中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )團體標準管理辦法
第一章 總則
第一條 為促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)規范化、標準化的發(fā)展,滿(mǎn)足業(yè)主服務(wù)需求和企業(yè)發(fā)展需要,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)的團體標準,是指由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國物協(xié)”)根據市場(chǎng)需求,組織中國物協(xié)分支機構、會(huì )員單位和相關(guān)行業(yè)研究機構等提出并制定,由中國物協(xié)組織審定并發(fā)布的自愿性標準。
第三條 中國物協(xié)團體標準的制定和實(shí)施適用于本辦法。
第四條 中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )標準化工作委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國物協(xié)標委會(huì )”)代表全體會(huì )員單位負責統一管理中國物協(xié)團體標準的制修訂和推廣實(shí)施工作。
第五條 團體標準的立項審批和標準審定由中國物協(xié)標委會(huì )秘書(shū)處組織實(shí)施,經(jīng)中國物協(xié)標委會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )負責審定后,由中國物協(xié)批準發(fā)布。
第六條 團體標準是以協(xié)會(huì )為平臺,通過(guò)快速、靈活、高效的標準市場(chǎng)化工作機制,由會(huì )員單位自主創(chuàng )新,協(xié)會(huì )統一組織制定和管理的自愿性標準,是國家標準和行業(yè)標準的有效補充。團體標準應有利于規范物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)行為,有利于提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),有利于推動(dòng)行業(yè)由傳統服務(wù)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)的轉型升級。
第二章 團體標準制修訂
第七條 中國物協(xié)團體標準的制修訂工作流程應滿(mǎn)足《團體標準制修訂流程》(見(jiàn)附件A)的要求。
第八條 團體標準應重點(diǎn)制定滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)創(chuàng )新需要的標準,包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)通用要求或指南,各業(yè)態(tài)物業(yè)個(gè)性化服務(wù)規范、行業(yè)標準化認證規程、行業(yè)服務(wù)評價(jià)指南等。
第九條 團體標準提案可由:
1. 由會(huì )員單位聯(lián)合2家及以上單位提出;
2. 協(xié)會(huì )根據行業(yè)發(fā)展需要提出;
3. 相關(guān)政府部門(mén)委托提出。
提出提案的會(huì )員單位應填寫(xiě)《團體標準制修訂立項申請書(shū)》(見(jiàn)附件B)提交至中國物協(xié)標委會(huì ),經(jīng)標委會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )投票表決,獲得參與投票成員單位50%以上贊成票的提案可批準立項。
第十條 經(jīng)中國物協(xié)批準立項的團體標準,由中國物協(xié)公開(kāi)征集項目承擔和參與單位,原則上由提案提出單位負責組建標準起草組,并組織開(kāi)展標準的起草工作,起草組的人員構成應符合利益相關(guān)方代表均衡的原則。團體標準的編寫(xiě)格式應滿(mǎn)足《團體標準編寫(xiě)格式》(見(jiàn)附件C)的要求。
第十一條 團體標準文本初稿完成后,承擔單位應通過(guò)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站等多種途徑向團體標準涉及的利益相關(guān)方公開(kāi)征求意見(jiàn),公開(kāi)征求意見(jiàn)的期限為10個(gè)工作日。反饋意見(jiàn)應不少于20份。起草單位根據有關(guān)方面意見(jiàn)修改完善標準文本,形成送審文件報中國物協(xié)標委會(huì )。送審文件包括:團體標準送審稿,團體標準編制說(shuō)明(見(jiàn)附件D),征求意見(jiàn)匯總處理表(見(jiàn)附件E)。
第十二條 中國物協(xié)標委會(huì )負責對承擔單位提交的送審文件組織審查,審查一般采用函審形式,必要時(shí),可采取會(huì )議審查。如需召開(kāi)審查會(huì ),則由中國物協(xié)標委會(huì )牽頭組織,標準承擔單位承辦。審查完畢后,承擔單位負責將專(zhuān)家意見(jiàn)匯總連同報批稿上報中國物協(xié)標委會(huì )。會(huì )議審查和函審原則上應邀請不少于七名專(zhuān)家,如需表決,必須有不少于出席會(huì )議代表人數的四分之三同意為通過(guò);函審時(shí),必須有不少于四分之三回函同意方視為通過(guò)。
審查未通過(guò)的標準送審稿,承擔單位應根據審查意見(jiàn)修改完善,并再次報中國物協(xié)標委會(huì )審查。函審結論表、審查會(huì )議紀要格式見(jiàn)附件F和附件G。
第十三條 標準送審稿審查通過(guò)后,由起草單位修改完善形成報批稿,經(jīng)中國物協(xié)批準后予以發(fā)布。團體標準的編號規則和公告要求見(jiàn)附件H和附件I。
第十四條 團體標準的版權歸中國物協(xié)所有,中國物協(xié)統一負責團體標準的出版和發(fā)行等事宜。
第十五條 對于符合立項條件的特別成熟的標準提案項目,如已形成規范性文件并經(jīng)實(shí)踐驗證的標準提案,可申請采取快速程序省略起草和征求意見(jiàn)階段,直接向中國物協(xié)標委會(huì )申請審查并發(fā)布。
第十六條 團體標準制定周期一般為12個(gè)月,采用快速程序的制定周期一般為3個(gè)月。特殊情況下經(jīng)申請批準項目變更的最多可延長(cháng)6個(gè)月,超過(guò)18個(gè)月未能發(fā)布的團體標準項目自動(dòng)撤銷(xiāo)。
第十七條 團體標準實(shí)施后,協(xié)會(huì )根據需要可組織對其進(jìn)行復審或實(shí)施效果評價(jià),以確認標準繼續有效或者予以修訂、廢止,團體標準復審結論單見(jiàn)附件J。復審和實(shí)施效果評價(jià)應遵循客觀(guān)公正、公開(kāi)透明、廣泛參與、注重實(shí)效的原則。復審周期一般不超過(guò)3年。
第十八條 團體標準制修訂經(jīng)費由項目承擔單位和參與單位共同承擔。
第三章 團體標準實(shí)施
第十九條 中國物協(xié)團體標準為自愿性標準,中國物協(xié)會(huì )員單位及其他有關(guān)單位可自愿采用。對于通過(guò)國家標準良好行為評價(jià)、實(shí)施效果良好的團體標準,中國物協(xié)將轉化提升為國家和行業(yè)標準。
第二十條 中國物協(xié)根據實(shí)際需求,統一組織對團體標準的宣貫、推廣、達標和認證工作。
第二十一條 中國物協(xié)建立實(shí)施激勵機制,表彰和獎勵在團體標準工作中做出突出貢獻的單位和個(gè)人。
第二十二條 任何單位和個(gè)人均可以對團體標準實(shí)施中發(fā)現的問(wèn)題,向中國物協(xié)標委會(huì )進(jìn)行反饋。
第四章 附則
第二十三條 本辦法由中國物協(xié)負責解釋。本辦法自公布之日起實(shí)施。
附件:
附件A: 團體標準制修訂流程
附件B: 團體標準制修訂立項申請書(shū)
附件C: 團體標準編寫(xiě)格式
附件D: 標準編制說(shuō)明要求
附件E: 征求意見(jiàn)匯總處理表
附件F: 團體標準函審結論表
附件G: 團體標準審查會(huì )議紀要
附件H: 團體標準編號規則
附件I: 團體標準公告要求
附件J: 團體標準復審結論單