習近平總書(shū)記提出，要堅持依靠居民、依法有序組織居民群眾參與社區治理，實(shí)現人人參與、人人盡力、人人共享。近年來(lái)，湖南緊盯物業(yè)服務(wù)行業(yè)群眾關(guān)心的問(wèn)題，重點(diǎn)從基層治理、行業(yè)規范、制度建設、排查整治等方面入手，轉思路、強舉措、抓落實(shí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平和城市房屋安全管理能力不斷提升。
一年來(lái)，湖南省住房和城鄉建設廳本級共處理群眾反映物業(yè)管理類(lèi)事項145件、城鎮房屋安全類(lèi)事項240件。持續督促、跟蹤解決了一批物業(yè)服務(wù)不到位、維修資金使用難、業(yè)主大會(huì )成立難等難點(diǎn)問(wèn)題。
推動(dòng)小區黨組織和黨建工作全覆蓋。湖南陸續出臺《關(guān)于加強城市住宅小區黨建工作的指導意見(jiàn)》《關(guān)于全域推進(jìn)整體提升城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）》等政策，推動(dòng)全省7200余個(gè)小區建立黨組織，強化業(yè)主自治組織中黨員的帶頭作用，基層黨建引領(lǐng)基層治理的成效開(kāi)始顯現，逐步形成了住宅小區協(xié)同治理的強大合力，營(yíng)造出充滿(mǎn)“溫度”的城市社區管理服務(wù)新生態(tài)。
推動(dòng)業(yè)主自治組織全覆蓋。從業(yè)主大會(huì )成立難、業(yè)主委員會(huì )選舉難問(wèn)題入手，制定全套示范文本，開(kāi)發(fā)“HN業(yè)主投票”微信小程序，引導業(yè)主大會(huì )規范成立。全省成立業(yè)主大會(huì )的住宅小區已接近7000個(gè)，通過(guò)微信小程序合法合規召開(kāi)業(yè)主大會(huì )近200次，一批長(cháng)期未得到解決的物業(yè)管理疑難雜癥得以解決。
推動(dòng)物業(yè)管理全覆蓋。以物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作為契機，指導各地開(kāi)展物業(yè)管理全覆蓋活動(dòng)。700多個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織，部分企業(yè)在黨組織的領(lǐng)導下，積極參與老舊小區改造；有的則把黨組織、黨員員工融入社區或小區黨組織，發(fā)揮出基層治理和物業(yè)管理的雙重作用。
推動(dòng)小區協(xié)同治理成效上臺階。以《關(guān)于加強住宅小區協(xié)同治理的指導意見(jiàn)》為綱領(lǐng)，以平安建設（協(xié)同治理）考評為手段，大力推動(dòng)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議和小區巡查、聯(lián)點(diǎn)聯(lián)片制度落地落實(shí)，通過(guò)指導各地開(kāi)展社區環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì )、小區物業(yè)管理委員會(huì )等組織創(chuàng )建工作，推動(dòng)小區協(xié)同治理向縱深發(fā)展，成批成片地解決了急難愁盼問(wèn)題。
下一步，湖南將支持、指導各地深入推進(jìn)紅色物業(yè)和清廉小區等創(chuàng )建工作，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的覆蓋率，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織、住宅小區黨組織、業(yè)主自治組織的創(chuàng )建，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委與社區、小區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黨組織交叉聯(lián)動(dòng)，探索“物業(yè)服務(wù)+養老服務(wù)”的雙服務(wù)模式，提升基層黨建工作引領(lǐng)基層治理的整體效應，不斷增強黨的建設在推動(dòng)物業(yè)服務(wù)發(fā)展中的作用。