新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我會(huì )第一時(shí)間響應中央、省、市部署要求，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，充分利用協(xié)會(huì )扎根行業(yè)貼近企業(yè)的優(yōu)勢和物業(yè)行業(yè)的基層防疫優(yōu)勢，主動(dòng)作為、克服困難，有力服務(wù)了疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作大局。全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)積極按照市委市政府“一手抓疫情防控，一手抓城市健康運行”的總體要求，努力克服崗位暴露風(fēng)險和物資緊缺困難，在保證物業(yè)服務(wù)“不間斷、不打折”的前提下，嚴防死守物管區域防疫一線(xiàn)，為城市正常生產(chǎn)生活秩序加快恢復服好務(wù)。疫情發(fā)生以來(lái)，我們主要做了以下工作：
一、迅速反應，吹響疫情防控“集結號”
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1月21日，成都市確診首例新冠病毒感染的肺炎病例。次日，協(xié)會(huì )向全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)出《關(guān)于全力做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，號召全市物業(yè)企業(yè)積極有序開(kāi)展疫情防控工作；秘書(shū)處也賡即成立會(huì )員聯(lián)絡(luò )、宣傳支援、物資協(xié)調三個(gè)臨時(shí)應急小組，開(kāi)展行業(yè)疫情防控相關(guān)工作。
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1月26日，協(xié)會(huì )緊急召開(kāi)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )，研判疫情形勢部署防疫工作，并于1月27日再次對行業(yè)疫情防控提出8項專(zhuān)業(yè)指引意見(jiàn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助逐戶(hù)排查、測溫登記、垃圾處理、隔離管控服務(wù)、員工防護等重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行指引。
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為積極保障有序復產(chǎn)復工，協(xié)會(huì )于1月30日印發(fā)《關(guān)于做好春節后回蓉復工高峰期物管區域疫情防控工作的通知》，對返程復工高峰期疫情防控工作提出六項要求。
二、科學(xué)指引，加強疫情防控分類(lèi)指導
積極協(xié)助市住建局針對住宅、寫(xiě)字樓、醫院等業(yè)態(tài)和返程回蓉、復工復產(chǎn)、封閉式管理等關(guān)鍵節點(diǎn)制定了防疫手冊和工作指引。
參與編寫(xiě)了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )《物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（產(chǎn)業(yè)園區）》，為全國產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)服務(wù)企業(yè)全力做好疫情防控工作提供標準指引。
近期，為切實(shí)防范物管區域和企業(yè)內部輸入性、流動(dòng)性、聚集性風(fēng)險，及時(shí)向行業(yè)發(fā)布了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)疫情防控防松懈防輸入風(fēng)險預警提示》，引導行業(yè)持續繃緊疫情防控這根弦，進(jìn)一步抓實(shí)抓細“外防輸入”各項措施。
三、黨旗飄揚，織密物管區域紅色防控網(wǎng)
2月2日，協(xié)會(huì )黨支部發(fā)出倡議，號召全市物管區域的黨員物業(yè)人員和黨員業(yè)主要堅持以身作則、率先垂范，自覺(jué)堅守崗位，主動(dòng)承擔任務(wù)，用模范行動(dòng)展現共產(chǎn)黨人的擔當和風(fēng)采，讓黨旗在物管區域戰“疫”一線(xiàn)高高飄揚。在協(xié)會(huì )黨支部的號召下，全市物業(yè)行業(yè)廣大黨員職工帶頭擔當、守土盡責，主動(dòng)擔負起疫情期間居民生活保障服務(wù)，積極為復工復產(chǎn)企業(yè)排憂(yōu)解難，并積極組織發(fā)動(dòng)物管區域內的各方力量，積極倡導“業(yè)主不出門(mén)、物管守住門(mén)”，共同匯集成物管區域疫情防控群防群治的強大力量，牢牢筑起家的第一道屏障、城市的最后防線(xiàn)。
四、同舟共濟，保障疫情防控“糧草供應”
針對物業(yè)管理行業(yè)防疫物資緊缺的情況，多途徑籌措防疫物資，通過(guò)行業(yè)集中采購、困難企業(yè)幫扶、項目走訪(fǎng)慰問(wèn)等形式，累計為行業(yè)籌集口罩35余萬(wàn)個(gè)，酒精、消毒液等5.7噸；
累計向會(huì )員免費發(fā)放口罩5000個(gè)、酒精440瓶、84消毒液350瓶、次氯酸鈉原液2.5噸；
向服務(wù)政務(wù)窗口的會(huì )員轉贈一臺價(jià)值7.5萬(wàn)元的紅外測溫設備；
聯(lián)合平安產(chǎn)險向物業(yè)從業(yè)人員推出近10萬(wàn)份10萬(wàn)保額的新冠肺炎公益救助保險；
聯(lián)合成都物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟等單位共同舉辦了兩場(chǎng)疫情防控物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新技術(shù)產(chǎn)品資源線(xiàn)上供需對接活動(dòng)。
為支援武漢物業(yè)管理同行防疫工作，協(xié)會(huì )在第一時(shí)間向武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )及行業(yè)同仁捐贈84消毒液1020瓶、kn95口罩600個(gè)，價(jià)值共計1.24萬(wàn)元。
五、建言獻策，積極為行業(yè)呼吁發(fā)聲
為全面掌握我市物管行業(yè)防疫情況，跟蹤了解疫情對本行業(yè)、本領(lǐng)域所帶來(lái)的沖擊和影響，協(xié)會(huì )通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)談等多種方式開(kāi)展調研，并通過(guò)一系列報告建議反映行業(yè)困難與訴求，推動(dòng)行業(yè)扶持政策落地。
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一是通過(guò)政協(xié)委員向市政協(xié)和政府相關(guān)部門(mén)提交了《關(guān)于大力扶持物業(yè)服務(wù)企業(yè)筑牢新冠肺炎疫情基層防線(xiàn)的建議》，提出杜絕提倡減免物業(yè)費、統籌物業(yè)一線(xiàn)員工防疫物資、建立專(zhuān)項扶持政策等建議；
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二是協(xié)助市住建局、市委社治委起草并向市政府呈報了《關(guān)于我市物管行業(yè)疫情防控有關(guān)情況的報告》，對我市物管行業(yè)在此次疫情中做出的積極貢獻，當前面臨困難和問(wèn)題進(jìn)行了全面系統匯報，并向市政府提出了借鑒其他城市做法給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)項財政補助的政策建議；
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三是開(kāi)展“成都20條”等政策措施梳理和跟蹤落實(shí)，主動(dòng)對接發(fā)改、財政部門(mén)，爭取將規模以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入防疫物資財政補貼范圍，并及時(shí)向會(huì )員發(fā)布補助申報指引；
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四是向稅務(wù)部門(mén)提交了《關(guān)于將物業(yè)服務(wù)納入生活服務(wù)執行相應稅收政策措施的建議報告》，積極呼吁物業(yè)服務(wù)納入生活服務(wù)，切實(shí)享受到疫情期間免征增值稅等系列助企政策，以及長(cháng)期的增值稅加計抵減等生活性服務(wù)業(yè)相關(guān)稅收政策。
六、立體發(fā)聲，鼓舞行業(yè)士氣樹(shù)立行業(yè)形象
充分利用協(xié)會(huì )微信公眾號、社會(huì )媒體和聯(lián)絡(luò )員隊伍等力量，加大疫情防控宣傳，內強士氣、外樹(shù)形象。
一是及時(shí)收集先進(jìn)典型和感人事跡，先后在協(xié)會(huì )微信公眾號上發(fā)布《向疫情宣戰
成都物管行業(yè)在行動(dòng)》《致敬！奮戰在疫情防控第一線(xiàn)的物業(yè)人》等閱讀量上萬(wàn)的原創(chuàng )文章，充分展現行業(yè)勇于擔當、同舟共濟、共克時(shí)艱的良好精神風(fēng)貌，受到了媒體的廣泛關(guān)注。1月26日以來(lái)，《成都日報》、封面新聞、網(wǎng)易和騰訊等10余家媒體分別以《成都物業(yè)人為市民守好家》《他們，應該被城市銘記》等為題，對行業(yè)疫情防控工作及典型事跡進(jìn)行了報道；
二是引導業(yè)主主動(dòng)參與群防群控，聯(lián)合封面新聞在全市發(fā)起“業(yè)主防疫九個(gè)主動(dòng)”呼吁，超過(guò)110萬(wàn)業(yè)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接力承諾“做蓉城好業(yè)主，與物業(yè)共戰疫”。通過(guò)微信九宮格這種醒目、易傳播的形式，向全市業(yè)主發(fā)布了《請理解配合物管工作》《物管防疫要訣》《好好宅在家平安才有團圓》等系列宣傳海報，呼吁廣大業(yè)主配合支持物管防疫工作；三是針對社會(huì )認識誤區，及時(shí)發(fā)表評論文章《減免疫情防控期間的物業(yè)費不可取，讓物業(yè)人的勞動(dòng)獲得應有的回報和尊重！》，向廣大業(yè)主發(fā)出依約繳納物業(yè)費、鼓勵提前預付物業(yè)費等呼吁，引導社會(huì )公眾正向認識物業(yè)服務(wù)行業(yè)價(jià)值。
七、下一階段重點(diǎn)工作
當前，我市疫情防控形勢積極向好，但隨著(zhù)企業(yè)復工和返蓉人員的增加，各類(lèi)物管區域和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內部的輸入性風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險也進(jìn)一步加大?！巴夥垒斎搿币呀?jīng)成為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰的一項重要任務(wù)。全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)要按照“應急響應一天不解除，防控工作一天不放松”的總體要求，持續繃緊疫情防控這根弦，進(jìn)一步抓實(shí)抓細“外防輸入”各項措施，切實(shí)防范輸入性、流動(dòng)性風(fēng)險。下一步協(xié)會(huì )將重點(diǎn)做好以下工作：
（一）加強企業(yè)分區分類(lèi)防疫指導。主動(dòng)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)現階段防疫工作困難和問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險預警提示，根據調研情況編制發(fā)布相關(guān)指引文件，搭建線(xiàn)上政策咨詢(xún)平臺，幫助指導企業(yè)積極協(xié)助屬地政府、社區做好物管區域疫情防控工作，進(jìn)一步強化本企業(yè)內部及員工的疫情防控措施，及時(shí)排查整改物管區域和企業(yè)內部輸入性、流動(dòng)性、聚集性風(fēng)險。
（二）持續反映訴求支撐政府決策。持續加強市場(chǎng)運行情況監測、行業(yè)困難收集、風(fēng)險預判預警，持續向政府提交相關(guān)建議報告反映行業(yè)訴求與政策建議，及時(shí)跟進(jìn)已提交建議報告的反饋情況，協(xié)助政府出臺相關(guān)支持政策。幫助指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解并用好用足稅收優(yōu)惠、社保減免、援企穩崗、防疫補助、金融支持等各項扶持政策，積極推進(jìn)企業(yè)扶持政策落地。
（三）協(xié)助保障企業(yè)復工防疫需求。持續跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)口罩等防疫用品需求，積極向聯(lián)防聯(lián)控機制或物資保障機制爭取調配支持，并通過(guò)協(xié)調采購、渠道分享等多種方式協(xié)助保障物業(yè)管理區域復工防疫需求。
（四）提供專(zhuān)業(yè)化高質(zhì)量支持服務(wù)。加大物業(yè)管理相關(guān)要素和服務(wù)資源對接，幫助企業(yè)暢通供應鏈。協(xié)調落實(shí)行業(yè)救助政策，搭建就業(yè)供需平臺，緩解企業(yè)用工緊張和就業(yè)困難。暢通會(huì )員之間溝通機制，積極引導交流經(jīng)驗做法，發(fā)揮抱團取暖作用。
（五）做好疫情防控輿論宣傳引導。充分利用協(xié)會(huì )門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號持續深入宣傳國家、省、市重大決策部署，及時(shí)解讀政策動(dòng)向并做好貫徹落實(shí)。積極發(fā)掘、廣泛宣傳、通報表彰一批在疫情防控中的先進(jìn)人物和事跡，樹(shù)立行業(yè)標兵楷模。
近期工作動(dòng)態(tài)
近期，成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì )積極貫徹落實(shí)市委、市政府“送政策、幫企業(yè)，送服務(wù)、解難題”專(zhuān)項行動(dòng)和市住建局有關(guān)工作部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的組織優(yōu)勢和物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，積極服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。
一是在市住建局和市人社局的指導下，以“助力城市發(fā)展、物業(yè)大有作為”為主題，啟動(dòng)了為期一個(gè)月的2020年成都市物業(yè)服務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò )招聘會(huì )，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決用工難題；
二是及時(shí)開(kāi)通“送政策、幫企業(yè)，送服務(wù)、解難題”涉企問(wèn)題反饋通道，收集報送企業(yè)反映的共性問(wèn)題3條，涉及企業(yè)80家；協(xié)調解決個(gè)性問(wèn)題8條，涉及企業(yè)13家；
三是支持會(huì )員渡難關(guān)、穩經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展，對會(huì )員2020年度部分會(huì )費進(jìn)行減免并延長(cháng)繳費期限，減免金額達95萬(wàn)元；
四是組織開(kāi)展尋找成都“美好家園守護使”案例征集活動(dòng)，累計征集到305個(gè)小區412個(gè)案例，通過(guò)案例宣傳弘揚物業(yè)行業(yè)在疫情防控期間的感人事跡和正能量；
五是積極應對商戶(hù)拒交物業(yè)費網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)客觀(guān)披露事件真相，發(fā)出行業(yè)聲音，并呼吁商戶(hù)應當積極有序復產(chǎn)復工、經(jīng)營(yíng)自救，并充分用好政府各項助企扶持政策，而不能簡(jiǎn)單地通過(guò)拖欠、拒繳物業(yè)費的方式，把自身經(jīng)營(yíng)的困難轉嫁給同為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的物業(yè)公司。