11月27日，物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接機制實(shí)踐交流會(huì )在河南省鄭州市成功召開(kāi)。會(huì )議由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )協(xié)辦。
本次會(huì )議旨在深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì )工作重要指示，落實(shí)2024年全國住房城鄉建設法治工作會(huì )議精神和部署，交流物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接機制實(shí)踐經(jīng)驗，持續完善物業(yè)管理領(lǐng)域民事糾紛“總對總”訴調對接機制，助力物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏，住房城鄉建設部法規司副司長(cháng)、一級巡視員曾少華，河南省住房和城鄉建設廳黨組成員、副廳長(cháng)李學(xué)軍，河南省住房和城鄉建設廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處級調研員李育軍，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(cháng)苗吉寅、物業(yè)管理處處長(cháng)劉雪峰鄭州市物業(yè)管理事務(wù)中心主任楊慶忠，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)王研博、林常青，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李靜、宋寶程、李欲曉，《中國物業(yè)管理》雜志社總編楊萌，全國住房城鄉建設領(lǐng)域民事糾紛調解事務(wù)聯(lián)合協(xié)調委員會(huì )(下稱(chēng)全國住建聯(lián)調委)秘書(shū)長(cháng)王曉玲，天津市原物業(yè)事務(wù)服務(wù)中心主任張學(xué)軍，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)李大康，貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)苗欣欣，山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì )當值會(huì )長(cháng)李華山，安徽省建設法制協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李曉綱，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )顧問(wèn)、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)程建穎，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任高婧，秘書(shū)長(cháng)李建強、副秘書(shū)長(cháng)劉立華、宋芳、趙發(fā)明，中共鄭州市物業(yè)管理行業(yè)委員會(huì )書(shū)記張書(shū)團，石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)劉明，烏魯木齊市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李智敏，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )物業(yè)管理專(zhuān)委會(huì )副主任向國榮，鄂爾多斯市住房和城鄉建設局副局長(cháng)劉鵬飛，交流分享嘉賓，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )部分調解員部分委員，《住宅物業(yè)投訴糾紛成因探析及優(yōu)化研究》課題組成員，以及來(lái)自全國27個(gè)省份的行業(yè)主管部門(mén)、省市協(xié)會(huì )、調解組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導與代表參加了會(huì )議。會(huì )議由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、全國住建聯(lián)調委副主任李書(shū)劍主持。
住房城鄉建設部法規司副司長(cháng)、一級巡視員曾少華
住房城鄉建設部法規司副司長(cháng)、一級巡視員曾少華在致辭中表示，本次物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接機制實(shí)踐交流會(huì )匯聚全國試點(diǎn)與非試點(diǎn)省市二十余個(gè)，具有標志性意義。物業(yè)管理經(jīng)過(guò)40余年改革發(fā)展，作用地位日益增強，但矛盾也呈現增長(cháng)趨勢。物業(yè)管理矛盾糾紛小中見(jiàn)大、事關(guān)長(cháng)治久安，開(kāi)展物業(yè)管理“總對總”訴調對接是中央有部署、群眾有期盼的重要工作。我們要落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示，堅持把公益訴訟、訴前調解挺在前面；還要貫徹2024年全國住房城鄉建設法治工作會(huì )議精神，從試點(diǎn)地區提質(zhì)增效、加強行業(yè)協(xié)會(huì )作用、提升調解隊伍業(yè)務(wù)水平、總結先進(jìn)調解經(jīng)驗、探索市場(chǎng)化經(jīng)費保障五個(gè)方面，推動(dòng)物業(yè)管理“總對總”訴調對接工作。
河南省住房和城鄉建設廳黨組成員、副廳長(cháng)李學(xué)軍
河南省住房和城鄉建設廳黨組成員、副廳長(cháng)李學(xué)軍在致辭中表示，“總對總”訴調對接機制是整合各方資源、形成化解合力的關(guān)鍵舉措，能夠提高糾紛解決效率，增強處理結果的權威和公信力。河南省住建廳就物業(yè)矛盾糾紛化解作出積極探索，在筑牢根基方面，通過(guò)紅色物業(yè)建設、政策法規完善、企業(yè)監管強化等，消除矛盾根源；在聚焦表象方面，開(kāi)展信訪(fǎng)投訴專(zhuān)項整治、健全訴前調解機制、實(shí)施下沉式調解等；在構建長(cháng)效格局方面，成立專(zhuān)委會(huì )、各地建制度、強隊伍整合、推部門(mén)聯(lián)動(dòng)等，取得成效，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了良好環(huán)境。
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(cháng)苗吉寅
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長(cháng)苗吉寅在致辭中表示，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局重視物業(yè)管理矛盾糾紛調解工作，聯(lián)合多部門(mén)制定印發(fā)《黨建引領(lǐng)提升社區物業(yè)服務(wù)的指導意見(jiàn)》，配套出臺《物業(yè)企業(yè)黨建十條》和《業(yè)委會(huì )黨建六條》，將物業(yè)管理工作納入基層社會(huì )治理框架，建立全市物業(yè)矛盾糾紛多元預防化解機制，成立市、縣（區）、街道三級物業(yè)矛盾調解組織，將問(wèn)題化解在基層和屬地，持續推進(jìn)物業(yè)管理縱深發(fā)展與服務(wù)水平提升。
河南省住房和城鄉建設廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處二級調研員李育軍
北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、物業(yè)糾紛調解工作委員會(huì )副主任劉立華
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)委會(huì )主任毛良敏
福建省住房城鄉建設領(lǐng)域民事糾紛調解事務(wù)協(xié)調委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)魏麗
內蒙古自治區物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄧俊鐸
鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(cháng)劉雪峰
安徽省社區服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)程純潔
昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)唐曉林
會(huì )上進(jìn)行了物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接機制實(shí)踐經(jīng)驗交流，“總對總”試點(diǎn)省市代表及部分其他省市代表做了深入分享。河南省住房和城鄉建設廳房地產(chǎn)市場(chǎng)監管處二級調研員李育軍，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)、物業(yè)糾紛調解工作委員會(huì )副主任劉立華，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)委會(huì )主任毛良敏，福建省住房城鄉建設領(lǐng)域民事糾紛調解事務(wù)協(xié)調委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)魏麗，內蒙古自治區物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄧俊鐸，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(cháng)劉雪峰，安徽省社區服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)程純潔，昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)唐曉林先后就其所在地區物業(yè)管理“總對總”訴調對接工作開(kāi)展的概況、具體的做法、取得的成果、發(fā)現的問(wèn)題、遇到的困難、下一步的思路，展開(kāi)全面、詳實(shí)的交流。高位統籌、府院聯(lián)動(dòng)、點(diǎn)面結合、資源下沉、以情化堵等做法，引起共鳴，難點(diǎn)痛點(diǎn)也通過(guò)匯總，納入研究和探討。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任林常青
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任林常青作為全國“八五”普法中期表現突出的個(gè)人之一，作《法治建設永遠在路上》專(zhuān)題分享。他表示，物業(yè)管理是社會(huì )治理的一部分，需要全力參與社會(huì )法治環(huán)境改善。物業(yè)管理從業(yè)人員需要以恒心，把不斷完善的政策法規運用到具體工作中。法治工作是細微的、全程的、持續的，需要用服務(wù)行業(yè)的心態(tài)，從推進(jìn)立法、參與普法等方面，推動(dòng)行業(yè)法治建設工作，并最終服務(wù)于業(yè)主的滿(mǎn)意。為創(chuàng )造行業(yè)更美好的法治環(huán)境共同努力。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、全國住建聯(lián)調委副主任李書(shū)劍
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )名譽(yù)副會(huì )長(cháng)、法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、全國住建聯(lián)調委副主任李書(shū)劍就法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )“總對總”訴調對接工作思路作專(zhuān)題分享。他表示，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )是中國物協(xié)分支機構，是物業(yè)管理行業(yè)唯一的全國性調解組織，使命艱巨。當前，訴調對接工作主要圍繞“堅定一個(gè)目標”“加強兩個(gè)重心”“把握三個(gè)方向”開(kāi)展，著(zhù)力于在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )領(lǐng)導和各地行業(yè)協(xié)會(huì )支持下，以加強調解員規范管理、發(fā)揮調解員屬地優(yōu)勢為重心，從“自上而下”“自下而上”“橫向互通”等維度，推動(dòng)行業(yè)訴調對接在2025年達成“取得‘實(shí)質(zhì)性進(jìn)展’、采集‘實(shí)效性案例’、提煉‘實(shí)務(wù)型經(jīng)驗’”的目標。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李靜
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李靜強調了物業(yè)管理“總對總”訴調對接工作的重要意義，并對中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )法律政策專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、積極參與物業(yè)管理“總對總”訴調對接實(shí)踐的各地代表表示感謝，同時(shí)對未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接工作提出倡議和期望。她表示，物業(yè)管理“總對總”訴調對接實(shí)踐是當前乃至未來(lái)相當長(cháng)時(shí)期的重要工作。物業(yè)管理行業(yè)要深刻領(lǐng)悟習近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì )工作的指示精神，提高訴調工作站位；要激發(fā)行業(yè)專(zhuān)業(yè)力量，推進(jìn)訴調工作做實(shí)做細；要完善調解溝通渠道，提高調解工作深度；要加大訴調優(yōu)勢宣傳，增進(jìn)業(yè)主參與廣度；還要加強各地聯(lián)動(dòng)，形成調解合力，多措并舉，推動(dòng)構建物業(yè)管理行業(yè)“總對總”多元解紛新格局。
會(huì )議同期還組織了對鄭州市金水區人民法院淾順人和·安居樂(lè )業(yè)調解工作站的參觀(guān)調研，實(shí)地了解專(zhuān)業(yè)化調解組織建設、訴前調解模式，學(xué)習先進(jìn)調解經(jīng)驗。
與會(huì )代表紛紛表示，本次會(huì )議干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，既有政治高度、思想深度，也有具體經(jīng)驗、實(shí)踐案例，他們將融會(huì )貫通、學(xué)以致用，共同推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)“總對總”訴調對接新實(shí)踐。
