11月7日，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、廣州市城市運營(yíng)服務(wù)協(xié)會(huì )和廣州旭楊國際展覽有限公司共同主辦的“學(xué)習二十大 奮進(jìn)新征程” 助力中國式現代化建設貢獻行業(yè)力量線(xiàn)上論壇在廣州成功舉辦。本次論壇旨在全面學(xué)習并落實(shí)黨的二十大精神，為中國式現代化建設貢獻物業(yè)行業(yè)力量。
論壇現場(chǎng)
廣東省委黨校決策咨詢(xún)部主任陳曉運教授，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )長(cháng)楊國賢、常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙廣峰、施仁忠，支部書(shū)記賀栩模、副會(huì )長(cháng)魯軍、歐洋、秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)王麗，廣州珠江城市管理服務(wù)集團股份有限公司黨委副書(shū)記姚永春，廣州旭楊國際展覽有限公司總經(jīng)理夏凌旭，前海勤博教育科技（深圳）有限公司首席市場(chǎng)官王伯華、首席執行官王毅，廣州市禮儀協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)彭莎等參加了此次論壇。
中共廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )支部書(shū)記賀栩模
論壇上，7位專(zhuān)家學(xué)者圍繞報告內容作了主題發(fā)言，論壇由中共廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )支部書(shū)記賀栩模主持。廣東省物協(xié)會(huì )員單位、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )（房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )）主要負責人以及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中組織全體員工共20000余人觀(guān)看了論壇直播，并通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、討論會(huì )等多種形式，反復學(xué)習、深刻領(lǐng)悟，掀起了學(xué)習貫徹黨的二十大精神熱潮。
學(xué)習貫徹黨的二十大精神
廣東省委黨校決策咨詢(xún)部主任、廣東社會(huì )治理研究基地首席專(zhuān)家陳曉運教授
廣東省委黨校決策咨詢(xún)部主任、廣東社會(huì )治理研究基地首席專(zhuān)家陳曉運教授在《學(xué)習貫徹黨的二十大精神》主題演講中強調：學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神，是廣東省物業(yè)管理行業(yè)當前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。廣東物業(yè)人要深刻認識黨的二十大的重大意義，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的二十大精神，抓好黨的二十大精神的貫徹落實(shí)。要以強烈的政治責任感和使命感，迅速興起學(xué)習宣傳熱潮，切實(shí)用黨的二十大精神統一思想、凝聚力量、鼓舞斗志，為全面建設社會(huì )主義現代化國家、全面推進(jìn)中華民族偉大復興貢獻行業(yè)力量。
陳曉運提出，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )要把黨的二十大精神貫徹到工作全過(guò)程各方面，牢牢把握行業(yè)協(xié)會(huì )工作正確政治方向。要牢記“國之大者”，在全面建設社會(huì )主義現代化國家、全面推進(jìn)中華民族偉大復興中凸顯行業(yè)協(xié)會(huì )作用。要堅定自信自立，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)勢，奮力推進(jìn)新時(shí)代文學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。要聚焦“做人的工作”，堅持守正創(chuàng )新，體現行業(yè)協(xié)會(huì )的橋梁紐帶作用。要強化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)改革創(chuàng )新，回應新時(shí)代對行業(yè)協(xié)會(huì )工作的新期待新要求。
全面學(xué)習落實(shí)黨的二十大精神
助力筑牢中國式現代化根基
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊國賢
廣東省物協(xié)會(huì )長(cháng)楊國賢在《全面學(xué)習把握落實(shí)黨的二十大精神
助力筑牢中國式現代化根基》主題演講中指出：物業(yè)行業(yè)要立足中心任務(wù)，明確行業(yè)發(fā)力方向。廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極關(guān)注主要矛盾，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑。
楊國賢表示，對于物業(yè)行業(yè)而言，作為一個(gè)擁有上千萬(wàn)從業(yè)人員、關(guān)乎人民美好生活實(shí)現的重要民生行業(yè)，在錨定中心任務(wù)、確立發(fā)展方向的過(guò)程中，要將人擺在突出的位置上，以人民的幸福助力社會(huì )的發(fā)展與第二個(gè)百年奮斗目標的實(shí)現。
（一）面向業(yè)主與員工，發(fā)揚服務(wù)全過(guò)程的民主。
一方面要在服務(wù)方案制定、執行與檢查監督的過(guò)程中，充分發(fā)揮業(yè)主的力量；另一方面也要在服務(wù)內容、員工選用育留、考核的過(guò)程中盡量多了解員工的意見(jiàn)和建議，科學(xué)合理的提供服務(wù)，實(shí)現業(yè)主與員工的共同滿(mǎn)意。
（二）做好物質(zhì)與精神的雙向賦能，助力高質(zhì)量共同富裕。
物業(yè)行業(yè)一方面要通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，為業(yè)主提供更多的價(jià)值，實(shí)現自身與業(yè)主的雙贏(yíng)，還要在這種雙贏(yíng)的基礎上做好與員工的共享，為企業(yè)與員工共同發(fā)展提供更多的可能；另一方面要關(guān)注業(yè)主與員工的精神需求，無(wú)論是搭建并完善溝通交流渠道，還是密切與各方的聯(lián)系，或是舉辦種類(lèi)豐富多樣的文化活動(dòng)，乃至深入業(yè)主與員工日常生活的方方面面，為大家美好生活添磚加瓦，物業(yè)行業(yè)都有太多的可能與發(fā)力點(diǎn)。
（三）做好綠色發(fā)展。人與自然的和諧。
關(guān)鍵是我們要做到與大自然的良性循環(huán)。從雙碳背景下物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛提高能源利用效率、不斷扎實(shí)推進(jìn)節能減排工作，到積極參與植樹(shù)造林、組織業(yè)主與員工參與各類(lèi)綠色發(fā)展活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一直奮斗在促進(jìn)人與自然和諧共生的路上，但仍需堅持下去并加大力度。
楊國賢進(jìn)一步表示：人民日益增長(cháng)的美好生活需要，體現在從物質(zhì)到精神等方方面面的“升級”。物業(yè)行業(yè)要通過(guò)滿(mǎn)意度調查、消費者分析、業(yè)主投訴等多種渠道理解業(yè)主需求的變化趨勢，不斷提供更契合業(yè)主需要的服務(wù)。
楊國賢強調：不平衡不充分的發(fā)展，體現在物業(yè)行業(yè)，首先是頭部物業(yè)公司與中小物業(yè)公司發(fā)展的不平衡不充分，由此導致服務(wù)質(zhì)量參差不齊；其次是地域間發(fā)展不平衡，導致物業(yè)行業(yè)作用發(fā)揮、社會(huì )認可度存在巨大的差異；然后是服務(wù)領(lǐng)域的不平衡不充分，導致物業(yè)公司提供的服務(wù)內容差異顯著(zhù)，不利于培養統一的業(yè)主認知并充分激發(fā)業(yè)主的需求，形成業(yè)主與物業(yè)行業(yè)間的共生；最后是物業(yè)公司內部員工的不平衡不充分的發(fā)展，要求我們做好員工培訓與賦能，不斷提高公司的服務(wù)整體性、統一性，營(yíng)造可預期的服務(wù)印象，并激發(fā)員工的奮斗情懷。
把握行業(yè)發(fā)展新趨勢
推動(dòng)物業(yè)發(fā)展與國家現代化同頻共振
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙廣峰
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、廣州市城市運營(yíng)服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)趙廣峰在《把握行業(yè)發(fā)展新趨勢
推動(dòng)物業(yè)發(fā)展與國家現代化同頻共振》主題演講中表示：廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢牢抓住這一關(guān)鍵時(shí)期，積極探索新的增長(cháng)機會(huì )，提早規劃布局，通過(guò)構建物業(yè)行業(yè)發(fā)展新格局，更全面地推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而更多更好地服務(wù)業(yè)主助力人民生活品質(zhì)的提高。
找準突破點(diǎn)與關(guān)鍵路徑
以戰略定力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)施仁忠
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)施仁忠在《找準突破點(diǎn)與關(guān)鍵路徑以戰略定力推動(dòng)物業(yè)行業(yè)轉型升級與高質(zhì)量發(fā)展》主題演講中表示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將市場(chǎng)需求作為創(chuàng )新的根本動(dòng)力。廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)要始終圍繞物業(yè)行業(yè)的核心產(chǎn)品“服務(wù)”做文章，服務(wù)的創(chuàng )新就要以需求為中心方向。要在觀(guān)念上創(chuàng )新、管理上創(chuàng )新、人力資源上創(chuàng )新、流程上創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)上創(chuàng )新，促進(jìn)效率和服務(wù)質(zhì)量的雙提升。要大力踐行“人才+科技”的新路徑，未來(lái)通過(guò)培養人才、用好人才、科技賦能、技術(shù)驅動(dòng)等聯(lián)動(dòng)，在現有的物業(yè)管理體系基礎上，進(jìn)一步推動(dòng)資源整合與系統升級，達到提升精準、高效服務(wù)目的。
深入推進(jìn)行業(yè)研究與理論研究工作
不斷豐富行業(yè)內涵
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)魯軍
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)魯軍在《深入推進(jìn)行業(yè)研究與理論研究工作，不斷豐富行業(yè)內涵》主題演講中表示:物業(yè)行業(yè)要積極轉變觀(guān)念，不斷適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新常態(tài)。
魯軍進(jìn)一步表示，物業(yè)行業(yè)正深刻融入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，面對的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，需要解決的問(wèn)題、面對的客戶(hù)群體以及服務(wù)的領(lǐng)域內涵都有了較大的不同，需要我們快速適應、轉變觀(guān)念，不斷推動(dòng)物業(yè)行業(yè)研究與理論研究適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。
（一）社會(huì )主要矛盾的變化。
黨的二十大報告明確我國社會(huì )主要矛盾是人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。對于物業(yè)行業(yè)而言，什么是人民對美好生活的需要？日益增長(cháng)主要體現在哪些方面？發(fā)展不平衡不充分的具體表現是什么、影響有多大、要如何克服？美好生活與不平衡不充分的發(fā)展間的錯位與不同步主要體現在哪里？都值得我們深入研究、細細思考。
（二）客戶(hù)群體的變化。
當下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)呈現出明顯的區域化、地域化、分層化的現象。一二三線(xiàn)城市之間、城鄉之間、縣鄉之間、年輕人與老年人之間、不同區域與文化背景等等，都要求我們改變原來(lái)的一套方案走天下的固有思維，做深做實(shí)做細，從實(shí)際出發(fā)，貼近一線(xiàn)需要扎實(shí)研究。
（三）服務(wù)的領(lǐng)域和內涵的變化。
目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉型成為共識，但除了快速發(fā)展的城市服務(wù)領(lǐng)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也有很多在理論上可以切入的領(lǐng)域，且不少企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了嘗試，極大地拓展了物業(yè)服務(wù)的內涵與外延。如何對上述嘗試進(jìn)行系統的總結與歸納，并整理出可行的方法論與路徑，目前并沒(méi)有明顯的論述與闡釋。
理解趨勢提前布局
長(cháng)遠規劃推動(dòng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)歐洋
廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)歐洋在《理解趨勢 提前布局
長(cháng)遠規劃推動(dòng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》主題演講中表示：高質(zhì)量發(fā)展的目標就是讓人們過(guò)上高質(zhì)量的生活，物業(yè)行業(yè)要積極參照完整社區樣板，不斷補齊短板，堅持黨建引領(lǐng)，打造自主黨建品牌，讓業(yè)主收獲更多的安全感和幸福感。
建立人人參與、人人享有
多方共贏(yíng)的物業(yè)發(fā)展新格局
廣州珠江城市管理服務(wù)集團股份有限公司黨委副書(shū)記、工會(huì )主席姚永春
廣州珠江城市管理服務(wù)集團股份有限公司黨委副書(shū)記、工會(huì )主席姚永春在《建立人人參與、人人享有、多方共贏(yíng)的物業(yè)發(fā)展新格局》主題演講中表示：黨的二十大報告中作出“加快構建新發(fā)展格局，著(zhù)力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展” 的重大部署,廣東物業(yè)人要堅定擁護“兩個(gè)確立”，堅決做到“兩個(gè)維護”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執行力，堅定不移把黨的二十大提出的目標任務(wù)落到實(shí)處，構建物業(yè)管理新格局，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，確保物業(yè)管理行業(yè)始終沿著(zhù)黨中央指引的正確方向前進(jìn)，以新?lián)斝伦鳛樵谛抡鞒躺蠆^力譜寫(xiě)更加絢麗的華章。
參加論壇的線(xiàn)下與會(huì )人員
深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神是廣東省物業(yè)管理行業(yè)當前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，全省物業(yè)管理行業(yè)將以鮮明的政治態(tài)度和強烈的政治責任感，加強組織領(lǐng)導，迅速形成規模、造成聲勢、掀起熱潮，發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)構建社區治理新格局的主陣地作用，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感，在宣傳貫徹黨的二十大精神上發(fā)出物業(yè)最強音。
