女人一生有多個(gè)標簽
是初入社會(huì )的妙齡少女
是感性時(shí)尚的都市麗人
是多才多藝的文藝中年
是相夫教子的家庭主婦
······
溫柔、優(yōu)雅、堅強、美麗、獨立
是她們的代名詞
她們的工作故事
彰顯了物業(yè)行業(yè)新時(shí)代的巾幗力量
勾勒出了勤勞奮斗女性的最美剪影
在平凡崗位書(shū)寫(xiě)不平凡成就的她們
閃閃發(fā)光
在第112個(gè)“三八”國際婦女節來(lái)臨之際，在成都市物業(yè)行業(yè)黨委的指導下，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、成都市物業(yè)行業(yè)婦聯(lián)評選出了53位“2022年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)三八紅旗手”，66位“2022年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)三八標兵”。我們從中篩選出了15個(gè)女性工作故事，與大家共勉。
三八紅旗手工作故事
謝露 項目主任
四川嘉寶生活服務(wù)集團股份有限公司成都分公司
謝露從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)以來(lái)，一直用心服務(wù)，在全年度項目滿(mǎn)意度測評中超額完成項目目標。更是在服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)亮出黨員身份，策劃開(kāi)展百余場(chǎng)大型社區文化活動(dòng)和品質(zhì)專(zhuān)項提升工作。2021年11月，她作為確診風(fēng)險樓棟的第一負責人，配合上級指示在凱麗香江小區實(shí)施封閉管理，扎根在項目，積極落實(shí)封控要求，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，配合開(kāi)展人員管控、防疫消殺、核酸檢測等工作。小區順利解封后，謝露榮獲“疫情防控先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號。
劉莉彬 項目副經(jīng)理
廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司成都分公司
2014年8月在珠江國際花園小區物業(yè)項目部擔任項目主任。劉莉彬入職以來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，與業(yè)主建立良好的信任關(guān)系，配合地方政府開(kāi)展小區各項工作。2021年9月，小區2棟一位80歲高齡老人獨自居住，子女因工作原因無(wú)法長(cháng)期陪伴，劉莉彬就每周利用午休或下班后的時(shí)間，上門(mén)陪伴，為老人帶去心靈上的慰藉，緩解老人心理上的孤獨、焦慮、抑郁感，通過(guò)自身的努力，讓老人不再覺(jué)得孤單、寂寞。
陳瑤 品牌專(zhuān)業(yè)經(jīng)理
新希望物業(yè)服務(wù)集團有限公司
陳瑤始終以“樹(shù)立良好職業(yè)道德和服務(wù)意識”為工作標準嚴格要求自己，堅持思想政治上求“正”、專(zhuān)業(yè)水平上求“精”，服務(wù)質(zhì)量上求“高”，出色完成各項工作。2021年疫情之下，她協(xié)助挖掘報道共計207篇品牌故事，其中黨建宣傳16篇，疫情防控宣傳16篇。組織開(kāi)展“做您的N+1個(gè)家庭成員”主題健康守護活動(dòng)，為服務(wù)小區的300余位老年業(yè)主建立專(zhuān)屬健康卡。2021年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，她受邀成為行業(yè)黨建“蓉城先鋒 暖心物管”專(zhuān)家評委，參與評審了9個(gè)企業(yè)、22個(gè)項目的評選，并獲得成都市黨建媒體“蓉城先鋒”報道。
王曉 項目經(jīng)理
成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司
王曉2013年10月入職成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司，現任青羊區新政務(wù)中心項目經(jīng)理。王曉圍繞公眾的實(shí)際需求，她主動(dòng)引導開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”工作，自發(fā)組建“紅背心幫幫崗”，確保群眾得到精準引導和導辦服務(wù)，切實(shí)做到便民、利民。她還善于調動(dòng)項目人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，帶領(lǐng)團隊榮獲表?yè)P信120余封，錦旗7面，所服務(wù)區域費用收繳率和客戶(hù)滿(mǎn)意度均名列前茅。疫情期間，正是項目成立初期，她主動(dòng)擔任起疫情防控宣傳員、監督員，積極協(xié)助街道、社區挨家挨戶(hù)進(jìn)行人員摸排，分發(fā)、張貼疫情防控宣傳資料，全力守護業(yè)主生命健康安全。
黃麗 副總經(jīng)理
成都高新區中和惠民物業(yè)服務(wù)中心
黃麗現任成都高新區中和惠民物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理。2019年任職以來(lái)，各項工作想在前、干在前，充分起到了模范帶頭作用。2020年疫情發(fā)生以來(lái)，該同志主動(dòng)帶隊開(kāi)展各項目疫情防控工作，提出有效的解決方案，榮獲2020年度中和街道疫情防控先進(jìn)個(gè)人、2020年度中和街道先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。2020年，她牽頭制定《惠民物業(yè)網(wǎng)絡(luò )理政工作機制》，有效提高信訪(fǎng)投訴回復質(zhì)量，降低投訴件數量。2021年，她根據各小區實(shí)際情況，制定《惠民物業(yè)非機動(dòng)車(chē)庫（棚）運行方案》，增強了車(chē)庫安全管理等級，推動(dòng)智能化系統鋪設，降低居民付費成本，得到廣大住戶(hù)一致認可。
王曉聰 項目經(jīng)理
四川蜀府物業(yè)服務(wù)有限責任公司
作為錦東庭園項目部項目經(jīng)理，在日常工作中，王曉聰帶領(lǐng)團隊優(yōu)化公共區域管理：組織工程人員對生活垃圾房周?chē)茡p的道路全部拆除，重新敷設混凝土道路；對小區各戶(hù)型排水主管安裝溢流管142套；組織工程部在各樓棟夾角易高空落物的重點(diǎn)區域安裝了300多平方米的防墜網(wǎng)。2021年春節期間，項目遇突發(fā)停電事件，她帶領(lǐng)值班經(jīng)理展開(kāi)突發(fā)事件處置，導閘、安撫電梯被困業(yè)主，做好宣傳引導等工作，在短時(shí)間內安排、指導項目工作人員及時(shí)、有效恢復了整個(gè)小區供備電系統，聯(lián)系電梯公司解救了被困業(yè)主，全面恢復正常。
三八標兵工作故事
陳富春 項目經(jīng)理
成都仁恒物業(yè)管理有限公司
從2021年年初至今，疫情期間陳富春積極帶領(lǐng)組織項目開(kāi)展防疫工作，與社區保持緊密聯(lián)系，確保項目的防疫管控嚴格執行，毫不松懈，2021年全年項目每天4次高頻次全覆蓋消殺、居家隔離重點(diǎn)監測及客戶(hù)關(guān)懷共計290戶(hù)。2021年11月8日濱河灣項目全員核酸行動(dòng)時(shí)，她組織項目員工連夜趕制出10000份防疫暖心包，給濱河灣業(yè)主送去溫暖。所帶領(lǐng)的濱河灣物業(yè)服務(wù)中心在2021年度共獲得業(yè)主感謝錦旗13面、表?yè)P信4封，客戶(hù)滿(mǎn)意度在90分以上，所管理的項目無(wú)重大安全責任事故發(fā)生。
王麗 客服主管
西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司
王麗秉承“讓幸福變得簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)尊重和認可。2021年7月4日，她在巡查小區時(shí)發(fā)現小區有火情，臨危不亂，馬上撥打119報警電話(huà)，并協(xié)調聯(lián)系業(yè)主、切斷電源和燃氣、打開(kāi)樓上消防風(fēng)機，同時(shí)積極疏散周?chē)?hù)，維持秩序直到消防人員趕到現場(chǎng)，在電話(huà)征求業(yè)主同意后，協(xié)助消防人員破門(mén)進(jìn)入戶(hù)內順利撲滅了火源，避免了重大事故發(fā)生。事后她積極協(xié)助調查火情原因，為大家宣貫了家庭用火的安全注意事項，并引導工程人員對業(yè)主戶(hù)內的電路進(jìn)行了檢查，以保障業(yè)主的正常使用。
何紅霞 樓棟管家
四川致和物業(yè)服務(wù)有限公司
2013年8月入職致和物業(yè)服務(wù)公司至今，何紅霞擔任樓棟管家期間，懷著(zhù)“細心 暖心 貼心 溫馨”的服務(wù)理念，成為一個(gè)人民美好生活的創(chuàng )造者、守護者。在夏季遇到突降暴雨，了解到負一樓多個(gè)地方都被洪水淹沒(méi)后，她立即帶領(lǐng)團隊趕到現場(chǎng)幫忙搶險，明確各人員分工，安排工程師傅立即將該房屋的總電源關(guān)閉，避免漏電，安排人員用沙袋封堵地面進(jìn)水口，然后沖向齊膝深的積水中，搶救物資，幫助業(yè)主清理地面的積水和淤泥，以最快的速度完成搶險工作。
魯靜 項目經(jīng)理
金科智慧服務(wù)集團股份有限公司四川分公司
魯靜從業(yè)11年來(lái)，以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，滿(mǎn)意度、收費率連續6年達到90%以上。在公司獲得多次表彰，是一位有責任心、有擔當、有愛(ài)心的項目負責人。面對金科中心項目交通復雜、居住人員復雜的情形，她主動(dòng)加強安全管控，積極配合社區和派出所工作，協(xié)助警方破獲3次盜竊案件，獲得街道辦頒發(fā)的“巾幗英雄”的稱(chēng)號。在園區緊急停水、停電情況下，
她組織員工有序為業(yè)主送水、送蠟燭，提供著(zhù)無(wú)微不至的服務(wù)。
沈若男 客服主管
四川華瑋物業(yè)管理有限公司
在新冠疫情發(fā)生后，沈若男作為鎦金歲月客服主管，積極協(xié)助社區進(jìn)行登記排查，帶領(lǐng)團隊配合社區上門(mén)做全面摸排工作，一戶(hù)一戶(hù)的走訪(fǎng)落實(shí)。為了能讓業(yè)主們樂(lè )起來(lái)，她策劃開(kāi)展“元宵節線(xiàn)上燈謎大賽”、“防疫共勉我宅家我運動(dòng)我健康”等主題活動(dòng)，讓業(yè)主宅在家里也能過(guò)得豐富多彩，有滋有味。2021年，她主動(dòng)加入五福橋社區志愿隊，積極參加社區疫情防控工作，與社區一起走訪(fǎng)排查、疫情檢查、發(fā)放物資。
嚴肅 項目經(jīng)理助理
中電建五興物業(yè)管理有限公司
嚴肅在西岸觀(guān)邸項目工作9年多的日子里，走遍了項目的每個(gè)角落，新冠疫情發(fā)生以來(lái)，帶頭做好疫情防控的宣傳員、監督員和傳遞員，積極協(xié)助街道、社區挨家挨戶(hù)進(jìn)行人員摸排，以及各類(lèi)防疫資料的分發(fā)、張貼。2021年她帶領(lǐng)團隊完成在接待工作，迎接外來(lái)交流參觀(guān)20余次，積極展示公司企業(yè)文化及品牌形象，并獲得“成都市百佳示范小區”等榮譽(yù)。帶領(lǐng)項目團隊開(kāi)展西岸觀(guān)邸項目物業(yè)費調價(jià)專(zhuān)項工作，做好客戶(hù)轉化，最終雙三分之二通過(guò)。
張中霞 項目經(jīng)理
成都和順物業(yè)服務(wù)有限責任公司
在擔任孔雀城項目經(jīng)理期間，張中霞協(xié)調處理了一期外墻脫落問(wèn)題，完成了孔雀層游樂(lè )場(chǎng)、景觀(guān)橋、木棧道等多處場(chǎng)地翻新，確保園區公共安全的同時(shí)為物業(yè)增值保值做出貢獻。2020年8月，連續多日的暴雨，她沖鋒在前，有序安排各部門(mén)的防汛工作開(kāi)展。在疫情防控的“持久戰”中，作她積極聽(tīng)從政府與公司號召，組織項目緊急儲備各項消毒物資，帶領(lǐng)團隊配合社區人員對小區住戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)排查、登記與宣傳，對居家整戶(hù)隔離的業(yè)戶(hù)，她主動(dòng)為其代買(mǎi)藥品、蔬菜等生活用品。此外，她在小區內開(kāi)展“暖心服務(wù)”為獨居老人提供配送生活物資、快遞等上門(mén)服務(wù)，解業(yè)主之難。
屈敏 品牌經(jīng)理
四川新東原物業(yè)服務(wù)有限公司
屈敏任職東原仁知華西區域品牌專(zhuān)業(yè)經(jīng)理，從事物業(yè)行業(yè)宣傳工作5年。在物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新格局下，她積極組建公司品牌小組，深挖專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)知識及一線(xiàn)工作人員工作案例，利用公司自媒體平臺輸出專(zhuān)業(yè)性、生動(dòng)性的稿件，并獲得“2020物業(yè)行業(yè)最具影響力公眾號”及“新聞先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。面對疫情，她帶領(lǐng)品牌組從第一時(shí)間跟進(jìn)，在行業(yè)內積極投稿，2021年初，防疫案例入選四川物業(yè)服務(wù)防疫典型案例。自18年開(kāi)始，連續4年主導華西區域品牌IP活動(dòng)老友生活節，2021年策劃 “好市發(fā)生 潮集有戲——老友新鄰，下樓見(jiàn)”活動(dòng)，參與人數高達12000人，整體滿(mǎn)意度97%。
許秀芳 保潔主管
成都富力物業(yè)管理有限責任公司
作為一個(gè)2500多戶(hù)的大型電梯公寓小區的保潔主管，許秀芳總是第一個(gè)到崗最后一個(gè)下班，5年如一日的以身作則，愛(ài)崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)良，積極好學(xué)，人品端正，做事踏實(shí)。對整個(gè)小區的保潔工作進(jìn)行有效的技術(shù)指導，并能提出合理建設性意見(jiàn)；帶領(lǐng)整個(gè)保潔團隊出色的完成每天繁重的保潔工作，對同事熱情關(guān)心幫助，對工作認真負責，得到項目同事和廣大業(yè)主的肯定和喜愛(ài)，疫情期間，更是默默堅守，無(wú)怨無(wú)悔嚴格每天做好整個(gè)小區公共區域的消殺工作。
她們閃耀微光
卻溫暖強大
溫柔，世間萬(wàn)千
屹立，勝卻無(wú)數
物業(yè)管理行業(yè)的女神們
節日快樂(lè )！