10月12—14日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的第六屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇與2023中國物博會(huì )同期在深圳召開(kāi)。本屆論壇以“發(fā)展高質(zhì)量 服務(wù)新征程”為主題，包含1場(chǎng)主論壇和近20場(chǎng)平行論壇，邀請200多位專(zhuān)家學(xué)者和行業(yè)人士共同“論道”，為行業(yè)轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展探索新路。論壇引起廣泛關(guān)注和參與，共1500多人參加主論壇；僅13日當天，平行論壇線(xiàn)下參會(huì )1萬(wàn)多人次，線(xiàn)上直播觀(guān)看近50萬(wàn)人次。
10月12日下午，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏，住房和城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司一級巡視員周韜，北京市住房和城鄉建設委員會(huì )一級巡視員、北京市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委書(shū)記趙成，住房和城鄉建設部人事司干部二處處長(cháng)一級調研員宋濤，深圳市住房和建設局領(lǐng)導班子成員朱文芳，黨的二十大代表、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)、鄭州圓方集團黨委書(shū)記薛榮，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)陳耀忠以及來(lái)自各省市行業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、全國各地方協(xié)會(huì )嘉賓，全國各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、供應商服務(wù)商代表、媒體代表等1500多人參加了主論壇。
深圳市住房和建設局領(lǐng)導班子成員朱文芳
深圳市住房和建設局領(lǐng)導班子成員朱文芳為主論壇致辭，中共中央黨校（國家行政學(xué)院）經(jīng)濟學(xué)教研部副主任曹立，鐵獅門(mén)(上海)管理有限公司董事總經(jīng)理、資產(chǎn)管理負責人王家國（William Ong），吉寶城市發(fā)展部中國區總裁黃良杰（Wong Liang Kit），中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、萬(wàn)物云董事長(cháng)朱保全，中國海外集團有限公司董事，中海物業(yè)集團有限公司董事局主席兼執行董事張貴清，招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書(shū)記兼總經(jīng)理陳海照分別作《構建新格局、塑造新優(yōu)勢、發(fā)展新業(yè)態(tài)——推動(dòng)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》《鐵獅門(mén)的ESG資產(chǎn)管理之路》《可持續城市運營(yíng)管理思考與實(shí)踐》《無(wú)規矩 不成方圓》《新階段 新目標 新發(fā)展》《淺談如何打造百年物業(yè)服務(wù)企業(yè)》主題演講。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事兼執行總裁余紹元主持論壇。
中共中央黨校（國家行政學(xué)院）經(jīng)濟學(xué)教研部副主任曹立
鐵獅門(mén)(上海)管理有限公司董事總經(jīng)理、資產(chǎn)管理負責人王家國
吉寶城市發(fā)展部中國區總裁黃良杰
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、萬(wàn)物云董事長(cháng)朱保全
中國海外集團有限公司董事，中海物業(yè)集團有限公司董事局主席兼執行董事張貴清
招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書(shū)記兼總經(jīng)理陳海照
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司董事兼執行總裁余紹元
山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì )輪值會(huì )長(cháng)、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)王宏杰，北京師范大學(xué)中國社會(huì )管理研究院教授、原民政部基層政權和社區建設司副司長(cháng)朱耀垠，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )產(chǎn)學(xué)研專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、北京聞達敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長(cháng)艾白露，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )標準化建設專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長(cháng)李茂順，世茂服務(wù)控股有限公司執行董事、總裁葉明杰?chē)@“發(fā)展高質(zhì)量 服務(wù)新征程”主題，進(jìn)行了圓桌討論。
深圳市住房和建設局領(lǐng)導班子成員朱文芳在致辭中表示，近些年，深圳市住房和建設局不斷完善和努力構建物業(yè)管理領(lǐng)域公開(kāi)透明、優(yōu)質(zhì)優(yōu)教和優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。深圳市提出了房地產(chǎn)領(lǐng)域全過(guò)程管理的思路，正逐步建立物業(yè)管理與規劃設計、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以及公共服務(wù)設施運營(yíng)等環(huán)節的全流程溝通管控機制。同時(shí)推進(jìn)建筑物全生命周期管理，研究建立房屋體檢、房屋保險、房屋養老金等三項房屋養老制度；并聯(lián)動(dòng)建筑節能板塊，在深圳率先提出綠色物業(yè)管理模式，通過(guò)開(kāi)展星級評價(jià)、示范項目創(chuàng )建和向企業(yè)發(fā)放資金補助等方式，引導更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與到建筑的綠色運維中，助力雙碳戰略目標的實(shí)現。
與會(huì )專(zhuān)家表示，隨著(zhù)我國新型城鎮化推進(jìn)和現代信息技術(shù)普及，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度及質(zhì)量均得到快速提升。物業(yè)管理已成為基層社會(huì )治理的重要抓手和公共服務(wù)的新力量。專(zhuān)家提醒，行業(yè)在迎來(lái)重大發(fā)展機遇的同時(shí)也面臨服務(wù)同質(zhì)化、馬太效應加劇等挑戰。對此建議，堅持長(cháng)期發(fā)展理念，積極融入社區治理，充分利用現代信息技術(shù)通過(guò)智慧、綠色、有溫度的產(chǎn)品服務(wù)，推進(jìn)傳統物業(yè)服務(wù)向現代化物業(yè)轉型，助力行業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
近年來(lái)，我國物業(yè)管理行業(yè)取得快速發(fā)展。中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )數據顯示，截至目前，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，從業(yè)人員近千萬(wàn)，管理物業(yè)面積約370億平方米，市場(chǎng)規模達1.4萬(wàn)億元。預計到2025年，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規模將達到2萬(wàn)億。中共中央黨校（國家行政學(xué)院）經(jīng)濟學(xué)教研部副主任曹立表示，這意味著(zhù)物業(yè)服務(wù)將是未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)新增長(cháng)點(diǎn)。她進(jìn)一步表示，物業(yè)管理行業(yè)當前還面臨三大發(fā)展機遇，具有廣闊的發(fā)展前景。一是政策支持帶來(lái)新的發(fā)展空間，老舊小區改造、社區養老以及房屋養老金制度等都將為物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)更多需求；二是技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)新模式新業(yè)態(tài)，現代信息技術(shù)加持為行業(yè)帶來(lái)新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景；三是消費升級帶來(lái)增值空間，隨著(zhù)居民消費觀(guān)念變化，對物業(yè)增值服務(wù)寄予更多期待。
在中海物業(yè)集團有限公司董事局主席兼執行董事張貴清看來(lái)，健康養老、家政保姆、教育培訓、文化娛樂(lè )等居民個(gè)性化、多元化需求豐富了物業(yè)服務(wù)內容，極大地拓展了市場(chǎng)發(fā)展空間。伴隨著(zhù)被納入基層社會(huì )治理體系，物業(yè)管理已發(fā)展成為城市管理的有效補充，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已成為基層治理的重要主體。招商局積余產(chǎn)業(yè)運營(yíng)服務(wù)股份有限公司黨委書(shū)記兼總經(jīng)理陳海照也認為，物業(yè)管理與人民群眾日常生活聯(lián)系密切，業(yè)務(wù)場(chǎng)景眾多，上下游產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈具有較大發(fā)展潛力，行業(yè)整體具備長(cháng)期發(fā)展穿越百年周期的屬性。
值得關(guān)注的是，多位業(yè)內人士也表示，當前物業(yè)管理行業(yè)仍面臨一定挑戰。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司董事長(cháng)朱保全表示，物業(yè)管理行業(yè)面臨的輿論環(huán)境有待改善，特別是在社交媒體領(lǐng)域的口碑亟待提升。張貴清認為，當前頭部企業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢更為明顯，在規模、業(yè)績(jì)等方面均處于行業(yè)前列，強者恒強的格局愈加凸顯，企業(yè)間分化加劇。
針對行業(yè)當前發(fā)展形勢，曹立建議，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)應從追求拓展規模轉向提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅持長(cháng)期發(fā)展理念，圍繞房屋全生命周期，在規范化發(fā)展的同時(shí)，著(zhù)重提供全程化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。新大正物業(yè)集團股份有限公司董事長(cháng)李茂順建議，強化物業(yè)管理行業(yè)標準化發(fā)展，通過(guò)一系列標準最大限度地促進(jìn)各方達成共識，為行業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好環(huán)境。北京師范大學(xué)中國社會(huì )管理研究院教授朱耀垠建議，物業(yè)管理行業(yè)應將高質(zhì)量發(fā)展，高品質(zhì)生活，高效能治理三者有機結合作為未來(lái)發(fā)展方向，從高品質(zhì)生活需求中找準高質(zhì)量發(fā)展著(zhù)力點(diǎn)，從高效能治理中找到更好發(fā)揮物業(yè)服務(wù)作用的“舞臺”，為消費者提供有溫度的服務(wù)。
10月13-14日，第六屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇近20場(chǎng)平行論壇內容聚焦紅色物業(yè)、智慧物業(yè)、粵港澳大灣區發(fā)展、行業(yè)法治建設、標準化建設、房屋安全鑒定、FM設施管理、居家養老服務(wù)、社區生活服務(wù)、老舊小區管理、超高層建筑管理、維修資金管理、城市服務(wù)、綠色物業(yè)、人才培養等眾多行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，共同論道行業(yè)轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展，會(huì )議現場(chǎng)人氣爆棚，僅13日當天，線(xiàn)下參會(huì )1萬(wàn)多人次，線(xiàn)上直播觀(guān)看近50萬(wàn)人次。（平行論壇詳細內容請關(guān)注中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾號后續報道。）
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