自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看陜西地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
陜 西
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白樺林居：民有所呼 我有所行
概況及亮點(diǎn)
白樺林居小區位于西安市未央區內，項目占地537畝，共有樓宇56幢，共計147個(gè)單元，居民總戶(hù)數4966戶(hù)。白樺林居小區發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，設立了黨員示范崗、志愿者服務(wù)站，充分展現共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。社區和物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職，促進(jìn)服務(wù)深度融合，實(shí)現“三塊牌子、一套班子”的工作機制。小區建立了矛盾調解機制、完善了基層治理體系，切實(shí)做到了“民有所呼、我有所行”，實(shí)現了小區的美好和諧。
小區以社區黨支部為戰斗堡壘，吸收了業(yè)主委員會(huì )黨員成員、業(yè)主黨員進(jìn)支部，設立了黨員示范崗、志愿者服務(wù)站，定期組織黨員紅色之旅、黨員教育實(shí)踐等活動(dòng)。2021年，以建黨百年和迎十四運為契機，小區先后開(kāi)展“唱支山歌給黨聽(tīng)”“迎十四運 創(chuàng )文明城”、慶國慶等文藝匯演，以及“垃圾分類(lèi)”演講賽等十余項大型活動(dòng)。針對青少年等特殊人群，小區舉辦“暑期夏令營(yíng)”“國學(xué)禮儀”“少兒棋藝博弈賽”“剪紙書(shū)法作品展”“崇廉尚德好家風(fēng)”等系列傳統文化活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、健康向上的黨建和文體活動(dòng)，小區崇尚健康、享受生活、愛(ài)黨愛(ài)國的正向氛圍愈加濃厚，夯實(shí)了紅色物業(yè)的基礎。
社區與物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要人員實(shí)現了交叉任職，其他服務(wù)人員實(shí)施了網(wǎng)格管理，業(yè)主委員會(huì )成員全程參與，各類(lèi)服務(wù)工作互相補位、深度融合。小區建立了以社區黨支部、居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、警務(wù)室、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表為成員的季度聯(lián)席會(huì )議制度，公布了服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)、網(wǎng)上投訴建議渠道，“深度融合、多方參與、公開(kāi)透明”的工作局面已經(jīng)形成，“三塊牌子、一套班子”的工作機制已經(jīng)落地。
小區建立了居民矛盾調解室、設立了居民矛盾調解專(zhuān)員，組建了以社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )和“三官一律”為組員的基層矛盾調解小組，采取社區調解、警務(wù)參與、業(yè)主委員會(huì )參與、法律援助、執法進(jìn)小區等措施，有效地化解了一件件居民的煩心事、糟心事，切實(shí)做到了“民有所呼、我有所行”，實(shí)現了小區的美好和諧。近年來(lái)，白樺林居小區未發(fā)生一起因小區物業(yè)服務(wù)問(wèn)題而出現的越級上訪(fǎng)或群訴事件。
小區成立了以社區民警為骨干、居民代表和物業(yè)服務(wù)人員為主體的義務(wù)巡邏隊伍，對外來(lái)人員、流動(dòng)商販進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記，查清“流動(dòng)人群”根源，確保小區安全。小區從安防管理出發(fā)，改造了安防設施，升級了電子圍欄，引進(jìn)了智能門(mén)禁系統，添置了巡邏車(chē)輛，完善了安防管理制度，優(yōu)化了崗位布置，加大了巡檢頻次，實(shí)現了小區安全防范無(wú)漏洞。
小區開(kāi)發(fā)并應用了線(xiàn)上智慧平臺APP、智能化管理等軟件，將停車(chē)服務(wù)、報修服務(wù)、繳費服務(wù)、開(kāi)門(mén)服務(wù)、訪(fǎng)客服務(wù)、預約服務(wù)、巡查工作、質(zhì)量管控等全部搬到線(xiàn)上，隨時(shí)、隨地為業(yè)主服務(wù)。
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楓林綠洲：管理出實(shí)效，群眾得實(shí)惠
概況及亮點(diǎn)
楓林綠洲小區位于西安市雁塔區科技四路二號，占地面積750畝，住戶(hù)5300余戶(hù)，于2005年建成投入使用，是西北地區首個(gè)以“生態(tài)、運動(dòng)、教育、陽(yáng)光”為主題的大型住宅項目。小區內各類(lèi)樹(shù)種、花卉百余種，形成三季有花、四季常綠的景觀(guān)效果。楓林綠洲小區以黨建為引領(lǐng)，促成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區黨支部、業(yè)委會(huì )三方聯(lián)動(dòng)，有效解決業(yè)主問(wèn)題;利用宣傳欄和自媒體等渠道，激發(fā)業(yè)主參與感;打造紅色宣傳陣地，實(shí)現黨組織管理與群眾自治良性互動(dòng);投入公共資金近千萬(wàn)元，改造、提升小區設施設備和娛樂(lè )場(chǎng)所;加大環(huán)境和綠化營(yíng)造，業(yè)主幸福感和獲得感持續提升。
小區圍繞“基層有活力、管理出實(shí)效、群眾得實(shí)惠”目標，成立專(zhuān)項工作小組，推動(dòng)“美好家園”創(chuàng )建工作全面實(shí)施，主要做法如下：
一是堅持協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加大正向宣傳。楓林綠洲小區黨支部、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部三方聯(lián)動(dòng)，采取“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)+項目化運作”機制，定期召開(kāi)會(huì )議，信息共享、聯(lián)合檢查，有效處理小區各類(lèi)問(wèn)題;通過(guò)宣傳展板、橫幅、電子屏和自媒體等渠道，激發(fā)業(yè)主參與感，在小區中營(yíng)造“美好家園”創(chuàng )建氛圍;以建黨100周年為主題，打造紅色宣傳陣地和黨史長(cháng)廊，將黨史教育、黨員教育與經(jīng)營(yíng)管理工作密切結合，實(shí)現黨組織管理與基層群眾自治有效銜接。
二是堅持需求導向，切實(shí)改善民生。為不斷滿(mǎn)足業(yè)主美好生活需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)凝聚各方力量，不斷開(kāi)創(chuàng )、探索共建共治共享新局面。如：利用公共區域經(jīng)營(yíng)收益，不斷完善、提升、改造小區基礎設施和娛樂(lè )場(chǎng)所;加大小區環(huán)境和綠化營(yíng)造;利用小區業(yè)主合唱團、舞蹈隊、京劇票友協(xié)會(huì )、太極拳隊、攝影志愿者、球類(lèi)運動(dòng)愛(ài)好者等十余支文體社團，積極開(kāi)展各類(lèi)社區文化活動(dòng)，強化精神文明建設;與時(shí)俱進(jìn)著(zhù)力于小區智慧安防建設，不斷提升業(yè)主幸福感和獲得感。
在創(chuàng )建過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區、業(yè)主委員會(huì )始終堅持以黨組織領(lǐng)導為核心，聯(lián)合黨支部以紅色物業(yè)撬動(dòng)社區治理“大民生”，讓業(yè)主享受高品質(zhì)服務(wù)。面對新冠肺炎疫情，小區全體人員眾志成城、同心抗疫。在小區聯(lián)防聯(lián)控黨支部的號召下，300余名志愿者挺身而出，鑄就鐵壁銅墻，守居民平安。
在各方的共同努力下，楓林綠洲小區獲得政府和相關(guān)部門(mén)高度認可，被國家民政部連續兩次評為“全國和諧社區”。
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沁園春居：合力共建幸福生活
概況及亮點(diǎn)
沁園春居小區位于楊凌示范區自貿大街，緊鄰千畝渭河濕地生態(tài)公園，綠地率36%以上，建筑密度19%，于2017年建成入住，目前住戶(hù)2246戶(hù)，是楊凌區域最具特色的低密度綠化生態(tài)花園社區。沁園春居小區科學(xué)規劃、統籌安排，專(zhuān)項成立“美好家園”創(chuàng )建小組，與社區、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成合力，明確創(chuàng )建工作具體要求，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，利用宣傳欄、微信群、公眾號等激發(fā)業(yè)主參與積極性，組織業(yè)主代表定期對小區自查自檢，通過(guò)“文明養犬、垃圾分類(lèi)、節約用水、跳蚤集市”等一系列互動(dòng)活動(dòng)，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度、幸福感。
自開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，小區的主要做法和亮點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
一是多種舉措營(yíng)造平安小區。小區組織充裝4434具滅火器，建立消防安全泵站，為初期火災撲救提供安全保障;對臨街商鋪車(chē)位全部增加車(chē)輛限位器，防止路燈桿被撞而造成的安全事故;制定防汛演習方案，邀請業(yè)主代表、社區、街道參與觀(guān)摩，充分了解并體驗小區在防汛方面的預防措施;更換兒童區娛樂(lè )設施，為兒童提供安全級別更高的設施設備。
二是積極開(kāi)展各類(lèi)文明創(chuàng )建活動(dòng)。小區設有智能分類(lèi)垃圾箱28組，每棟單元設置垃圾分類(lèi)知識宣貫引導員并定期開(kāi)展知識競答、積分兌換等互動(dòng)活動(dòng)，有效實(shí)施小區垃圾分類(lèi)工作;引導廣大業(yè)主節約用水，實(shí)施水資源再利用，順利通過(guò)省級節水型小區驗收;在園區景觀(guān)綠化養護上，定期組織修剪養護，確保小區綠化覆蓋無(wú)裸露;以建黨100周年為主題，打造紅色宣傳陣地和黨史長(cháng)廊，將黨史教育、黨員教育和經(jīng)營(yíng)管理工作密切結合，實(shí)現黨組織管理和群眾自治有效銜接。園林式小區與管家式服務(wù)讓業(yè)主走進(jìn)小區的第一步就能有“美好家園”的幸福感。
三是美好生活取得成效。在創(chuàng )建“美好家園”過(guò)程中，小區物業(yè)服務(wù)部門(mén)堅持把基礎服務(wù)作為企業(yè)品質(zhì)的生命線(xiàn)，不斷豐富園區社群活動(dòng)。如：在開(kāi)展關(guān)愛(ài)孤寡老人、踐行垃圾分類(lèi)、清洗地墊、磨刀磨剪子、紅色觀(guān)影、建立助農平臺、組織廣大業(yè)主紅色旅游等一系列暖心服務(wù)的基礎上，小區逐步形成了長(cháng)者系列、鄰里系列、愛(ài)心助農系列、便民服務(wù)系列等四大類(lèi)別文娛工作。小區定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調研工作，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意度連續多年穩步提升。同時(shí)在舉辦的各類(lèi)社區文化活動(dòng)中，業(yè)主積極參與互動(dòng)，業(yè)主的滿(mǎn)意度和幸福感得到較大提升。