自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看黑龍江地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
黑龍江
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東方新城：將“黨建”底色融入服務(wù)
概況及亮點(diǎn)
哈爾濱市道里區東方新城小區位于哈爾濱市道里區新陽(yáng)路，始建于2001年，建筑面積60余萬(wàn)平方米，有住戶(hù)6000余戶(hù)，居住人口近2萬(wàn)人。社區黨委、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )及物業(yè)服務(wù)企業(yè)通力合作，擔當使命，積極營(yíng)造安定和諧的宜居環(huán)境，與小區業(yè)主共同打造幸福美好家園。
“業(yè)主有啥大事小情，物業(yè)服務(wù)人員會(huì )第一時(shí)間趕到?！币言谛^住了8年的梁大爺說(shuō)。在上級黨委和街道辦事處的領(lǐng)導下，東方新城物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會(huì )建立了良好的溝通渠道：定期召開(kāi)工作會(huì )議，匯報月度工作總結與工作計劃;磋商小區共建事宜，解決業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題;注重小區管理的精細化、小區改造的精致化、日常服務(wù)的常態(tài)化;通過(guò)“四位一體，合力共建”，建設現代化的文明社區。
東方新城小區與相關(guān)執法部門(mén)、消防部門(mén)開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)治，減少安全及消防隱患，制止涉嫌侵占樓底公共綠地業(yè)主8戶(hù);通知并清理侵占樓頂及平臺業(yè)主3戶(hù);物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次前往現場(chǎng)勘驗調查，及時(shí)通知違規行為，講明政策法規，與執法人員協(xié)作，強制拆除逾期拒不整改的建筑。通過(guò)連續不間斷的監管巡邏，及時(shí)通知臨時(shí)占用消防通道的車(chē)輛，疏通消防通道，針對長(cháng)時(shí)間占用消防通道的車(chē)輛，聯(lián)合執法部門(mén)予以清理。
小區積極開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)。通過(guò)設立宣傳點(diǎn)、發(fā)放傳單等形式，向業(yè)主宣傳垃圾分類(lèi)收集的意義，講解垃圾分類(lèi)垃圾桶的使用方法、垃圾投放時(shí)間等。業(yè)主按照指定位置分類(lèi)投放垃圾，由專(zhuān)人負責監督管理與日常清理，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
小區規范管理，物業(yè)服務(wù)標準化、專(zhuān)業(yè)化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期公示物業(yè)服務(wù)收費收入與支出明細，收費信息公開(kāi)，收費率達到98%以上。小區根據業(yè)主委員會(huì )的建議，合理利用公共部位收益，修繕園區道路、更新監控設備、更換單元防盜門(mén)等，隨著(zhù)小區硬件設施質(zhì)量的不斷提升，物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度超過(guò)了98%。
小區認真落實(shí)“黨建引領(lǐng)”的號召，立足企業(yè)實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)抓黨建，使紅色基因注入企業(yè)管理。建立“四位一體”的社區治理體系，使“黨建引領(lǐng)”的底色融入日常物業(yè)服務(wù)，努力構建具有時(shí)代特色的新型社區治理結構。改善非公經(jīng)濟組織思想整治工作薄弱的局面，給企業(yè)充滿(mǎn)“正能量”，展示健康發(fā)展的新姿態(tài)。以為業(yè)主高度負責的初心、以“紅色基因”傳承、誠信服務(wù)的使命擔當，推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明、社會(huì )文明、精神文明、生態(tài)文明協(xié)調發(fā)展的實(shí)際工作效果，做出應有的努力與貢獻，構建和諧美好家園。
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城市之星：暖心服務(wù)感動(dòng)冰城
概況及亮點(diǎn)
城市之星小區位于哈爾濱市松北區，業(yè)委會(huì )成立于2018年11月，服務(wù)2193戶(hù)居民。小區始終堅持“業(yè)主至上”的服務(wù)與建設為初心，通過(guò)黨建引領(lǐng)，推進(jìn)“共建共治共享”新格局。小區服務(wù)便捷周到，環(huán)境溫馨舒適，居民生活幸福美滿(mǎn)，氛圍祥和寧靜。曾多次榮獲省、市級表彰嘉獎并贏(yíng)得了廣大業(yè)主的一致贊譽(yù)，從而成為眾多優(yōu)秀服務(wù)項目中一顆耀眼之“星”!
自城市之星小區建成以來(lái)，積極推動(dòng)黨支部建設，全面實(shí)施基層黨組織力提升工程。并充分利用街道社區黨組織對小區管理工作和共建“美好家園”活動(dòng)進(jìn)行指導，共同參與小區協(xié)調運行的同時(shí)，將黨員員工工作縮影與工作成果，展示給廣大業(yè)主。小區業(yè)主委員會(huì )成立于2018年11月，四名業(yè)主委員由業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生。業(yè)委會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月召開(kāi)一次工作會(huì )議，總結指導部署各項工作，做到“件件有人抓、事事有人管”的良好氛圍。小區與轄區派出所聯(lián)動(dòng)，實(shí)行科學(xué)管理，建立“街鄉吹哨、部門(mén)報道”的執法進(jìn)小區工作模式，已形成良好的部門(mén)協(xié)作機制。
為幫業(yè)主解決“急難愁盼”問(wèn)題，小區增加自助充電驛站一處，能夠同時(shí)為10輛電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行充電;投資8萬(wàn)元新安裝分類(lèi)垃圾桶40個(gè)，實(shí)現了分類(lèi)垃圾桶全覆蓋;增加了休閑長(cháng)椅20把，解決老年人在園區運動(dòng)時(shí)休息的問(wèn)題;為健身場(chǎng)地鋪設懸浮地板200余平方米，減少來(lái)此鍛煉身體的老人、孩子不慎摔傷的幾率;安裝健身器材10余套，提供了多樣的健身方式。
城市之星小區老人居多，小區自發(fā)組織了“關(guān)愛(ài)老人志愿者服務(wù)隊”，定期為小區獨居老人、空巢老人和行動(dòng)不便的老人，提供免費理發(fā)、室內衛生清潔、室內電器機燃氣安全檢查、代步輪椅簡(jiǎn)單維修，在母親節重陽(yáng)節送去暖心水餃，陪伴帶領(lǐng)老人打疫苗，志愿服務(wù)隊成員將老人的日常生活放心上，并利用休息時(shí)間陪伴老人。
小區每年都會(huì )制定業(yè)主活動(dòng)方案，并按照計劃實(shí)施，“三八婦女節”和“母親節”不僅為女性業(yè)主送去鮮花，還提供免費美甲服務(wù);端午節深入挖掘節日深厚文化內涵，為業(yè)主們送七彩葫蘆;中、高考期間，為考生送去祝福，并在考試期間，組成愛(ài)心送考車(chē)隊，接送參加考試的考生;九月開(kāi)學(xué)季，精心為新入學(xué)的小業(yè)主準備了入學(xué)禮等。
小區每月開(kāi)展“環(huán)境整治齊動(dòng)手”活動(dòng)，建立健全齊抓共管的長(cháng)效機制，清理了業(yè)主亂堆放的雜物。
通過(guò)2021年的全民動(dòng)員、全民參與和共同建設，業(yè)主對綜合服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上，收費率達97%，設施設備完好率100%，維修及時(shí)率100%、返修率1%，回訪(fǎng)率100%，全年無(wú)服務(wù)態(tài)度類(lèi)投訴。