自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看四川地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
四 川
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悅榕郡：彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效
概況及亮點(diǎn)
悅榕郡小區位于成都市武侯區福錦路一段562號，總戶(hù)數1098戶(hù)。小區于2019年8月成立黨支部，隸屬鐵佛社區黨委，小區黨員29人。悅榕郡小區按照“美好家園”和成都市“蓉城先鋒·暖心物管”示范創(chuàng )建標準進(jìn)行美好家園打造。小區通過(guò)“黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)，結成一家親;集中平臺優(yōu)勢，擰成一股繩;建1+1+N支隊伍，下好一盤(pán)棋”，為居民辦實(shí)事解難事，彰顯“紅”的特色，體現“治”的成效，構建了共建共治共享治理新格局。
按照“美好家園”創(chuàng )建標準和成都市“蓉城先鋒·暖心物管”建設標準，小區通過(guò) “三個(gè)一” 進(jìn)行美好家園打造，具體措施如下：
一是黨建引領(lǐng)多方聯(lián)動(dòng)，結成悅榕郡一家親。小區、社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以黨組織為紐帶，通過(guò)簽訂三方聯(lián)建協(xié)議，建立三方協(xié)調運行機制。小區充分發(fā)揮一家親的黨團紅色力量，聯(lián)合社區黨委、消防、城管、治安等部門(mén)把業(yè)主反映強烈的問(wèn)題徹底解決。
二是集中平臺優(yōu)勢，擰成悅榕郡一股繩。小區利用線(xiàn)上和院小程序報事報修平臺、線(xiàn)下小區黨群服務(wù)平臺，收集居民訴求并集中力量協(xié)同解決。
三是建“1+1+N”支隊伍，下好悅榕郡一盤(pán)棋。小區建立了志愿服務(wù)隊、先鋒突擊隊、文化宣傳隊，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)、文體活動(dòng)、節日特色活動(dòng)，實(shí)現黨員群眾互動(dòng)共融，同時(shí)對小區好人好事、先進(jìn)正能量、政府政策等進(jìn)行宣傳，構建和諧、幸福的氛圍。
在“美好家園”創(chuàng )建過(guò)程中，小區彰顯了“紅”的特色，體現“治”的成效，具體成效如下：
一是小區聯(lián)合簇錦街道、鐵佛社區建設黨建陣地，增設小區黨員之家、黨建文化墻等，營(yíng)造紅色之家氛圍。
二是疫情爆發(fā)以來(lái)，小區在一線(xiàn)設立了黨員先鋒崗8個(gè)，成立黨員突擊隊1支，配合開(kāi)展全員核酸檢測2300余人次，完成隔離業(yè)主物資采買(mǎi)配送、防疫宣傳等工作，構筑起疫情防控的堅實(shí)紅墻。
三是小區落實(shí)“兩訪(fǎng)兩送”，切實(shí)關(guān)懷居民。在訪(fǎng)困難送溫暖方面：小區以居民需求為導向，收集訴求清單，提出解決方案。在訪(fǎng)問(wèn)題送平安方面：小區開(kāi)展安全隱患檢查、消防演習、防汛演習，及時(shí)解決小區的風(fēng)險隱患。
四是小區開(kāi)展專(zhuān)項問(wèn)題治理，加強小區安全文明建設。小區每季度核實(shí)租住戶(hù)信息、檢查戶(hù)內安防消防配置情況;每半年聯(lián)合派出所上門(mén)排查租戶(hù)，針對有投訴記錄的租戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)排查和告誡;與出租戶(hù)及包租公司建立緊密聯(lián)系，及時(shí)互通租戶(hù)情況。
截至2021年底，小區收到錦旗15面，感謝信31封，榮獲“四川省物業(yè)服務(wù)品牌項目”“四川省節水型小區”“成都市物業(yè)服務(wù)示范項目”等榮譽(yù)。
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西岸觀(guān)?。好褡骞踩?/span> 同創(chuàng )美好
概況及亮點(diǎn)
西岸觀(guān)邸小區位于成都市金牛區金瑞路118號，總建筑面積32.1萬(wàn)平方米，2573戶(hù)，常住居民近10000人，由藏族、羌族、苗族、回族、蒙古族等17個(gè)民族的業(yè)主構成。小區嚴格對標“美好家園”建設標準以及成都市“蓉城先鋒·暖心物管”黨建品牌要求，通過(guò)與屬地社區黨支部簽訂聯(lián)建共建協(xié)議成立院落黨組織，政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主“三位一體”，實(shí)行“三聯(lián)三共”運行機制，采用民主協(xié)商“五部曲”，讓曾經(jīng)的問(wèn)題小區蝶變?yōu)槭痉缎^。
小區堅持黨建引領(lǐng)，秉承“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，率先實(shí)踐“物業(yè)服務(wù)+社區治理”的基層治理新模式，鎖定居民最直接、最現實(shí)、最迫切的小區“小旅館”突出矛盾精準發(fā)力，通過(guò)“治理亂象、民族共融、同創(chuàng )美好”的共建共享導向，實(shí)現人民對美好生活的向往。
小區緊鄰進(jìn)藏、入川西的主要交通樞紐——茶店子長(cháng)途客運站，毗鄰茶店子公交站、地鐵站，小區周邊往來(lái)人員密集且結構復雜。截至2018年，小區出租房600余戶(hù)，民宿、小旅館近130家，分布于每棟樓宇每個(gè)單元，小區居民的日常生活受到嚴重侵擾。據轄區派出所數據顯示，2016年至2018年，小區接到報警數量共4088起，日均警情5.6件。大量“背包拉箱”旅客出入小區，導致小區有限的公共資源被擠占，環(huán)境遭受破壞，物業(yè)服務(wù)工作面臨極大挑戰。
2018年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨總支率先在西岸觀(guān)邸小區啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)共治，美好家園共建”工作，通過(guò)企地共建、黨建聯(lián)盟，成立院落黨總支，下設三個(gè)黨支部：第一、二黨支部由業(yè)主黨員組成，第三黨支部由6名物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工黨員組成。小區于2019年換屆成立第二屆業(yè)主委員會(huì )，為小區治理提供了強有力的組織保障。
在黨建引領(lǐng)下，業(yè)主自發(fā)成立了太極隊、柔力球隊、舞蹈隊、合唱隊等8支自治組織隊伍，與小區90名黨員組成了總人數280余人的業(yè)主志愿者隊伍，主動(dòng)參與小區治理。社區、派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng )建的“石榴籽自治之家”，通過(guò)“組織聯(lián)建、事務(wù)聯(lián)議、陣地聯(lián)用、機構共存、工作共管、資源共享”的“三聯(lián)三共”機制和“日聯(lián)、周會(huì )、月商、季研、年總”的“五步工作法”，經(jīng)過(guò)一年半的綜合治理，將130余家民宿、小旅館全部清零。
西岸觀(guān)邸小區8名紅色管家、280余名多民族志愿者齊心共進(jìn)，建立文明共創(chuàng )、文化共融、活動(dòng)共辦、治安共管、衛生共抓的院落服務(wù)治理體系，讓“陌生人小區”變“熟人小區”。小區業(yè)主滿(mǎn)意度從2018年的30.2分攀升至2021年的95.3分。
小區榮獲成都市“百佳示范小區”、成都市“五星級住宅小區”、成都市“生活垃圾分類(lèi)示范小區”、金牛區“微幸?！笔痉对郝涞榷囗棙s譽(yù)稱(chēng)號，曾經(jīng)的問(wèn)題小區已經(jīng)蝶變?yōu)槭痉缎^，生機勃勃。
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希望城：樹(shù)立一個(gè)“軸心”，用活“三支隊伍”
概況及亮點(diǎn)
希望城小區位于四川省南充市嘉陵區于陛路，建筑面積66萬(wàn)平方米，有住戶(hù)3801戶(hù)，常住人口1.5萬(wàn)余人，是南充市首個(gè)成立黨支部的住宅小區。小區成立了人民調解委員會(huì )、公益協(xié)會(huì )、監督委員會(huì )“三支隊伍”，構建了“小區黨組織+業(yè)主委員會(huì )+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)機制。小區先后榮獲省級基層治理示范小區、先進(jìn)基層黨組織、基層治理百佳示范小區等稱(chēng)號。
小區積極推動(dòng)“美好家園”創(chuàng )建工作全面實(shí)施，主要做法如下：
一是牢固樹(shù)立“一個(gè)軸心”，持續強化黨建引領(lǐng)。嘉陵區南湖街道(高板橋社區)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用，于2019年5月在希望城小區成立“紅色物業(yè)”小區黨支部。小區黨支部同時(shí)接受街道黨工委和社區黨組織的領(lǐng)導，負責監督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)規范管理、推動(dòng)小區共建共治共享等。小區黨支部積極指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為業(yè)主提供精細化服務(wù)，創(chuàng )建了黨群活動(dòng)中心、黨建工作室、圖書(shū)館等陣地，組建了黨員服務(wù)先鋒隊、黨支部先鋒服務(wù)隊、樓棟黨小組等，提供各類(lèi)咨詢(xún)援助、愛(ài)心義診等服務(wù)400余場(chǎng)次。近年來(lái)，小區黨支部先后接待四川、江蘇、達州等省市部門(mén)調研考察20余次，被嘉陵區委黨校評為“現場(chǎng)教學(xué)基地”。
二是用好用活“三支隊伍”，持續提升服務(wù)能力。小區面向全體業(yè)主廣泛招募志愿者，組建了人民調解委員會(huì )、公益協(xié)會(huì )、監督委員會(huì )“三支隊伍”，在矛盾化解、公益活動(dòng)、物業(yè)監督等方面發(fā)揮了重要作用，此做法為四川省首創(chuàng )，引起了四川省司法廳的高度關(guān)注。自成立以來(lái)，調解委員會(huì )先后解決物業(yè)服務(wù)糾紛、鄰里矛盾等60余起，調解業(yè)主200余人次;公益協(xié)會(huì )募集愛(ài)心物資價(jià)值近5萬(wàn)元、招募志愿者32名，開(kāi)展社區疫情防控、照顧空巢老人、看護留守兒童等志愿活動(dòng)80余起，服務(wù)群眾4700余人次;監督委員會(huì )成功處置放養寵物、高空拋物、違法亂建等問(wèn)題10余起，贏(yíng)得了小區業(yè)主的充分肯定。
三是建立健全“三方協(xié)作”，持續優(yōu)化物業(yè)管理。小區構建起“小區黨組織+業(yè)主委員會(huì )+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的三方聯(lián)動(dòng)機制，建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度，每月定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，集中分析研判、協(xié)商解決小區物業(yè)管理中出現的各種問(wèn)題。同時(shí)，小區建立起“小區黨組織+業(yè)主代表大會(huì )+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的三方互評機制，圍繞監督協(xié)調、服務(wù)質(zhì)量等開(kāi)展年終述職評議，黨組織作用發(fā)揮不到位的將納入軟弱渙散黨組織整頓范圍，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量欠缺的將由房管部門(mén)指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，業(yè)主違法違規的將移交相關(guān)部門(mén)處理，推動(dòng)三方主體聚焦各自職責任務(wù)，不斷優(yōu)化管理服務(wù)。