“社區是基層基礎。只有基礎堅固，國家大廈才能穩固。共產(chǎn)黨是為人民服務(wù)的政黨，為民的事沒(méi)有小事，要把群眾大大小小的事辦好?！?/span>
2018年4月26日，習近平總書(shū)記到武漢市青山區工人村街道青和居社區考察，對青和居社區治理經(jīng)驗給予充分肯定，強調要發(fā)揮社區黨組織的領(lǐng)導、引領(lǐng)作用，把社區建設好，把幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、弱有所扶等目標實(shí)現好。
6年過(guò)去了，這些目標實(shí)現得怎樣？青和居經(jīng)驗推廣效果如何？
“共享客廳”陣地建在樓棟里
“蘆花放，稻谷香，岸柳成行，全憑著(zhù)勞動(dòng)人民一雙手，畫(huà)出錦繡江南魚(yú)米鄉……”
4月19日，陽(yáng)光和煦，悠揚的京劇唱腔從青和居1棟門(mén)口傳來(lái)，居民范正金打著(zhù)節拍，與劉春宏一唱一和，自得其樂(lè )。
這幢名為“和諧”的樓棟，一樓被開(kāi)辟為“共享客廳”，居民下樓可議事，出門(mén)可參加活動(dòng)。
青和居19個(gè)樓棟，棟棟有“名字”，和諧、和安、和善、和嘉、和康……鄰里互助、友善和睦，樓如其名。
作為棚改回遷社區，青和居老年人、殘疾人、低保戶(hù)“三多”。如何將基層黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為治理效能，辦好群眾大大小小的事？
武漢市青山區持續織密黨的基層組織，將黨的陣地從社區、網(wǎng)格進(jìn)一步延伸到樓棟，優(yōu)化基層治理“微單元”，成為新時(shí)代“支部建在連上”的社區探索。
一樓建客廳“和”美家園下樓即達
32平方米，住著(zhù)一對夫妻；59平方米，住著(zhù)一家三口。
這是青和居5000多戶(hù)居民普遍的居住條件。社區老人占30%，因行動(dòng)不便，每天要么關(guān)在家里，要么搬個(gè)板凳坐在院子里。
“屋里空間小，蠻閉人！”“社區建得像花園，可一刮風(fēng)下雨，出門(mén)就不方便?！薄耙窍聵蔷湍芑顒?dòng)，時(shí)間也好打發(fā)?！遍e聊中，有居民反映。
看著(zhù)老人的背影，青和居社區黨委書(shū)記桂小妹思忖著(zhù)，最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，花園社區，怎樣才能再多點(diǎn)家園氛圍？
樓棟是小區的最小單元，是社區治理的“最后一米”。居民走出家門(mén)，融入社區家園，一樓大廳是必經(jīng)之路。
“太破了！”“空落落的，連個(gè)凳子都沒(méi)有?！本用褡h事會(huì )上，大家七嘴八舌。經(jīng)過(guò)幾番討論，社區最終確定，改造19個(gè)樓棟大廳，建成“共享客廳”，方便居民歇腳、聊天、說(shuō)事。
怎么建？誰(shuí)來(lái)建？社區吹哨，部門(mén)報到。
2022年，青山區委組織部率先認領(lǐng)建設任務(wù)，在青和居1棟試點(diǎn)，打造以“和”字為主題的特色樓棟，并明確建設思路：尊重群眾意愿，不搞大包大攬，讓群眾全程參與，共同締造。
80歲的老黨員王桂安在武鋼工作了一輩子，曾在棚戶(hù)區居住了七八年，搬進(jìn)青和居讓他感嘆居住環(huán)境“天壤之別”。得知建“共享客廳”，王桂安說(shuō)：“客廳是大家的，也是我的，得操點(diǎn)心?！?/span>
樓棟大廳堆放著(zhù)雜物，王桂安找到雜物主人說(shuō)明情況，叫上幾位熱心居民，幫他們搬挪；窗戶(hù)積塵，大家一起清掃；大廳單調，巧手的婆婆剪出窗花裝飾；共建單位購置的休閑椅，大家齊心擺放妥當。
大廳煥然一新，但好像還少點(diǎn)什么。
“少了特色！居民大都是武鋼工人，能不能有鋼城元素？”“工人村翻天覆地的變化，能展現嗎？”
一個(gè)個(gè)金點(diǎn)子，像一盞盞明燈，照亮“共享客廳”。
走進(jìn)1棟，工人煉鋼、武鋼高爐等剪影圖映入眼簾，墻上的“1955”寓意1955年武鋼破土動(dòng)工，高樓矮屋今昔對照，反映青山區的滄桑巨變。
“一進(jìn)門(mén)，就想起那段光輝歲月，很是自豪！”王桂安說(shuō)，大伙常在這里憶往事、拉家常，“共享客廳”成了居民的情感紐帶。
當樓棟命名的議題提交給居民時(shí)，“和諧”獲全票通過(guò)。
“和諧”樓棟，猶如樣板房，其他18棟相繼被省委國安辦、武漢市檢察院、青山區紅十字會(huì )等共建、下沉單位認領(lǐng)，居民參與建設，熱情高漲。
“和清”樓棟因建筑布局所限，大廳連窗戶(hù)都沒(méi)有，怎么辦？居民提出“不便活動(dòng)，就靜下來(lái)，建個(gè)圖書(shū)角”。社區買(mǎi)來(lái)長(cháng)椅和書(shū)柜，居民搬來(lái)儲物柜、閑置圖書(shū)、裝飾貼紙，溫馨的圖書(shū)角成了居民的精神家園。
大家的事大家干。19個(gè)樓棟大廳改造過(guò)程中，從征名到設計，大家出謀劃策。從施工到完工，有的當質(zhì)監員，有的出力搭架子，有的捐書(shū)捐畫(huà)，19個(gè)樓棟，一樓一品、亮點(diǎn)紛呈。
“和安”樓棟，處處可見(jiàn)《國家安全法》的普法宣傳；“和治”樓棟，大廳辟出一角“以案說(shuō)法”……“和美”“和親”“和善”等一個(gè)個(gè)溫暖的樓棟主題，讓“我的社區我的家”理念深入人心。
“共享客廳”成了居民下樓即達的“和”美家園。
“119自治小分隊”扎根樓棟,管用又靠譜
62歲的退伍老兵劉春宏聲音渾厚，愛(ài)唱樣板戲，“和諧”樓棟的“共享客廳”經(jīng)常聽(tīng)眾滿(mǎn)堂。
“這是我的舞臺，也是值班室，誰(shuí)有困難，來(lái)這里叫我?！眲⒋汉暾f(shuō)。
值啥班？
“119。只要是1棟的，張家李家的事，我都管?！眲⒋汉晁室恍?。
特色樓棟建設以來(lái)，青和居向內挖潛，大遍訪(fǎng)找黨員，將組織體系向樓棟延伸。按照“每個(gè)樓棟1名網(wǎng)格員、1個(gè)下沉單位、9名居民骨干”的模式，在各樓棟組建“119自治小分隊”，隊員排班，并在樓棟內公示成員姓名及聯(lián)系方式，方便協(xié)助處理居民急難事。
119，成了敏銳捕捉居民需求的“前哨”——
97歲的黃爹爹要冒雨去營(yíng)業(yè)廳給手機充值，值班的劉春宏看到，攔住老人：“別去了，我給你在網(wǎng)上充”；
83歲蘇婆婆出院回家，劉春宏上門(mén)為老人屋內消毒，還將雜亂的家具調整擺放，買(mǎi)來(lái)富貴竹和鮮花裝點(diǎn)，蘇婆婆抱著(zhù)劉春宏直夸“親兒子”。
119，成了樓棟里的便民網(wǎng)點(diǎn)——
老黨員李斌家的陽(yáng)臺僅2平方米，工具柜占了近一半，砂輪、管鉗、電鉆、磨刀器、扳手……應有盡有。
加入119小分隊后，李斌的工具越配越全。鄰居家煤氣灶打不著(zhù)了、下水道堵了、電視遙控壞了，只要一個(gè)電話(huà)，李斌就拎著(zhù)工具包上門(mén)。
同為隊員的劉赤，平日里隨著(zhù)“天天敲門(mén)組”上門(mén)問(wèn)需求，漸漸地被居民“敲門(mén)”。小到釘個(gè)釘子、組裝自行車(chē)，大到搬運家具，居民家大小事，都敲門(mén)找劉赤。
119，成了居民身邊的110——
“你莫進(jìn)我們樓棟！”一名自稱(chēng)天然氣公司的男人聲稱(chēng)低價(jià)為居民安裝自閉安全閥，剛進(jìn)“和諧”樓棟就被119小分隊和居民勸離，樓棟黨支部書(shū)記王桂安馬上向網(wǎng)格員“報警”。
“政府免費安裝自閉安全閥，騙不到我們?！眲⒋汉曜院赖卣f(shuō)，小分隊每月召開(kāi)樓棟議事會(huì )，三五分鐘不嫌短，三五句話(huà)不嫌少，三五個(gè)人不嫌散，惠民政策、反詐宣傳、消防安全等入戶(hù)入心，鄰里關(guān)照、糾紛調解不出樓棟。
孤寡老人鄭爹爹每日必去“和清”讀書(shū)角，4月初的一天突然缺席，小分隊上門(mén)敲門(mén)，無(wú)人應答后聯(lián)系網(wǎng)格員和物業(yè)管理人員破門(mén)而入，發(fā)現鄭爹爹已癱倒在地，大家將其送醫，免于生命之虞。
“家門(mén)口”的黨組織讓幸福不斷升溫，黨的神經(jīng)末梢和城市治理“微單元”同頻共振。
電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓，有人勸阻引導；樓棟大廳環(huán)境衛生，有人來(lái)做；居民想看電影，就在大廳投屏播放……越來(lái)越多的居民加入到自治隊伍，從旁觀(guān)的你，變成行動(dòng)的我。
居民鄒紅霞深有感觸地說(shuō)：“社區大事小事一幫人爭著(zhù)上，黨組織就是管用、黨員就是靠譜?！?/span>
凝聚左鄰右舍,小樓棟釋放大能量
張幼林自言過(guò)去“不愛(ài)下樓”，可如今“早晚都在樓下”，吸引她的是“共享客廳”的美食飄香、歌聲悠悠、人聲鼎沸。
去年冬天，青和居準備舉辦首屆美食鄰里節，各樓棟躍躍欲試。樓棟議事會(huì )上，定菜單、選大廚、備食材，分工明確。
當天，“119自治小分隊”拎來(lái)米和油，有人搬來(lái)烤爐，有人買(mǎi)來(lái)瓜子花生，有人提著(zhù)音響放起紅歌，寒冬的樓棟熱氣騰騰，炸串、春卷、烤腸香氣四溢。
“共享客廳”是眾人的舞臺，每個(gè)人都能找到自己的角色。
60歲的魯鳳霞身材高挑，走路帶風(fēng)，愛(ài)好走秀多年，常隨模特隊在武漢各地走秀。自從“共享客廳”熱鬧起來(lái)，她便把秀場(chǎng)搬到樓下，為老人們走臺步，帶著(zhù)10多位七八十歲的老人做手指操、伸展身體。
蘇年運、肖斌鵬是“象棋迷”。去年夏天，他們向網(wǎng)格員提議在“共享客廳”舉辦“和聚”樓棟首屆象棋比賽。樓棟議事會(huì )上，大家把賽事細化，并設獎項。比賽那天，近20人觀(guān)賽。蘇年運、肖斌鵬說(shuō)，原來(lái)大家相識不相熟，如今成了好棋友。
每月一次的樓棟活動(dòng)，居民翹首以盼，各樓棟之間暗自較勁。
端午茶話(huà)會(huì )、七夕老夫妻愛(ài)情故事分享會(huì )、玩轉抖音小課堂等活動(dòng)精彩紛呈，讓這個(gè)老人居多的社區，迸發(fā)生機。曾住過(guò)4個(gè)社區的張幼林表示，只想住在青和居，“趕上了好日子，越活越有勁”。
在青和居黨群服務(wù)中心，有一面“笑臉墻”。6年前，習近平總書(shū)記曾在這里駐足凝視?！芭袛嗬习傩帐欠裼行腋８?，就要看是笑還是哭?！笨倳?shū)記的諄諄教導，桂小妹銘記在心。
如今，青和居不少樓棟在“共享客廳”開(kāi)設“笑臉墻”“照片墻”，將樓棟骨干黨員、志愿者等群體的笑容定格，將每一次樓棟主題活動(dòng)的快樂(lè )定格。
站在“照片墻”前，劉春宏說(shuō)，黨組織搭建的舞臺凝聚起左鄰右舍，樓棟居民“扎得蠻緊”，親如一家。
樓棟是社區的細胞，是基層治理的最小單元。青和居將黨的旗幟插在樓棟，不斷加強與群眾的血肉聯(lián)系，激活社區治理神經(jīng)末梢，讓社區治理由“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣?，小樓棟釋放大能量?/span>
莫問(wèn)姓名 黨派我來(lái)為您服務(wù)
熟悉的紅馬甲，熟悉的敲門(mén)聲，每天早晨，賀小群滑著(zhù)輪椅打開(kāi)門(mén)，就能收到一份熱騰騰的早餐。
送餐的有時(shí)是畢旺娣，有時(shí)是朱翠英，有時(shí)賀小群也叫不上名字，看到他們穿著(zhù)紅馬甲，賀小群心里非常踏實(shí)。
紅馬甲的后背上，印著(zhù)“黨派我來(lái)為您服務(wù)”幾個(gè)金色大字。
這幾年，武漢市青山區青和居陸續訂制了500多件紅馬甲，發(fā)給網(wǎng)格員、社區干部、下沉黨員、志愿者，以及物業(yè)公司、共建單位工作人員。
“這身‘紅馬甲’，既是黨給我的榮譽(yù)，也是責任?！彼麄兇┲?zhù)紅馬甲進(jìn)門(mén)入戶(hù)，解決群眾大大小小的急難事。
“紅馬甲就是我的親人，不管什么時(shí)候、什么麻煩事總是耐心周到?！泵と司用裢趵蚰壬砘寄I病，每逢要做透析的日子，“紅馬甲”都會(huì )騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，接送去醫院，風(fēng)雨無(wú)阻，“我問(wèn)他們叫什么名字，他們總說(shuō)，是黨派我來(lái)為您服務(wù)的！”
紅馬甲把黨的服務(wù)具象化，傳遞著(zhù)黨的光明和溫暖，是黨的各類(lèi)服務(wù)隊伍扎根基層、服務(wù)群眾的生動(dòng)縮影。
“有了紅馬甲的陪伴,每天都是亮堂堂的”
“今天天氣好，要不要推你出去轉轉？”4月17日清早，青和居18棟的老黨員畢旺娣穿上紅馬甲，和社區“天天敲門(mén)組”成員一起，敲開(kāi)賀小群家門(mén)。
60歲的賀小群獨居在18棟，早年因中風(fēng)雙腿無(wú)法行走。吃著(zhù)他們送來(lái)的熱干面，嘮著(zhù)家常，賀小群笑意滿(mǎn)滿(mǎn)。
3年前剛搬來(lái)社區時(shí)，賀小群總是疏離于人群，與誰(shuí)都不搭話(huà)。社區“天天敲門(mén)組”了解情況后，每日上門(mén)，主動(dòng)照料她的生活。
賀小群想要換張新床墊，居民志愿者朱翠英等人連續一周，跑了四五個(gè)家居城，終于選到一張柔軟舒適、價(jià)格適中的床墊。換上新床墊當天，賀小群輕拍著(zhù)朱翠英的背，淚花在眼里打轉，“我今天才理解，‘是黨派我來(lái)為您服務(wù)的’這句話(huà)的分量！”
青和居位于棚改回遷區域，居民以低收入群體為主，6年前，社區干部和志愿者探索“天天敲門(mén)組”工作法，近距離服務(wù)群眾。
近幾年，青和居升級“天天敲門(mén)組”，發(fā)動(dòng)房管員、樓管員、社區醫生、民警、骨干黨員等力量，分15個(gè)網(wǎng)格做優(yōu)做細“敲門(mén)十八法”，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)為敲門(mén)入戶(hù)賦能增效。同時(shí)，細化組織體系，依托“天天敲門(mén)組”成立“119”樓棟自管小分隊（1名網(wǎng)格員、1個(gè)下沉單位、9名居民骨干），將化解矛盾糾紛的觸角延伸至樓棟、進(jìn)入到家庭。
高齡、孤寡等群體“重點(diǎn)敲”，敲出安心生活——
盲人居民王莉娜因病雙目失明，還遭受腎病困擾，每周都要去醫院做腎透析?？珊⒆舆€在上大學(xué)，身邊無(wú)人引路，好幾次只能耽誤治療。得知這一困難，“天天敲門(mén)組”向社區申請專(zhuān)用電動(dòng)車(chē)，每周輪班送醫。
“他們就是我的眼睛，我的‘舒心藥’，有了紅馬甲的陪伴，每天都是亮堂堂的?！?/span>
一般家庭“定期敲”，敲出居民需求——
近兩年，新型養老詐騙手段層出不窮，“天天敲門(mén)組”走訪(fǎng)中發(fā)現許多居民不了解如何防范詐騙。社區民警劉博斌挨家挨戶(hù)宣傳普法，提前將居民受騙消滅于萌芽狀態(tài)。
“社區教給我的識別騙子方法，我還會(huì )轉給親友，讓大家都跟著(zhù)受益?！崩暇用裢醮鬆斂涞?。
年輕群體“網(wǎng)上敲”，敲出就業(yè)機會(huì )——
青和居社區網(wǎng)格員謝志杰曾是“天天敲門(mén)組”的服務(wù)對象，2022年通過(guò)“天天敲門(mén)組”送來(lái)的招聘信息，成為一名社區工作者。去年他在入戶(hù)走訪(fǎng)過(guò)程中，遇到剛畢業(yè)的小趙，并向她推薦了社區招聘信息。最終，小趙在其鼓勵下順利考取青山區青雅居社區干事崗位。
“上門(mén)服務(wù)時(shí)，有老人問(wèn)我名字，說(shuō)要讓兒女好好感謝我，我拍拍這身紅馬甲，告訴他們，‘莫問(wèn)姓名，是黨派我來(lái)的’?！奔尤搿疤焯烨瞄T(mén)組”6年，每天“串門(mén)”已經(jīng)成為畢旺娣的習慣，家門(mén)口玄關(guān)處詳細記錄著(zhù)各樓層困難群眾的家庭情況。
一棒接一棒服務(wù)，如今，“天天敲門(mén)組”隊伍從160人發(fā)展壯大為400余人。
整合多方力量,難題不再難解
2015年嘉信物業(yè)入駐時(shí)，社區物業(yè)費收繳率不足70%。亂搭亂建、亂停亂放等問(wèn)題反反復復，物業(yè)一管，居民就投訴，雙方是“劍拔弩張”。物業(yè)經(jīng)理抱怨：“這小區太難管，真想退出?！?/span>
然而，到了2024年，物業(yè)收費率達96%，居民滿(mǎn)意度達98%。青和居成為嘉信物業(yè)的一塊“金字招牌”。
物業(yè)與居民之間的矛盾，是城市社區一道難解的題。青和居社區黨委通過(guò)黨建引領(lǐng)，物業(yè)管家穿上“紅馬甲”，真心實(shí)意服務(wù)群眾，雙方隔閡逐漸消除。
從居民最煩心的樓道堆放問(wèn)題著(zhù)手。
作為公租房小區，青和居居民流動(dòng)性較大，居民搬走后舊家具床墊堆放在樓道內，不僅影響出行，還存在消防安全隱患。
起初，因為工作量大、成本高，樓棟清理一直沒(méi)有進(jìn)展。社區帶頭，組織下沉黨員、居民骨干一起大干3天，徹底把樓道清理干凈。
看著(zhù)大家忙前忙后，物業(yè)公司主動(dòng)找社區溝通：“以后清理樓道的事，交給我們吧?！?/span>
工作局面打開(kāi)了！物業(yè)公司黨組織負責人擔任社區黨委兼職委員，社區與物業(yè)公司、公租房運營(yíng)公司建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，常態(tài)化協(xié)商解決電動(dòng)車(chē)上樓、高空拋物等重難點(diǎn)問(wèn)題，每周組織“清潔家園”專(zhuān)項行動(dòng)。
“偶有情況特殊的居民，我們擺事實(shí)、講道理、優(yōu)服務(wù)，對特困群眾減免物業(yè)費，贏(yíng)得他們的信任?！奔涡盼飿I(yè)黨委書(shū)記陳永全說(shuō)，“現在，居民主動(dòng)監督不文明行為越來(lái)越多，管理越來(lái)越省心?！?/span>
物業(yè)在“管好物”的基礎上，逐步向“服好務(wù)”轉變，承擔起更多的人文關(guān)懷責任。近5年來(lái)，嘉信物業(yè)公司每周四“黨員公益服務(wù)日”為居民提供免費維修小家電、理發(fā)、磨菜刀等服務(wù)，為小區就業(yè)困難群體提供保安保潔崗位21個(gè)，給困難群眾減免物業(yè)費45.6萬(wàn)元。
有了聯(lián)席協(xié)商經(jīng)驗，青和居團結引進(jìn)下沉單位、群團組織等多方力量賦能小區治理。
“四點(diǎn)半學(xué)?！遍_(kāi)辦寒暑假全日制托管和周末特色活動(dòng)，邀請“五老”志愿者給孩子們講故事、講歷史，發(fā)動(dòng)青年團員開(kāi)辦科普講堂、策劃益智游戲等；愛(ài)熙社工中心為轄區老年人、小朋友、殘疾人等群體提供個(gè)性化服務(wù)，引入大學(xué)生志愿服務(wù)隊開(kāi)展唱紅歌、跳操等文化活動(dòng)。
“荒地變草地，雜亂的樓道成了共享客廳，亂停亂放的電動(dòng)車(chē)有了停車(chē)棚，黨的溫暖實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)?！弊谏鐓^新建的休閑椅上，第一批搬進(jìn)青和居的居民黃大偉享受著(zhù)午后悠閑時(shí)光。
真情換真心,實(shí)干贏(yíng)民心
2022年底，武漢市檢察院年輕干部王力到社區掛職擔任副書(shū)記，主要負責網(wǎng)格工作。
“我的事跟你們說(shuō)不清！不要搞走訪(fǎng)慰問(wèn)這套形式主義?！睕](méi)想到，第一次走訪(fǎng)網(wǎng)格時(shí)，王力就吃了居民趙師傅的“閉門(mén)羹”。
“鎩羽而歸”的他在社區晚間交流會(huì )上倒苦水。同事們勸他不要灰心：“一回生二回熟，多主動(dòng)服務(wù)，居民一定會(huì )認可?！?/span>
此后幾日，王力在周?chē)従幽莾捍蚵?tīng)到，趙師傅收入微薄、生活困難，不滿(mǎn)情緒多，常與社區工作者起沖突。
了解到情況，王力再次登門(mén)，向趙師傅介紹低收入人群的幫扶政策，還帶他到社區辦理補助。隔三岔五的，買(mǎi)點(diǎn)水果、大米去看他。
趙師傅心里的堅冰漸漸融化。“黨的干部是真正在為老百姓辦事?！痹儆龅酵趿?，趙師傅總是笑盈盈地打招呼，還帶頭在社區群里吆喝大家參加活動(dòng)。
在青和居掛職一年，王力為社區贏(yíng)得多面錦旗：上門(mén)入戶(hù)時(shí)偶遇獨居在家、突發(fā)中風(fēng)的黃婆婆，及時(shí)送醫化解生命險情；發(fā)揮法律專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，調解家庭離婚糾紛；開(kāi)展普法宣傳，堵住幾起養老詐騙案的發(fā)生。
“百姓心中都有桿秤，凡事多和群眾聊一聊、多為群眾想一想、多替群眾跑一跑，一定能用真情換得真心，用實(shí)干贏(yíng)得民心?！蓖趿υ诿袂槿沼洷旧蠈?xiě)下這段感悟。
為用好用活下沉力量，青和居推行“單位聯(lián)社區、支部包小區、黨員進(jìn)樓棟”機制，組織黨員干部認領(lǐng)服務(wù)崗位，領(lǐng)辦民生實(shí)事。
武漢市檢察院等一批批下沉黨員為社區鏈接資源，新建、擴建停車(chē)棚17個(gè)，新增電動(dòng)車(chē)停車(chē)位700多個(gè)，基本解決了電動(dòng)車(chē)停車(chē)難、充電難的問(wèn)題；“政法先鋒隊”進(jìn)社區開(kāi)展普法及法律咨詢(xún)專(zhuān)場(chǎng)，幫助居民化解糾紛。
一件件民生實(shí)事的辦成，讓“黨組織就是管用、黨員就是靠譜”成了青和居社區群眾的共同信念。
“社區作為基層自治組織，本身并沒(méi)有太多資源，青和居用‘黨派我來(lái)為您服務(wù)’凝聚人心，鏈接、整合各類(lèi)服務(wù)力量，辦好了群眾大大小小的事?！笔∥h校黨史黨建教研部主任唐嵐教授認為，青和居是新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層治理，推動(dòng)美好環(huán)境與幸福生活共同締造的生動(dòng)案例，其經(jīng)驗值得推廣。
全域推廣 一花引來(lái)百花開(kāi)
21號公路，在武漢市青山區人盡皆知。這是青山區工業(yè)交通的生命線(xiàn)，宛如一條玉帶，串起武鋼、石化等重點(diǎn)企業(yè)。
去年初，21號公路電廠(chǎng)延伸路破損嚴重、坑洼不平，一度成了居民的“揪心路”。
近幾年，青山區全域推廣青和居經(jīng)驗，119個(gè)社區（村）因地制宜、活學(xué)活用，激活基層治理的“神經(jīng)末梢”，“青和居”之花開(kāi)遍青山，繡出“大城善治”新畫(huà)卷。
居民有需求,再難的事也要想方設法辦好
“晴天一身灰，雨天一身泥”曾是21號公路電廠(chǎng)延伸路的生動(dòng)寫(xiě)照。
這條路位于青山區白玉山街道火官村、胡漖村及武鋼電廠(chǎng)三方接壤處。道路兩側工廠(chǎng)聚集，進(jìn)出工廠(chǎng)的大型車(chē)輛多，到2023年初，這條道路愈發(fā)破損嚴重、坑洼不平，不僅影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還影響居民出行。
修路迫在眉睫。地處交叉地帶，怎么修、誰(shuí)來(lái)修？
“為民的事無(wú)小事，大量工作在基層?！币换I莫展之際，火官村村委會(huì )主任喻先習受邀赴青和居參觀(guān)學(xué)習，黨群服務(wù)中心墻上的幾排大字讓他陷入深思：學(xué)習青和居經(jīng)驗，首先要學(xué)習他們?yōu)槊穹?wù)的情懷。
“三不管”的路，火官村就不能帶頭管管么？說(shuō)干就干，村居聯(lián)合召集轄區企業(yè)，邀請居民、村民代表，連開(kāi)6場(chǎng)座談會(huì )，商議道路修繕，討論修路資金和后期維護等問(wèn)題。
經(jīng)估算，修路需要花費20萬(wàn)元左右，這條路不屬于市政道路，修路資金誰(shuí)來(lái)出？
“居民有需求，再難的事也要想方設法辦好?！庇飨攘晭ш?，一家家走訪(fǎng)企業(yè)，爭取資金支持。
“路修好了，企業(yè)才能發(fā)展得更好?！弊罱K，沿線(xiàn)企業(yè)達成共識：先源工貿、馳騁建材牽頭，其他民營(yíng)企業(yè)共同出資。先源工貿出資8萬(wàn)元、中鐵十一局出資2.8萬(wàn)元，馳騁建材出資2萬(wàn)元，電廠(chǎng)則提供修路所需的鋼筋。
今年初，新路通車(chē)了，寬闊平整的道路引得企業(yè)、居民、村民豎起大拇指。大家紛紛表示，這條路就像黨和群眾的“連心橋”，雙向奔赴，共建美好家園。
有了“共修一條路”的示范，火官村的居民、村民愈發(fā)團結和諧。
火官村部分村灣水管老化，常常停水，居民不得不用儲水大缸保證用水。社區申請惠民資金，村干部走訪(fǎng)村戶(hù)共籌資金，每家籌出500元用于水改建設。如今，鄭家灣等村灣水改全部順利完成，再也不擔心停水。
修路修燈、安裝攝像頭，去年以來(lái)，火官村村容村貌煥然一新。79歲的村民張載娣說(shuō)：“有黨的干部在這里，我們生活就有保障?！?/span>
把群眾大大小小的事辦好，成為青山各個(gè)社區的共同追求。
蔣家墩社區聯(lián)泰香域水岸小區，近70個(gè)垃圾桶無(wú)處安放，垃圾污水橫流，社區邀請物業(yè)、業(yè)委會(huì )三方協(xié)商，靠惠民資金建成垃圾中轉站；翠園社區高齡、獨居、空巢老人吃飯難，社區聯(lián)系共建單位武商城市奧萊開(kāi)放職工餐廳給老人，建成共享餐廳；綠景苑社區居民渴望文藝活動(dòng)，社區鏈接多方資源，開(kāi)設古典舞、葫蘆絲、聲樂(lè )、瑜伽等多個(gè)課程，居民在“社區大學(xué)”滋養心靈……
“天天敲門(mén)組”經(jīng)驗復制,民情地圖傳遞溫暖
紅色是黨員戶(hù)，橙色是志愿者，粉色是文藝骨干，紫色是高齡空巢戶(hù)，黃色是租戶(hù)……這張五顏六色的表格，是蔣家墩社區工作者“天天敲門(mén)”敲出的“民情地圖”。
蔣家墩社區居民來(lái)自“五湖四?！?，與農村村落社區相比缺少聯(lián)系紐帶，與單位型社區相比缺乏同事關(guān)系等支撐，對社區缺乏歸屬感、鄰里之間信任度不高。蔣家墩社區復制青和居“天天敲門(mén)組”經(jīng)驗，采集居民信息，建立需求清單。
結合“民情地圖”上對于特殊人群的標注，“天天敲門(mén)組”成員與空巢、獨居老人按照就近就便原則結成關(guān)愛(ài)對子，每天一次電話(huà)問(wèn)候、每周一次見(jiàn)面談心、每月一次衛生大掃除、每月一次健康服務(wù)、每季一次政務(wù)服務(wù)。
小韓是聯(lián)泰香域水岸小區的居民，也是一名下沉黨員。他加入“天天敲門(mén)組”后與空巢老人劉爹爹結對。去年底，老人半夜不慎摔傷，小韓第一時(shí)間趕到老人家中，將他緊急送醫。劉爹爹出院后，在外地工作的子女無(wú)暇照料，“天天敲門(mén)組”成員每天輪流上門(mén)，小韓則為老人代買(mǎi)藥品及生活必需品，并叮囑老人，“有突發(fā)情況莫慌，我就在隔壁，隨叫隨到!”
“感謝你們把黨和政府的溫暖送到我的家中，讓我可以難有所幫、急有所盼、需有所應?！眲⒌蟾锌?。
在青山，很多溫情的傳遞，常發(fā)端于一次敲門(mén)。
2019年，現代花園社區學(xué)習青和居敲門(mén)問(wèn)需求。當網(wǎng)格員敲開(kāi)呂女士家門(mén)時(shí)，7歲的桂晨曦一人在家，正啃著(zhù)干脆面。聯(lián)系其母親才得知，父母忙于生計，對桂晨曦“想管管不了”。
現代花園是經(jīng)適房小區，外來(lái)務(wù)工人員多，雙職工家庭占比超30%，有兒童的家庭多達800多個(gè)，放學(xué)后無(wú)處去、無(wú)人管是個(gè)普遍問(wèn)題。
2019年，現代花園開(kāi)設“四點(diǎn)半學(xué)?！?。淡藍色的天花板、卡通風(fēng)格的墻紙、色彩鮮艷的多邊形課桌一下就吸引了桂晨曦。社區鏈接全區資源，定班期、定課程、定教師，桂晨曦不僅每天的作業(yè)有人輔導，還體驗剪紙、團扇、彩繪臉譜等國粹，會(huì )講“兩彈一星”等英雄故事。
“雙減”政策發(fā)布后，“四點(diǎn)半學(xué)?！睘檎n后托管兜底，服務(wù)延伸至寒暑假托管班。桂晨曦在這個(gè)課外學(xué)堂度過(guò)了4年的光陰。如今，桂晨曦即將小學(xué)畢業(yè)，在學(xué)業(yè)略顯緊張的當下，母親呂女士十分感謝“四點(diǎn)半學(xué)?！保骸耙酝鳂I(yè)拖拉，現在能主動(dòng)完成，性格也開(kāi)朗起來(lái)?！?/span>
坐在辦公室里都是問(wèn)題，走進(jìn)群眾都是辦法。青山區全域推廣青和居“天天敲門(mén)組”、順順吧、好樣的工作隊、四點(diǎn)半學(xué)校、“社區好味到大食堂”等五大工作載體，鄰里關(guān)系日益和諧，向善互助蔚然成風(fēng)。
用心用情服務(wù),繪就基層治理新畫(huà)卷
4月16日，陽(yáng)光明媚，船廠(chǎng)社區幾位老居民相約在同舟文化長(cháng)廊下象棋。
“以前下樓想和老鄰居嘮嗑，只能自己搬椅子?，F在有了遮風(fēng)擋雨的好去處，鄰里都愛(ài)在這談天?！?/span>
船廠(chǎng)社區屬于老鎮、老廠(chǎng)、老齡的“三老”企業(yè)型社區，居民大都是青山船廠(chǎng)的退休老職工，房屋不少建于上世紀五六十年代到七八十年代，設施陳舊。
2020年，該小區被納入老舊小區改造范圍。但資金有限，只能先改居民最迫切的基礎設施。
如何滿(mǎn)足更廣大居民的心愿？船廠(chǎng)社區聯(lián)動(dòng)轄區青山船廠(chǎng)、普仁青船醫院等共建單位，籌集資金、盤(pán)活閑置資產(chǎn)，按照居民“心愿單”推進(jìn)微改造項目。
原本老舊閑置的招待所，變成集醫療、康養、文娛、食堂等功能于一體的養老服務(wù)綜合體，社區50余位高齡老人在此安度晚年；雜亂的棋牌室，在青山船廠(chǎng)的支持下，改造為新時(shí)代文明服務(wù)站，供居民唱戲、看電影、聽(tīng)黨課。
隨著(zhù)共建項目落地，一批以“80后”為主體的下沉黨員、志愿者活躍在社區。
去年，社區基于青和居“好樣的工作隊”經(jīng)驗，創(chuàng )新打造“80后”幸福家志愿服務(wù)品牌，組織青山船廠(chǎng)、普仁青船醫院等單位的黨員職工與社區60余位高齡、獨居、孤寡老人“一對一”結對。
80多歲的獨居老人李凱云突發(fā)腸炎腹瀉，子女在漢陽(yáng)居住，無(wú)法第一時(shí)間趕到。同住一棟樓的船廠(chǎng)黨員職工王德磊每日下班第一時(shí)間便是上門(mén)看望老人，還護送陪同老人就診。
“他就像我親兒子一樣，‘80后’幸福家志愿者就是我們的‘貼心人’?！崩顒P云感動(dòng)道。
看著(zhù)以前的老同事、老朋友幸福安居，原本搬去子女新小區的70多歲船廠(chǎng)退休職工楊德敏搬回了船廠(chǎng)社區，還擔任起社區網(wǎng)格黨支部書(shū)記?！斑@里是我一輩子工作生活的地方，是我割舍不掉的鄰里情，社區越來(lái)越好，我打心眼里高興?！?/span>
用心服務(wù)群眾，用情守護社區，發(fā)源于青和居的經(jīng)驗，成了基層治理的“金鑰匙”。
南苑社區曾因物業(yè)服務(wù)提檔升級上調了物業(yè)費，在老舊小區物業(yè)收費難的普遍困境下，調價(jià)后的南苑社區平均收費率不降反升，從調價(jià)前70%升至現在的90%。管理該社區的長(cháng)江現代物業(yè)有限公司住宅物業(yè)部黨支部書(shū)記張春麗說(shuō)，這得益于創(chuàng )新運用青和居的“紅色物業(yè)”經(jīng)驗。
社區有一位武鋼退休女職工，身患白血病。物業(yè)樓管員上門(mén)走訪(fǎng)時(shí)了解到她獨居且無(wú)子女，每個(gè)月獨自去同濟開(kāi)藥，再到武鋼醫院透析。
為了省交通費，她坐公交車(chē)來(lái)回奔波。從那以后，老人再去醫院，物業(yè)安排車(chē)輛接送，并由一名樓管員和一名社區網(wǎng)格員陪護，直至老人去世?？粗?zhù)老人曾眼含熱淚送來(lái)的錦旗，張春麗說(shuō)，居民和物業(yè)是契約關(guān)系，但不能只講權責，更要講服務(wù)。
老人提著(zhù)重物，物業(yè)會(huì )搭把手；有居民結婚，物業(yè)會(huì )鋪上紅毯增添喜慶氣氛，感受到了紅色物業(yè)的溫暖，服務(wù)的提升，一位拖欠6年物業(yè)費的老人今年初主動(dòng)補交了物業(yè)欠款，并提出以后按時(shí)交費。
6年來(lái)，青山區牢記囑托、感恩奮進(jìn)，全域推廣青和居經(jīng)驗，凝聚多方力量共同締造美好生活，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強，形成“一花引來(lái)百花開(kāi)，百花爭艷春滿(mǎn)園”的基層治理新格局。（湖北日報 記者 劉娜 余瑾毅 嚴芳婷 通訊員 劉昌桂 詹金瀅 ）