各相關(guān)單位:
2025年3月,中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)出《關(guān)于關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的倡議書(shū)》,倡議全行業(yè)關(guān)心關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員,塑造充滿(mǎn)人文關(guān)懷的行業(yè)文化,推動(dòng)實(shí)現“政治有擔當、員工有尊嚴、服務(wù)有溫度”的行業(yè)生態(tài)。
為推動(dòng)倡議落地見(jiàn)效,促進(jìn)各單位在關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員工作方面的經(jīng)驗交流,現面向全行業(yè)征集“關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員”典型案例。優(yōu)秀內容將報送上級機關(guān),并在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信號、視頻號和《中國物業(yè)管理》雜志等平臺進(jìn)行宣傳報道;在2025中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )公益展、論壇等平臺進(jìn)行展示或交流。
一、征集內容
(一)企業(yè)關(guān)愛(ài)案例
1.內容要求
黨建引領(lǐng)下的創(chuàng )新舉措:分享物業(yè)服務(wù)企業(yè)在黨建引領(lǐng)下,開(kāi)展關(guān)愛(ài)一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的具體創(chuàng )新舉措,如黨組織如何組織關(guān)懷活動(dòng)、怎樣發(fā)揮黨員先鋒模范作用以帶動(dòng)企業(yè)形成濃厚的關(guān)愛(ài)氛圍等。
特色培養機制:介紹企業(yè)為提升員工專(zhuān)業(yè)能力所建立的特色培養機制,涵蓋培訓機制、實(shí)踐鍛煉機制等,并闡述該培養機制所取得的成效。
有效激勵措施:闡述企業(yè)為激發(fā)員工的奮斗精神所采取的激勵手段,如績(jì)效獎勵、職業(yè)晉升機制、榮譽(yù)表彰制度等,同時(shí)說(shuō)明這些措施在調動(dòng)員工積極性、提高工作效率方面發(fā)揮的作用。
員工權益保障措施:展示企業(yè)在改善員工工作環(huán)境(如優(yōu)化辦公設施、提供安全防護設備等)、保障員工合法權益(如落實(shí)合理薪酬待遇、休息休假制度等)方面的典型做法和實(shí)際成效。
其他關(guān)愛(ài)實(shí)踐:除上述內容外,企業(yè)開(kāi)展的其他具有示范價(jià)值的關(guān)愛(ài)活動(dòng),如員工心理健康關(guān)懷、員工家屬關(guān)懷等。
2.結構要求
背景介紹。簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)規模、收入、員工構成等基本情況,特別是一線(xiàn)人員的總體情況;
方案舉措。詳細介紹企業(yè)關(guān)愛(ài)一線(xiàn)服務(wù)人員的工作方案和具體舉措,完整、詳細方案可以附件形式附后;
結果成效。使用薪酬、福利、員工滿(mǎn)意度、業(yè)主滿(mǎn)意度、企業(yè)投入等數據,結合典型事例,闡述具體工作效果;
經(jīng)驗啟示。結合工作實(shí)踐提煉總結經(jīng)驗模式,以及為物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)的啟示。
(二)員工成長(cháng)案例
1.內容要求
奮斗者故事:講述長(cháng)期扎根物業(yè)管理一線(xiàn),在設施設備維護、客戶(hù)服務(wù)、安全管理等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得突出成績(jì)的員工故事,包括他們的奮斗歷程、遇到的困難及克服方法等。
職業(yè)躍升:分享員工通過(guò)企業(yè)提供的培養機會(huì )、內部晉升渠道等實(shí)現職業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)歷,如從基層崗位逐步晉升到管理崗位的成長(cháng)軌跡。
平凡崗位的先進(jìn)事跡:挖掘在平凡崗位上默默奉獻,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )新工作方法等做出不平凡貢獻的一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的事跡,展現他們的敬業(yè)精神和職業(yè)價(jià)值。
2.結構要求
背景介紹。簡(jiǎn)要介紹個(gè)人學(xué)習、歷程、背景等基本情況;
成長(cháng)故事。詳細介紹入職、崗位變化、工作配合、服務(wù)業(yè)主等個(gè)人成長(cháng)故事,有情節、有感染力,有細節描寫(xiě);
發(fā)展成就。闡述干事創(chuàng )業(yè)過(guò)程中取得的成績(jì)、獲得的榮譽(yù),盡量結合典型事例闡述;
經(jīng)驗啟示。結合個(gè)人成長(cháng)故事,總結心得體會(huì ),以及為物業(yè)人帶來(lái)的啟示。
(三)特別貢獻案例
1.內容要求
國家級榮譽(yù)獲得者事跡:講述獲得全國勞動(dòng)模范、全國五一勞動(dòng)獎?wù)?、全國三八紅旗手等國家級榮譽(yù)的一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的先進(jìn)事跡,突出他們在工作中的卓越表現和對行業(yè)的突出貢獻。
突發(fā)事件中的先進(jìn)個(gè)人事跡:分享在自然災害、公共衛生事件等重大突發(fā)事件中,堅守崗位、積極應對且表現突出的一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的故事,展現他們的擔當精神和應急處理能力。
技術(shù)創(chuàng )新與服務(wù)升級案例:展示在物業(yè)管理技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)升級等方面做出重要貢獻的個(gè)人或團隊的典型事跡,強調其對企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。
2.結構要求(同員工成長(cháng)案例)
二、其他要求
(一)案例字數宜在2000字以上,需提供相關(guān)配圖3-5張(jpg格式,1M以上);鼓勵錄制相關(guān)視頻,視頻時(shí)長(cháng)在5分鐘以?xún)?/span>;
(二)案例及圖片、視頻均要求原創(chuàng ),符合《中華人民共和國著(zhù)作權法》相關(guān)要求,避免出現侵權問(wèn)題;
(三)本征集長(cháng)期有效,首批征集截至2025年5月25日。
三、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話(huà):010-88083321 010-88086335
投稿郵箱:support@ecpmi.org.cn
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )
2025年5月9日