閔行區新虹街道，與“四葉草”僅一河之隔。曾經(jīng)，街道內有房屋維修基金的18個(gè)小區每年公共收益約30萬(wàn)元，勉強維持收支平衡。啟動(dòng)創(chuàng )建“紅色物業(yè)”后，這些小區在黨組織帶領(lǐng)下理順責權、提升服務(wù)質(zhì)量，率先接駁數字化治理，促進(jìn)公共部位創(chuàng )收。如今，還是這18個(gè)小區，公共收益每年300多萬(wàn)元，翻了10倍多。
在閔行全區，通過(guò)“紅色物業(yè)”創(chuàng )建，39個(gè)小區實(shí)現矛盾清零，150個(gè)小區物業(yè)費成功調價(jià)，九成以上居民認為“紅色物業(yè)”提升了整體生活品質(zhì)。
物業(yè)，“三駕馬車(chē)”之一，基層社區治理中的重要力量。不久前，市黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )在閔行舉行。當下，上海各區正推動(dòng)“紅色物業(yè)”建設，實(shí)踐中，有些區將黨組織覆蓋至居民區、業(yè)委會(huì )，充分實(shí)現黨建引領(lǐng)、居民作主；有些區探索物業(yè)實(shí)訓基地，既培訓物業(yè)，也讓群眾厘清責任權利；還有些探索智慧物業(yè)，提升“家門(mén)口”服務(wù)的質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)整體迭代。
未來(lái)，上海將以“紅色物業(yè)”建設為抓手，牽引出基層治理環(huán)環(huán)相扣、緊密協(xié)同的大格局。
黨建全覆蓋，業(yè)委會(huì )獲點(diǎn)贊
長(cháng)期實(shí)踐中，業(yè)委會(huì )的組建運營(yíng)無(wú)疑是最讓居民們頭疼的事兒。究竟什么樣的人適合擔任業(yè)委會(huì )主任？運營(yíng)中，又該確立怎樣的議事規則？
“紅色物業(yè)”建設中，不少小區通過(guò)組建黨支部和黨的工作小組，實(shí)現紅色力量的全覆蓋。在徐家匯街道，符合條件的79個(gè)業(yè)委會(huì )均成立了黨的工作小組，52個(gè)業(yè)委會(huì )指派黨建指導員。數據顯示，轄區內居民區業(yè)委會(huì )委員中黨員人數已達343名。在此基礎上，居民區黨組織對業(yè)委會(huì )成員人選從嚴把關(guān)，同時(shí)行使“人選建議權”“結構建議權”“資格審查權”等諸多權利。
更多年輕黨員開(kāi)始融入社區自治。在虹口區嘉興路街道，年輕的高級工程師楊鏡仟就任業(yè)委會(huì )主任。在他帶領(lǐng)下，一群青年黨員積極參與社區基層治理，發(fā)光發(fā)熱。小區業(yè)委會(huì )不僅制定了經(jīng)費支出管理流程，更安裝起智能設備、加強停車(chē)收費監督。小區公共收益每年增收超10萬(wàn)元。
紅色物業(yè)”率先轉型智慧物業(yè)
黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，初心和落腳點(diǎn)是增強居民幸福感、獲得感、安全感。探索過(guò)程中，那些創(chuàng )建“紅色物業(yè)”的小區也充分大膽試大膽闖，率先主動(dòng)轉型智慧物業(yè)。
作為全區物業(yè)服務(wù)的平臺，“閔行物業(yè)服務(wù)直通車(chē)”接入城市運行“一網(wǎng)統管”平臺，在實(shí)踐中不斷加載新功能——居民可以通過(guò)“直通車(chē)”上傳物業(yè)服務(wù)不到位的信息和問(wèn)題；管理端也能借助大數據平臺獲取“小區物業(yè)管理健康畫(huà)像”。這一畫(huà)像，不僅涵蓋了房齡、服務(wù)收費標準、房屋維修資金等硬指標，還囊括了黨組織引領(lǐng)力評價(jià)、物業(yè)服務(wù)能力、業(yè)委自治力等軟指標。不同細分數據在平臺匯集后，自動(dòng)生成小區物業(yè)“綜合健康指數”。
靜安區則創(chuàng )新打造了“易家享社區”App智慧物業(yè)平臺。傳統物業(yè)行業(yè)告別一把掃帚、一個(gè)工具箱的狀態(tài)。從生活繳費、社區零售到家庭裝修，十多項衍生增值服務(wù)順利打通物業(yè)服務(wù)群眾“最后一米”瓶頸。
經(jīng)得起檢驗，贏(yíng)得了口碑
“紅色物業(yè)”，事關(guān)群眾切身利益，只有把成效體現在破頑癥、通堵點(diǎn)、攻難關(guān)上，才有說(shuō)服力和號召力，經(jīng)得起檢驗，贏(yíng)得群眾口碑。
緊鄰徐家匯商圈的樂(lè )山街區，曾經(jīng)一度困難居民集中、物業(yè)矛盾突出。在街道黨工委牽頭下，5個(gè)居民區抱團，各職能部門(mén)統籌力量，組建起片區臨時(shí)黨支部。一個(gè)“紅色物業(yè)聯(lián)盟”順利誕生，補齊了周邊8個(gè)老舊小區、6458戶(hù)居民的物業(yè)治理短板。“紅色物業(yè)”牽引下，加裝電梯等惠民實(shí)事項目也按下“快進(jìn)鍵”。
在全市首個(gè)物業(yè)管理實(shí)訓基地，一條“紅色物業(yè)”復制推廣之路正逐漸走深走實(shí)。從樓道、電梯，到地下停車(chē)庫，實(shí)訓基地模擬了小區內各個(gè)生活場(chǎng)景。該基地的建立，既是為了讓更多對物業(yè)沒(méi)概念的老人厘清其職責內容，也是為了錘煉“紅色物業(yè)”的服務(wù)能力。實(shí)訓基地墻面上，張貼著(zhù)一張小區物業(yè)應急預案表。新虹街道房管辦主任周瑋介紹說(shuō)，根據不同類(lèi)型應急場(chǎng)景，他們將其細分為地下空間突發(fā)事件、水浸、燃氣泄漏、電梯受困等。每種場(chǎng)景對應著(zhù)相應處置流程表，讓來(lái)此培訓的物業(yè)人員一目了然。（記者 王嘉旖）