案例名稱(chēng)：“幸福里”創(chuàng )新社區治理模式
申報企業(yè)：綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司
成本投入：2000元/項
解決問(wèn)題：“綠城幸福里”是由政府職能部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)多方攜手打造的共建、共治、共享的新型社區治理模式，旨在復興友愛(ài)、分享、關(guān)懷的中國式鄰里文化，加速實(shí)現城市幸福生活。
案例描述：安全共治：1.安心社區——“安心社區生命支持計劃”是引進(jìn)國際標準，建立社區急救響應機制，在120急救車(chē)抵達前，使急癥患者能夠得到包括“CPR”（心肺復蘇術(shù)）、“AED”（自動(dòng)體外除顫器）在內的救助。2.“安心社區”首期落地227個(gè)項目，在園區配置AED設備達210臺，開(kāi)展美國心臟協(xié)會(huì )頒發(fā)的AHA急救證書(shū)的培訓共30余場(chǎng)，參加并合格取得證書(shū)800余人。3.安全巡查——各項目每月邀約業(yè)主參加對消防、安防、設施設備、車(chē)輛等安全方面的檢查，發(fā)現問(wèn)題通過(guò)APP線(xiàn)上報事途徑跟蹤整改。 2020年已開(kāi)展安全巡查6578次，參與業(yè)主85510余人次。4.安全學(xué)習—— 2020年 “木荷計劃”線(xiàn)上2場(chǎng)直播觸達20萬(wàn)＋業(yè)主。線(xiàn)下12437人次小業(yè)主參與。
品質(zhì)共建：1.文明監督：共有198個(gè)園區成立文明監督社，共計成員2527人。2020年開(kāi)展文明停車(chē)勸導、文明養寵、寵物關(guān)愛(ài)、品質(zhì)巡查等類(lèi)型的志愿活動(dòng)323次。2.品質(zhì)巡查：每月邀約業(yè)主參加對門(mén)崗、服務(wù)中心客服接待、園區公共區域、車(chē)庫等區域品質(zhì)維度的檢查。已開(kāi)展品質(zhì)巡查3611次，參與業(yè)主54160余人次。3.品質(zhì)賦能：每月組織召開(kāi)一次由社區領(lǐng)導、業(yè)委會(huì )（幸福里里長(cháng)）、熱心業(yè)主、物業(yè)服務(wù)中心等參與的聯(lián)席會(huì )議，同時(shí)，在物業(yè)續聘、業(yè)委會(huì )換屆、提價(jià)、“幸福里”開(kāi)展等重要節點(diǎn)工作時(shí)，引入集團職能中心及“幸福里”核心里長(cháng)組成的交流小組，至今共進(jìn)行品質(zhì)賦能交流行動(dòng)13次。
人文共享：1.頤樂(lè )學(xué)院：2020年共有259個(gè)頤樂(lè )學(xué)院校區開(kāi)學(xué)，參與學(xué)員13127位，開(kāi)設課程在以往基礎上新增了法律講堂、古箏、黃梅戲、架子鼓、3D打印等課程。2.睦鄰社群：由有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的業(yè)主志愿者牽頭，為有共同興趣、愛(ài)好、需求的業(yè)主提供交流、溝通、互動(dòng)的平臺，2020年截止目前共有1349個(gè)睦鄰社群正常開(kāi)展活動(dòng)，社群成員共計24600人。3.園區活動(dòng)：2020年全國園區共舉辦活動(dòng)197426場(chǎng)，參與業(yè)主424916人次，其中志愿者67687人次。