在完成北京冬奧會(huì )、冬殘奧會(huì )的場(chǎng)館任務(wù)之后，國家游泳中心向全體市民開(kāi)放，提供多種游泳、冰壺體驗和培訓項目，推動(dòng)冬奧成果全民共享。我們來(lái)到國家游泳中心——“水立方/冰立方”現場(chǎng)，探秘“雙奧場(chǎng)館”運營(yíng)背后的物業(yè)管理服務(wù)工作。
探秘地點(diǎn)：主場(chǎng)館擴聲機房
周日一早，弱電技工陳九龍守在調音臺選擇音樂(lè )。根據規定，他需要在九點(diǎn)前開(kāi)啟場(chǎng)館內各類(lèi)播放設備，陳師傅很注意音量，努力讓游客感受奧運主題曲的悠揚歌聲，即不空蕩也不吵鬧。他會(huì )在擴音機房周邊進(jìn)行巡視，減少高分貝雜音對機房的影響。他會(huì )在游客觀(guān)光的看臺區巡視，傾聽(tīng)播音效果。伴隨著(zhù)聲光影設備的開(kāi)啟，水立方即將開(kāi)門(mén)迎客。
探秘地點(diǎn)：主場(chǎng)館咨詢(xún)臺
咨詢(xún)服務(wù)臺是游客往來(lái)最頻繁的地點(diǎn)，很多人會(huì )來(lái)這里問(wèn)詢(xún)，此處還提供免費輪椅、免費充電、包裹寄存等服務(wù)。作為客服，王世康和陳月婷正在耐心解答?？头?jīng)理孫闖邊觀(guān)察兩人回答是否規范，邊喝了幾口金銀花茶。去年9月，110余位外國記者團成員和相關(guān)人員來(lái)到水立方參觀(guān)，從接待到全程導游，她以專(zhuān)業(yè)英文講解服務(wù)，得到記者團成員和甲方的高度認可。幾天后她將迎來(lái)下一場(chǎng)團體講解。
探秘地點(diǎn)：冰場(chǎng)
即使在中午，滑冰愛(ài)好者們依然不愿離場(chǎng)，動(dòng)作舒展而優(yōu)美。“找到起點(diǎn)，從中間回去，不能下二遍刀?！痹诒鶊?chǎng)外，高麗紅師傅正在囑咐王師傅修冰訣竅，他們每天需要將冰場(chǎng)清理3次，每次約30分鐘。隨著(zhù)運營(yíng)方清場(chǎng)，兩位師傅開(kāi)著(zhù)制冰車(chē)駛入場(chǎng)內?！败?chē)一過(guò)去，會(huì )將40度左右的水凍住，再經(jīng)過(guò)類(lèi)似于刮板的裝置抹平劃痕和小坑，立即為冰場(chǎng)帶來(lái)無(wú)暇鏡面感?！蓖鯉煾嫡J為這是個(gè)“相當治愈”的工作，“今年冰壺區開(kāi)放，我需要‘治愈’的面積更多了?！?/span>
探秘地點(diǎn)：主場(chǎng)館熱身池
下午四點(diǎn)多，資深水工鄭金明和電工魏衍臣在熱身池外相遇，此時(shí)的深水區匯集很多游泳愛(ài)好者。鄭師傅負責水泵的排水供水及跑冒滴漏巡查，所有管線(xiàn)都是隱蔽敷設的，他必須熟練掌握水路管線(xiàn)布局，處理日常檢修及突發(fā)事件。魏師傅要前往關(guān)鍵設備房“UPS電源室”，他會(huì )通過(guò)聞、觸及測溫槍等方式，對UPS電源室的電池組進(jìn)系統檢查，認真記錄數據，關(guān)注每塊電池的溫度變化，為比賽大廳照明系統供電有力保障。
探秘地點(diǎn)：水立方園區
“鞏師傅，在準備返青工具嗎？”項目負責人賈本永看到老技師鞏恒彪在低頭擺弄些什么。鞏師傅點(diǎn)頭，眼底的笑意和皺紋一樣深。隨著(zhù)初春的到來(lái)，他開(kāi)始著(zhù)手檢查室外綠化灌溉設施，進(jìn)行推草機的養護和檢查。
今年，中海物業(yè)將持續對綠化區進(jìn)行高品質(zhì)養護，協(xié)助甲方補植，美化景觀(guān)區。賈本永準備去場(chǎng)館里巡視，半年來(lái)，私人物品遺失的情況時(shí)有發(fā)生，例如各類(lèi)證件和兒童平衡車(chē)，但令他感到有趣的是，遺失的手套總是一只。
在浪花和音樂(lè )中，水立方場(chǎng)館上空回蕩著(zhù)歡聲笑語(yǔ)。隨著(zhù)天氣轉暖，場(chǎng)館內的嬉水樂(lè )園會(huì )面向游客開(kāi)放，中海物業(yè)將會(huì )及時(shí)敏銳應對客流變化，持續做好全方位服務(wù)保障。