自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看重慶地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
重 慶
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雙鋼路小區：“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”雙升級
概況及亮點(diǎn)
雙鋼路小區位于重慶市渝中區雙鋼路1號，建筑面積9.1萬(wàn)平方米，常住人口1415戶(hù)、3680人，居民住宅26棟，是典型的老舊居民住宅小區。小區通過(guò)“黨建+物業(yè)”模式，在社區黨組織引領(lǐng)下，“消隱患、提環(huán)境、補功能、留記憶、強管理”，成立社區物業(yè)服務(wù)中心，引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過(guò)對小區“軟硬件”雙升級，以改點(diǎn)亮民生之安，以治厚植民心之逸，昔日的老舊小區已蝶變?yōu)椤鞍惨荨钡拿篮眉覉@。
自開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，小區積極行動(dòng)起來(lái)，以黨建為引領(lǐng)創(chuàng )建美好宜居家園，并開(kāi)展了以下活動(dòng)：一是堅持黨建引領(lǐng)。小區充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，落實(shí)由社區黨委、居委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)中心、城管力量共同參與的“五方”聯(lián)席會(huì )議制度，每月召開(kāi)兩次例會(huì )，匯集居民群眾訴求，研究解決居民的“急難愁盼”問(wèn)題，形成以社區黨委為紐帶，多方共同參與物業(yè)管理的多方聯(lián)動(dòng)機制，使小區服務(wù)有陣地、治理有平臺;二是積極主動(dòng)強服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好清掃保潔、秩序維護、設施設備維護、綠化維護、消防改造、線(xiàn)網(wǎng)規整等基礎服務(wù)的基礎上，積極配合街道社區等職能部門(mén)開(kāi)展4次聯(lián)合執法清障行動(dòng)，新增3處智能道閘及臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，基本實(shí)現居民規范停車(chē);清理樓梯間雜物83處，拆除樓梯間各類(lèi)障礙物78處;三是規范公示物業(yè)服務(wù)收費信息，讓居民明明白白消費。公示欄長(cháng)期公布物業(yè)服務(wù)、有償服務(wù)的收費標準、收費方式，公共收益收支情況和投訴電話(huà)等信息。
在“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)中，小區取得了一系列工作成效，具體如下：一是強化人文關(guān)懷，為居民辦實(shí)事、辦好事。物業(yè)服務(wù)企業(yè)牽頭，建成能容納150人就餐的“社區食堂”，并為小區行動(dòng)不便的高齡老人、殘障人士免費送餐上門(mén)，目前，每天能夠為100余名居民服務(wù)，得到了小區群眾的廣泛好評;二是堅持共同締造，打造完整社區。小區統籌實(shí)施基礎類(lèi)、完善類(lèi)、提升類(lèi)改造，重點(diǎn)完善養老、托幼、衛生、食堂、文化游園等配套服務(wù)，傳承并豐富園區文化積淀，打造功能美、和諧美、特色美的“完整社區”;三是活動(dòng)開(kāi)展顯成效，美好家園人人享受?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，小區環(huán)境更加整潔，全年未出現違章搭建、占用堵塞消防車(chē)通道等現象，有效實(shí)現了垃圾分類(lèi)的投放和收集。目前小區居民滿(mǎn)意率達到96%、物業(yè)費收費率達到96.04%。
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白象街小區：共建共治 提升居民幸福感
概況及亮點(diǎn)
白象街小區以長(cháng)江為伴、毗鄰千年城墻遺址博物公園，位于重慶市渝中區凱旋路解放碑商圈歷史文化風(fēng)貌區。小區總用地面積2.64萬(wàn)平方米，總建筑面積23.8萬(wàn)平方米，小區主要由3棟超高層住宅和社區底商組成，總戶(hù)數為1039戶(hù)。小區始終堅持“黨建引領(lǐng)、共建共治”的新思路，建立“黨委+支部+小組”三級社區共管機制，堅持“聽(tīng)民意、解民困、促和諧”的服務(wù)理念，通過(guò)鄰里互助、智慧升級、陽(yáng)光服務(wù)、長(cháng)者關(guān)懷、垃圾分類(lèi)等，提升居民“幸福指數”，打造“更健康、更智慧、更文明、更和諧”的美好家園。
自開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，小區積極行動(dòng)起來(lái)，以黨建為引領(lǐng)創(chuàng )建美好宜居家園，并開(kāi)展了以下活動(dòng)：
一是堅持“黨建引領(lǐng)物業(yè)發(fā)展”的新型管理思路。小區率先推行“黨建+物業(yè)”的管理模式，成立了“中國共產(chǎn)黨白象街傳統風(fēng)貌區委員會(huì )”，下設“中國共產(chǎn)黨白象街物業(yè)小區支部委員會(huì )”“中國共產(chǎn)黨白象街商業(yè)區支部委員會(huì )”等黨支部，成為渝中區“紅色物業(yè)”示范小區。小區定期召開(kāi)共建聯(lián)席溝通會(huì )，把黨的組織有效嵌入物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒模范和示范帶動(dòng)作用，解決居民急難愁盼問(wèn)題逾100起。
二是參與社區治理，配合執法進(jìn)小區。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和居民共同組建文明出行志愿隊，累計在轄區主街口開(kāi)展交通執勤31次、開(kāi)展文明宣傳7次。小區還積極推動(dòng)“住改非”專(zhuān)項整治，通過(guò)溝通協(xié)調成功將小區內17戶(hù)民宿全部取締，更是在規范非機動(dòng)車(chē)管理和安全管理方面主動(dòng)出擊，有效維護城市環(huán)境與社區安全，充分發(fā)揮群防群治的效能。
在“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)中，小區取得了一系列工作成效，具體如下：
一是保障基礎服務(wù)。小區翻新車(chē)庫墻面、防火門(mén)和照明等，讓園區常用常新。針對違章搭建、占用堵塞消防車(chē)通道等問(wèn)題，小區物業(yè)服務(wù)人員履行發(fā)現、勸阻、制止、報告職責，并積極配合各職能部門(mén)將違法違規問(wèn)題扼殺在初期?？蛻?hù)服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)內容和收費標準，為居民提供公開(kāi)透明的有償服務(wù)。
二是拓展升級便民服務(wù)。小區以居民美好生活需求為導向，打造“物業(yè)+生活”服務(wù)平臺，為居民提供包括家政、入戶(hù)維修、房屋租售、裝修美居、生活團購等數十項生活服務(wù)，年服務(wù)居民頻次逾10000次。
三是強化人文關(guān)懷。除了針對不同年齡段的兒童開(kāi)展的果殼計劃、品質(zhì)挑戰賽、寶貝夏令營(yíng)等活動(dòng)外，小區還開(kāi)展護學(xué)活動(dòng)，為中、小學(xué)生設立“四點(diǎn)半課堂”，打造兒童快樂(lè )天堂，解決業(yè)主后顧之憂(yōu)。
未來(lái)，白象街小區仍將堅持以黨建為依托，不斷凝聚社會(huì )力量，以增強居民的幸福感、獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力推進(jìn)美好家園建設。
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拓新紅城：“三駕馬車(chē)”引領(lǐng)基層治理
概況及亮點(diǎn)
拓新紅城小區位于重慶市榮昌區桂花社區，有34個(gè)樓棟，居民2862戶(hù)。小區以黨建“三駕馬車(chē)”(“先鋒業(yè)委會(huì )”“先鋒守望”“先鋒物業(yè)”)為抓手，引領(lǐng)基層治理，充分發(fā)揮社區黨組織對小區物業(yè)管理的引領(lǐng)作用，通過(guò)規范收費公示、垃圾分類(lèi)、志愿者服務(wù)、人車(chē)分流、安全守護等行動(dòng)，建設安定和諧、幸福宜居的美好家園。
自開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，小區積極行動(dòng)，以黨建為引領(lǐng)創(chuàng )建美好宜居家園，并開(kāi)展了以下活動(dòng)：
一是推動(dòng)物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)。小區落實(shí)收費價(jià)目公開(kāi)、公共收益公開(kāi)、公共能源費公開(kāi)等，并定期公示物業(yè)費收支明細情況，減少居民對物業(yè)費收入及支出的疑惑，主動(dòng)接受業(yè)主監督。
二是積極為群眾辦實(shí)事。小區創(chuàng )新人車(chē)分流管理模式，解決小區停車(chē)難問(wèn)題;對小區消防通道進(jìn)行清理，保證每年不低于兩次消防演練實(shí)踐，增強對突發(fā)事件的反應能力、應急救援能力;推動(dòng)垃圾分類(lèi)，發(fā)宣傳單并開(kāi)展知識講座，向業(yè)主普及《城市生活垃圾分類(lèi)實(shí)施方案》《垃圾分類(lèi)宣傳手冊》等相關(guān)知識;豐富社區活動(dòng)，開(kāi)展建設生態(tài)園林小區、“最美家庭”表彰大會(huì )、達鄰美好生活節等活動(dòng)，增強業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)鄰里和睦。
在“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)中，小區取得了一系列工作成效，具體如下：
一是引導建設新時(shí)代“先鋒業(yè)委會(huì )”。全面摸底小區情況，重點(diǎn)摸清居民戶(hù)數、黨員人數、業(yè)主委員會(huì )數量、小區黨組織數量等情況，并建立工作臺賬。利用榮昌區“村務(wù)云·在村頭”信息系統，搭建黨員小區報到平臺和“先鋒業(yè)委會(huì )”專(zhuān)題板塊。推行小區黨支部書(shū)記與業(yè)主委員會(huì )主任“一肩挑”工作機制，依法依規推選在職黨員為業(yè)主代表或業(yè)主委員會(huì )成員，參與小區日常管理工作，推動(dòng)物業(yè)管理工作從行業(yè)管理向社會(huì )治理轉變，形成社區治理合力。
二是首創(chuàng )“先鋒守望”志愿服務(wù)隊。榮昌區“先鋒守望”志愿服務(wù)隊伍拓新紅城分隊聚焦“鄰里守望”目標，通過(guò)創(chuàng )設“周六來(lái)敲門(mén)”“安全每周學(xué)”“最美陽(yáng)臺”等活動(dòng)，為小區獨居老人以及其他需要幫助的困難群眾提供常態(tài)化志愿幫扶服務(wù)，目前已開(kāi)展20余次志愿服務(wù)活動(dòng)。
三是推動(dòng)成立“先鋒物業(yè)”。拓新紅城物業(yè)建立黨支部并創(chuàng )建“先鋒物業(yè)”，加強行業(yè)自律，加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，積極參與化解小區矛盾，組建應急隊伍，開(kāi)展應急演練，合理儲備應急物資，積極配合政府部門(mén)、街道及社區開(kāi)展應急工作，在全區物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)揮示范帶頭作用。