萬(wàn)家燈火，親人相聚。
近年來(lái)，在各級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )的指導下，全行業(yè)在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量上不斷下足功夫、下深功夫，發(fā)揮物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，為滿(mǎn)足人民群眾的美好生活需要而不懈努力著(zhù)。
春節前夕，住房城鄉建設部、山東省住房和城鄉建設廳等各級主管部門(mén)接連下發(fā)關(guān)于開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)周”活動(dòng)的通知，通知一經(jīng)發(fā)出，得到了廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)的大力響應，為保障廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)平安、祥和、便利的春節假期，廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)各顯身手，通過(guò)自身的優(yōu)勢和群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式營(yíng)造著(zhù)濃厚的節日氛圍。在這一件件便民活動(dòng)中，也發(fā)生了許多讓人感動(dòng)的故事。
物業(yè)人挽袖解危難｜濰坊恒信物業(yè)為業(yè)主獻血解決困境
“我是恒信理想小鎮44號樓業(yè)主，我的高齡母親突發(fā)意外，失血過(guò)多，急需400毫升血液進(jìn)行輸血，因特殊原因，醫院并無(wú)血液儲存，導致手術(shù)無(wú)法開(kāi)展，希望愛(ài)心人士援助一下，萬(wàn)分感謝！”這是農歷臘月二十八日，恒信理想小鎮群中的一條信息。因為業(yè)主家人的血液無(wú)法適配，在千鈞一發(fā)之際，理想小鎮物業(yè)工作人員迅速組織前往醫院配型，王成偉、郭浩田兩位同事在監測合格后，每人獻血400毫升，醫院立即安排老人進(jìn)行手術(shù)，讓老人得到救治，轉危為安！大家懸著(zhù)的心終于放松了一口氣。
“現在母親的恢復狀況非常的好，希望通過(guò)媒體的宣傳報道，能夠讓更多人學(xué)習他們，為社會(huì )增添更多正能量！”業(yè)主家人欣慰地說(shuō)。王成偉和郭浩田兩位恒信員工的事跡還通過(guò)山東廣播電視臺《生活幫》欄目在全省播出，積極弘揚物業(yè)正能量，充分展示了新時(shí)代物業(yè)人的精神面貌。
社區里的“非遺文化”｜善鄰智慧生活用行動(dòng)詮釋節日氛圍
綠色服務(wù)，低碳節能。善鄰智慧生活服務(wù)的涵園新居工程部7位維修師傅用平時(shí)工作中節省下來(lái)的工程材料做出富有創(chuàng )造性的園區景觀(guān)，時(shí)不時(shí)地給業(yè)主帶來(lái)“新驚喜”，提升了園區的趣味和幸福，也因此，項目的同事和業(yè)主都尊稱(chēng)他們是社區里的“非遺工匠”。
2023年的春節，師傅們用自己制作的一個(gè)個(gè)花燈在社區上演了一場(chǎng)花燈秀，吸引了本小區甚至周邊小區的很多居民一路打卡到了“抖音平臺”。2024年春節臨近，師傅們再次制作龍燈為小區提供節日氣氛，讓業(yè)主們歡歡喜喜過(guò)春節。
在班長(cháng)徐廷安師傅的帶領(lǐng)下，各位師傅們把自己平時(shí)省下的廢料加上少量采購的裝飾龍頭的彩綢、金色的軟絲布等物品都派上了用場(chǎng)，邊制作邊修改，經(jīng)過(guò)工程師傅3天的不懈努力，龍頭和龍尾的骨架終于制作完成。下一步就開(kāi)始布置走線(xiàn)和燈光的排序，再調試燈光。最后是龍頭的裱糊工作，也是整個(gè)制作中最復雜、最關(guān)鍵的一步，結合手工縫合制作技巧和創(chuàng )意，讓龍的形態(tài)更逼真。
涵園新居是公租房項目，每年都有很多租戶(hù)因為工作等各種原因不能回家，社區過(guò)年的各種活動(dòng)，就成為社區一起過(guò)大年重要的“儀式感”。
為生命急速護航｜碧桂園服務(wù)山東區域心系業(yè)主健康
“王管家，我現在感覺(jué)特別難受，頭暈惡心，需要你的幫助”，家住泰安雍錦府10棟的業(yè)主陳阿姨緊急地撥通了管家王新超的電話(huà)。
此時(shí)，王新超正好休班，考慮到業(yè)主的子女都在外地，她來(lái)不及多想，立馬開(kāi)車(chē)趕到了陳阿姨的家中。對陳阿姨的身體情況做了一些簡(jiǎn)單處理后，王新超馬不停蹄地帶著(zhù)陳阿姨趕到了醫院。為了爭取就診時(shí)間，簡(jiǎn)單安頓好老人后，她一路小跑至急診，向醫生介紹病情后，值班醫生建議王新超管家帶老人去中心醫院胸內科門(mén)診治療更快，于是她又快速跑到中心醫院胸內科門(mén)診排隊掛號就醫。
經(jīng)過(guò)醫生的診斷、驗血、CT、心電圖等一系列檢查，由于老人病情比較緊急需要立即住院，經(jīng)過(guò)和老人子女的溝通后立即幫助老人辦理住院手續，并陪同老人輸液，緩解老人的緊張心情。直至下午老人的子女趕到醫院，和老人子女做好交接才安心離開(kāi)醫院。
幾天后，陳阿姨的女兒帶著(zhù)全家人趕到碧桂園服務(wù)的物業(yè)服務(wù)中心，激動(dòng)地說(shuō):“當時(shí)母親血壓到了200多，如果不是王新超犧牲自己的休息時(shí)間及時(shí)帶著(zhù)就醫，后果不堪設想，感謝王新超對老人的幫助，感謝碧桂園服務(wù)培養出這樣全心全意為業(yè)主服務(wù)的優(yōu)秀員工?！?/span>
臺前幕后不松懈｜青島國信上實(shí)全力保障浮山燈光秀
今年春節期間，青島市浮山灣“龍騰盛世”主題燈光秀在夜幕下點(diǎn)亮，呈現金龍飛舞、錦鯉游動(dòng)、祥云環(huán)繞等場(chǎng)景。其中，海天中心的燈光秀保障由青島國信上實(shí)城市物業(yè)發(fā)展有限公司負責。該燈光秀系統由超過(guò)七萬(wàn)米線(xiàn)性燈具構成，360°覆蓋在海天中心三座塔樓17萬(wàn)平方米幕墻外側，無(wú)論在規模還是效果上都處于全國領(lǐng)先水平。
早在1月底，海天中心燈光秀運維團隊對分布在三座塔樓的7000余臺供電設備和4000余臺控制設備進(jìn)行了全面的檢查與維護，對于存在故障的設備，及時(shí)進(jìn)行了維修或更換，確?；顒?dòng)期間設備的使用率達到100%。運維團隊從協(xié)調、技術(shù)保障、到外圍檢測等各方面制定了計劃并做足準備。
在燈光秀播放過(guò)程中，團隊時(shí)刻保持警惕，在每日播放前物業(yè)工程部組織強電班組、弱電班組、電梯班組、燈光秀運維班組相互配合對分布于三座塔樓內各處供電、控制、傳輸等設備分別進(jìn)行巡查檢測，密切監測各項技術(shù)指標和設備狀態(tài)。對發(fā)現的開(kāi)關(guān)模塊控制不到位問(wèn)題及時(shí)采取手動(dòng)合閘，保障了播放的順利進(jìn)行。播放期間，燈光秀運維班組同秩序部外圍人員配合，隨時(shí)關(guān)注燈具的運行狀態(tài)。
通過(guò)全體人員的共同努力，為市民和游客呈現了一場(chǎng)難忘的視覺(jué)盛宴，為新春增添了濃厚的節日氛圍。
年貨來(lái)襲 龍年大“集”｜中鐵十局舉辦年貨節活動(dòng)
春節前夕，年味漸濃。作為迎接新年的重要符號，趕大集備年貨成為家家戶(hù)戶(hù)迎接新年的重要環(huán)節。中鐵十局城市運營(yíng)服務(wù)公司中鐵逸都蘭庭南區為業(yè)主開(kāi)展年貨節活動(dòng)，既讓廣大群眾感受到寒冬臘月里升騰的人間煙火氣和濃濃的年味，又有利于推廣農副產(chǎn)品，助力鄉村振興。
活動(dòng)現場(chǎng)熱鬧紅火，處處洋溢著(zhù)濃濃的年味和“煙火氣”。年貨禮盒、生活用品、文創(chuàng )飾品、兒童玩具、玩投壺……琳瑯滿(mǎn)目的商品讓人應接不暇?；顒?dòng)現場(chǎng)還免費為各位業(yè)主準備了溫暖的姜茶，一些列暖心服務(wù)得到了業(yè)主的一致好評，一位業(yè)主笑呵呵地說(shuō)：“這樣的活動(dòng)我真心喜歡，切切實(shí)實(shí)的給生活提供了便利，也讓我們看到了物業(yè)的用心服務(wù)，更讓我們找到了過(guò)大年的民俗味?！?
此次便民服務(wù)年貨市集活動(dòng)，緊扣新時(shí)代服務(wù)的主題，讓物業(yè)服務(wù)更接地氣，讓社區更具“煙火”氣息。在開(kāi)展惠民利民活動(dòng)的同時(shí)力爭讓多元主體共同參與社區治理，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。
擒拿不速之客｜阜豐生活秩序隊員合力“勇擒竊賊”
春節期間，阜豐生活服務(wù)的明悅郡項目，東門(mén)進(jìn)入一名年齡在15歲左右的青少年。門(mén)崗查詢(xún)該少年未錄入人臉識別，鑒于該少年稱(chēng)回家拿鑰匙，門(mén)崗讓其登記后，第一時(shí)間報給監控室。隨后，監控室值班員賁偉密切關(guān)注少年動(dòng)向，發(fā)現其路線(xiàn)異常后，第一時(shí)間呼叫巡邏崗李先佳前去查看，過(guò)程中通過(guò)監控跟蹤，發(fā)現該名少年進(jìn)入車(chē)庫后，對多輛車(chē)門(mén)進(jìn)行拉動(dòng)。監控室值班立即呼叫巡邏崗進(jìn)行前后包抄，于當日清晨5:37分將其控制并報警處理，經(jīng)過(guò)民警詢(xún)問(wèn)后，該少年是一名被抓 14 次的慣犯，當場(chǎng)派出所民警對秩序員的舉措及安全意識給予表?yè)P，同時(shí)也避免了本小區安全事件的發(fā)生。
王者“龍”耀 嗨玩春節｜永升銀盛泰舉辦電競PK賽
春節期間，永升銀盛泰舉辦了線(xiàn)上電競PK賽，賽事吸引了大量年輕業(yè)主，由項目建立業(yè)主游戲群，由35名業(yè)主和5名物業(yè)工作人員組成的8支隊伍參賽，每5人一隊，獲勝團隊可獲得項目提供的精美禮品?！斑@個(gè)活動(dòng)挺新穎的，符合年輕人的口味”一位年輕的業(yè)主劉同學(xué)看到活動(dòng)后立刻報了名，“組隊之后，我們隊伍起名叫‘龍騰虎嘯’隊。比賽前一天，大家先試著(zhù)一起玩了幾把，我發(fā)現隊員們水平都挺高的，原本以為是一群青銅一起玩，結果發(fā)現很多人都是王者?！闭奖荣?，“龍騰虎嘯”隊一路披荊斬棘進(jìn)入決賽，并在決賽中打敗了5名物業(yè)工作人員組成的小隊，成為此次比賽的冠軍。賽后，5名冠軍隊員均收到了獎品。節日期間20個(gè)項目參與其中，線(xiàn)上參與800余人，線(xiàn)上組隊160余組。這項賽事自2020年開(kāi)始，已經(jīng)連續舉辦了3年，得到了業(yè)主們認可和支持。
今年活動(dòng)期間，永升銀盛泰根據八天假期設置了八個(gè)主題，涵蓋了年夜飯、電競PK、書(shū)法、童年游戲、祈福等多項主題活動(dòng)，青島、濟南、臨沂、煙臺、濰坊、淄博、濟寧等城市40余個(gè)物業(yè)服務(wù)項目4000余人次參與其中。
用身體充當雙腿｜中海物業(yè)濟南公司幫助腿腳不便的業(yè)主
中海御山首府西區業(yè)主奕老師的一則朋友圈，讓春節在崗的中海物業(yè)人心頭暖暖的。
9號樓的奕老師，由于個(gè)人身體原因，常年需要坐在輪椅上，常人眼中如搬拿東西這樣的輕松小事，在她的身上卻成了一道難關(guān)，經(jīng)常需要幫助。為此，管家、安管、主任的電話(huà)奕老師都有留存，長(cháng)久以來(lái)的相處陪伴，物業(yè)團隊也成了“有事您一個(gè)電話(huà)”的貼心朋友。
陪伴從星辰至日暮，中海物業(yè)人為每一次“孤立無(wú)援”伸出支撐援手，為業(yè)主們提供家的溫暖。新年將近，奕老師家需要搬一些東西去別處，但年末人人都歸心似箭，各類(lèi)服務(wù)也早早打烊。這個(gè)時(shí)間，奕老師想起了春節依然在崗的物業(yè)，便聯(lián)系了安管趙主任找幾個(gè)小伙子幫下忙。趙主任立馬通知到位，聯(lián)系了各條線(xiàn)前去幫忙。搬運過(guò)程中小伙子們小心翼翼、事無(wú)巨細，像照顧自家一樣呵護著(zhù)業(yè)主的每一件物品。奕老師看著(zhù)大家忙碌的身影，感謝之心油然而生，順手拍了幾張照片，發(fā)到朋友圈為中海物業(yè)再次點(diǎn)贊。
這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的朋友圈，但卻承載了業(yè)主和物業(yè)之間多年的情分，以及更長(cháng)久的相守。此時(shí)，中海物業(yè)“春節我在崗”的涵義仿佛更深了一層，經(jīng)歷過(guò)的故事會(huì )永遠在記憶深處，隨時(shí)光愈發(fā)鮮活。
厲害了我的業(yè)主｜青島海尚海服務(wù)龍年送福到
今年，是海尚海服務(wù)送“?！钡牡谒哪?。海尚海服務(wù)花樣翻新，邀請了來(lái)自海尚海服務(wù)“頤和學(xué)院”書(shū)畫(huà)社團的十余位業(yè)主書(shū)法愛(ài)好者現場(chǎng)揮毫潑墨，寫(xiě)下一張張吉祥的“?！弊趾鸵环錆M(mǎn)祝福的春聯(lián)。
鋪展的紅紙，飄“香”的筆墨，都在一撇一捺間書(shū)寫(xiě)出濃濃的年味。海尚海服務(wù)在現場(chǎng)的諸多福字中精心挑選，選中的福字經(jīng)統一印刷后送給廣大業(yè)主，為業(yè)主加滿(mǎn)龍年“福氣值”。
本次海尚海服務(wù)“新春送?！被顒?dòng)，不僅將暖心祝福送到了廣大業(yè)主，同時(shí)也給小區內的書(shū)法愛(ài)好者提供了一個(gè)展示自已的平臺。今年，海尚海服務(wù)共送出福字和春聯(lián)7萬(wàn)多幅，深受廣大業(yè)主朋友的好評和點(diǎn)贊。
滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)，服務(wù)不斷線(xiàn)，山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì )將以“物業(yè)服務(wù)周”為契機，持續鼓勵全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展便民服務(wù)、文化活動(dòng)等形式，為廣大業(yè)主提供物業(yè)管理延伸服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，把高品質(zhì)服務(wù)送到百姓身邊，破解廣大群眾關(guān)心的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度“雙提升”，不斷滿(mǎn)足人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。