3月21-22日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )與河南省、湖南省和湖北省等華中區域25家物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )共同在鄭州市開(kāi)展專(zhuān)題調研，并召開(kāi)工作座談會(huì )。本次活動(dòng)旨在落實(shí)全國住房城鄉建設工作會(huì )議精神，深入調研華中區域物業(yè)管理發(fā)展情況，交流探討行業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題，收集物業(yè)管理相關(guān)數據，并就團結起來(lái)共同發(fā)揮好新形勢下行業(yè)協(xié)會(huì )職能作用、推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展達成共識。
會(huì )議現場(chǎng)
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏，監事長(cháng)薛榮、副會(huì )長(cháng)王研博、名譽(yù)副會(huì )長(cháng)李書(shū)劍、副秘書(shū)長(cháng)李靜，中國物協(xié)常務(wù)理事、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李大康，中國物協(xié)常務(wù)理事、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張毅；《中國物業(yè)管理》雜志社總編楊萌、中國物協(xié)會(huì )員服務(wù)部副主任張旻楠、行業(yè)發(fā)展研究部副主任吳一帆，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)程建穎，以及來(lái)自河南省、湖南省和湖北省的行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)代表60余人參與了當天的調研和座談。座談會(huì )由中國物協(xié)會(huì )員服務(wù)部副主任張旻楠主持。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏
座談會(huì )上，王志宏會(huì )長(cháng)首先對河南省住房和城鄉建設廳、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )對于本次會(huì )議的支持表示感謝。對過(guò)去一年華中區域各兄弟協(xié)會(huì )給予的工作支持表示感謝。他表示，華中區域及全國各地177家行業(yè)協(xié)會(huì )參與協(xié)辦2023中國物博會(huì )，各地協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)以“團長(cháng)”身份組織觀(guān)展團，通過(guò)中國物博會(huì )拓展了“全國物業(yè)一家親”的和諧共贏(yíng)局面；大家積極參與了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在石家莊和泰安組織的理事會(huì )，走進(jìn)西柏坡重溫黨的艱苦奮斗歷史，學(xué)習踐行西柏坡精神；大力支持中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的換屆工作；聯(lián)動(dòng)開(kāi)展輿情監測和輿論引導工作，取得了顯著(zhù)成果 。
接著(zhù)，王志宏會(huì )長(cháng)圍繞“同心協(xié)力，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題，提出四項工作思考和意見(jiàn)：
首先是行業(yè)協(xié)會(huì )要突出“服務(wù)性”。做好協(xié)會(huì )工作，服務(wù)性要鮮明，要緊跟黨和國家的戰略部署。一是要引導會(huì )員企業(yè)開(kāi)展“好服務(wù)”的研究和探索，為群眾提供好服務(wù)，讓群眾住上好房子；二是破解物業(yè)服務(wù)糾紛難題，引導企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率；三是推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，為國家、社會(huì )和諧穩定作出貢獻；四是引導會(huì )員企業(yè)為群眾美好生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是物業(yè)管理工作的落腳點(diǎn)。
其次是行業(yè)協(xié)會(huì )要具備“引領(lǐng)性”。做好協(xié)會(huì )工作，還體現在工作要有引領(lǐng)。一是堅持黨的領(lǐng)導，扎實(shí)開(kāi)展好黨建工作；二是要及時(shí)總結提煉好的工作經(jīng)驗，積極向會(huì )員單位和業(yè)內企業(yè)傳遞；三是發(fā)揮好宣傳機制作用，協(xié)同行業(yè)宣傳力量，共同營(yíng)造正面的輿論氛圍；四是主動(dòng)溝通主管部門(mén)，推動(dòng)形成物業(yè)服務(wù)良性?xún)r(jià)格機制。
再次是行業(yè)協(xié)會(huì )要發(fā)揮“凝聚性”。做好協(xié)會(huì )工作，需要團結大家的力量。每年舉辦一次的中國物博會(huì )，通過(guò)展覽展示交流新技術(shù)，通過(guò)系列論壇交流新思想；在全國召開(kāi)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )片區會(huì )議，也是為了增加行業(yè)凝聚力。
最后是行業(yè)協(xié)會(huì )要堅守“自律性”。做好協(xié)會(huì )工作，必須保持風(fēng)清氣正。各地行業(yè)協(xié)會(huì )要團結起來(lái)，在全行業(yè)大力提倡廉潔自律，共同營(yíng)造物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的大環(huán)境，從而推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)薛榮
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)薛榮就如何做好物業(yè)服務(wù)糾紛調解工作作了發(fā)言，她從事前、事中、事后的視角展開(kāi)，建議要運用好黨組織的宣傳優(yōu)勢，加強與政府主管部門(mén)、法院、媒體等溝通，并切實(shí)做好企業(yè)內部培訓教育，優(yōu)化工作流程，化解矛盾糾紛，做好調解工作。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李靜
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)李靜介紹了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )2024年重點(diǎn)工作：圍繞“夯實(shí)基礎年”主題，貫徹落實(shí)黨中央的決策部署，落實(shí)住房城鄉建設部的工作要求，借助年內開(kāi)展的公益大講堂、第六次會(huì )員代表大會(huì )、2024中國物博會(huì )等工作，鞏固發(fā)展根基，激發(fā)新動(dòng)能，開(kāi)辟工作新格局。
交流發(fā)言環(huán)節
在會(huì )議交流發(fā)言環(huán)節，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張毅圍繞加強自身建設提高行業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)能力的思考；黃石市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)紀志強圍繞物業(yè)服務(wù)糾紛調解“兩依托一配合”工作經(jīng)驗；湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)鄭新漢圍繞湖北省物業(yè)管理行業(yè)積極參與“共同締造、共治共享好房子”的工作探索；湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )輪值會(huì )長(cháng)周杰?chē)@加強糾紛調解降低投訴率工作經(jīng)驗；鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)程建穎圍繞以“樣板間”和“示范項目”工作方式推動(dòng)“好房子好服務(wù)”建設工作經(jīng)驗；河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李大康圍繞行業(yè)協(xié)會(huì )配合行政主管部門(mén)研究制定配套規范性文件工作經(jīng)驗，進(jìn)行了深入交流和研討。
會(huì )上，與會(huì )代表還就加強物業(yè)消防安全工作、優(yōu)化物業(yè)糾紛調解工作、提升從業(yè)人員素質(zhì)、加強物業(yè)服務(wù)標準化工作、關(guān)注物業(yè)管理輿情等話(huà)題，進(jìn)行了深入交流研討。
調研鑫苑名家項目
亞新紅色物業(yè)創(chuàng )新實(shí)踐基地
在項目調研環(huán)節，全體與會(huì )代表深入鑫苑名家項目，調研了該小區建成20多年來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以黨建為引領(lǐng)，與業(yè)主和業(yè)委會(huì )、街道、居委會(huì )等多方力量共建，讓小區業(yè)主住上好房子，生活更方便，住得更舒心的經(jīng)驗和探索；與會(huì )代表深入亞新紅色物業(yè)創(chuàng )新實(shí)踐基地，調研了亞新物業(yè)通過(guò)“365”工作機制、“紅管家”服務(wù)品牌及“七彩芯”智慧社區平臺的探索和實(shí)踐。
近些年，華中區域各省市加強黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，通過(guò)開(kāi)展美好家園建設，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，在小區共建共治共享、以好服務(wù)讓群眾住上好房子、做好輿論宣傳工作等方面，進(jìn)行了富有成效的探索和實(shí)踐。
合影留念
在本次調研和座談期間，與會(huì )代表紛紛表示，希望所在區域的協(xié)會(huì )和企業(yè)加入到中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的大家庭中來(lái)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，共同發(fā)揮好新形勢下行業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用，推動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展。
本次調研活動(dòng)和座談會(huì )得到了河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì )的大力支持，對此表示衷心感謝！