據不完全統計，上海是全球擁有超高層建筑數量最多的城市。超高層建筑在代表了城市的經(jīng)濟發(fā)展水平、彰顯了城市精神風(fēng)貌的同時(shí)，也有著(zhù)無(wú)法回避的安全軟肋。特別是在紐約世貿中心慘遭恐怖襲擊而轟然倒塌之后，超高層建筑的防恐防爆更加引起人們的關(guān)注。
超高層建筑安防難度高
超高層建筑的安防難度集中體現在防火、防爆、防生化三個(gè)方面。
發(fā)生突發(fā)火災后救援難度大。目前世界上最高的消防云梯是130米，而超高層建筑往往都超過(guò)這個(gè)高度，加之高層取水的極大不便，往往會(huì )造成現場(chǎng)救援力不從心。此外，當大面積玻璃幕墻在內部高溫的烘烤下，極易爆炸，玻璃碎片形成的“玻璃雨”，猶如飛濺的“槍林”，將對外部救援的消防戰士造成致命傷害。
發(fā)生爆炸后傷亡人數多。超高層建筑往往是集辦公樓、酒店、購物中心于一體的綜合建筑，人流量大，建筑內部格局復雜，出入口較多，安防措施難以面面俱到。加之日常繁復的安檢工作造成一線(xiàn)安檢人員的較大工作負荷，狡猾的恐怖分子很有可能利用大廈的安防漏洞、人員疏忽和人流擁擠，混進(jìn)建筑內部實(shí)施恐怖襲擊，而一旦恐怖分子攜帶爆炸物進(jìn)入樓內，后果不堪設想。
次生事故傷害高于生化襲擊本身。國際恐怖襲擊近年來(lái)呈現襲擊手段隱秘化的趨勢，比如使用生化武器，像前兩年在美國發(fā)生的“炭疽熱病毒郵件恐怖襲擊事件”。一旦這類(lèi)生化恐怖襲擊發(fā)生在超高層建筑內，因建筑內部空間封閉，病毒極易利用人際傳播出現蔓延感染，而該類(lèi)恐怖襲擊具有時(shí)滯性，初期不易被發(fā)現。更可怕的是，由于超高層建筑的垂直交通系統運力有限，一旦樓內人群因恐慌引起騷亂，極易造成“踩踏”等次生事故，而次生事故造成的傷亡甚至高于生化襲擊本身。
揭秘金茂大廈安防系統
超高層建筑的固有弊端無(wú)法避免，其防恐防爆的管理思路，應該重在意識、重在規范、重在技術(shù)、重在細節。以防為主，防患未然，是超高層建筑防恐防爆的宗旨。那么安全運行15年的金茂大廈在防恐防爆方面都有哪些“心得”呢？筆者將為讀者揭秘金茂大廈安防系統。
想必大家一定都看過(guò)不少好萊塢動(dòng)作大片。比如《碟中諜》系列、《007》系列，擁有英俊外形的孤膽英雄們上天入地，無(wú)所不能，他們對征服世界超高層建筑懷有特殊的情結！他們善于偽造身份，總能輕而易舉地騙過(guò)大廈內的安防系統，他們善于使用五花八門(mén)的高科技設備，總能堂而皇之地躲過(guò)建筑內的“機關(guān)埋伏”，他們善于爆破，總能讓直立云霄的摩天大樓瞬間成為一根巨型“燒火棍”；他們善于暗殺，總能在瞬間讓目標人物斃命于無(wú)聲無(wú)息。正當觀(guān)眾正津津樂(lè )道地談?wù)?ldquo;Hero們是怎么做到的”的時(shí)候，金茂大廈的安保團隊正在為如何讓這些Hero“做不到”而絞盡腦汁。
這是一場(chǎng)無(wú)止的“貓鼠游戲”，挑戰者有時(shí)會(huì )占一點(diǎn)兒便宜（比如金茂大廈曾在2007年發(fā)生世界著(zhù)名的蜘蛛人羅伯特成功攀頂的尷尬事件）。自“蜘蛛人”事件之后，金茂大廈加裝了先進(jìn)的防攀爬系統，通過(guò)增設紅外防攀爬電子系統和防攀爬保安崗，有效杜絕了類(lèi)似事件的發(fā)生。
金茂大廈針對防火、防爆、防生化的“三難”問(wèn)題，著(zhù)力建設了人防、物防、技防的“三防”保障。
張弛有度的人防安全網(wǎng)
金茂大廈在職秩序維護員人數共計118人。值得一提的是，擁有一支專(zhuān)業(yè)的應急處置基干隊，24名隊員均為優(yōu)秀的退伍軍人。大廈吸取“堡壘最容易從內部攻破”的訓言，規定所有秩序維護員均須通過(guò)公安部門(mén)的政審并完成指紋備案和心理健康評估后方可上崗。大廈頻繁開(kāi)展體能測試、防恐預案演練、消防疏散演習等實(shí)戰科目，旨在提高大廈保安隊伍的應急處置能力和戰斗力。大廈的人防系統實(shí)行24小時(shí)執勤制，樓外設有流動(dòng)觀(guān)察崗、防攀爬崗、門(mén)禁崗等，在大廈物業(yè)管理區的各關(guān)口處配備固定崗、在公共休息區內設有便衣崗（隱藏崗）等。通過(guò)嚴密的人防布控，有效編織一張張弛有度的人防安全網(wǎng)。
勇猛犬警善搜爆
金茂大廈因開(kāi)業(yè)時(shí)間早、運營(yíng)時(shí)間長(cháng)，在物防方面算不上是最先進(jìn)的。大廈除了按照相關(guān)要求嚴格配置防爆毯、X射線(xiàn)檢測儀、安檢門(mén)、手持金屬探測器、搜爆犬、防爆桶、防沖撞裝置等必要物防設備外還特別重視設備的維保工作，嚴格執行“安防設備查檢制度”，保安部能夠快速確認大廈內所有滅火器的類(lèi)型、型號、狀態(tài)、位置等關(guān)鍵信息。作為國內唯一一家同時(shí)運行四大管理標準體系（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系及能源管理體系）的物業(yè)服務(wù)公司，金茂物業(yè)在安全管理方面下足了功夫，公司要求一把手HSE“五帶頭”（帶頭制訂HSE計劃、帶頭遵守HSE制度、帶頭開(kāi)展HSE檢查、帶頭參加HSE培訓、帶頭解決HSE難題），每一個(gè)部門(mén)均設有HSE責任人，職能部門(mén)中還設有HSE專(zhuān)業(yè)崗，該崗位每天的工作內容就是針對大廈設施設備的安全進(jìn)行日常巡檢、發(fā)現安全隱患后及時(shí)落實(shí)整改。
這里，不得不提金茂大廈的搜爆犬，它們是金茂大廈的保護神，是經(jīng)過(guò)層層篩選、能力卓越的“超級戰士”，血統純正的“德國黑背”，勇猛忠誠、嗅覺(jué)出色，能夠辨識可疑爆炸物質(zhì)。每天它們穿著(zhù)標有“POLICE”的制服，跟隨訓導員一同對大廈進(jìn)出車(chē)輛及地下車(chē)庫進(jìn)行例行搜爆工作。為保證搜爆犬的業(yè)務(wù)能力，大廈保安部每月都對這些“犬戰友”進(jìn)行技能測評。
科技設備齊布陣
正如好萊塢大片所表現的那樣，金茂大廈擁有先進(jìn)的紅外線(xiàn)報警系統、視頻安防監控系統、消防監控系統、防攀爬周界報警系統、電子巡查系統、大堂樓層門(mén)禁系統。大廈管理處辦公層設有門(mén)禁系統，保安部增設獨立門(mén)禁系統，未被授權人員不得進(jìn)入。也就是說(shuō)，要想進(jìn)入大廈的監控中心，必須要過(guò)三道門(mén)禁。保安部監控室內陣列式的大大小小的屏幕可謂“震撼”，這里實(shí)行嚴格的保密紀律，即便是內部員工未經(jīng)授權也不能隨意拍照、攝像。監控臺24小時(shí)配有專(zhuān)人值班，嚴密布控在大廈內外的顯性、隱性探頭是他們的“千里眼”。值班人員可以根據安全需要，自如地調整區域內的攝像頭的角度和焦距。
“注意，注意！有人非法闖入。”出現意外情況時(shí)，自動(dòng)報警系統會(huì )及時(shí)向監控室反饋實(shí)況信息，指揮員通過(guò)對講機迅速讓?shí)徫簧系谋０矄T上前查明情況針對潛在的爆炸風(fēng)險，在金茂大廈88層觀(guān)光廳入口設置有唯一的安檢口，人員及其隨身物品須經(jīng)過(guò)安檢門(mén)和X光機，以及安檢員手持式金屬探測器的檢查，在確保沒(méi)有攜帶違禁物品后方可登至88樓觀(guān)光廳。
金茂大廈憑借自身嚴格的安全管理制度，逐步形成了一套嚴密、可靠的安防系統，將人防、物防、技防有重點(diǎn)、有步驟、有聯(lián)系地組織在一起，形成了特色鮮明的超高層建筑“三位一體”安防體系。金茂大廈憑借安全管理的卓越表現，獲得了2011年度先進(jìn)公共停車(chē)場(chǎng)（庫）、陸家嘴中心區優(yōu)秀門(mén)責單位、世博安保和建設項目國家安全事項管理工作“先進(jìn)集體”、浦東新區反恐怖工作優(yōu)秀集體、浦東新區世博安保安全防范工作優(yōu)勝單位、涉外安全保衛工作先進(jìn)單位等諸多榮譽(yù)。
榮譽(yù)只代表過(guò)去，金茂大廈清醒地認識到防恐防爆工作的艱巨性，安全管理是重復的、繁瑣的、持續的工作，相關(guān)崗位人員在公司中應得到足夠的重視。金茂物業(yè)以安全管理獎勵機制為保障，充分調動(dòng)一線(xiàn)HSE人員在管理工作中的創(chuàng )造性，并通過(guò)日常的思想教育，讓員工明白將重復、單調、繁瑣的工作做好也是一種了不起的修行，讓安全管理深植每一位員工的心中。因為唯有人的安全意識不松懈，管理制度抓落實(shí)，將安全管理做實(shí)做透，才有大廈運營(yíng)的長(cháng)治久安。
◇作者單位 金茂(上海)物業(yè)服務(wù)有限公司
文章摘自：《中國物業(yè)管理》雜志14年第二期