為進(jìn)一步加強住宅小區物業(yè)管理，推動(dòng)建立黨建引領(lǐng)下多方參與的住宅小區物業(yè)管理機制，共建共治共享“美好家園”，2021年年初，住房和城鄉建設部以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì )精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在部分城市開(kāi)展共建“美好家園”活動(dòng),經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)美好家園”項目。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志近期將集中進(jìn)行項目風(fēng)采展示。
01
總體部署
2021年初，中央文明委將“加強物業(yè)管理共建美好家園”列入中央文明委2021年重點(diǎn)工作臺賬。2021年3月，住房和城鄉建設部精神文明建設辦公室印發(fā)了《住房和城鄉建設系統開(kāi)展加強物業(yè)管理共建美好家園活動(dòng)的實(shí)施方案》，方案提出該項活動(dòng)的主要工作內容、時(shí)間安排和工作要求，明確了“美好家園”小區黨組織建設、小區治理體系、小區物業(yè)服務(wù)水平、小區環(huán)境、小區秩序、小區無(wú)違章搭建、小區收費規范、小區業(yè)主滿(mǎn)意度等8方面的原則標準。
此外，方案還提出結合群眾需求，從增設停車(chē)棚、設置電動(dòng)自行車(chē)充電設施、植樹(shù)增綠、增設休閑設施、舉辦小區文娛活動(dòng)、提供便民服務(wù)等群眾房前屋后的小事做起，2021年以來(lái)至少為業(yè)主住戶(hù)辦一件實(shí)事。
按照活動(dòng)要求，每個(gè)省推薦重點(diǎn)城市，開(kāi)展活動(dòng)的城市向省級住房城鄉建設部門(mén)報送“美好家園”項目，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦“美好家園”項目至住房和城鄉建設部。
方案印發(fā)后各地迅速落實(shí)，進(jìn)一步強化住宅小區物業(yè)管理，推動(dòng)建立黨建引領(lǐng)下多方參與的住宅小區物業(yè)管理機制，助力基層社會(huì )治理。
02
三個(gè)堅持
各地緊緊圍繞落實(shí)《住房和城鄉建設部等部門(mén)關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》有關(guān)部署，推動(dòng)建立黨建引領(lǐng)下街道、職能部門(mén)、社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區居民多方參與的物業(yè)管理協(xié)調運行機制，探索有效改進(jìn)物業(yè)管理工作的方式方法，促進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì )治理深度融合，嚴格按照以下三大原則開(kāi)展活動(dòng)。
一是堅持黨的全面領(lǐng)導。充分發(fā)揮街道、社區黨組織對住宅小區物業(yè)管理工作和共建“美好家園”活動(dòng)的指導領(lǐng)導作用，建立黨建引領(lǐng)下的多方參與、協(xié)調運行機制，形成住宅小區治理合力。
二是堅持以人民為中心。把服務(wù)居民、造福居民作為共建“美好家園”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結合老舊小區改造、城市居住社區建設補短板等行動(dòng)，破解居民反映強烈的物業(yè)管理問(wèn)題，提高業(yè)主自我管理能力，滿(mǎn)足人民群眾美好居住生活需要。
三是堅持共建共治共享。推動(dòng)物業(yè)管理納入基層社會(huì )治理體系，調動(dòng)街道辦事處(鄉鎮人民政府)、職能部門(mén)、社區居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區業(yè)主、社會(huì )組織等積極性，共同參與住宅小區物業(yè)管理，實(shí)現決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享。
03
精心組織
各地住建系統，聚焦群眾“急難愁盼”，堅持高起點(diǎn)、深層次，強力推進(jìn)“加強物業(yè)管理共建美好家園”活動(dòng)，努力打造生活氛圍和諧、環(huán)境優(yōu)美宜居、居住安全穩定的居民小區，發(fā)揮黨建引領(lǐng)、行業(yè)監管、凝聚合力三方作用，形成了共建共治共享新格局。通過(guò)該活動(dòng)構建黨委領(lǐng)導、政府組織、居民參與、企業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理新格局，主要開(kāi)展以下三項工作：
一是加強組織領(lǐng)導。將活動(dòng)作為保障和改善民生、創(chuàng )新基層社會(huì )治理的重要舉措，精心組織實(shí)施，廣泛發(fā)動(dòng)，調動(dòng)轄區小區群眾積極參與活動(dòng)，以評選活動(dòng)為契機，提升小區環(huán)境，推動(dòng)社區治理，科學(xué)有序組織開(kāi)展活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得成效。
二是做好工作評估。將居民滿(mǎn)意度作為評價(jià)活動(dòng)的重要標準，引入第三方定期評估活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)總結共建“美好家園”活動(dòng)中好的經(jīng)驗和做法。
三是加強宣傳引導。做好共建“美好家園”活動(dòng)的政策宣傳和輿論引導工作，結合日常監督管理工作，積極營(yíng)造社會(huì )各界關(guān)心和支持物業(yè)管理工作的良好氛圍。
“美好家園”活動(dòng)共建以來(lái)，涌現了一批變化明顯、表現突出的項目，起到了明顯的標桿引領(lǐng)作用。下一步，各地還將認真梳理活動(dòng)中相關(guān)典型項目的主要做法及成效，面對問(wèn)題短板攻堅克難，在黨建引領(lǐng)、服務(wù)機制和信息化建設等方面進(jìn)一步總結經(jīng)驗，拓展更大的社會(huì )化服務(wù)空間，組織相關(guān)參觀(guān)學(xué)習和經(jīng)驗分享活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮入選小區的典型做法，構建全國住宅小區管理新局面。（原載于《中國物業(yè)管理》雜志2022年第2期）
“加強物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例
