每一個(gè)兒童都值得被關(guān)愛(ài)，每一個(gè)兒童都需要被呵護。
早在1996年，聯(lián)合國兒童基金會(huì )就提出了“兒童友好城市”和“兒童友好社區”的發(fā)展理念。如今，全國眾多城市都在推進(jìn)兒童友好城市和社區的建設。
那么，兒童友好型社區應該如何建？天驕智慧服務(wù)的答案是，以“與鄰童行”為主題，開(kāi)啟社區品質(zhì)升級專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)兒童友好理念深入人心，同時(shí)也為業(yè)主帶來(lái)“常住常新”的居住體驗。
為什么要建設兒童友好型社區？
當下大部分社區，在兒童話(huà)語(yǔ)權、參與權等方面，都是被忽視的“重災區”。從社區公共設施完善，社區環(huán)境建設，到社區建設和治理，都缺乏站在兒童視角的意見(jiàn)和建議，而在城市化社區建設的過(guò)程中，伴隨而來(lái)的是越來(lái)越多的社區治理矛盾爆發(fā)。
2021年3月，十三屆全國人大四次會(huì )議表決通過(guò)了關(guān)于國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和2035年遠景目標綱要的決議，“兒童友好“第一次出現在國家“十四五”規劃中，文件指出未來(lái)五年將建設100座兒童友好城市。
重慶推進(jìn)建設兒童友好城市
今年6月，重慶市發(fā)展改革委給全市小朋友送上了一份特殊禮物——《重慶市兒童友好城市建設實(shí)施方案》正式印發(fā)，這也是重慶出臺的首個(gè)專(zhuān)門(mén)針對兒童友好城市的文件。作為對重慶市推行的建設兒童友好型城市規劃的積極響應，天驕智慧服務(wù)推出了《與鄰“童”行》建設兒童友好型社區的專(zhuān)項行動(dòng)。一方面，根據社區居民所表達的需求，結合兒童家庭所期待的服務(wù)，針對性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，在緩解兒童問(wèn)題的同時(shí)，提升居民對社區的認同感和歸屬感，激發(fā)居民參與熱情。另一方面，為了滿(mǎn)足兒童健康成長(cháng)需求，天驕愛(ài)生活從兒童視角出發(fā)，進(jìn)一步提升兒童友好社區的治理能力，為社區兒童營(yíng)造良好的成長(cháng)環(huán)境。
與鄰童行，在“兒童友好”上下功夫
“兒童友好”的需求在哪里？從優(yōu)化兒童娛樂(lè )設施，到提升兒童安全服務(wù)，如何在釋放兒童天性的同時(shí)，全方位保障兒童成長(cháng)所需？
天驕智慧服務(wù)從硬件和軟件兩個(gè)方面入手，落地兒童友好社區場(chǎng)景。硬件方面，設計針對兒童的服務(wù)產(chǎn)品，提升兒童社區體驗。比如兒童一米線(xiàn)，一米以下兒童不能單獨出小區或獨自在小區游玩；園區適幼設施改良，在小區內的運動(dòng)場(chǎng)所、兒童娛樂(lè )區精心打造了安全標識，設置了服務(wù)箱，創(chuàng )可貼、碘酒、酒精、棉簽、驅蚊液一應俱全；設置狗狗專(zhuān)屬游玩區、專(zhuān)屬散步道，人犬分離，降低兒童被狗狗傷害風(fēng)險等……
新增娛樂(lè )設施
軟件方面，天驕智慧服務(wù)以?xún)和暯?，設計了眾多適合兒童天性的活動(dòng)。比如今年5月，重慶城立方西、天驕名城聯(lián)合社區開(kāi)展“環(huán)保小衛士”系列活動(dòng)。小驕鄰們來(lái)到園區與父母小手拉著(zhù)大手清掃地上的落葉、分類(lèi)種植，孩子帶動(dòng)家庭，家庭帶動(dòng)園區，在大家的認真努力下，小區的面貌煥然一新。今年6月，由天驕智慧服務(wù)舉辦的2022年首屆小記者活動(dòng)也開(kāi)啟了全城招募，本次活動(dòng)旨在為8-15歲的少年兒童提供一個(gè)“精品內容+課外活動(dòng)”的實(shí)踐平臺。
天驕小記者
利用生動(dòng)的社區實(shí)踐活動(dòng)把課堂教學(xué)搬到社會(huì )，以鍛煉其新聞敏感性、語(yǔ)言表達能力、社會(huì )交往能力和寫(xiě)作能力，讓孩子們能夠更真切地接觸社會(huì )、認識社會(huì )。不僅如此，還有夏日送清涼活動(dòng)、萌寵社群活動(dòng)、朝天門(mén)新時(shí)代文明實(shí)踐站活動(dòng)、阿卡紅色社區培訓空間打造等，天驕智慧服務(wù)通過(guò)一系列豐富的活動(dòng)，拉近兒童及家庭與城市社區的距離提升兒童及家庭對社區的歸屬感。
天驕智慧平臺
此外，在智慧小區方面，天驕自主研發(fā)的EBA智能住宅系統，也讓社區安全更有保障，給兒童營(yíng)造了良好的生活環(huán)境。比如對可疑人員，一鍵可完成追蹤路線(xiàn)，一目了然行動(dòng)軌跡；采用最新的數字高清攝像機，實(shí)現24小時(shí)全天候實(shí)時(shí)監控、液晶大屏實(shí)時(shí)畫(huà)面顯示、支持錄像回放、查詢(xún)、調用及分析等功能、重要通道采取人臉抓拍，實(shí)現人員行為監控，及時(shí)處理緊急情況，降低事故發(fā)生率50%。
兒童友好社區背后，是“鄰好+”服務(wù)
兒童友好社區，可以說(shuō)是天驕服務(wù)力的一道縮影。
去年以來(lái)，天驕智慧服務(wù)以“鄰好+”為主題，讓服務(wù)跟隨驕鄰的活動(dòng)空間而延伸，業(yè)主的需求在哪里，服務(wù)的觸角就在哪里，真正做到以人為核心的品質(zhì)服務(wù)，努力為業(yè)主提供更加貼心的生活氛圍，與業(yè)主共建美好家園。
對天驕智慧服務(wù)來(lái)說(shuō)，從“鄰好+”到“與鄰童行”，都是對服務(wù)力的提升，也是一種自我優(yōu)化。營(yíng)造良好的社區服務(wù)，不僅僅在于社區內的住宅和設施，如何滿(mǎn)足不同人群的不同需求更加重要，包括兒童、成人、老人等。
如果說(shuō)，“鄰好+”是將服務(wù)由物品空間管理向業(yè)主需求為導向的重心轉變，拓展了物業(yè)工作的內涵和邊界，延伸了物業(yè)服務(wù)的界限。那么，“與鄰童行”就是讓服務(wù)的顆粒度更加細膩，讓服務(wù)的目標更加聚焦，精準滿(mǎn)足一部分特定人群的居住需求。
對于業(yè)主來(lái)說(shuō)，天驕智慧服務(wù)帶來(lái)的是一種更好的生活方式。住在天驕的社區里，和孩子一起，快樂(lè )生活。