)，而不是將來(lái)時(shí)。
去年在武漢中國物協(xié)的晚會(huì )上，大屏幕背景上顯示“從此再出發(fā)”，傳遞的信息就是物業(yè)管理行業(yè)轉型進(jìn)入到新階段，再出發(fā)的征程中面臨更多“進(jìn)與退”的選擇。進(jìn)是絕對的，是硬道理，行業(yè)整體在進(jìn)步，在發(fā)展。從市場(chǎng)化的角度，內延外拓有很大的空間。目前大約還有100多億平方米以上的物業(yè)沒(méi)有納入專(zhuān)業(yè)化管理，國資委最近正式下文，到2019年，所有國資委管轄的企業(yè)家屬院的“三供一業(yè)”（供電、供水、供熱、物業(yè)管理）將剝離出去，這意味著(zhù)這塊蛋糕將逐步納入社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化管理，加上政府越來(lái)越多的采取購買(mǎi)服務(wù)的方式，把大量的公共建筑和設施的物業(yè)管理交由專(zhuān)業(yè)公司，而且，有些服務(wù)已延伸到城市市政設施的運行管理服務(wù)。前幾天我去了幸福物業(yè)，他們管理的其中一個(gè)產(chǎn)業(yè)城的服務(wù)面積就達到110平方公里。物業(yè)服務(wù)的觸角已深入到生活生產(chǎn)的方方面面。物業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正通過(guò)新的價(jià)值鏈方式聚合。這個(gè)時(shí)代是公平的，每個(gè)企業(yè)都有大展身手的機會(huì )。日本的安藤忠雄在1980年他出版的一本書(shū)里曾描述了這樣一個(gè)場(chǎng)景，有一次在東京的街頭遇到一位前輩，他向他請教成功的秘訣。這位老先生的忠告是，你要加倍使出你全部的力量往前沖，不要回頭，如此一來(lái)，你將可以看到原來(lái)看不到東西?！渡臣忆骸分械墓ü庥幸痪渑_詞，叫成功就在你的再努力之中。萬(wàn)達的三次轉型成功就是在于王健林看準了未來(lái)的趨勢，傾全力往前沖，贏(yíng)得了先機，贏(yíng)得了市場(chǎng)，成為市值最高的企業(yè)。
但企業(yè)的進(jìn)應該象王石攀登珠峰那樣，建立在科學(xué)的態(tài)度之上，第一要確立目標，第二要克服虛榮心，最可怕的是翅膀未硬，基礎還未筑牢，就想飛起來(lái)了。很多企業(yè)都是倒在盲目擴張、過(guò)于自信上面。前幾年，有一家房地產(chǎn)企業(yè)，曾經(jīng)在博鰲論壇上豪氣沖天要做中國內地的李嘉誠，在團隊、品牌、資源整合都不到位情況下，就定下千億目標，結果資金鏈瀕臨斷裂，人才大量外流，只能忍痛讓別人收購兼并，寄人籬下的結果讓人唏噓。
所以，在這樣一個(gè)最好的時(shí)代、也是最壞的時(shí)代環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)如果要保持長(cháng)久發(fā)展進(jìn)步，只有懂得如何退才是最重要的。退一步海闊天空，退是為了更好的進(jìn)。軍事家們都知道，戰略上的進(jìn)攻必須有戰術(shù)上的退守相配合。
科爾尼管理咨詢(xún)公司CEO羅德俠認為企業(yè)如果要保持長(cháng)期成功，關(guān)鍵在于“不撞冰山”?！豆鹕虡I(yè)評論》根據多年對成功企業(yè)跟蹤調查，結論是萬(wàn)科、華為等企業(yè)的成功之道不是在于他們做了什么，而是因為不做什么。
王石領(lǐng)導的萬(wàn)科，曾經(jīng)在相當一段時(shí)間內專(zhuān)攻住宅市場(chǎng)，把它很賺錢(qián)的超市、商業(yè)等砍掉了，而且王石放出狠話(huà)，誰(shuí)說(shuō)做商業(yè)地產(chǎn)，我跟他急。結果萬(wàn)科做到了全國住宅老大的位置。
王健林作為亞洲首富，也是靠萬(wàn)達房地產(chǎn)起家的，但在今年一月份，他卻出人意料的宣布，2016年萬(wàn)達房地產(chǎn)收入目標下調640億元，調幅達40%，到2018年房地產(chǎn)收入歸零，轉攻互聯(lián)網(wǎng)金融、文化旅游產(chǎn)業(yè)方面。
任正非曾經(jīng)講過(guò)，對于華為而言，隨便一個(gè)機會(huì )就可以?huà)陰装賰|元，但如果為短期利益而為，就會(huì )在非戰略機會(huì )上耽誤時(shí)間而喪失戰略機遇。所以華為能成為具有全球化的通信企業(yè)的巨頭。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)做企業(yè)要懂得舍棄，再牛逼的企業(yè)領(lǐng)導最多只能管七家企業(yè)。
由此看來(lái)，“進(jìn)與退”這一哲學(xué)的命題，每個(gè)企業(yè)選擇的答案會(huì )有不同。只要您不忘初心，立足于平衡的商業(yè)生態(tài)，把基礎打得足夠好，對企業(yè)的戰略定位、執行力、核心競爭力、資源整合的能力了然于心，有所為有所不為，堅定用市場(chǎng)的邏輯推進(jìn)轉型，堅持技術(shù)、組織、文化方面的創(chuàng )新，你就可以像“開(kāi)門(mén)大吉”那樣，對主持人大膽說(shuō)——準備好了，“從此再出發(fā)”去開(kāi)啟那扇屬于您成功的大門(mén)?！?/font>