重慶助友創(chuàng )美物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)劉小華
黨建不是飄在天上的云，而是扎在地下的根，是根植于助友創(chuàng )美的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的指明燈。重慶助友創(chuàng )美物業(yè)管理有限公司成立于2003年6月，是一家沒(méi)有開(kāi)發(fā)商背景的市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)。20年來(lái)，在黨建統領(lǐng)下，助友創(chuàng )美深耕“三個(gè)融入”，走出了一條艱苦卓絕的企業(yè)紅色發(fā)展之路，破解了非公企業(yè)黨建難題。
習近平總書(shū)記指出：“守初心，就是要牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨?！蔽飿I(yè)服務(wù)業(yè)是現代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，物業(yè)管理連接著(zhù)居民生活服務(wù)的“最后一米”，是滿(mǎn)足人民群眾美好生活最直接的抓手和城鄉基層治理的重要支撐。物業(yè)管理行業(yè)是“既要連天線(xiàn)又要接地氣”的為人民服務(wù)的行業(yè)。
2018年，助友創(chuàng )美服務(wù)的重慶九龍坡某項目，兩次被同行花重金搶盤(pán)，最終通過(guò)黨建統領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入基層社區治理讓助友創(chuàng )美在危機中突圍。公司在轄區街道社區指導下成立小區黨支部，由社區副書(shū)記擔任書(shū)記，物業(yè)黨員身份的項目經(jīng)理任副書(shū)記，小區業(yè)主黨員任支部委員；支部委員同時(shí)擔任支部下4支業(yè)主紅色隊伍（愛(ài)心義工隊、文體活動(dòng)隊、糾紛調解隊、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督隊）隊長(cháng)；在小區支部設立樓棟長(cháng)和樓層長(cháng)。
目前助友創(chuàng )美以黨建統領(lǐng)為核心，創(chuàng )新“院子里”黨建統領(lǐng)物業(yè)服務(wù)融入社區治理，把小區物業(yè)服務(wù)中心改建成小區黨群服務(wù)中心9個(gè)，凝聚起業(yè)主黨員和業(yè)主義工1300余人，開(kāi)展小區糾紛調解，讓矛盾不出小區、監督物業(yè)服務(wù)、業(yè)主講業(yè)主榜樣故事的“鄰家故事會(huì )”、和諧壩壩宴等“院子里”品牌活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)起人大、工會(huì )、婦聯(lián)、住建、街道、城管、公安、業(yè)主、物業(yè)等多方實(shí)現了共商共建共享。
如今，我們的服務(wù)小區在黨建統領(lǐng)下小區黨員“紅色動(dòng)能”激活了，業(yè)主義工參與管理“服務(wù)職能”提質(zhì)了，部門(mén)聯(lián)動(dòng)共建“治理效能”顯現了，繽紛活動(dòng)“文化賦能”和諧了，改造升級“生活功能”完善了，業(yè)主對美好生活環(huán)境的向往變成現實(shí)，業(yè)主有較高的獲得感和幸福感。所以，物業(yè)服務(wù)是可以將黨的服務(wù)送進(jìn)業(yè)主家門(mén)口，成為傳遞黨的溫暖、鞏固黨的執政基礎的重要途徑。
2020年，助友創(chuàng )美應急接管已交房20年，當時(shí)業(yè)主滿(mǎn)意度23%、物業(yè)收費率20%的渝北楓橋水郡老舊上訪(fǎng)矛盾小區，在重慶市、區兩級住建委的指導下，踐行“院子里”紅色引擎黨建統領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理新路徑。三年時(shí)間，楓橋水郡小區由起初“上訪(fǎng)小區”蛻變?yōu)椤靶腋＜覉@”，并獲評全國美好家園和重慶市平安小區表彰。2023年中宣部思政研究會(huì )指出：重慶助友創(chuàng )美“院子里”紅色品牌構筑黨建聯(lián)盟突出共治共享、注重引領(lǐng)帶動(dòng)，以思想政治工作成功破解小區基層治理難題，為全市乃至全國其他企業(yè)提供了有益借鑒。
如今，助友創(chuàng )美“院子里”紅色引擎品牌榮獲了全國非公企業(yè)黨組織“發(fā)揮實(shí)質(zhì)作用”創(chuàng )新案例獎、中國政研會(huì )基層思想政治工作優(yōu)秀案例獎。
黨的領(lǐng)導是企業(yè)的“根”和“魂”，是企業(yè)發(fā)展的生命力和市場(chǎng)競爭力。作為沒(méi)有任何開(kāi)發(fā)商背景的專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司，助友創(chuàng )美的每一步都走得謹慎又幸運。
2007年，助友創(chuàng )美黨支部成立，“助友創(chuàng )美生活”的夢(mèng)想成為助友創(chuàng )美人的初心使命，黨建強、發(fā)展強成為助友創(chuàng )美前行的指明燈。2016年，支部升格為黨委，助友創(chuàng )美堅定黨企融合的目標。建立黨建工作ISO9001標準化工作體系文件和黨員員工品質(zhì)監督考核獎金發(fā)放制度。于2018年，獲得了全國兩新黨建“金雁獎”，我本人受聘為全國兩新黨建“先鋒導師”，讓助友創(chuàng )美開(kāi)始被行業(yè)和社會(huì )發(fā)現。
由此助友創(chuàng )美每年以30%左右的業(yè)務(wù)增長(cháng)步入了發(fā)展快道。2018至今，助友創(chuàng )美從中小企業(yè)到中國物業(yè)百強，榮獲全國文明單位、全國就業(yè)與社會(huì )保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等4項國家級榮譽(yù)。
在黨建的統領(lǐng)下，助友創(chuàng )美將黨建工作深入企業(yè)管理，助推企業(yè)發(fā)展效能，實(shí)現了黨建強帶動(dòng)機制強、人才強、運營(yíng)強、市場(chǎng)強、品質(zhì)強、文化強、清廉強、責任強、品牌強，最終實(shí)現了助友創(chuàng )美黨建強、發(fā)展強。
以黨建為機制統籌力，建立ISO9001公司管理和黨建作業(yè)體系標準化文件，確保了黨建與企業(yè)在目標上同向，在部署上同步，在思想上同頻，在制度上同力，在文化上同行，實(shí)現了黨企全面融合，雙向促進(jìn)的管理工作機制。以黨建為人才凝聚力，形成了“把骨干員工培養為黨員，把優(yōu)秀黨員培養為干部，把優(yōu)秀黨員干部培養為助友創(chuàng )美企業(yè)接班人”的人才培養計劃， 2名黨員培養為員工股東，中層管理者黨員身份覆蓋率達47%，8個(gè)部門(mén)核心管理者100%為黨員。
以黨建為品質(zhì)創(chuàng )新力，建立164人的職工黨員及496名業(yè)主品質(zhì)監督員考核隊伍，每年發(fā)放黨員品質(zhì)監督考核津貼180余萬(wàn)元，實(shí)現了公司黨委有要求，支部有落實(shí)，黨員有監督的360°無(wú)死角品質(zhì)監督力量。以黨建為市場(chǎng)競爭力，2018年重慶市相關(guān)部門(mén)和行業(yè)招標將企業(yè)黨組織建設情況列入了招標文件的加分條款中。
2022年中組部、住建部、民政部、中央政法委4大部門(mén)的聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）的通知》也明確：“對黨建強、服務(wù)好群眾滿(mǎn)意度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)項目招投標和物業(yè)服務(wù)企業(yè)評先評優(yōu)時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮”。
助友創(chuàng )美目前在管服務(wù)項目174個(gè)，服務(wù)涵蓋機場(chǎng)、酒店、學(xué)校、住宅、商業(yè)、政府、市政環(huán)衛、公園、工廠(chǎng)、湖泊等多元化物業(yè)類(lèi)型。企業(yè)綜合實(shí)力位居中國物業(yè)服務(wù)百強，重慶市物業(yè)行業(yè)50強。
習近平總書(shū)記指出：在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，把貫徹黨的路線(xiàn)方針政策、維護職工群眾合法權益、引領(lǐng)建設先進(jìn)企業(yè)文化、創(chuàng )先爭優(yōu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展貫穿黨組織活動(dòng)始終。
物業(yè)管理是典型的勞動(dòng)力密集、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者聚集的行業(yè)。如何凝聚和感召員工，為企業(yè)發(fā)展的努力奮斗？企業(yè)文化是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵。
2013年至今，助友創(chuàng )美以黨委主辦的企業(yè)文化內刊《紛享》，已連續十一年出刊34期，已成為助友創(chuàng )美向客戶(hù)、員工、社會(huì )各界分享助友創(chuàng )美成長(cháng)足跡和文化傳遞的窗口。2017年開(kāi)始，每年舉辦七·一慶祝黨生日的“助友創(chuàng )美杯”職工先鋒故事演講比賽，在舞臺上呈現和宣揚黨員和先進(jìn)員工的精彩故事。
八年沉淀，助友創(chuàng )美涌現出大批在“黨建人才培養計劃下”的經(jīng)典人才案例，從實(shí)習生到項目經(jīng)理、從秘書(shū)到員工股東，從業(yè)主到院子里義工、方艙志愿者……“助友創(chuàng )美杯”故事舞臺已成為黨建統領(lǐng)、文化沁潤下一路感召助友創(chuàng )美物業(yè)人的星光大道，是一年一度公司員工向往的紅色舞臺。
2023年9月，助友創(chuàng )美黨建文化博物館建成。博物館是黨建統領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果展現，近半年時(shí)間接待交流3000人次。助友創(chuàng )美以實(shí)干奮斗之基練就并塑造起黨建強發(fā)展強企業(yè)文化之魂，黨建已成為企業(yè)發(fā)掘培養人才之源，企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展之競爭力。黨建是助友創(chuàng )美企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展的“詩(shī)”和“遠方”。
未來(lái)，助友創(chuàng )美將在各級主管部門(mén)的堅強指導下，堅守助友創(chuàng )美的初心，堅定“黨建強 發(fā)展強”的決心，把“黨建統領(lǐng)”作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的源頭活水，做“為人民服務(wù)的”踐行者，成為黨的溫暖的傳遞者，讓物業(yè)行業(yè)的非公黨建更有溫度、更有厚度！
本文節選自重慶助友創(chuàng )美物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)劉小華在2024物業(yè)管理行業(yè)宣傳工作會(huì )暨“黨建引領(lǐng)小區治理 共建美好家園”經(jīng)驗交流會(huì )上的主題發(fā)言