行業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀人才引領(lǐng)
文 | 沈建忠
近日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了行業(yè)年度人物和感動(dòng)人物評選，并通過(guò)微信公眾號在業(yè)內進(jìn)行了投票，一些候選人的票數高達十幾萬(wàn)張，十分火爆。
從協(xié)會(huì )的角度來(lái)看，組織此次評選，既是對行業(yè)優(yōu)秀人才的肯定、獎勵和表彰，更重要的是為了引導業(yè)界對行業(yè)最優(yōu)秀人才的尊重、關(guān)注和關(guān)愛(ài)。尤其是在當下行業(yè)面對經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+的歷史機遇以及社區經(jīng)濟的風(fēng)口，物業(yè)管理行業(yè)轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展？需要有更多的優(yōu)秀人才來(lái)引領(lǐng)，也需要有更多優(yōu)秀人才加入到我們這個(gè)行業(yè)。
有一流人才方有一流企業(yè)
近日，看到了中歐國際工商學(xué)院李善友的一篇文章《沒(méi)有請不起的人才，只有付不起的誠意》，文章講的是小米的案例。文章講到，自4年前推出第一代小米手機以來(lái)，至今其發(fā)布的手機系統MIUI已經(jīng)更迭到249版，用戶(hù)數達到了1.5億人次，僅2014年就賣(mài)出了6100多萬(wàn)部手機，收入達到743億元。小米公司的估值更是從2.2億美元飆升至450億美元，翻了180倍。在這些輝煌的業(yè)績(jì)背后，作者指出，小米的成功離不開(kāi)小米的頂級人才團隊：聯(lián)合創(chuàng )始人洪峰，來(lái)自于谷歌，曾任谷歌中國高級產(chǎn)品經(jīng)理，谷歌美國高級軟件工程師；聯(lián)合創(chuàng )始人周光平，曾是摩托羅拉機型“明”的硬件研發(fā)負責人，也是著(zhù)名的天線(xiàn)專(zhuān)家；第一位副總裁Hugo Barra，曾任谷歌全球副總裁、安卓產(chǎn)品副總裁；副總裁陳彤，曾任新浪總編輯、執行副總裁。此外，領(lǐng)投前三輪融資的劉芹，是當下中國最好的早期風(fēng)險投資家之一?？梢哉f(shuō)，正是雷軍打造的小米這個(gè)頂級人才團隊以及以此為核心的整個(gè)優(yōu)秀人才團隊，造就了今天的小米。
同樣的，在協(xié)會(huì )這一次年度人物的推薦、評選過(guò)程中，我們看到了屬于我們這個(gè)行業(yè)的“雷軍”們，萬(wàn)科物業(yè)的朱保全對萬(wàn)科物業(yè)開(kāi)展了一場(chǎng)外科手術(shù)式的改革，將萬(wàn)科物業(yè)的組織架構由物業(yè)事業(yè)本部+中心城市物業(yè)服務(wù)公司+物業(yè)服務(wù)中心的金字塔模式拆分為物業(yè)事業(yè)本部+中心城市公司（或城市公司）以及物業(yè)事業(yè)本部+管理中心的平行模式。上海東湖物業(yè)的李風(fēng)確立東湖物業(yè)以銀行金融辦公樓為代表的高端辦公樓宇為特色，在行業(yè)中樹(shù)立了鮮明、獨特的物業(yè)服務(wù)企業(yè)標桿，并研發(fā)建立了一套全新的、與國際化樓宇管理標準相對接的專(zhuān)業(yè)標準。南都物業(yè)的韓芳引領(lǐng)公司走市場(chǎng)化的道路，打造了“南都物業(yè)”、“南都管家”兩大服務(wù)品牌，并全面進(jìn)軍綜合商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)，與上海綠地集團、銀泰集團等開(kāi)展了合作。創(chuàng )建彩生活的唐學(xué)斌，用極具創(chuàng )新的思維和視野，締造了獨具特色的彩生活服務(wù)模式，將彩生活打造成一家集物業(yè)服務(wù)、酒店管理、樓宇智能、資產(chǎn)運營(yíng)、社區增值服務(wù)為一體的科技型、綜合型物業(yè)服務(wù)運營(yíng)集團，并于2014年在香港聯(lián)交所主板掛牌上市，開(kāi)創(chuàng )國內物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市之先河。
從雷軍的故事到這一次參評的20個(gè)年度人物，他們背后的精彩故事告訴我們：有一流人才，方有一流企業(yè)。這也是參與此次年度人物評選形成的共識。
新常態(tài)下須重構人才價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)的深刻變革和商業(yè)模式的不斷創(chuàng )新，正在重新定義所有行業(yè)的價(jià)值。
正如我們了解到的，支付寶日現金流已經(jīng)超過(guò)國內任何一家銀行，余額寶利息比銀行高十幾倍，直接搶銀行的飯碗。而攜程是一家沒(méi)有一架飛機、一間酒店的網(wǎng)絡(luò )公司，每天賣(mài)出的機票、開(kāi)出的房間卻超過(guò)任何一家航空公司和酒店。在大數據、云計算的時(shí)代背景下，馬云、馬化騰、雷軍們成為跨界分金者，不斷地顛覆著(zhù)一個(gè)個(gè)傳統行業(yè)，并重新定義著(zhù)每個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式和人才價(jià)值。
業(yè)界有這樣一種觀(guān)點(diǎn)：李彥宏的百度解決的是人與資訊的關(guān)系，馬云的淘寶解決的是人與物的關(guān)系，馬化騰的微信解決的是人與人之間的關(guān)系。大家認為，面對估值是3萬(wàn)億的社區經(jīng)濟，目前還缺少一個(gè)解決人與服務(wù)之間關(guān)系的，也就是當下風(fēng)起云涌的社區O2O，可以說(shuō)，O2O做好了，將是一盤(pán)非常大的棋。而從互聯(lián)網(wǎng)近些年的發(fā)展歷程以及當下的社區O2O實(shí)踐來(lái)看，要做好社區O2O需要的一定是“二馬”式的人才。
一方面，作為現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，物業(yè)管理行業(yè)正處于從勞動(dòng)密集型向資產(chǎn)管理型轉變，現有的人才結構面臨重大挑戰；另一方面，物業(yè)管理被公認為是社區終端用戶(hù)資源的“守門(mén)人”，想要應對門(mén)外的“野蠻人”，乃至從社區經(jīng)濟中分享一些紅利，就需要那些既熟稔物業(yè)管理又懂互聯(lián)網(wǎng)，既具有創(chuàng )新精神又能踏踏實(shí)實(shí)落地解決客戶(hù)端需求的人才。人才應該成為企業(yè)最寶貴的資源和核心競爭力。全行業(yè)都要為人才的匯聚、人才的成長(cháng)和施展創(chuàng )造好的環(huán)境和條件，讓它變成一條理性十足的河流。以人為本永遠是企業(yè)文化的最重要內核。要給有領(lǐng)軍能力的人才施展的平臺，給為企業(yè)有重大貢獻的人才有希望發(fā)展的通道，給企業(yè)發(fā)展默默無(wú)聞的奉獻和人才有體面生活的環(huán)境。企業(yè)基因里如果有這些東西，就會(huì )形成強大無(wú)比的團隊，確保企業(yè)健康成長(cháng)。
這一代人的使命與承擔
150多年前，第一太平戴維斯只是一家處理當地農民土地糾紛業(yè)務(wù)的小機構，如今，它已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)橫跨歐、亞、非、美洲的逾200家公司的房地產(chǎn)綜合服務(wù)供應商，提供的服務(wù)涵蓋市場(chǎng)研究、估價(jià)、投資、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理及開(kāi)發(fā)顧問(wèn)等業(yè)務(wù)。150年后的今天，我們看到了成都嘉寶等公司在此方面努力和成長(cháng)。
再看我國內地的物業(yè)管理行業(yè)，歷經(jīng)30多年的改革發(fā)展，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的拼搏，已經(jīng)取得了不小的成就。需要指出的是，曾經(jīng)付出心血和汗水打造了行業(yè)的這一代物業(yè)人，今天將再一次直面歷史使命與責任承擔。
當前，中國經(jīng)濟已邁入“服務(wù)化”時(shí)代，服務(wù)業(yè)已成為新常態(tài)下中國經(jīng)濟增長(cháng)的新動(dòng)力。物業(yè)管理行業(yè)在向現代服務(wù)業(yè)轉型升級過(guò)程中體現出的巨大經(jīng)濟和社會(huì )價(jià)值，尤其是在城市發(fā)展、城鎮化建設和社區管理中的重要作用，已獲得社會(huì )廣泛的認可。在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展大潮中，物業(yè)管理行業(yè)體現出巨大的資源整合優(yōu)勢和優(yōu)秀的平臺包容性；資本市場(chǎng)對我們這一行業(yè)的熱衷，顯露出物業(yè)管理行業(yè)輕資產(chǎn)的管理優(yōu)勢和較強的資本吸儲能力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為最貼近社區資源和最了解業(yè)主需求的資源隱形掌握者，成為金融、網(wǎng)絡(luò )、電商、科技設備等行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)爭前恐后搶奪的奶酪。
物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了最好的發(fā)展機遇，步入發(fā)展的“黃金十年”，那么，我們這一代物業(yè)人，準備好了嗎？◇