各會(huì )員單位：
隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，會(huì )獲取到業(yè)主和物業(yè)使用人個(gè)人信息。這些信息在助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)效率和水平的同時(shí)，也存在信息泄露或濫用、侵害隱私與個(gè)人信息的風(fēng)險，需要我們高度重視。為增強物業(yè)管理行業(yè)法律風(fēng)險意識，加強個(gè)人信息保護，維護公民合法權益，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )向全體會(huì )員單位發(fā)出如下倡議：
一是組織員工認真學(xué)習并遵守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個(gè)人信息保護法》《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問(wèn)題的規定》等相關(guān)法律法規，引導員工依法依規做好業(yè)主、物業(yè)使用人個(gè)人信息安全保護工作。
二是收集及處理業(yè)主和物業(yè)使用人的個(gè)人信息時(shí)，充分尊重當事人的知情權和監督權，遵守國家有關(guān)規定和標準規范要求，并控制在必要范圍內。針對原始信息及處理后的信息，妥善保管并設置合理保存期限，確保信息安全。
三是物業(yè)管理區域設置監控攝像頭、電子門(mén)禁等設施，應設置顯著(zhù)的提示標識，不可強制或者變相強制業(yè)主和物業(yè)使用人通過(guò)指紋、人臉識別等生物信息方式開(kāi)啟門(mén)禁、乘用電梯及使用其他共用設施設備，應為業(yè)主和物業(yè)使用人提供其他合理方式出入物業(yè)管理區域。
四是規范業(yè)主和物業(yè)使用人個(gè)人信息的使用與管理，建立健全個(gè)人信息安全管理規章制度。對于個(gè)人信息的查詢(xún)，實(shí)行分類(lèi)分級管理并做好登記，確定專(zhuān)門(mén)的信息安全責任人，負責個(gè)人信息的保管、借閱、登記與銷(xiāo)毀，依法履行保護職責。在對外合作、員工離職、新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)，要采取有效措施，避免泄漏個(gè)人信息。
五是采取有力措施杜絕篡改、泄露、出售或向他人非法提供業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)人信息。發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報告并采取補救措施。
保障個(gè)人信息安全，維護公民合法權益。請全體會(huì )員單位高度重視、迅速行動(dòng)，共筑個(gè)人信息安全“防護墻”。
2023年5月6日