文 / 毛波杰 張岳蔚
在存量房時(shí)代，維修資金的及時(shí)收取、妥善管理、保值增值和有效監管，正越來(lái)越受到社會(huì )的關(guān)注。不可否認，當前，維修資金的使用和管理還需進(jìn)一步地完善和優(yōu)化。筆者也研究了一些企業(yè)在維修資金管理上的做法，并提出幾點(diǎn)維修資金高效合規管理使用的新思路。
一是讓業(yè)主充分了解維修資金使用的必要性。要想使用維修資金，需要業(yè)主充分認識其必要性，在思想上認同。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以設置公告欄或者宣傳角，滾動(dòng)播放維修資金的運作、監管過(guò)程，可以拍攝小視頻展示維修翻新效果，可以舉辦公益講座、編排小品短劇，生動(dòng)展示維修資金收繳使用過(guò)程中的各種案例，讓業(yè)主身臨其境，切實(shí)感受到資金使用的必要性。
二是運用現代化平臺提高維修資金使用透明度。信息化技術(shù)的不斷發(fā)展為活動(dòng)組織、意見(jiàn)征集提供了許多便利。維修資金的使用管理與業(yè)主生活息息相關(guān)，其運作過(guò)程也應該運用現代信息技術(shù)在各個(gè)平臺進(jìn)行多元化展示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以通過(guò)多元平臺展示維修活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)度、效果對比，通過(guò)公眾號和網(wǎng)站實(shí)時(shí)展示收繳進(jìn)度、施工招標進(jìn)度、工程進(jìn)度等，在文案下方可設置業(yè)主意見(jiàn)欄，針對建設性意見(jiàn)適當予以回復。
三是通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上投票，提升業(yè)主參與度。維修資金的使用是由業(yè)主來(lái)決定的。為提升業(yè)主參與度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維修資金的使用過(guò)程中，應該針對全體業(yè)主開(kāi)展線(xiàn)上投票。譬如，針對某個(gè)具體事項征集同意反對票，也可以提供幾種方案供業(yè)主投票選擇，這樣可以最大限度地提升業(yè)主的參與度，最大限度獲得認可，為后期收繳提供助力。
四是抓重點(diǎn)，做亮點(diǎn)，凸顯維修效果。筆者以為，抓重點(diǎn)和做亮點(diǎn)是合理高效使用維修資金的關(guān)鍵。比如，小區的道路、墻面、屋檐、設備房是維修資金使用的高頻區域，需要重點(diǎn)對待；而物業(yè)服務(wù)窗口，如門(mén)崗、服務(wù)大廳等是業(yè)主能夠關(guān)注的高頻區域。抓住維修重點(diǎn)，做好維修亮點(diǎn)，可以凸顯維修效果，改善業(yè)主居住體驗，受到業(yè)主認可。除此以外，小區的燈具、花草、文化牌等都是維修成本低但亮點(diǎn)容易凸顯的項目。
五是引入財務(wù)人才，活用創(chuàng )收方法。雖然維修資金的投資渠道非常有限，且規定嚴格。但各種投資方式的具體政策卻有很多值得推敲的地方，如銀行定期存款，就存在多種額度和比例結算方式。在存款的期限、金額，投資撤資、資本轉移的過(guò)程中，合理運用規則，最大限度地發(fā)揮規模效益，按照額度把資金劃分成不同規模投資到不同模塊，大額短期，小額長(cháng)期，結合活期，可以實(shí)現利息所得最大化。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2023年第8期）
作者單位：東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團（江蘇）有限公司