文/范宇宏
在鸚鵡洲長(cháng)江大橋一側的漢陽(yáng)江畔，坐落著(zhù)一個(gè)聞名武漢的“網(wǎng)紅”小區——武漢世茂錦繡長(cháng)江五期。它的“紅”，不僅在于承載著(zhù)“市級示范住宅小區”的光環(huán)，更在于其綠色環(huán)保的管理理念：游走在項目園區，不時(shí)就會(huì )看到長(cháng)頸鹿、小馬、小狗等造型獨特、栩栩如生的景觀(guān)小品，更有田園風(fēng)車(chē)、地面飛行棋盤(pán)彩繪等妙趣橫生的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，讓業(yè)主或駐足觀(guān)賞或互動(dòng)玩耍。而這些，全都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用廢舊物料改造而成的。
將“網(wǎng)紅”小區從抖音“復刻”到現實(shí)
任職于世茂服務(wù)·武漢世茂錦繡長(cháng)江五期物業(yè)的馬莉是一名抖音愛(ài)好者。工作之余，她總愛(ài)刷一些手工、繪畫(huà)、舞蹈、活動(dòng)等創(chuàng )意類(lèi)的視頻。她經(jīng)常在想，如果把這些有趣的內容“復刻”到小區里，為業(yè)主服務(wù)，是不是也能在抖音上“火”一把?
2021年5月的一天，正值世茂錦繡長(cháng)江五期項目參評集團內部的標桿項目，馬莉和工程部的同事一起照常在園區里巡查，拜訪(fǎng)業(yè)主溝通物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作。剛走到1號樓門(mén)前時(shí)，他們正巧碰到了業(yè)主陳先生，他正搬著(zhù)一小箱垃圾去樓下。陳先生邊走邊笑著(zhù)和他們打招呼，“馬經(jīng)理又來(lái)巡樓了啊，我家剛改造了一下廚房，這不多出了一些管材、板子什么的，又要麻煩你們清理了!”
與業(yè)主攀談的同時(shí)，看著(zhù)箱子里的廢棄雜物，馬莉靈機一動(dòng)，她想到了前一天晚上在抖音刷到的創(chuàng )意手工視頻——視頻博主用一些廢舊的紙板、管材等，手工制作了一個(gè)個(gè)栩栩如生的小動(dòng)物擺件，他用的不正好就是這些廢棄物嗎?一個(gè)關(guān)于園區靚化的想法頓時(shí)萌生在馬莉的腦海里?；氐睫k公室，她迅速組織管家、工程等各崗位同事開(kāi)會(huì )，決定將園區里的廢棄物都摸清利用起來(lái)，為業(yè)主們打造既實(shí)用、又美觀(guān)的園區小品和功能區?！翱傇诙兑衾锼⒌狡渌^為業(yè)主創(chuàng )新服務(wù)的新鮮事，小區里最不缺的就是這些廢棄物料，把它們利用起來(lái)改造好，我們自己的環(huán)?！W(wǎng)紅’小區這不就來(lái)了嗎!”馬莉覺(jué)得，這真的是一件非常有意義的事情。當然，與她想法一樣的，還有小區里的業(yè)主們。
“變廢為寶”讓小區景觀(guān)生動(dòng)起來(lái)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)這邊的行動(dòng)如火如荼，業(yè)主的參與熱情也格外高漲，紛紛以實(shí)際行動(dòng)對“環(huán)?！北硎举澰S和支持?！拔覀兗矣泻芏噙@種鐵皮和閥門(mén)，還是前兩年裝修剩下的，一直放在家里也沒(méi)什么用處，我都給你們拿來(lái)了?！睒I(yè)主王女士聽(tīng)說(shuō)物業(yè)在收集廢棄物做園區改造，立馬就帶著(zhù)孩子一起到物業(yè)服務(wù)中心踴躍捐物，“你們蠻有創(chuàng )意的，剛好我也讓孩子參與一下，和物業(yè)一起支持環(huán)保嘛!”
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的收集和盤(pán)點(diǎn)，馬莉帶領(lǐng)同事們收集齊了“首批物料”——有業(yè)主廢棄的PVC管材、木板木塊、鐵皮、水龍頭閥門(mén)、輪胎，還有一些用剩下的彩色油漆等。
“我查了一下，網(wǎng)上一些不太大的景觀(guān)小品，最便宜的也要賣(mài)到四五百塊錢(qián)。而我們利用這些廢棄材料，加以設計和再利用，既綠色環(huán)保，還能讓園區美起來(lái)?！笨粗?zhù)眼前的物料，以及初步規劃完成的改造方案，馬莉和同事們干勁十足。
在園區道路上，他們用廢舊鐵絲搭建起拱門(mén)小道，上面扎滿(mǎn)了輕盈的小風(fēng)車(chē)，形成了獨特的彩虹風(fēng)車(chē)棧道，增加童趣與浪漫色彩;在休閑區旁，他們主要利用鐵皮和木板等材料，搭建起了一個(gè)標志性的田園風(fēng)車(chē)景觀(guān)，在綠蔭掩映之下，成為園區里的網(wǎng)紅打卡點(diǎn);在各處草坪上，他們利用廢棄的PVC管材等，組裝成長(cháng)頸鹿、小馬、小狗等可愛(ài)的動(dòng)物小品，為小區平添了生機;物業(yè)服務(wù)中心還將業(yè)主和工程部用剩下的油漆重新配比調配，在園區休憩區的地面上繪制了一副飛行棋的棋盤(pán)，從此這里就成了孩子們嬉戲玩耍的高頻去處;在樓棟架空層里，他們還配置了乒乓球臺等體育器械，在墻上繪制了運動(dòng)主題和動(dòng)物主題的卡通圖案，打造出小型的鄰里健身運動(dòng)空間……
從2021年5月到9月，經(jīng)過(guò)4個(gè)月左右的時(shí)間，大風(fēng)車(chē)、小動(dòng)物、繪畫(huà)、彩虹棧道等各類(lèi)20余處景觀(guān)小品在園區內次第呈現，成為業(yè)主休閑娛樂(lè )，甚至是拍照打卡的“網(wǎng)紅”好去處。
真正的環(huán)保，是調動(dòng)起所有人的參與感
從想法萌生，到落地呈現，世茂錦繡長(cháng)江五期的環(huán)保行動(dòng)不可謂不迅速。而之所以能如此，馬莉認為，是調動(dòng)了所有人的積極性與參與感。“我們調動(dòng)了業(yè)主，他們可以把家里的廢棄物料利用起來(lái);我們動(dòng)員了物業(yè)員工，他們在‘非常規’的工作里，讓創(chuàng )意和動(dòng)手能力得到施展。每個(gè)人都真實(shí)有效、不同程度地參與到了小區的綠化環(huán)保行動(dòng)中，而且還收獲了好的結果?！?/span>
馬莉還提到，讓業(yè)主小朋友親身參與到小區的美化改造中，也是一項重要措施。譬如，小區主門(mén)崗的一條小路，損耗較為嚴重，下雨過(guò)后總會(huì )帶起泥巴，影響園區美觀(guān)及業(yè)主歸家感受。在改造期間，物業(yè)重新鋪裝好地面后，又主動(dòng)邀請小業(yè)主利用剩余的環(huán)保涂料，現場(chǎng)DIY地面圖案，使整條小路賞心悅目。這樣，既讓孩子們參與到了家園的美好呈現過(guò)程，也讓家長(cháng)得以重視?！爸挥泻⒆觽冏约簞?dòng)手了，才知道美麗家園的來(lái)之不易，才會(huì )懂得更好地去呵護她!”（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2023年第4期）
作者單位：世茂服務(wù)武漢中心城市公司