物業(yè)管理行業(yè)和廣大一線(xiàn)服務(wù)人員在做好疫情防控常態(tài)化，應對各類(lèi)疫情突發(fā)事件等工作任務(wù)中，承擔著(zhù)繁雜而又具體的大量工作。尤其是在2020年、2021年初兩次疫情形勢嚴峻之時(shí)，石家莊市廣大物業(yè)企業(yè)和近10萬(wàn)返崗抗疫員工，迅速行動(dòng)，積極投入疫情防控工作。身處疫情防控一線(xiàn)的物業(yè)管理人員，在缺乏衛生防疫培訓、防護用品緊缺的局面下，迎難而上，暴露在各種公共場(chǎng)所，協(xié)助街道社區組織核酸檢測、開(kāi)展人員排查和體溫監測，承受著(zhù)極大的工作強度和心理壓力。一線(xiàn)職工長(cháng)期處于應激狀態(tài)，容易產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)。在落實(shí)疫情防控常態(tài)化工作過(guò)程中，需要物業(yè)行業(yè)、社會(huì )各界和物業(yè)企業(yè)，高度重視和有效疏導物業(yè)管理人員心理問(wèn)題，關(guān)愛(ài)基層員工心理健康，保障各項疫情防控政策有效落實(shí)，物業(yè)管理區域和諧穩定。
為做好疫情背景下物業(yè)管理人員的心理疏導，引導社會(huì )各界和企業(yè)，重視和加強一線(xiàn)物業(yè)人員心理健康，關(guān)注員工心理建設和壓力管理，保障職工隊伍思想和情緒穩定，防范和化解過(guò)激行為風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)內部管理及客戶(hù)關(guān)系的和諧，石家莊物協(xié)于2021年12月15日以線(xiàn)上直播的形式，舉辦了石家莊市第二十七期“物業(yè)大講堂”公益培訓。
為克服新冠疫情常態(tài)化防控帶來(lái)的困難，減少線(xiàn)下人員聚集性活動(dòng)，石家莊物協(xié)創(chuàng )新服務(wù)理念，想方設法創(chuàng )造條件為會(huì )員單位開(kāi)展公益培訓。培訓采用網(wǎng)絡(luò )現場(chǎng)直播的方式進(jìn)行，邀請河北省心理學(xué)會(huì )理事、心理學(xué)專(zhuān)家邢秀茶教授授課。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)以企業(yè)或項目為單位，積極組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位人員參加。開(kāi)播后共500多個(gè)設備端口接入直播間，廣大物業(yè)員工學(xué)習熱情高漲，紛紛通過(guò)手機、電腦或投影等各種形式參加此次公益培訓。
邢秀茶教授以“疫情背景下物業(yè)管理人員的心理疏導”為主題，針對應激與情緒管理、關(guān)系處理、專(zhuān)業(yè)生活重建等方面，生動(dòng)形象的進(jìn)行了心理健康知識解讀及案例分析，提出心理疏導對策與方法建議，向與會(huì )人員進(jìn)行了心靈慰藉和正向引導。
通過(guò)此次心理疏導課程，幫助我市一線(xiàn)物業(yè)管理人員強化自身的心理健康，增加對自我情緒的認知，消除或緩解負面情緒，理性對待工作壓力、防疫責任、各類(lèi)人員以及過(guò)程中的矛盾與問(wèn)題，保持積極、穩定、樂(lè )觀(guān)的精神和工作態(tài)度。