2020年世茂服務(wù)面向業(yè)主與用戶(hù)推出深藍社區，以數智科技與多元美好為驅動(dòng)，打造了健康藍、成長(cháng)藍、智慧藍、人文藍、安心藍、繽紛藍6大生活主題，旨在更好的踐行深藍戰略，為每一位業(yè)主智造美好生活。
為了給業(yè)主帶來(lái)安心舒適的居住體驗，世茂服務(wù)長(cháng)三角區域二季度率先圍繞“安心之藍”開(kāi)展了“以微笑服務(wù)、品質(zhì)提升、多元活動(dòng)”為核心的“臻心行動(dòng)”，獲得了一眾世茂業(yè)主的點(diǎn)贊。
微笑服務(wù) 美好生活不止步
安心生活從微笑開(kāi)始，微笑除了是面部表情，更是服務(wù)專(zhuān)業(yè)度的體現。為了更好的開(kāi)展微笑服務(wù)，世茂服務(wù)長(cháng)三角區域將“管家請就位”的培訓活動(dòng)細化、拆解，共計發(fā)布了品質(zhì)管理作業(yè)指引、裝修作業(yè)指引、樓棟網(wǎng)格服務(wù)指引、媒體采訪(fǎng)作業(yè)指引等6個(gè)標準化的工作指引供管家們學(xué)習實(shí)踐。
同時(shí)，為了業(yè)主與用戶(hù)切實(shí)感受世茂服務(wù)1001管家們的服務(wù)，世茂服務(wù)長(cháng)三角區域推出“管家的一天”，將管家們提供的服務(wù)進(jìn)行情景化生動(dòng)化的展現。
品質(zhì)提升 居住體驗有保障
安心是在看的見(jiàn)的地方，更要在看不見(jiàn)的地方。日常生活中，從水電煤網(wǎng)等家庭內部生活設備服務(wù)，到公共設施、消防器械等小區公共設備的維護和管理，都有著(zhù)世茂服務(wù)工程維保團隊看不見(jiàn)的付出。為了最大程度確保社區用水、用電、消防、公區、防汛等設備的安全，世茂服務(wù)長(cháng)三角工程團隊，專(zhuān)人專(zhuān)崗對小區內的設備進(jìn)行定期維護與檢查。保證每位業(yè)主的社區生活的安全，給每位業(yè)主與用戶(hù)帶來(lái)安心。
此外，針對小區的灌木修剪、病蟲(chóng)害防治、排水溝清淤、苗木灌溉、園區消蟻滅害……世茂服務(wù)長(cháng)三角環(huán)境團隊除了常規性的日常管理之外，在二季度也開(kāi)展了突擊性的提升，并獲得了來(lái)自行業(yè)與協(xié)會(huì )的認可。
多元活動(dòng)，鄰里生活更精彩
疫情雖有緩解，安全防控卻不停步。為了讓業(yè)主們享受更安心的居住體驗，世茂服務(wù)長(cháng)三角區域，在派送防疫物資的同時(shí)，更是全面開(kāi)展了免費為業(yè)主除螨、清洗地墊的服務(wù)，讓安全感有跡可尋，將安心的居住感受植入每位業(yè)主與用戶(hù)心中。
在端午節、兒童節、母親節等節日活動(dòng)中，世茂服務(wù)長(cháng)三角區域也積極地組織一些節日關(guān)懷活動(dòng)，端午節送艾草，兒童節為可愛(ài)的小業(yè)主派送玩具，母親節為親愛(ài)的媽媽們送上貼心的節日小禮品。
日夜相守，用心服務(wù)獲認可
除了白天的貼心服務(wù)，更有夜晚的安心守護。世茂服務(wù)長(cháng)三角區域秩序服務(wù)團隊，全天候24小時(shí)堅守崗位，保證社區每日進(jìn)出安全，巡查人員不間斷巡查保證小區內業(yè)主安全，全天候監控，武裝巡邏，更是為業(yè)主的居家安全、社區的安心生活挺提供了極大地保障。
也因此世茂服務(wù)長(cháng)三角區域收獲了業(yè)主滿(mǎn)滿(mǎn)的點(diǎn)贊，涌現出了眾多先進(jìn)人物。“鹿城物業(yè)”徐坦、“優(yōu)秀義警”徐積義、“新開(kāi)好人”周發(fā)山……正是有他們的日夜相守，社區生活的每一天才能夠平安、安全，每一位業(yè)主與用戶(hù)才能真正做到安心。
始終行走在為業(yè)主服務(wù)的第一線(xiàn)用一顆“臻”心去對待每一位業(yè)主世茂服務(wù)定義美好生活服務(wù)新體驗引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展與生活服務(wù)未來(lái)