共赴行業(yè)盛會(huì )，擘畫(huà)物業(yè)新篇。1月13日，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度會(huì )員大會(huì )在螞蟻集團A空間報告廳圓滿(mǎn)召開(kāi)。杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記、杭州市住保房管局黨組書(shū)記、局長(cháng)王進(jìn)，杭州市委社工部行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )發(fā)展處處長(cháng)姜劍濤，杭州市物管中心（白蟻所）書(shū)記、主任（所長(cháng)）丁珊胭，杭州市住保房管局物業(yè)監管處副處長(cháng)陳磊，杭州市物管中心（白蟻所）專(zhuān)職副書(shū)記張潔，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司董事會(huì )主席楊掌法，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王寧以及市物業(yè)管理協(xié)會(huì )各位副會(huì )長(cháng)出席大會(huì )。浙江工業(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院院長(cháng)虞曉芬，螞蟻集團總裁韓歆毅，紅旗出版社副總編趙潔，中物智庫創(chuàng )始人楊熙，支付寶副總裁彭韻蒞臨大會(huì )。杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )各副秘書(shū)長(cháng)、常務(wù)理事、理事以及會(huì )員單位代表，各區、縣（市）住建局分管領(lǐng)導、科室負責人，各物業(yè)管理協(xié)會(huì )相關(guān)負責人、獲獎代表等400余人參加大會(huì )。本次大會(huì )由杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司總裁樓俊主持。
審議表決
主持人：杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、南都物業(yè)服務(wù)集團股份有限公司總裁樓俊
表決重要審議事項
會(huì )議聽(tīng)取了杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊掌法所作的《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度工作總結及2025年度工作計劃》報告。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
報告對杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度工作進(jìn)行了回顧：2024年，在行業(yè)黨委和主管部門(mén)的正確指導下，在各區（縣、市）住建局，各區（縣、市）物業(yè)管理協(xié)會(huì )的積極協(xié)作下，在全體會(huì )員單位的大力支持和配合下，協(xié)會(huì )真抓實(shí)干、善作善為，始終堅持“發(fā)展、創(chuàng )新、凝聚、服務(wù)”的思想理念，致力于推動(dòng)行業(yè)的規范發(fā)展、服務(wù)提升與創(chuàng )新變革，積極組織開(kāi)展各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，在黨建引領(lǐng)、行業(yè)建設、人才培訓、會(huì )員服務(wù)、糾紛調解等方面均取得了一定成就。2025年，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續圍繞杭州市物業(yè)服務(wù)工作中心任務(wù)，貫徹落實(shí)杭州市住保房管局工作部署，不斷夯實(shí)行業(yè)黨建紅色根基，緊密配合政府工作，抓好協(xié)會(huì )組織建設，深化等級評定工作，完善人才隊伍建設，優(yōu)化創(chuàng )新會(huì )員服務(wù)工作，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。
會(huì )長(cháng)楊掌法作《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度工作總結及2025年度工作計劃》報告
副會(huì )長(cháng)余忠祥宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度財務(wù)收支情況報告》。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì )長(cháng)余忠祥宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度財務(wù)收支情況報告》
協(xié)會(huì )監事單位單國炬宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度監事工作報告》。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
監事單位單國炬宣讀《杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度監事工作報告》
副會(huì )長(cháng)丁光強宣讀新增補杭州邦眾物業(yè)服務(wù)有限公司、杭州鼎居物業(yè)管理有限公司等19家單位為會(huì )員單位。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì )長(cháng)丁光強宣讀擬增補會(huì )員單位名單
副會(huì )長(cháng)唐俊杰宣讀新增補浙江元盛城市服務(wù)有限公司、江蘇君盛物業(yè)服務(wù)有限公司等12家單位為第五屆理事會(huì )理事單位。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì )長(cháng)唐俊杰宣讀擬增補理事單位名單
副會(huì )長(cháng)胥靄宣讀新增補浙江浙大新宇物業(yè)集團有限公司、金科智慧服務(wù)集團股份有限公司杭州分公司為第五屆理事會(huì )常務(wù)理事單位。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，獲得三分之二以上的同意票數通過(guò)。
副會(huì )長(cháng)胥靄宣讀擬增補常務(wù)理事單位名單
副會(huì )長(cháng)包樂(lè )宣讀新增補浙江廣廈物業(yè)管理有限公司、浙江耀江物業(yè)管理有限公司為第五屆理事會(huì )副秘書(shū)長(cháng)單位。經(jīng)全體會(huì )員單位代表舉手表決，一致通過(guò)。
副會(huì )長(cháng)包樂(lè )宣讀擬增補副秘書(shū)長(cháng)單位名單
公布2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)等級評定結果
為有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，加強行業(yè)自律，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體水平，根據《杭州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)等級評定管理辦法（試行）》有關(guān)內容，協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)等級評定工作。經(jīng)企業(yè)申報、資料初審、綜合評定等評定流程，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )在2024年度共評定出46家五星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，31家四星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，28家三星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
五星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)
四星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)
三星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)
會(huì )議致辭
螞蟻集團總裁韓歆毅致歡迎辭
螞蟻集團總裁韓歆毅向與會(huì )人員致歡迎辭。韓歆毅表示，杭州作為數字化先鋒城市，物業(yè)管理行業(yè)在城市精細化管理、居民生活品質(zhì)提升進(jìn)程中扮演關(guān)鍵角色。螞蟻集團扎根杭州，多年來(lái)持續探索數字科技賦能多元場(chǎng)景，與物業(yè)領(lǐng)域早有諸多交集，深知物業(yè)人于日常點(diǎn)滴中為城市和諧、家園溫馨付出的艱辛努力?；仡欉^(guò)往合作，從利用大數據精準匹配業(yè)主需求、優(yōu)化社區服務(wù)資源配置，到如今的碰一下、人工智能等在物業(yè)行業(yè)的廣泛推廣應用，雙方攜手踏出的創(chuàng )新步伐堅實(shí)有力。螞蟻集團愿以開(kāi)放姿態(tài)，共享前沿技術(shù)，助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破傳統瓶頸，深挖服務(wù)價(jià)值。
杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記、市住保房管局黨組書(shū)記、局長(cháng)王進(jìn)講話(huà)
杭州市物業(yè)行業(yè)黨委書(shū)記，市住保房管局黨組書(shū)記、局長(cháng)王進(jìn)發(fā)表重要講話(huà)。
首先，王進(jìn)從發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)作用、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力、塑造專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)這三個(gè)方面對2024年度杭州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展的各項工作作出了充分肯定。
同時(shí)，他對2025年度工作提出了三點(diǎn)希望：一是要深化黨建引領(lǐng)，彰顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及全體從業(yè)人員，要自覺(jué)接受屬地街道黨工委的領(lǐng)導，積極參與社區、小區三方協(xié)同治理；二是要堅持提質(zhì)增效，提高服務(wù)水平。始終把追求業(yè)主滿(mǎn)意放在做好工作的第一位，全面公開(kāi)管理服務(wù)信息，積極打造透明物業(yè)、清廉物業(yè)、陽(yáng)光物業(yè)；三是要拉高安全底線(xiàn)，守護和諧安寧。經(jīng)常性、全方位排查、防范各類(lèi)安全風(fēng)險隱患，深入開(kāi)展平安物業(yè)建設并形成常態(tài)長(cháng)效。
最后，王進(jìn)希望杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )和廣大物業(yè)企業(yè)自覺(jué)團結凝聚在黨的旗幟下，為杭州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和百姓安居樂(lè )業(yè)作出更大的貢獻。
交流分享
《支付寶智能物業(yè)行業(yè)解決方案》
支付寶智能物業(yè)總監陳凡作《支付寶智能物業(yè)行業(yè)解決方案》分享報告。陳凡重點(diǎn)從物業(yè)繳費提效、社區通行提效、AI助力管理提效三大方面介紹了支付寶在智能物業(yè)行業(yè)的多種應用功能，使得物企借助數據分析，精準了解業(yè)主需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升管理效率?，F場(chǎng)展示的實(shí)際應用案例讓大家直觀(guān)感受到了數智化給物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的巨大變革，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)在數智化建設方面提供了新的思路和模式。
支付寶智能物業(yè)總監陳凡
《輕舟與重山——當前物業(yè)行業(yè)發(fā)展挑戰及應對之道》
中物智庫創(chuàng )始人楊熙作《輕舟與重山——當前物業(yè)行業(yè)發(fā)展挑戰及應對之道》分享報告。
中物智庫創(chuàng )始人楊熙
簽約發(fā)布儀式
近三年，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )牽頭對城市服務(wù)與治理進(jìn)行了落地實(shí)踐與深入研究，取得了一定成果，被紅旗出版社集結出版。會(huì )議舉行了簽約發(fā)布儀式。
簽約發(fā)布儀式
《城市治理新模式：城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究》
浙江工業(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院院長(cháng)虞曉芬作《城市治理新模式：城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究》分享報告。虞曉芬從宏觀(guān)層面探討了物業(yè)行業(yè)在城市治理中的角色和作用，指出物業(yè)服務(wù)已不再局限于小區內部的服務(wù)，而是逐漸融入到城市治理體系中。城市服務(wù)一體化實(shí)踐研究倡導打破部門(mén)之間的壁壘，實(shí)現資源共享、協(xié)同治理。通過(guò)建立統一的城市服務(wù)平臺，將物業(yè)服務(wù)、社區服務(wù)、政府管理等多方資源整合起來(lái)，形成合力，共同解決城市發(fā)展過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，為提升城市居民的生活品質(zhì)提供了有力保障。
浙江工業(yè)大學(xué)中國住房和房地產(chǎn)研究院院長(cháng)虞曉芬
年度表彰
回顧2024年，杭州市物業(yè)行業(yè)涌現出了一大批為行業(yè)發(fā)展做出貢獻的單位和個(gè)人。此次表彰旨在樹(shù)立行業(yè)標桿，激勵更多從業(yè)人員奮勇?tīng)幭?，為提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻力量。常務(wù)副會(huì )長(cháng)樓俊宣讀五項表彰決定，領(lǐng)導、嘉賓上臺為獲獎單位及人員頒發(fā)獎牌、證書(shū)。
表彰2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)、非住宅類(lèi)項目
2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)、非住宅類(lèi)項目
會(huì )長(cháng)楊掌法、副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王寧為2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅類(lèi)項目授牌
副會(huì )長(cháng)余忠祥、胥靄為2024年度杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀非住宅類(lèi)項目授牌
表彰杭州市醫療衛生應急服務(wù)點(diǎn)“平急兩用”編制項目?jì)?yōu)秀參與單位
杭州市醫療衛生應急服務(wù)點(diǎn)
“平急兩用”編制項目?jì)?yōu)秀參與單位
杭州市物管中心主任丁珊胭、市住保房管局物業(yè)監管處副處長(cháng)陳磊頒發(fā)杭州市醫療衛生應急服務(wù)點(diǎn)“平急兩用”編制項目?jì)?yōu)秀參與單位獎項
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度委員會(huì )優(yōu)秀工作者
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度委員會(huì )優(yōu)秀工作者
杭州市委社工部行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )發(fā)展處處長(cháng)姜劍濤頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度委員會(huì )優(yōu)秀工作者獎項
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度優(yōu)秀項目經(jīng)理
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度優(yōu)秀項目經(jīng)理
副會(huì )長(cháng)陳廣輝、俞見(jiàn)明頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度優(yōu)秀項目經(jīng)理獎項
表彰杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員
副會(huì )長(cháng)劉兵、杲虎頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員獎項
副會(huì )長(cháng)焦德尚、岳現廣頒發(fā)杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀學(xué)員獎項
會(huì )議精彩瞬間
杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年度會(huì )員大會(huì )圓滿(mǎn)落下帷幕。此次大會(huì )不僅是對過(guò)去一年工作的總結與回顧，更是一次凝聚共識、展望未來(lái)的盛會(huì )。
站在新的起點(diǎn)上，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮橋梁紐帶作用，引領(lǐng)會(huì )員單位積極響應國家政策，以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為著(zhù)力點(diǎn)，不斷探索創(chuàng )新，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向數智化、專(zhuān)業(yè)化、規范化方向邁進(jìn)。