1、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》包含哪些主要內容？
以物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報數據為基礎，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效、管理規模、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿(mǎn)意度、發(fā)展潛力、品牌影響力等方面進(jìn)行綜合分析，反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)測評研究工作具體組織實(shí)施是哪家？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)測評研究工作由中國物協(xié)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合組織實(shí)施；住房城鄉建設部和地方行業(yè)主管部門(mén)給予指導；各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )根據實(shí)施方案，負責組織地方工作的開(kāi)展；北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)測評研究工作的開(kāi)展。
3、參與企業(yè)測評研究工作收費嗎？
參加測評研究工作不收取費用，任何人以參加測評為由收取費用，申報單位可向中國物協(xié)進(jìn)行投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，追究相關(guān)責任人法律責任。
投訴電話(huà)：010-88083108
4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)測評體系如何構成？
測評體系由測評指標要素和計算方法構成，根據各指標要素數值和權重，按照計算方法對企業(yè)填報的數據進(jìn)行測評。
年度有關(guān)指標數據以截至2019年12月31日為準（扶貧工作指標除外）。
（一）指標要素
1.管理面積：權重30%
管理面積為企業(yè)依據合同提供全面管理服務(wù)，已交付使用的所有物業(yè)管理項目總面積。不含僅提供單項服務(wù)內容的項目面積。
2.年經(jīng)營(yíng)總收入：權重50%
年經(jīng)營(yíng)總收入為企業(yè)物業(yè)管理費和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)收入總額。
3.年凈利潤：權重8%
年凈利潤為企業(yè)在物業(yè)服務(wù)和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的合法凈利潤，不含應上交給上級公司和屬于業(yè)主權益的物業(yè)管理費結余。
4.扶貧工作：權重8%
（1）參與“社區的力量”扶貧攻堅戰專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展的公益扶貧活動(dòng)次數，權重2%；
（2）引導業(yè)主和相關(guān)方參與“社區的力量”扶貧攻堅戰專(zhuān)項行動(dòng)的消費貢獻額度，權重4%；
上述指標數據統計時(shí)間為2019年9月1日至2020年5月30日，相關(guān)審核數據以“社區的力量”消費扶貧攻堅戰專(zhuān)項行動(dòng)戰報系統為準，由中國社區扶貧聯(lián)盟負責提供。
（3）吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力的用工數量，權重2%；
建檔立卡貧困勞動(dòng)力是指完成審批流程，建立貧困檔案，納入全國扶貧開(kāi)發(fā)信息系統動(dòng)態(tài)管理的貧困家庭勞動(dòng)力。
5.黨建工作：權重4%
（1）黨組織建立和黨建工作雙覆蓋，并提交2019年度黨建工作總結，權重3%；
（2）黨組織或黨員獲得省級（省會(huì )城市）政府以上部門(mén)表彰，權重1%。
（二）測評計算方法
1.在各指標要素中，取所有企業(yè)上報該指標要素的最高值為100分；
2.再用最高值除以100得出固定基數（即每一分值代表數據）；
3.該指標要素企業(yè)上報所有數據分別除以該基數，其結果再乘以該要素所占權重系數，得出加權后分數；
4.九項指標要素加權后分數相加得出最后得分。
5、參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》工作有哪些上報條件？
參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》工作的條件分為基礎條件和限制條件兩類(lèi)，具體要求如下：
（一）基礎條件
1.2019年度營(yíng)業(yè)收入大于6000萬(wàn)元或管理面積大于300萬(wàn)平方米的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
2.中國物協(xié)會(huì )員單位。
（二）限制條件
1.2019年中有違反國家法律法規、《物業(yè)管理條例》以及相關(guān)的物業(yè)管理法律法規并經(jīng)查實(shí)的。
2.2019年中受到行業(yè)主管部門(mén)或協(xié)會(huì )通報批評、公開(kāi)譴責的。
3.2019年中有嚴重損害業(yè)主權益的投訴案件，并經(jīng)查實(shí)的。
4.有其他不良記錄。
6、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》的數據上報流程是怎樣的？
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》的數據上報流程如下：
（一）各單位登陸中國物協(xié)網(wǎng)站（www.heechina.com），瀏覽《關(guān)于編撰<2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告>的實(shí)施方案》，認真按照文件要求準備上報材料。
（二）各上報單位請指定時(shí)間安排登陸“服務(wù)平臺”，點(diǎn)擊“測評研究”進(jìn)行網(wǎng)上填報。
（三）填報系統數據采集表中灰色表格為自動(dòng)生成內容，企業(yè)不用填寫(xiě)，《物業(yè)管理項目清單》可按下載模板填寫(xiě)后導入。所有表格可分頁(yè)保存，全部?jì)热萏顚?xiě)完成，確認無(wú)誤后上報數據，數據上報后企業(yè)不可修改。
（四）待網(wǎng)上信息初審通過(guò)后，打印《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》數據采集表和《物業(yè)管理項目清單》。
（五）各地方協(xié)會(huì )對企業(yè)審計報告等原件進(jìn)行初審。
（六）經(jīng)地方協(xié)會(huì )初審通過(guò)后，各上報單位請于資料上報截止日前，將上報材料報送中國物協(xié)（地址：北京市海淀區三里河路15號中建大廈B座9003）。
（七）中物研協(xié)收集、整理企業(yè)上報材料，復核申報數據，對存在疑問(wèn)的企業(yè)數據進(jìn)行抽查核對和問(wèn)詢(xún)。
（八）中物研協(xié)按照測評指標要素和方法，擬定企業(yè)發(fā)展指數測評結果。
7、參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》撰寫(xiě)，需要提交哪些材料？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》撰寫(xiě)工作，需要提交如下八項材料：
（一）《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》企業(yè)申報材料報送單一份（加蓋地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )公章），由地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )對企業(yè)申報材料初審通過(guò)后出具。
（二）《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》數據采集表一份（附表1.1，封面加蓋單位公章），其中上報承諾書(shū)須企業(yè)法人簽字并加蓋單位公章，所在地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )初審意見(jiàn)蓋章。
（三）《物業(yè)管理項目清單》（附表1.2），提交打印件一份（單位名稱(chēng)處加蓋單位公章）。
（四）2019年度企業(yè)審計報告書(shū)，提交復印件一份（加蓋單位公章）。
（五）吸納建檔立卡貧困勞動(dòng)力清單，在申報系統中上傳excel電子版（系統內可下載模板）。
（六）2019年度企業(yè)黨建工作總結（加蓋黨組織公章）和黨組織獲得省級（省會(huì )城市）政府以上部門(mén)表彰證明材料，復印件各一份。
（七）續表7企業(yè)簡(jiǎn)介，在申報系統中上傳word電子版。
（八）帶有企業(yè)中文名稱(chēng)的logo和四張企業(yè)宣傳照片（JPG格式不小于500kb，照片名稱(chēng)請注明展示內容），申報系統中上傳電子壓縮包。
8、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》的各項工作時(shí)間是怎樣安排的？
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》工作具體時(shí)間安排如下：
（一）網(wǎng)上填報：3月10日—4月20日
（二）地方初審：4月1日—4月30日
（三）資料上報：4月30日前
（四）數據審核：4月30日—5月20日
（五）報告撰寫(xiě)：6月上旬
（六）報告發(fā)布：6月底
9、總部型企業(yè)如何申報？
總部型企業(yè)，所屬分公司、非法人營(yíng)業(yè)機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業(yè)。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人和具有獨立資質(zhì)的企業(yè)合并上報，須提供上級單位整合合并的決定文件，同時(shí)提供財務(wù)合并報表、所屬企業(yè)負責人任命等證明文件的，可按總部企業(yè)上報。
10、合資合作型企業(yè)如何填報？
合資合作性質(zhì)的公司或項目，合資合作對方是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按投資占股比例計算。對方不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，面積可納入計算，經(jīng)濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供營(yíng)業(yè)執照、公司章程、驗資報告和2019年度審計報告（復印件一份）等相關(guān)證明材料。
11、企業(yè)提交審計報告書(shū)有什么要求？
2019年度企業(yè)審計報告書(shū)應包括審計報告、資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表、會(huì )計報表附注、會(huì )計師事務(wù)所營(yíng)業(yè)執照、注冊會(huì )計師證等內容。審計報告書(shū)不完整的，測評相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數據不予認可。
12、對“合同儲備項目”的指標解釋?zhuān)?/strong>
合同儲備項目總建筑面積指本企業(yè)已經(jīng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，但尚未交付使用的項目建筑面積。
13、“設備維修養護業(yè)務(wù)外包”指那些？
指設備維修養護業(yè)務(wù)整體外包情況，“消防系統外包”及“中控系統外包”等專(zhuān)項外包業(yè)務(wù)不計算在企業(yè)外包項目統計內。
14、“四合院”如何劃分物業(yè)類(lèi)型？
“四合院”按照“獨立式住宅”進(jìn)行劃分。
15、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》填報數據，業(yè)務(wù)咨詢(xún)方式？
在仔細閱讀通知后仍有不明之處，可進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，聯(lián)系方式如下：
1.中國物協(xié)秘書(shū)處
聯(lián)系人：吳一帆
電 話(huà)：010-88083221
地 址：北京市海淀區三里河路15號中建大廈B座9003
2.中物研協(xié)
聯(lián)系人：劉蕊、王開(kāi)迪
電 話(huà)：010-58951730、58952278
16、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》填報數據，無(wú)法上傳、無(wú)法提交怎么辦？
如遇技術(shù)問(wèn)題，導致無(wú)法正常填報數據，可進(jìn)行技術(shù)服務(wù)咨詢(xún)，聯(lián)系方式如下：
聯(lián)系人：李葆、喬嬌嬌、朱少利
電 話(huà)：18368112448、15345814348、15988863036