7月13日，北京市住建委和市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合發(fā)布了新版《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》和《北京市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本，自印發(fā)之日起正式施行。每位業(yè)主都面臨簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)人需要向業(yè)主提供何種服務(wù)、業(yè)主需要履行何種義務(wù)和擁有哪些權利，都將通過(guò)合同的形式約定清楚。相關(guān)解讀詳見(jiàn)下文。
一圖讀懂
政策解讀
7月13日，北京市住房城鄉建設委、市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推行新版〈北京市前期物業(yè)服務(wù)合同〉和〈北京市物業(yè)服務(wù)合同〉示范文本的通知》，自印發(fā)之日起正式實(shí)施。
01
推行2021版《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》《北京市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本的目的和依據？
答：推行2021版《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》《北京市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本的目的是構建黨建引領(lǐng)社區治理框架下的物業(yè)管理體系，規范物業(yè)管理相關(guān)主體的合法權益，保障物業(yè)的依法、安全、合理使用。依據是《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《北京市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規的規定。
02
《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》《北京市物業(yè)服務(wù)合同》示范文本2021版與2010版的關(guān)系？
答：北京市住房城鄉建設委與北京市市場(chǎng)監管局共同對《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》（BF—2010—2712）《北京市物業(yè)服務(wù)合同》（BF—2010—2713）進(jìn)行了修訂，形成了《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》示范文本（BF—2021—2712）《北京市物業(yè)服務(wù)合同》（BF—2021—2713）。今后，北京市的物業(yè)管理項目在簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應使用2021版示范文本。
03
在使用中，《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》示范文本中的內容是否可以添加或者刪減？
答：只要雙方當事人協(xié)商確定,合同示范文本的內容可以按下列方式添加或刪除。示范文本[ ]中選擇內容、空格部分填寫(xiě)及其他需要刪減或添加的內容，雙方當事人應當協(xié)商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定；對于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部分打×，以示刪除。
04
《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》由誰(shuí)簽訂？
答：《北京市前期物業(yè)服務(wù)合同》由建設單位和物業(yè)服務(wù)人簽訂。
05
《北京市物業(yè)服務(wù)合同》由誰(shuí)簽訂？
答：《北京市物業(yè)服務(wù)合同》由業(yè)主（含業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理委員會(huì )）與物業(yè)服務(wù)人簽訂。其中，物業(yè)服務(wù)人可以是物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)單位或其他物業(yè)管理人。
06
物業(yè)服務(wù)人應公示哪些信息？
答：根據《北京市物業(yè)管理條例》第七十條的規定，物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)管理區域內顯著(zhù)位置設置公示欄，如實(shí)公示、及時(shí)更新下列信息，并且可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式告知全體業(yè)主：
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)；
2.物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費標準和方式等；
3.電梯、消防等具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求的設施設備的日常維修保養單位名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應急處置方案等；
4.上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預算；
5.上一年度公共水電費用分攤情況、物業(yè)費、公共收益收支與專(zhuān)項維修資金使用情況；
6.業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況；
7.物業(yè)管理區域內車(chē)位、車(chē)庫的出售和出租情況；
8.其他應當公示的信息。
業(yè)主對公示內容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應當予以答復。
07
物業(yè)服務(wù)中，業(yè)主的權利義務(wù)有哪些？
答：物業(yè)服務(wù)中業(yè)主的權利義務(wù)：
1.要求物業(yè)服務(wù)人按照本合同約定提供服務(wù)。
2.監督物業(yè)服務(wù)人履行本合同，對物業(yè)服務(wù)人提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權利。
3.審定物業(yè)服務(wù)人制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監督實(shí)施。
4.監督專(zhuān)項維修資金的使用。
5.對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用，享有知情權、監督權和收益權。
6.遵守本小區管理規約，業(yè)主大會(huì )議事規則。
7.遵守物業(yè)管理區域內共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等以及應對突發(fā)事件等方面的制度要求。
8.按照國家和本市有關(guān)規定繳納專(zhuān)項維修資金。
9.應當配合物業(yè)服務(wù)人實(shí)施物業(yè)管理。
10.應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)費。
11.應當履行房屋安全使用責任。
12.有關(guān)法律規定和當事人約定的其他權利義務(wù)。
08
物業(yè)服務(wù)人應當提供的物業(yè)服務(wù)包括哪些內容？
答：物業(yè)服務(wù)人提供的物業(yè)服務(wù)包括：
1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃，根據法律、法規和本小區管理規約的授權制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；并按照有關(guān)制度和計劃組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等。
2.負責本物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位的日常維修、養護和管理。
3.負責本物業(yè)管理區域內物業(yè)共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。
4.負責共有綠地、景觀(guān)的養護和管理。
5.負責清潔衛生服務(wù)，包括本物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、公共區域的衛生清潔和生活垃圾、建筑垃圾、大件垃圾的收集和管理。
6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作。
7.負責保管建設單位移交的全部資料。負責按照《北京市物業(yè)管理條例》要求建立、保管相關(guān)檔案和資料。
8.配合物業(yè)管理區域內非業(yè)主共有公共服務(wù)設施的產(chǎn)權單位做好相關(guān)設施的供水、供電等工作，并與產(chǎn)權單位約定設施運行、維修養護、更新改造等責任和物業(yè)服務(wù)事項。
9.合同約定的其他服務(wù)事項。
9
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，如何續聘物業(yè)服務(wù)人？
答：物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前，業(yè)主決定繼續聘用物業(yè)服務(wù)人的，應當在合同屆滿(mǎn)前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)人不接受續聘的，應當在物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)前90日書(shū)面告知業(yè)主。
10
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主沒(méi)有共同作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人決定，如何處理？
答：本合同期限屆滿(mǎn)、業(yè)主沒(méi)有共同作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人決定，物業(yè)服務(wù)人繼續按物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同權利義務(wù)延續。在合同權利義務(wù)延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前60日書(shū)面告知對方。
11
物業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議如何解決？
答：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地人民調解委員會(huì )申請調解的方式解決；不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟或向雙方約定的仲裁委員會(huì )申請仲裁。
在這里要注意，在訴訟和仲裁兩種方式中只能選擇其中一種方式，不得同時(shí)選擇兩種方式。
12
物業(yè)服務(wù)合同如何辦理備案？
答：物業(yè)服務(wù)合同簽訂或者變更之日起15日內，物業(yè)服務(wù)人應當將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在地街道辦事處或鄉鎮人民政府、所在區住房城鄉建設或房屋主管部門(mén)予以備案。
13
物業(yè)服務(wù)合同有何法律效力？
答：物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)業(yè)主及物業(yè)服務(wù)人雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章后生效。此處的業(yè)主，可以不是單一業(yè)主的概念。物業(yè)服務(wù)合同的簽約主體可以是業(yè)主大會(huì )授權下的業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )。根據《中華人民共和國民法典》《北京市物業(yè)管理條例》的相關(guān)規定，業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )與依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對全體業(yè)主具有法律約束力。