11月19日上午，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )主辦，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )標準化工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和發(fā)展研究中心承辦，汕頭市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦、潮州市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、廣東華信服務(wù)集團有限公司、珠海市天寶物業(yè)理有限公司、廣州旭楊國際展覽有限公司支持下，“2020年大灣區物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng )新研討會(huì )”在汕頭市順利召開(kāi)，本次研討會(huì )旨在深入學(xué)習和貫徹黨的十九屆五中全會(huì )精神，宣傳行業(yè)品牌創(chuàng )新，鼓勵廣大廣東物業(yè)人做到不忘初心、牢記使命、繼續前行，踐行“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧”的行業(yè)精神，加強行業(yè)服務(wù)標準化建設，以人民美好生活向往作為行業(yè)奮斗目標，努力創(chuàng )建和諧幸福廣東。
出席本次研討會(huì )的各位領(lǐng)導嘉賓。包括：汕頭市住房和城鄉建設局黨組成員、三級調研員許建生、物業(yè)科科長(cháng)詹德成，廣東省市場(chǎng)監督管理局標準處科長(cháng)張曉博、廣東省社會(huì )組織黨委006工作站站長(cháng)解賀林、廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢、副會(huì )長(cháng)李卓章、余紹元、魯軍、劉忠、吳澤炎、賀栩模、張敏，秘書(shū)長(cháng)陳績(jì)偉；保利物業(yè)副總經(jīng)理、南部片區分管領(lǐng)導趙廣峰、碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司副總裁陳風(fēng)華、前海勤博教育CEO翁國強、北京中物研協(xié)總監黃純潔、深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院副院長(cháng)林瑯、廣州旭楊展覽公司總經(jīng)理夏凌旭、汕頭市物協(xié)會(huì )長(cháng)張森、執行會(huì )長(cháng)周銀波、成波、黃耀展、以及廣州、深圳、珠海、韶關(guān)、湛江、江門(mén)、茂名、惠州、梅州、陽(yáng)江、清遠、東莞、中山、佛山、肇慶、河源、揭陽(yáng)、云浮、汕尾、潮州、順德各個(gè)兄弟物業(yè)協(xié)會(huì )和房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )長(cháng)和秘書(shū)長(cháng)，汕頭市物協(xié)和潮州市房協(xié)會(huì )員單位共300多人參加研討會(huì )，研討會(huì )由廣東省物協(xié)副會(huì )長(cháng)魯軍主持。
廣東省物協(xié)副會(huì )長(cháng)魯軍主持
首先由汕頭市物協(xié)會(huì )長(cháng)張森致歡迎詞，他表示：很高興在汕頭經(jīng)濟特區成立40周年喜慶的日子里，與大家相聚在汕頭共同參與本次研討會(huì )，向長(cháng)期以來(lái)關(guān)心支持，積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主管部門(mén)的領(lǐng)導，廣東省物協(xié)和各地市行業(yè)協(xié)會(huì )的同行，以及在座的各位物業(yè)的工作者表示深深的謝意。汕頭物業(yè)管理起步較早，但行業(yè)總體發(fā)展不平衡，與先進(jìn)的兄弟城市服務(wù)水平有差距。要突破自身發(fā)展瓶頸，解決深層次的矛盾和問(wèn)題，根本出路就在于創(chuàng )新。本次研討會(huì )能邀請到這么多業(yè)界的領(lǐng)航人齊聚交流，給了汕頭物業(yè)管理行業(yè)一次難得的交流學(xué)習的機會(huì )，必將積極推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)水平的快速發(fā)展。
汕頭市物協(xié)會(huì )長(cháng)張森
接著(zhù)由廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢為研討會(huì )致辭，他表示：第一，十九大五中全會(huì )精神和十四五規劃建議強調了堅持創(chuàng )新發(fā)展，驅動(dòng)發(fā)展，全面塑造發(fā)展新優(yōu)勢，加強基層黨建為統領(lǐng)，融入社區的治理能力建設，完善共建共治共享的社會(huì )治理制度，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，這對物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展提出新的目標和要求。廣東物業(yè)協(xié)會(huì )和全省企業(yè)要認真貫徹廣東省物協(xié)要引領(lǐng)全省行業(yè)向品牌創(chuàng )新做努力，切實(shí)提高貫徹新發(fā)展理念的能力水平，推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展；第二，品牌的創(chuàng )新是保持廣東物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)先基礎，品牌的創(chuàng )新在于服務(wù)標準化、專(zhuān)業(yè)化，建立在服務(wù)高標準高品質(zhì)基礎上的品質(zhì)、形象，廣大物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力的體現；第三，品質(zhì)鑄造品牌，以品牌創(chuàng )建引領(lǐng)，推動(dòng)全省行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，用誠信打造物業(yè)服務(wù)品牌。
廣東省物協(xié)當值執行會(huì )長(cháng)楊國賢
研討會(huì )第一項議程：行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)黨建引領(lǐng)，由廣東省社會(huì )組織黨委006黨建工作站站長(cháng)解賀林宣講《黨的十九屆五中全會(huì )精神》;他在宣講中介紹到：十九屆五中全會(huì )召開(kāi)的歷史背景，五中全會(huì )召開(kāi)的偉大意義，充分認識改革開(kāi)放成果來(lái)指導好行業(yè)發(fā)展和實(shí)踐工作,一是要統一思想，二是要堅持新的發(fā)展理念,三是加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局,四是立足本職工作,主動(dòng)承擔責任。他希望行業(yè)協(xié)會(huì )首先要抓好秘書(shū)處的建設，有新的面貌，新的工作計劃，新的工作舉措，推動(dòng)秘書(shū)處工作上臺階，第一，當前要認真地抓好學(xué)習五中全會(huì )精神，這是指導做好行業(yè)協(xié)會(huì )工作的綱領(lǐng)。所以我們要認真學(xué)習；第二，秘書(shū)處要做好帶頭履職盡責、帶頭擔當作為、帶頭承擔責任，切實(shí)以擔當帶動(dòng)擔當、以作為促進(jìn)作為；第三，深入調研聚焦抓落實(shí)；在宣講環(huán)節最后，他鼓勵大家要不忘初心跟黨走，牢記使命不停步。五中全會(huì )描繪了國家進(jìn)入新發(fā)展階段的宏偉藍圖，為新時(shí)期住房和城鄉建設事業(yè)指明了前進(jìn)的方向，提供了根本遵循。大家要認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )五中全會(huì )精神，并將其落實(shí)到物業(yè)管理行業(yè)各項工作中去。堅持新發(fā)展理念，真抓實(shí)干，推動(dòng)廣東省物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為全面建設社會(huì )主義現代化國家開(kāi)好局起好步。
廣東省社會(huì )組織黨委006黨建工作站站長(cháng)解賀林
研討會(huì )第二項議程：由廣東省市場(chǎng)監督管理局標準處科長(cháng)張曉博以《標準化研究對物業(yè)行業(yè)的影響與探究》為題作演講,他以一、為什么要標準化，二、標準化是什么，三、怎么開(kāi)展標準化，四、標準化工作重點(diǎn)四個(gè)方面介紹標準化研究對物業(yè)行業(yè)的影響，他表示：標準化是我們行業(yè)服務(wù)競爭的利器，如何順應行業(yè)去以觀(guān)念更新為先導，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，需要我們行業(yè)各級認真思考并付諸行動(dòng)。
廣東省市場(chǎng)監督管理局標準處科長(cháng)張曉博
研討會(huì )第三項議程：由中海物業(yè)華南區總經(jīng)理劉忠以《不負時(shí)代創(chuàng )造精彩》為題作演講，他表示：行業(yè)發(fā)展進(jìn)程加快，行業(yè)集中度持續提高，在政策加持和資本助力下，這是一個(gè)最美好的時(shí)代，從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看，從中央到地方都給與了高度的關(guān)注，從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，據統計，從市值方面看，截至2020年10月，共有34家物業(yè)公司走進(jìn)資本市場(chǎng)，市值總額約4649億元。物業(yè)服務(wù)企業(yè)憑借穩定的現金流、廣闊的發(fā)展空間及無(wú)顯著(zhù)的周期性獲得資本市場(chǎng)青睞，目前行業(yè)處于持續擴容期。從信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)賦能來(lái)看，為了提升小區服務(wù)效率，打造住戶(hù)安全、方便、舒適的生活體驗，許多企業(yè)都有自己的專(zhuān)業(yè)公司和應用工具。未來(lái)的時(shí)代是規范發(fā)展和驅動(dòng)增長(cháng)的時(shí)代，對企業(yè)而言要通過(guò)行業(yè)標準踐行、服務(wù)內容擴展、管理手段更新、技術(shù)升級迭代、品牌創(chuàng )新、系統賦能管理、從業(yè)人員素質(zhì)提升成就行業(yè)轉型升級。
中海物業(yè)華南區總經(jīng)理劉忠
研討會(huì )第四項議程：由深圳市之平物業(yè)總經(jīng)理余紹元以《品質(zhì)服務(wù)營(yíng)造美好生活場(chǎng)景》為題作主題演講,他表示：品質(zhì)服務(wù)營(yíng)造美好生活場(chǎng)景，時(shí)代的巨大紅利讓我們有更廣闊天地打造世界矚目的中國物業(yè)服務(wù)品牌，如何營(yíng)造美好生活場(chǎng)景關(guān)鍵在一、站在顧客角度，二、服務(wù)能力，三服務(wù)意識。新時(shí)代物業(yè)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值創(chuàng )造之key，在于客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)、設備設施管理專(zhuān)業(yè)、項目管理標準化、針對不同顧客提供更多服務(wù)。
深圳市之平物業(yè)總經(jīng)理余紹元
研討會(huì )第五項議程：碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團副總裁陳風(fēng)華以《碧桂園服務(wù)標準化體系與品質(zhì)創(chuàng )新》為題作演講,他介紹到：“碧桂園服務(wù)"于2018年6月19日正式登陸港交所，是目前市值最高、盈利能力最強的物業(yè)管理企業(yè)；業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、公園、公建、環(huán)衛及城市服務(wù)等多種業(yè)態(tài)。并詳細解讀碧桂園服務(wù)品質(zhì)標準化體系和碧桂園服務(wù)品質(zhì)創(chuàng )新方式，包括模式創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、工具創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新四個(gè)范疇。
碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團副總裁陳風(fēng)華
2020年大灣區物業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng )新研討會(huì )圓滿(mǎn)完成所有議程。本次研討會(huì )共邀請五位政府職能部門(mén)的領(lǐng)導和行業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者對物業(yè)管理行業(yè)黨建引領(lǐng)、服務(wù)標準化、品牌創(chuàng )新進(jìn)行了不同角度的講解，與會(huì )人員收獲很大，廣東省物協(xié)將繼續以堅定的理想信念，勇于承擔歷史所賦予我們的責任和使命，繼續引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，推動(dòng)廣東物業(yè)管理行業(yè)協(xié)同發(fā)展，不忘初心,砥礪前行，提升服務(wù)品質(zhì)，宣傳行業(yè)品牌創(chuàng )新！
